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Vous avez dit Community Manager ?

Vous avez dit Community Manager ?
Que fait au juste un Community Manager ? Qu’est supposé couvrir cette fonction bien récente et déjà sujette à quelques confusions, à des périmètres de responsabilités très variés selon la prise en charge en interne ou en externe (première réflexion à mener) ? Tout d’abord, si j’adhère au titre pour rendre la fonction facilement compréhensible, il ne me paraît pas honorer l’étendue des enjeux de ce poste : si une seule personne est en charge des médias sociaux (écoute, stratégie, dialogue, outils, contenus…) la polyvalence est de rigueur mais surtout on est loin de la simple gestion de communauté que l’on peut confier au premier stagiaire venu (vous voyez où je veux en venir). La stratégie me paraît au cœur, il faut construire dans le temps, prendre des partis pris et ne plus penser buzz. Ce buzz est dépassé : trop ponctuel/risqué. Une communauté se manage-t-elle réellement ? En résumé : Pour compléter cette lecture, nous vous proposons : A propos de l'auteur: Edouard Bourbon Related:  Stratégies Community ManagementCM

Le "community manager tourisme", un rouage essentiel. Le « community manager tourisme » (CM) est une nouveauté pour les professionnels de l’hébergement et des activités de loisirs à vocation touristique. À son démarrage, il était un animateur de communauté comme les autres CM, dont les objectifs étaient assez simples : augmenter en nombre la communauté, modérer les conflits éventuels, améliorer la notoriété de ses mandants. Sa charge était confiée aléatoirement au back office, au « geek » de service, voir un animateur. Le temps passant, sur les campings, pour l’exemple, les premiers résultats d’action sont ressortis. Près de 40% des fans avaient moins de 35 ans, 30% moins de 25 ansLes retours économiques étaient marginaux,Les outils peu pratiques.L’engagement en qualité, assez proche d’hebdomadaires à grand titre.Les questions se posaient. Quels retours pouvaient attendre les agences de voyages et les gestionnaires d’hébergement ? Nous en avons extraits 7 principes ! Un community manage tourisme, pour qui? Jacques TANG WordPress:

espresso communication | Médias sociaux : 6 étapes à suivre pour élaborer votre stratégie « Gérer les médias sociaux d'une entreprise? N'importe qui peut le faire! » Voilà un énoncé qui reflète bien un des nombreux stéréotypes sur les médias sociaux, souvent alimentés par les personnes qui en connaissent le moins. Pourtant, développer une présence sur les plateformes sociales pour une entreprise ne s’improvise pas. Cette initiative doit au contraire être mûrement réfléchie et calculée. Voici les six étapes à suivre pour mettre en place une stratégie des médias sociaux gagnante. 1. La première étape consiste à s’interroger sur les objectifs à atteindre. Mais la quantité n’est pas tout. 2. Pour élaborer une bonne stratégie de communication, il est essentiel de savoir à qui on veut parler. En songeant à vos clients actuels et potentiels, demandez-vous sur quelles plateformes ils sont présents et quels types de contenus pourraient les intéresser. À lire également : Dans la peau d’un internaute sur les médias sociaux 3. 4. 5. 6.

smbmtl community manager metier community manager Comment créer un calendrier éditorial de contenu adapté à vos besoins Bonjour! Si vous visitez DavidCarleHQ pour la 1ère fois, abonnez-vous à notre flux RSS pour recevoir en primeur nos derniers articles. La publication de contenu dans le cadre d’une stratégie en ligne peut facilement devenir une source de stress et d’inquiétude, surtout lorsque nous sommes pris à la dernière minute pour composer un article pour lequel nous n’avons aucune inspiration. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour assister l’exigeante tâche de publier du contenu, dont le fameux calendrier de contenu éditorial, qui permet de planifier à l’avance et entre les différents membres de votre équipe, les prochains sujets d’articles à venir sur votre blogue. Tout ceux ayant touché de près ou de loin à ce sujet savent que les différentes solutions pleuvent dans cette industrie. Je ne prétends pas détenir la solution la plus innovatrice, cependant je crois qu’elle pourrait inspirer plusieurs des lecteurs de ce blogue, qui pourront ensuite la personnaliser à leurs propres besoins.

