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Comment bâtir votre stratégie sur les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux sont aujourd'hui incontournables. Comment les investir ? Comment et quand écrire, publier, modérer ? Quel message, quel public, comment définir sa stratégie ? Une récente étude évalue le taux de pénétration des réseaux sociaux en France à près de 70%, avec environ 1h30 de connexion par jour par utilisateur. Depuis quelques années, le Web social ne concerne plus uniquement la sphère privée, les usages professionnels des réseaux sociaux sont allés croissant avec la multiplication des blogs d’entreprise, la création des pages de fans sur Facebook ou encore la prospection sur les réseaux sociaux professionnels. Les réseaux sociaux sont devenus des lieux d’écoute et de diffusion, des lieux où s’instaurent un nouveau type de relation entre une structure, entreprise ou institution, et un individu. Historique et panorama du web social en 2015 Les réseaux sociaux représentent une avancée du Web (web 2.0) avec toujours plus d’interactivité et de facilité d’utilisation. Related:  Réseaux sociauxCommunity Manager

Quelques chiffres clés du Etourisme et du numérique pour mieux comprendre - Blog #VEM - Actu & veille etourisme Blog #VEM – Actu & veille etourisme Ces quelques chiffres pointent les tendances significatives de nos usages numériques. Ils permettent de mieux les comprendre pour agir en conséquence… Ils sont issus directement des grandes marques et des cabinets d’étude. Ils vous permettront de justifier et d’illustrer vos stratégies. De quoi méditer en attendant #VEM6 qui se déroulera les 5 et 6 février 2015 Les usages numériques De l’infobésité, de plus en plus de connectés et même à du très haut débit… Et toujours plus du visuels.. Plus d’1 milliard de site internet dans le monde ( milliards d’internautes ( Millions d’abonnement internet très haut débit en France (Médiamétrie)1 milliard 340 millions d’usagers actifs sur Facebook dans le monde (Facebook)1 562 photos Instagram téléchargées chaque seconde ( (Harris interactive) Les réseaux sociaux se nourrissent du multimédia et assurent aussi le rôle de conseil Le tourisme Le E-tourisme

Comment le Community Manager peut-il établir sa stratégie publicitaire ? Vous souhaitez tirer parti des fonctionnalités publicitaires des principaux réseaux sociaux du marché mais vous ne savez pas exactement comment vous y prendre ? Parmi toutes les possibilités à votre disposition, quelles sont celles étant les plus pertinentes pour votre problématique business ? Cet article a pour but de vous guider dans le choix et la compréhension des objectifs marketing que le Community Manager peut atteindre via la mise en place de campagnes publicitaires sur : – Facebook – LinkedIn – Twitter 1) Cibler par les données démographiques Si votre coeur de cible peut être atteint via des données telles que : – l’âge – le sexe – le lieu de vie – la langue Il est pertinent pour vous de vous intéresser aux campagnes publicitaires que le Community Manager peut mettre en place sur Facebook. A) Pour quels objectifs marketing ? Objectifs à court termes – l’engagement sur une publication – le clic sur une publication – l’installation & l’engagement sur une application – l’offre spéciale

social media publishing tools compared Chiffres Internet - 2015 Les chiffres liés à Internet donnent le tournis. Et pourtant, aujourd’hui, seul 42% de la population mondiale est connectée à Internet. La création de données numériques n’a jamais été aussi féconde et l’augmentation est exponentielle. Les mails échangés sont toujours aussi nombreux, même si la plupart d’entre eux sont des spams. Statistiques d’usage d’Internet 3,025 milliards d’internautes, soit 42% de la population.2,060 milliards d’inscrits sur les réseaux sociaux, soit 68% des internautes.Taux de pénétration d’Internet dans le Monde :81% en Amérique du Nord (86% au Canada, 80% aux USA)78% en Europe de l’Ouest (83% en France)18% en Afrique12% en Asie du Sud Pour en savoir plus : We Are Social, les chiffres d’Internet en 2014 et les statistiques du web et des réseaux sociaux en octobre 2014. Temps passé sur Internet → Pour plus d’infos : consulter la présentation de Brad Frost sur l’infobésité. Chaque minute sur Internet Top 5 des sites les plus visités dans le monde

