background preloader

Les 4 styles de management (1/3)

Les 4 styles de management (1/3)
On définit habituellement 4 styles de gestion. Si vous recherchez des informations sur les types de management, vous allez rencontrer également une autre typologie parallèle qui mentionne les styles de leadership. Comment donc différencier les deux ? Nous considèrerons que le leadership décrit essentiellement un ensemble de comportements et d’attitudes intrinsèques qui font qu’une personne emporte l’adhésion d’un groupe ou d’une équipe dans la quête d’un objectif commun. Il s’agit plus ici de traits de personnalité, d’habiletés relationnelles et d’une bonne connaissance de soi et de son fonctionnement. Le management quant à lui concerne les processus par lesquels un gestionnaire ou dirigeant va interagir avec chacun des membres de son équipe afin d’obtenir les résultats recherchés. Les 4 styles sont: – le style Directif – le style Explicatif – le style Délégatif – le style Participatif Le maître mot en matière de management est donc l’adaptabilité. Il contient:

Orange se rapproche des 230 millions d'abonnés dans le monde En sus de l’impact de Free Mobile sur son nombre d’abonnés, Orange vient aussi de publier le bilan financier de son dernier trimestre 2011, et donc de son année complète. Le géant français compte ainsi 226,3 millions d’abonnés à travers le monde, contre 221 millions trois mois plus tôt et 209,6 millions fin 2010. Voici tous ses chiffres. Finance : l'Espagne et le reste du monde comme locomotives Côté finance : Chiffre d’affaires annuel : 45,277 milliards d’euros (-0,5 %) dont CA en France : 22,534 Mds (-3,3 %)dont CA en Espagne : 3,993 Mds (+4,5 %)dont CA en Pologne : 3,625 Mds (-7,8 %)dont CA dans le reste du monde : 8,795 Mds (+6,6 %) La France représente donc près de la moitié (47,6 %) de son chiffre d’affaires annuel. Abonnés : la montée en puissance de l'Afrique ADSL en France : un énorme succès en fin d'année Nil Sanyas Journaliste, éditorialiste, créateur des LIDD, aime les interviews insolites et les tablettes tactiles (malgré leurs défauts).

DOC 2 Directif, participatif, délégatif ou persuasif : quatre styles de management sont plus ou moins répertoriés. n Personnalité, parcours professionnel, culture d'entreprise, environnement et métiers de l'entreprise, le style varie en fonction de ces principaux facteurs. Directif, participatif, délégatif ou persuasif : quatre styles de management sont plus ou moins répertoriés. Personnalité, parcours professionnel, culture d’entreprise, environnement et métiers de l’entreprise, le style varie en fonction de ces principaux facteurs. Ce n’est pas une sinécure que de diriger une équipe. La Vie éco : Qu’entend-on exactement par style de management ? Y a-t-il un style qui domine dans les entreprises marocaines? Que peut-on gagner à changer son mode de management, par exemple ? On cite souvent les deux grands styles de management connus, à savoir le participatif et le directif ; existe-t-il d’autres styles, moins connus ? Et si on n’y arrive pas ? B.H.www.lavieeco.com

Les différents styles de management Rensis Likert (1903-1981) est un célèbre psychologue américain. Il a notamment travaillé sur les styles de management et en a défini quatre. Ses théories sont aujourd’hui largement reprises par les écoles de management ainsi que les cabinets de consultants. Le style autoritaire/directif C’est un style de management basé sur la peur et la soumission. Avantages : cette méthode permet d’obtenir des résultats rapides et de traiter l’urgence.Inconvénients : la motivation et la créativité ne sont pas mises en avant. Le style paternaliste/bienveillant L’autorité et la soumission sont toujours présentes, mais il y a plus de relations avec les collaborateurs. Avantages : sentiment d’appartenance à un groupe et de solidarité.Inconvénients : risque de confusion entre la vie personnelle et professionnelle, et que le service se referme sur lui-même. Le style consultatif Le manager ne prend aucune décision sans consulter son équipe. Le style participatif C’est plus qu’une simple consultation.

