http://theconsumerfactor.com/les-5-etapes-du-comportement-achat-consommateurs/
Related: GRCF • Partie 1 : Mercatique et consommateursSWOT : analyse de facteurs internes et externes + cas IKEA Les décisions prises au sein de votre entreprise doivent prendre de nombreux facteurs en considération. Synthétiser la nature de votre entreprise et de son environnement vous offre une meilleure vision. Vous pourrez ainsi vous fixer des objectifs concrets. La SWOT, pour Strength, Weakness, Opportunities, Threats, ou FFOM, associe les résultats d’un ensemble d’études réalisées. Idéalement, tout business, commercial ou non, devrait réaliser une analyse SWOT.
La bataille du goûter - Dossiers LSA Conso Les tendances Le marché est tiraillé entre deux inclinations opposées, la gourmandise pour séduire les enfants et la nutrition pour parler aux mères Les différentes catégories du goûter ne sont pas toutes égales devant la croissance La conquête du marché passe aussi par le digital, malgré l'âge des consommateurs. Les sites web éducatifs remplacent les réseaux sociaux 3,7 Mrds € : Le CA du marché du goûter, à + 3,2% vs 2012 1,8 Mrd d'UVC : Le volume unitaire, à +1,1% 883,6 M € : Le poids des MDD en valeur, à + 2% Les catégories leaders
McKinsey analyse le parcours d'achat multicanal du consommateur L'importance de chaque point de contact varie par catégorie de produit et segment de consommateur. "Réinventer le parcours client multicanal pour booster la rentabilité", tel a été le thème développé par le cabinet McKinsey & Company lors de la conférence "Enjeux e-commerce" organisée par la Fevad à l'occasion de son assemblée générale. Le cabinet a analysé le parcours d'achat du consommateur à l'aide du modèle "Consumer Decision Journey", qui identifie les différentes étapes du parcours d'achat à travers les points de contact du consommateur avec l'enseigne et les répartit en 5 étapes : considération, évaluation, achat, expérience, fidélité. Cette tendance vers des parcours clients multicanaux s'accélère sous l'effet de l'Internet mobile. La montée en puissance du multicanal devrait encore s'accélérer sous l'effet de technologies moins matures et qui présentent des utilisations potentielles intéressantes pour les distributeurs, comme le NFC estime McKinsey.
Le comportement d'achat du client est un mystère - Veille paroles d'experts - Shopper Marketing (2) Force est de reconnaître que ce qui se passe pendant l'achat est un profond mystère. Dès lors, les briefings faits aux designers, aux créatifs ou aux publicitaires manquent cruellement d'informations fiables et utiles sur cette matière essentielle. D'autant plus essentielle que l'on estime qu'aujourd'hui plus de sept décisions d'achat sur dix sont prises pendant l'achat. Il n'y a pas si longtemps, le client partait faire ses courses avec une idée très précise et arrêtée de ce qu'il comptait acheter: plus maintenant! Le piège du “C'est le client qui l'a dit” ! Comment analyser un marché ? Méthodes et outils Pour saisir les caractéristiques d'un marché et identifier son attractivité, la première étape consiste à collecter des données pertinentes sur les consommateurs et leurs habitudes de consommation. Ces données renseignent le chargé d'étude sur les attentes, comportements et attitudes des acheteurs potentiels. Des données de base avant toute analyse. Une fois que les besoins sont identifiés et que le fonctionnement du système est intégré, la seconde étape consiste à créer des segments.
Six conseils pour bien bâtir un système d'information marketing - Savoir-faire - Les points-cles Dimitri Dagot (Impiric Interactive) : "Il est important de rédiger un cahier des charges en partant des besoins fonctionnels des utilisateurs" 1 Bien définir et planifier son projet Le goûter s'emporte partout - Grande Distribution et consommation Publié le par M. L. L'image d'Épinal le présente souvent comme un moment de partage et d'échange. Et pourtant, il va falloir s'y faire : le goûter a tendance à s'individualiser... À cela de près que l'on parle du conditionnement ! Majoritairement pris à domicile, ce moment de consommation se fait de plus en plus nomade en général, un facteur accentué par l'âge.
Le comportement cross-canal des consommateurs I – Un comportement différent sur internet ? Le comportement du consommateur virtuel représente tout l’enjeu du marketing online actuel. Notion assez ancienne, même si tout est relatif sur l’échelle du cycle de vie de l’internet, l’étude de la provenance du consommateur, de ses interactions et du suivi de son parcours sur le site marchand représente les fondements d’une bonne approche stratégique dans l’étude du comportement du consommateur évoluant dans l’espace intangible. Il existe donc deux méthodes de compréhension et d’analyse du comportement du consommateur sur un site marchand. Chap 7: le comportement des consommateurs et processus d'achat I- Facteurs explicatifs du comportement du consommateur A. Facteurs psychologiques
Le récap sur le 71e Congrès de l'Ordre des experts-comptables Le 71ème Congrès de l’Ordre des experts-comptables s’est clôturé vendredi 30 septembre 2016 après une édition hors norme au succès incontesté. L’équipe QuickBooks était présente pour cet événement incontournable pour la profession et vous propose aujourd’hui un retour sur les événements marquants qui ont émaillé le Congrès avec son récap’ exclusif. Un hackathon pour créer une solution facilitant la vie des experts-comptables Un hackathon a été lancé, en partenariat avec le Conseil Supérieur de l’Ordre des experts-comptables, QuickBooks et Supinfo, le mercredi à 8h juste avant le début officiel du Congrès. 4 équipes d’ingénieurs informatique de 4 campus différents de l’école Supinfo se sont affrontées pendant 48h. Leur objectif était loin d’être simple : plancher sur une moyen de mettre en œuvre l’innovation comptable au service de la détermination du résultat fiscal.
Apple, fruit de la passion Comme Nespresso, Free ou Harley-Davidson, mais à un niveau inédit, Apple a créé des clients dépendants qui deviennent les meilleurs agents de la marque. Enquête sur les ressorts d'un attachement pas toujours rationnel. LE MONDE CULTURE ET IDEES | • Mis à jour le | Par Raphaëlle Rérolle Ce sont de banales files d'attente, mais le monde entier les a vues : des centaines de personnes sagement alignées devant les boutiques Apple - pardon, les Apple Stores - plusieurs heures avant leur ouverture. Les MDD bousculées par les marques nationales - Enquêtes sur la consommation en France Publié le par C. F. Avec un plus de 883 millions d'euros, pour un volume de 696 millions d'UVC (unités de vente consommateurs), les marques de distributeurs pèsent un poids important sur le marché, mais encore loin des performances des marques nationales qui s'arrogent 2,8 milliards d'euros en chiffre d'affaires, pour un volume unitaire de 1,1 milliard d'UVC. Quoi que, selon les segments et les panélistes, les MDD peuvent afficher une place de leader.
L'influence du digital sur le parcours consommateur L’influence des médias sur l’acte d’achat est incontestable. La multiplication des dispositifs digitaux n’est donc pas sans conséquence sur le comportement des consommateurs. De la collecte de renseignements en ligne jusqu’à l’achat en magasin, le parcours client jusqu’alors linéaire, s’est complexifié. L’explosion des dispositifs digitaux (smartphones, tablettes, TV connectées, ordinateurs portables…) a profondément bouleversé le comportement des clients dans leurs actes d’achat. Le consommateur est devenu cross canal