12 outils pour mieux gérer l'infobésité des médias sociaux 2 avril 2012 L’infobésité, traduction de l’expression anglaise « information overload » est très certainement l’effet secondaire le moins agréable qui découle de l’avènement des médias sociaux. Déjà en 2007, selon emarketer, les gestionnaires peinaient à trouver l’information pertinente au sujet de leur propre compagnie ou de la compétition, sans parler des courriels qui ne cessent de croitre avec quantité de gens qui nous mettent en copie conforme (c.c.), les infolettres auxquelles on s’abonne, etc. Infographie de Brian Solis et Jess3 sur l’univers de Twitter et les applications périphériques qui l’enrichissent. Comme on le voit dans cette infographie qui date de janvier 2011, la richesse de Twitter ne tient pas tant de sa plateforme en tant que telle mais plutôt des milliers d’applications développées en périphérie qui permettent d’en bonifier l’expérience, la gestion et la pertinence. Les aggrégateurs de comptes – Hootsuite – Tweetdeck – Seesmic – Sprout Social Les outils d’analyse – Zite
Le live tweet, un outil d'acquisition et fidélisation de clients | L'Atelier: Disruptive innovation - Aurora Eurostar a mis en place, à Londres, un mur public de tweets diffusés en temps réel sur un écran. Cette initiative devrait permettre de gagner des consommateurs, mais également de les fidéliser. Pas moins de 363 écrans numériques en plein air pour diffuser... des tweets en temps réel. L'initiative a lieu à Londres et vient d'Eurostar. Acquérir et fidéliser des consommateurs Eurostar Live permet également de faire la promotion d'une ligne de train, en l'occurrence Londres-Amsterdam via Bruxelles, mais pas seulement. Une stratégie sociale plus large Eurostar Live ne sera cependant pas la seule opération relevant de l'usage des réseaux sociaux. Crédit image: Baloncici/Shutterstock.com
78 % des dirigeants utilisent des outils collaboratifs 01net le 27/04/12 à 09h33 En partenariat avec le cabinet de sondages NotezIT, le constructeur télécoms Aastra a demandé à un large panel de dirigeants d'entreprises françaises de tous secteurs et toutes tailles, s'ils étaient des « collaborateurs 2.0 ». En revanche, seulement 30 % considèrent qu'ils améliorent le cadre de travail, les compétences ou la productivité.
Comment utiliser Yahoo Pipes pour être (presque) omniscient sur #Twitter ? Ce billet est un complément à celui de Camille qui explique sur Caddereputation comment soigner son infobesité sur Twitter grâce à Yahoo Pipes. Je vous invite d’ailleurs à le lire pour bien comprendre le mien car je ne reviendrai pas sur les étapes qu’il a décrit. Je vais quant à moi vous expliquer comment muscler votre veille. Camille montre comment constituer des listes Twitter de façon alternative. C’est un billet précieux car il permet de créer un flux RSS pour une liste, ce que ne permet pas Twitter. TwitterList2RSS, une application qui offrait ce service, a mis la clé sous la porte et il n’existe pas encore de substitut (à ma connaissance). Camille a également expliqué comment filtrer ces listes tant par des mots-clés mais également par la nature des tweets (exemple : contenir des liens). Le cumul de ces deux étapes permet donc de filtrer un périmètre restreint et prédéfinit que sont certains comptes Twitter. Voici la succession des modules en fin de pipe (dans cet ordre !!)
RATP : des comptes Twitter dédiés à l’information trafic en temps réel A partir de mercredi 5 septembre les personnes qui voyagent sur certaines lignes de la Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP) pourront suivre en temps réel l’état du trafic et l’actualité des lignes via Twitter. La RATP va proposer quatre comptes @ligne1_RATP, @Ligne4_RATP, @Ligne12_RATP et @Ligne13_RATP sur le réseau social. Le lancement de ces quatre premiers comptes a été décidé sur des lignes à fort trafic et/ou présentant une actualité forte en termes de travaux (prolongements en cours). Il s’agit d’une expérience pilote sur trois mois qui permettra d’évaluer si cet outil supplémentaire d’information voyageur répond aux attentes des clients avant le déploiement du dispositif à l’ensemble des lignes de métro, RER et tramway. Les comptes seront animés par des agents de la RATP qui travaillent au sein de la Permanence Générale des Réseaux, sorte de « tour de contrôle » des réseaux métro, bus, tramways et RER de la RATP. Vous avez aimé cet article ? Inactif Réagir à cet article
Twitter Commerce, Le E-commerce Arrive sous Twitter - Blog e-commerce On le sait déjà, Twitter peut être un très bon moyen de faire du commerce, que ce soit pour faire de la promotion, ou bien pour assurer un service client original. Mais saviez-vous qu’il est dorénavant possible de faire un achat directement par Twitter grâce Twitter Commerce. Payer avec un Tweet, c’est maintenant possible. Que vous soyez un petit e-commerçant ou une enseigne de luxe, ce qui suit va vous intéresser. L’incursion du e-commerce dans les réseaux sociaux n’est pas une nouveauté en soit. L’arrivé de Twitter dans le e-commerce en est la preuve. À la différence du F-Commerce où l’on se rend sur une page qui a tous les attraits d’un site e-commerce classique, le T-Commerce ne peut pas reposer sur ce modèle, Twitter n’ayant pas été pensé comme Facebook. Vous souhaitez vendre un objet ou un service sur Twitter ? Pour initier un Tweet T-Commerce, deux manières s’offrent à vous. Le T-Commerce directement de Chirpify On vous le disait… les services Twitters sont très souvent américain.