Orange régionalise ses centres d'appels Ecrit par François Le Gall le mercredi 6 juin 2012 à 17h40 Delphine Ernotte Cunci, la directrice exécutive d'Orange France, a présenté aujourd'hui à Rennes la nouvelle stratégie de l'opérateur en matière d'assistance commerciale et technique. Lancé en Normandie, le projet de régionalisation des services clients d'Orange s'étend depuis le 25 avril à la Bretagne et aux Pays de la Loire. Désormais, si vous êtes client Internet Orange et que vous vivez en Bretagne, vos appels au 3900 seront gérés par des équipes locales basées à Rennes, Brest, Quimper ou encore Saint-Nazaire par exemple. Alors que de nombreux fournisseurs d'accès misent sur des centres d'appels "offshore" où la main d'oeuvre est moins chère, Orange mise sur une autre stratégie. Recréer du lien dans l'entreprise "Nous refondons actuellement l'organisation en redonnant la responsabilité opérationnelle aux 11 directions régionales" précise Delphine Ernotte Cunci. Proximité et satisfaction des clients Pas complètement. bonsoir,

DOC 6 L’organisation de l’entreprise se définit comme l’ensemble des responsabilités, des devoirs et des relations entre les collaborateurs d’une entreprise. L’organisation de l’entreprise Une bonne organisation d’entreprise est un outil efficace pour le développement de l’entreprise. Optimiser une organisation d’entreprise, c’est : D’une part, perfectionner ses processus et la qualité de son fonctionnement interne,et D’autre part, mobiliser le personnel de manière à ce que tous les employés focalisent leur énergie pour atteindre les objectifs. L’organisation d’entreprise en 2 étapes Lors d’une création ou reprise d’entreprise, le dirigeant met en place une organisation qui est adaptée à son fonctionnement. Il y a autant d’organisation possible… que de dirigeant ! 1-) Créateur, Repreneur : L’objectif : Assurer et développer son activité => Le dirigeant doit maîtriser son entreprise et le processus de qualité, 2-) Le dirigeant connaît les rouages de son entreprise et ses marges de manœuvre

Démarche qualité : un guide pratique conçu pour et par des TPE-PME - gestion administrative financiere Pour beaucoup de petites entreprises, la simple mention de « démarche qualité » ouvre droit sur un abîme de complexité. Beaucoup s’effraient (à raison) ne serait-ce qu’à la perspective de devoir décrypter le jargon normatif… C’est justement pour répondre à ces craintes que l’Afnor vient de publier un guide à destination des TPE et PME. Reste que la démarche qualité constitue une entreprise de longue haleine, qui nécessite de respecter un certain nombre d’étapes. Trois niveaux sont proposés : le premier répond à une logique de court terme, visant à présenter un produit ou un service en adéquation avec les attentes de ses clients. Autre point fort de ce guide : le choix d’une démarche chronologique. Pour en savoir plus : site de l’Afnor

Management Opérationnel - Quelles sont les quatre styles de management ? Pour développer ce thème, inscrivez vous à :- la formation Animer une équipe de proximité. - Style Persuasif- Style Participatif- Style Directif- Style Délégatif- Schéma des styles de management Style Persuasif Fonctionnement de l'équipe basé sur des procédures (organisationnel fort) et des échanges nombreux (relationnel fort). Qualités du manager : Charisme, chaleur humaine, capacité à guider Attitudes : Ecoute d'avis et de suggestions, décisions efficaces. Résultat : Equipe soudée, culture de service,rassemble, donne envie de se dépasser. Style Participatif Fonctionnement de l'équipe basé sur l'analyse des faits (organisationnel minimum) et des échanges nombreux relationnel fort. Qualités du manager : Arbitre, "centre" de l'équipe, révélateur, visionnaire. Attitudes : Analyse, objectivité, planification. Résultat : Gestion de complexité, consensu qualité, motivation. Style Directif Qualités du manager : Expert technique, référent. Attitudes : Fermeté, décisions efficaces. Style Délégatif

Related: