Cinq sites poursuivis pour avoir publié de faux avis clients. Frédéric Lefebvre a indiqué que cinq procédures contentieuses avaient été engagées contre des sites ayant publié de faux avis de consommateurs. Le secrétaire d'Etat à la Consommation Frédéric Lefebvre a indiqué le 31 août à l'AFP que cinq procédures contentieuses étaient en cours à l'encontre de sites ayant publié de faux avis clients. Sans citer les sociétés visées, un dossier de presse du ministère mentionne un site de ventes aux enchères de voyages, un grand site participatif d'e-tourisme, un site marchand, un site comparateur dans l'e-tourisme et un site d'e-réputation.
Les faux avis seraient rédigés par les gestionnaires de ces sites ou par des stagiaires. Les auteurs de ces "pratiques commerciales trompeuses" risquent deux ans de prison et 187 500 euros d'amende. Campagne contre Nestlé : l’occasion d’apprendre de ses erreurs L’ONG Solidar Suisse a lancé une campagne web qui réclame entre autres que la compagnie Nestlé propose du café équitable pour l’ensemble de son assortiment Nespresso.
La campagne inclut une vidéo où on peut voir un sosie de George Clooney sortir d’un café, éviter de justesse un piano qui tombe du haut des airs, puis recevoir une enseigne de Nespresso en plein visage comme il se retourne. « Sorry George, mais un cueilleur de café exploité ressent la même chose que toi », peut-on ensuite entendre. L’ONG demande aux internautes d’écrire un courriel à l’acteur américain, qui est ambassadeur de bonne volonté aux Nations unies, afin de lui demander de faire pression sur Nestlé. L’histoire qui se répète? Cette campagne a un air de déjà-vu pour Nestlé. Nestlé avait exigé le retrait d’une fausse publicité de Kit-Kat. Petit Bateau: une crise ex nihilo.
J’aime bien la marque Petit Bateau. Certainement mon côté régressif (j’aime bien Goldorak aussi). Aussi j’ai été très triste de voir que la marque s’est retrouvée dans une sale histoire de #phalocratie #CM #Facebook #badbuzz à laquelle je n’ai strictement rien compris. Heureusement, Maudule (de l’excellent blog StoryPlaying) nous fait ici un résumé de ce qui s’est passé et du rôle joué par des gros méchants marketeux sans scrupules. Vas-y Maudule, mords-y-l’oeil ! Petit Bateau, Grosse Boulette. Non. “Mais que fait donc le CM ?” Il faut croire que cela n’a pas échappé à quelques personnes qui propagent l’info sur Twitter, alors même que la photo des fameux body incriminés n’est nulle part sur la fan page.
Tiens, il y a même une boîte qui en profite pour proposer ses services… Le trolling continue jusqu’à la réponse laconique de la marque. “Mais où étaient donc les consommateurs/trices ?” C’est la question que j’ai envie de poser plutôt que “Mais où était donc le CM ?”. Et maintenant ? Barbie se fait plaquer par Greenpeace ! L’e-réputation de Mattel en péril? Mardi 7 juin, Greenpeace a lancé une campagne internationale contre Mattel en s’attaquant à sa marque phare, Barbie. L’ONG accuse la marque de participer à la déforestation Indonésienne en mettant en péril une faune et une flore uniques pour confectionner des emballages peu chers. A l’image de la campagne Greenpeace de l’année dernière contre Kit Kat, le fabriquant de jouets est accusé de tuer les orang-outangs et les tigres en choisissant la société Asian Paper and Pulp pour se fournir en carton d’emballage.
La vidéo met en scène un Ken similaire à celui de Toy Story 3 découvrant que sa Barbie est en réalité une psychopathe destructrice de l’environnement. Visibilité sur le web français : La campagne de Greenpeace a immédiatement été relayée sur Twitter et quelques blogs écologistes. 784 tweetsExposition potentielle de 227 884 personnes22 800 vues de la vidéo sur Youtube2 906 Facebook shares28 mentions de la campagne Greenpeace sur la page Facebook de Mattel Un buzz en voie d’extinction ? Résultats Google Recherche d'images correspondant à. Dior donne une très belle leçon de communication de crise. Depuis que l'affaire Galiano a éclaté, je trouve tout simplement remarquable la manière avec laquelle la maison Dior a géré la communication de crise.
Sans attendre la moindre seconde, sans tergiverser le moins du monde, et alors que la période était pourtant stratégique en raison de la préparation des défilés de haute couture, elle a su réagir avec une très grande efficacité. Tout d'abord en mettant à l'écart le créateur sulfureux puis en annonçant la mise en route immédiate d'une procédure de licenciement. C'est comme ça que les choses doivent se gérer en temps de crise. Et toutes les organisations du monde devraient méditer cet exemple. Il faut en être conscient, la rapidité et la clarté d'une réaction sont des signes forts et nécessaires que l'on envoie à l'opinion publique pour lui dire qu'on a pris la mesure des choses.
Looking Forward to Starbucks Next Chapter. We’ve always believed the best days of Starbucks are ahead of us. So we’re excited to share with you where we’re going. Nearly forty years ago – in a small retail space in Seattle’s Pike Place Market – Starbucks began its journey as a roaster and retailer of high-quality coffees from around the world. Back then, we sold only whole bean coffee – we wouldn’t begin offering espresso beverages in our stores until more than a decade later – but the Siren was as much a part of the Starbucks story as she is today. On any given day here in Seattle, I might visit that original Pike Place store – but I might also drop in at our newly refurbished Olive Way store. The two store designs couldn’t be any more different – one harkens back to our heritage, the other looks boldly ahead to our future – but at their core, they’re identical, in that they retain the elements that have been true about Starbucks since the very beginning: - The emotional connection that our partners make daily with our customers.