4 étapes pour réaliser une veille efficace sur Twitter 18 Août 2014 Cette semaine, nous ouvrons notre blog à Céline Dewaele, responsable de contenus web. Elle revient sur un sujet de fond qui intéresse le plus grand nombre : comment faire de la veille sur Twitter. « Il est très triste qu’il y ait si peu d’informations inutiles de nos jours », plaisantait Oscar Wilde. A l’époque, il ne connaissait pas Twitter ! En effet, aucun réseau social n’est épargné. Netvibes, Google Reader, Google Alerts … Internet ne manque pas d’outils pour faire de la veille. Faisons dès à présent un petit tour d’horizon des étapes clés à respecter pour optimiser votre veille sur Twitter… 1. Vous avez déjà un compte Twitter ? 2. La deuxième étape consiste à classer les informations que vous récupèrerez de vos abonnements. Petit bonus : vous pouvez retrouver les listes créées par les autres utilisateurs en consultant leur profil et en vous y abonnant. Toutefois, une des fonctionnalités les plus simples de Twitter reste d’utiliser les « hashtags » (dièses). 3. 4.
Quand nos entreprises auront-elles le courage (l’intelligence) des Suédois ? "Depuis le début de l’année le gouvernement Suédois a lancé une initiative d’influence courageuse mais efficace que l’on pourrait qualifier en fait d’intelligente dans le sens qui nous intéresse ici : donner les clés du compte Twitter du pays à un citoyen différent chaque semaine, pour faire découvrir la Suède par les Suédois eux-mêmes. 31 Suédois se sont donc succédé en tant que porte-parole, twittos officiel du pays. Cette campagne, qui a reçu le Grand Prix, dans la catégorie Cyber Lions du Festival de Cannes 2012 a permis de faire passer le compte Twitter de la place 21.558.090 à 65 ... en augmentant le nombre de followers de 8.000 à plus de 69.000 ... et le taux de RT (retweet) et réponses de 28 % à 553 % ! Aucun des 22.000 tweets n’a été censuré, pour preuve, tous les messages sont archivés sont sur le site curators of @Sweden. Je trouve brillant cet exemple d’utilisation efficace de Twitter (voir d’autres exemples ici ou là) et j’aimerais qu’il soit suivi dans nos entreprises.
Organiser un jeu concours sur TwitterVincent Avec un peu plus de 5,2 millions d’utilisateurs actifs en France en janvier (source Media Ventilo), la plateforme Twitter attire de plus en plus d’entreprises y compris dans les PME/TPE. Il est alors vital pour bon nombre d’entres-elles d’augmenter leurs présences sur cette plateforme, un bon moyen est le recours aux jeux-concours. photo credit: Rosaura Ochoa Un jeu, mais pourquoi faire ? - augmenter la taille de votre communauté, - faire découvrir votre marque, vos produits, - créer des interactions, Mais comment ça marche ? Le principe est simple: on promet un ou plusieurs lots (bouteilles de vin, place de cinémas…) et pour gagner, les Twittos (utilisateurs de Twitter) doivent valider une des conditions suivantes: - Le follow us to win Pour avoir une chance de gagner, les participants doivent s’abonner à votre flux Twitter. - Le retweet to win Seules les twittos qui retransmettent l’information à leurs propres abonnées peuvent avoir une chance de gagner. Et la loi? Dans ce cas, comment faire ?
Apprenez à dénicher les bonnes infos sur Twitter Pour faire son miel des millions de messages échangés chaque jour sur ce réseau, un mode d’emploi est indispensable. Le voici. Avec 465 millions de comptes, dont 3 millions en France, et 175 millions de tweets échangés par jour (selon Infographiclabs), Twitter est devenu un canal d’information incontournable. Il permet aux marques de tenir leurs fans au courant de leurs activités et aux professionnels de suivre de près l’actualité de leur secteur. Organisez vos recherches grâce aux “hashtags” Les hashtags sont les mots-clés qui apparaissent en bleu dans les tweets, précédés d’un #. «Si vous faites précéder vos mots-clés des lettres RT, vous identifiez uniquement les “retweets”, les messages qui ont déjà été relayés et qui sont susceptibles d’être importants puisque populaires», précise Philippe Gérard, responsable des formations Internet à Cegos.