Le Top 10 des bad buzz les plus cons de 2014 Cet article a été publié il y a 1 an 2 mois 26 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Bad buzz, ce doux phénomène qui depuis le cas Greenpeace et Kryptonite résonnent aux oreilles des dirigeants comme la chose à éviter à tout prix. Logiciel de veille, agence digitales, community manager, tous brandissent la crise 2.0 comme une tempête digitale qui abattra tout sur son passage. Pourtant, parfois les bad buzz sont tellement cons qu’ils méritent de figurer dans les bêtisiers télévisuels qui sévissent durant cette période hivernale. C’est justement la raison pour laquelle je n’ai pas résisté à la tentation de vous reporter ces fails dans un classement subjectif des 10 bad buzz les plus cons de 2014. Le top 10 des bad buzz les plus cons de 2014 10. Les tweets humoristiques se succèdent : Derrière ce bruit ambiant, la réalité de l’ombre est tout autre : Derrière ce bad buzz idiot, il y a donc toute une autre vérité invisible.

Guide de publication à l’usage des community managers du secteur public Cap’Com a récemment publié une infographie qui a fait le buzz, « magazine Vs tweet », pour illustrer – non sans humour – la complexité des circuits de validation des principaux outils de la communication publique. Blague à part, dans la majorité des collectivités locales, la réalité procède d’un circuit moins simpliste pour les réseaux sociaux. Non pas pour contraindre les équipes mais, au contraire, fournir un cadre méthodologique, à la fois rassurant pour le community manager et ses encadrants, tout autant que nécessaire pour l’organisation - notamment en cas de fonction partagée entre plusieurs personnes. Cliquez pour voir l’infographie Cap’Com Lorsque j’ai vu pour la première fois l’excellente infographie de Cap’Com, j’ai souri. Pour beaucoup de communicants publics, internet reste en effet un espace de liberté, un « poumon de respiration », quand il n’est pas « terrain de récréation » (sic), parce que les outils y sont moins contrôlés qu’ailleurs. Cliquez pour agrandir

20 raisons pour lesquelles les utilisateurs de mobile quittent votre site A l’heure du mobile-friendly comme critère de classement sur Google, il est désormais recommandé d’orienter de plus en plus la stratégie de marketing et de visibilité vers le mobile. Car, la part de marché du mobile en tant qu’appareil de connexion à internet ne cesse de croître au point d’avoir maintenant dépassé l’ordinateur. Pas encore assez mais suffisamment pour que ce soit noté. Et même au niveau de la vente en ligne, une récente étude fait état de ce que le m-commerce (mobile commerce) compterait déjà pour 37% du total des ventes au détail réalisées en ligne. Même si de nombreux sites web commencent à lancer une version mobile, à défaut de l’avoir en responsive design, certaines erreurs subsistent. Des erreurs plutôt techniques qui peuvent provoquer des désaffections de la part des visiteurs pourtant convaincus au départ que vous avez la solution à leur recherche. Ce sont toutes ces erreurs à même de mettre à mal l’expérience utilisateur que voici : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Community manager versus social media manager - Digital Content Quelles sont les réelles différences entre un social media manager et un community manager ? Voila un sujet qui a déjà été traité sur le web et certainement plusieurs fois. Cependant il me paraissait opportun de le ramener au premier plan, et d’en faire ressortir les qualités requises premières. L’intérêt étant d’intégrer la francisation du terme community manager, devenu animateur de communauté. Cela semble naturellement parler de soi-même à la lecture d´une définition bien de chez nous… mais est-ce vraiment la finalité de son travail « d’animer » ? Le community manager ou animateur de communauté Sans vouloir dresser un portrait qui couvre l’ensemble de ses missions, le community manager à un rôle premier qui a bel et bien trait à la gestion d’une communauté (ou plusieurs). Nous pouvons d’ores et déjà dire qu’il y a 2 types de community manager; celui qui est en poste au sein d’une entreprise, agence ou n’importe quel autre organisme au sein duquel il sera un salarié. Le salaire

De nouvelles statistiques sur les médias sociaux à savoir Voici un petit tour d’horizon sur l’état des médias sociaux à l’heure actuelle. Le très célèbre site de social media marketing Socialmedia Today, nous gratifie de nouvelles statistiques fraîches sur l’Internet et les médias sociaux. Il est toujours bon de savoir comment évolue cet univers afin d’ajuster notre mode d’utilisation et adapter notre stratégie sur ces différents supports. Généralités : 72% de tous les utilisateurs d’Internet sont maintenant actifs sur les médias sociaux71% des utilisateurs accèdent aux médias sociaux depuis un mobile89% des utilisateurs entre 18 à 29 ans utilisent les médias sociaux72% des utilisateurs entre 30 à 49 ans utilisent les médias sociaux60% des utilisateurs entre 50 à 60 ans utilisent les médias sociaux43% des utilisateurs entre 65 ans et plus utilisent les médias sociaux → Ressource : 10 conseils pour être en sécurité sur les médias sociaux Facebook : → Ressource : Réaction des marques face à la baisse du reach sur Facebook Twitter : Google+ :