Community manager : quelles compétences au-delà des médias sociaux ? Le spectre des compétences du community manager dépasse largement l’utilisation de Facebook ou Twitter. Voici les savoir-faire du CM, dont beaucoup relèvent de la partie immergée de l’iceberg. CM : le spectre des compétences On réduit trop souvent le community management au sens de la répartie dont certains font preuve sur les médias sociaux. Engagement Ecouter et analyserRépondreModérer et gérer les conflitsPromouvoir les comportements positifsFaire preuve d’empathie et de soutienFaciliter la mise en relationRecruter de nouveaux membresAccueillir les nouveaux membresMobiliser les membresUtiliser le jeu (gamification) Stratégie Développer une stratégie communautaireConcevoir une feuille de routeElaborer des politiques et des chartesAnalyser les besoins et la concurrenceMesurer, comparer et faire du reportingRepérer et faire la synthèse des tendancesConseillerCoacher le managementDévelopper une stratégie de contenuEvaluer les techniques d’engagement Business Contenu Technique Auteur : Chob

Community manager, ce métier multi-casquettes. Ah le community manager, ce geek à lunettes, cet être sombre connecté sur son ordinateur, son mobile, ou les deux en même temps 24h/24 et 7 jours/7. Ce passionné de technologie et mordu de memes et autres lolcats. Ou pas ? En vérité, le CM, c’est surtout une personne curieuse, dynamique et polyvalente. Dans l’enquête 2014 des Community managers réalisée par RegionJob et Anov Agency, on apprends que 74% d’entre eux travaillent seul dans leur entreprise, et pour la plus grande part (20%) , l’entreprise d’accueil est une PME. Polyvalent, c’est donc bien le mot ! Détective C’est souvent la première casquette que le CM enfile le matin. Agriculteur Comme pour une culture, le CM plante ses graines (établi une stratégie), arrose régulièrement les plants (publie fréquemment du nouveau contenu) pour voir enfin les graines germer (créer et animer une communauté) et assurer une bonne récolte (bon taux d’engagement, objectifs atteints,…) Traducteur / Facteur Pompier Ecrivain Médecin

QUIZZ Thème 2 En quoi les technologies transforment-elles l’information en ressource ? Chapitre 6 : L'information dans l'organisation Notions : Donnée, information et connaissance / Rôles, accessibilité et valeur de l’information , information et communication interne et externe, système d’information (SI) dans l’organisation : acteurs et rôles, SI des métiers (ressources humaines, comptabilité, marketing), applications et services Exercices pour s'entraîner et vérifier la compréhension des notions : données, informations, connaissances : Infographie Marketeur Les tendances à suivre sur les réseaux sociaux en 2015 Un petit bilan social media de l'année 2014 pour comprendre les nouvelles tendances à suivre. Que faut-il comprendre de la valorisation de WhatsApp à 19 milliards de $ ou des 6 milliards d’heures de vidéo visionnées chaque mois sur YouTube, quelles conséquences sur le social media marketing, à quoi doit s’attendre un community manager ? DigitaleBox, logiciel de gestion des réseaux sociaux et d’organisation de communautés, se livre à cet exercice périlleux sans boule de cristal mais en analysant la tectonique des plaques de la planète social media. Voici donc un bref bilan pour les community managers comme pour tous les acteurs du social media à l’affut de l’actualité : 1. 2012 et 2013 l’annonçaient, 2014 l’a confirmé, des entrepreneurs continuent de lancer de nouveaux produits mais il n’y a plus beaucoup de place pour l’innovation, les grosses plateformes sont matures et ont sécurisé leurs places. 2. 3. 4. 5. Le real time sera remplacé par le right time. 1. 2. 3. 4. 5.

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