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High-Tech : Boulanger, Darty, Fnac... lequel est le mieux armé face à la concurrence du Web

High-Tech : Boulanger, Darty, Fnac... lequel est le mieux armé face à la concurrence du Web
Face à Amazon & Co, c'est l'enseigne nordiste Boulanger qui donne le plus envie d'aller en magasin. Mais Fnac et Darty sont plus numérisés. Une information du «Wall Street Journal» a récemment surpris tous les professionnels du commerce : à New York, Amazon envisagerait d'ouvrir une échoppe. Le cador de la vente sur Internet n'a pas démenti. Si c'est vrai, quelle revanche pour la boutique de papa ! «Souvenez-vous, quand les pure players sont arrivés, beaucoup annonçaient la mort rapide des magasins classiques, rappelle Frédérique Giavarini, directrice de la stratégie à la Fnac. Derrière ce mot barbare se cachent une kyrielle de services désormais bien connus des consommateurs : commander en ligne et venir chercher son produit en magasin ; acheter un objet sur le site Internet de la chaîne, depuis la tablette d'un vendeur ; sélectionner un article sur la Toile et finaliser son achat après l'avoir testé en rayon... A condition d'abord d'assurer une bonne complémentarité Web-boutique.

http://www.capital.fr/enquetes/dossiers/high-tech-boulanger-darty-fnac-lequel-est-le-mieux-arme-face-a-la-concurrence-du-web-1002487#xtor=EPR-228

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- Tendances du marketing relationnel, consommation : le hub En cas d’accident, Esurance propose de faire l’expertise par chat vidéo depuis un smartphone Les conducteurs assurés aux Etats-Unis auprès de la compagnie Esurance peuvent désormais faire expertiser par téléphone les dégâts sur leur véhicule. Le service s’intitule « video appraisal » et il est d’une telle simplicité qu’il est étonnant qu’il ne soit pas plus développé dans le monde de l’assurance. Pour faire évaluer les dégâts sur son véhicule, l’automobiliste prend rendez-vous téléphonique, grâce à l’application mobile de Esurance, avec un conseiller de la compagnie. Il suffira alors de filmer pendant l’entretien les parties endommagées.

Communication commerciale - L'Express L'Expansion Les quinze tendances du marketing de demain A chaque nouvelle année, son lot d'oracles. Data, mobilité, réseaux sociaux... Nous avons épluché pour vous les prédictions des meilleurs experts en la matière pour retenir les 15 tendances lourdes de 2015. Les leçons des champions du m-commerce

La Fnac accélère en franchise et lance un nouveau concept La Fnac, qui avait ouvert 3 franchises de proximité en 2013, en a inauguré 10 en 2014. Et annonce sa volonté d’accélérer encore son expansion sous ce format. En 2014, la Fnac a ouvert 10 magasins de proximité en franchise : 6 en France, 3 au Portugal et 1 en Espagne. L’enseigne, qui en avait inauguré 3 l’année précédente et 2 en 2012, accélère donc son développement sous cette forme. - Tendances du marketing relationnel, consommation : le hub Le clienteling, c’est quoi ? Valérie Piotte : Le terme nous vient des Etats-Unis, c’est un néologisme construit à partir de la notion de storytelling centrée sur le client. Le concept est au départ assez vaste. Chez Publicis Shopper, nous en proposons une définition plus précise : c’est la capacité à personnaliser l’accompagnement en magasin, en plaçant le vendeur comme pierre angulaire du dispositif.

Ces astuces marketing vont devenir des cas d'école En Chine, Décathlon invente un nouveau sport(40 millions de vues sur le Net) Une nouvelle pub ? Banal. Fnac: 35% des ventes étaient omnicanales (internet et magasin) en 2014 La Fnac est-elle sur le point de réussir sa transformation numérique ? Les derniers résultats financiers publiés par le groupe pour son exercice 2014 sont encourageants. Au-delà du tout numérique, la Fnac est parvenue en 2014 à jouer sur la complémentarité de son site d’e-commerce et de son réseau de magasins physiques. Ainsi, les ventes omincanales ont représenté plus d’un tiers (35%) des ventes l’an passé, contre 29% en 2013. Une progression que le groupe français explique par l’instauration de nouveaux services à destination des clients : le « click & mag », qui offre un accès en magasin au catalogue de produits disponible sur le site Web, et le « click & collect 1h », le retrait d’une commande en magasin une heure après sa commande en ligne. Autre élément, l’activité place de marché affiche une belle santé avec un volume d’affaires en hausse de 25% sur l’année, notamment grâce aux bons chiffres enregistrés en Espagne et au Portugal.

Etude GFK : shoppers et mobile la compétition online dans les rayons Les comparateurs de prix ne sont pas réservés à l'e-commerce. Ce sont maintenant les shoppers " bricks and mortar " qui répliquent ce comportement en magasin. GfK a demandé aux mobinautes de plus de 23 pays quelles activités ils pratiquent régulièrement sur leur téléphone mobile quand ils sont dans un magasin (1). Bonbons Haribo : une success story tout en douceur Grâce à ses innovations et à un habile marketing, la petite confiserie allemande est devenue la star des sucreries en Europe. A presque 100 ans, l'entreprise compte désormais régaler de ses friandises deux géants : les Etats-Unis et la Chine. C'est la bonbonnière la mieux protégée de France. Un gardien, un tourniquet qui bloque l'entrée, un code sécurisé et l'interdiction absolue de visiter l'usine. Ce n'est pas Charlie et la chocolaterie, mais presque.

La Fnac aurait trouvé la recette pour prospérer à côté d'Amazon La Fnac a montré ces dernières années, et surtout en 2014, que l'on pouvait vivre à côté d'Amazon. Sa force est d'avoir réussi à développer un site marchand connecté efficacement à ses boutiques en dur. La Fnac peut souffler. L'année 2014 a confirmé le succès de sa stratégie lancée en 2011, qui avait mis l'accent sur un renforcement des liens entre son réseau de boutiques et son site Internet. Le programme contenait aussi un plan d'économies de 80 millions d'euros - il avait mené à la suppression de 310 postes - jugé vital à l'époque par l'enseigne, sévèrement menacée par Amazon... Le besoin du client naît toujours d'une insatisfaction ! Il faut créer le besoin du client ! Combien de fois ai-je entendu cette phrase fourre-tout de la part de commerciaux ou de formateur en techniques de vente ? Qui peut se prévaloir d'avoir créé un besoin qui n'existait pas ? Personnellement je n'en connais pas.

Construire son projet - Modèle de dossier - APCE, agence pour la création d'entreprises, création d'entreprise, créer sa société,l'auto-entrepreneur, autoentrepreneur, auto-entrepreneur, auto entrepreneur, lautoentrepreneur, reprendre une entreprise, aide Construire son projet - Modèle de dossier L'APCE vous propose ce modèle de dossier, que vous pourrez compléter et personnaliser afin de présenter votre projet à des partenaires (banques, financeurs, fournisseurs, associés éventuels, etc.). Pour vous aider à le remplir, télécharger le guide : Construire son projet - Mode d'emploi. Voir le document Février 2014

Le multimédia n'en finit plus de chuter - Marché Multimédia Si les industriels de ce secteur étaient français, il y aurait déjà eu, à coup sur, un Grenelle de l'électronique grand public. Car depuis 2007, c'est la Bérézina. Le chiffre d'affaires de l'ensemble des biens techniques (TV, baladeurs, Blu-ray, informatique, téléphonie...) a chuté de 4,7% en 2011 en France pour s'établir à 16,8 milliards d'euros.

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