Quoi faire de votre Page Facebook en 2015 Chaque début d’année vient avec son lot de résolutions et de bonne intentions, et 2015 ne devrait pas déroger à cette tradition. Pour plusieurs marques, la présence sur Facebook demeure une question non résolue, voire une épine au pied. Est-ce le temps de lancer la serviette pour mettre ses efforts ailleurs? Voilà le constat qu’a fait le populaire site Copyblogger en octobre dernier, posant la question qui tue: Faut-il absolument être sur Facebook? Je persiste néanmoins à croire que Facebook peut et doit tenir un rôle important dans votre stratégie numérique, tout simplement car c’est la plateforme de choix pour atteindre votre clientèle cible qui y est fort probablement présente et active. J’évoquais d’ailleurs cet argumentaire dans ce billet: 4 raisons de maintenir votre Page Facebook. En fait, pour plusieurs entreprises la situation se résume souvent à ces quatre enjeux: Regardons chacun de ces enjeux afin de trouver les solutions qui peuvent s’appliquer. Quoi publier Quand publier

Comment gérer les vacances du community manager ? Comme vous l’avez sûrement vu sur notre page Facebook nous sommes parties avec nos collègues de Reputation Squad, en séminaire d’entreprise à Marrakech pendant quelques jours. Vous n’imaginez pas la détresse dans laquelle nous étions quand nous avons compris que le WIFI n’était pas aussi rapide qu’au bureau ! MAIS comme nous sommes des community managers avisées nous avions tout prévu depuis Paris. L’administration des réseaux sociaux nécessite une certaine constance ; au même titre qu’on ne laisse pas Bébé dans un coin, on ne laisse pas sa communauté sans nouvelles. Assurer la publication de contenu pendant l’absence du community manager Jeunes CM frais émoulus des réseaux, c’est à vous que cet article s’adresse. Programmer ses posts Facebook à l’avance Depuis quelques semaines, les community managers peuvent rédiger des statuts et les publier à une date précise, en cliquant sur la petite horloge en bas du post. Programmer ses tweets à l’avance Jeanne Laurence Pernice

Les 10 erreurs à ne pas faire sur les réseaux sociaux Ce n’est pas nouveau : les réseaux sociaux sont un excellent moyen de donner plus de visibilité et d’améliorer la notoriété de votre marque. Mais lorsqu’on utilise mal ces réseaux, les conséquences peuvent être désastreuses pour l’image de l’entreprise. Découvrez ci-dessous les 10 erreurs à ne pas faire sur les réseaux sociaux. 1. Se concentrer uniquement sur Facebook Cette erreur est assez légitime puisque quand on pense à un réseau social, le premier qui nous vient à l’esprit est souvent Facebook. Avant de se lancer dans une stratégie « social media », il conviendra de cibler vos clients potentiels et de se lancer sur le réseau adéquat. 2. Si se concentrer uniquement sur Facebook est une erreur, vouloir créer des comptes sur tous les réseaux sociaux peut également s’avérer négatif pour votre entreprise. 3. La principale caractéristique des réseaux sociaux réside dans sa sociabilité et les internautes qui s’y trouvent ne sont pas là pour voir uniquement du marketing. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

4 raisons de maintenir votre page Facebook Pas une journée ne passe ces temps-ci sans que je ne lise un de ces articles annonçant la mort imminente de Facebook pour les marques. Ou, pire encore, un article incitant les marques à opter pour Google+ ou Twitter au lieu de Facebook. J’ai même lu un article soi-disant sérieux dans une prestigieuse publication américaine de l’industrie touristique, concluant que la récente baisse de portée naturelle des publications sur Facebook allait inciter les marques à réinvestir dans leurs propres outils: blogues, infolettres, site web, etc. Bon, on se calme le ponpon. Commençons d’abord par clarifier la situation avant de regarder quelques bonnes raisons de garder une présence dynamique sur Facebook. Déjà à l’automne 2012, je vous prévenais que Plus personne ne lit votre page Facebook… à moins de payer! Source: Convince and Convert Devant cet état de fait, doit-on baisser les bras? 1. 2. Justement, les marques qui ont compris ne font pas que de l’auto-promotion. 3. 4.

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