Diagramme causes-effet Le diagramme causes-effet est également connu sous le nom de diagramme d’Ishikawa ou encore diagramme en arrêtes de poisson. Ce diagramme est un outil multi usages qui peut être utilisé pour : structurer une recherche de causes, quelles causes engendrent cet effet ? comprendre un phénomène, un processus, par exemple les étapes de recherche de panne sur un équipement, en fonction d’un ou plusieurs symptômes ;analyser un défaut en remontant l’arborescence des causes probables pour identifier la cause racine ;identifier l’ensemble des causes d’un problème et sélectionner celles qui feront l’objet d’une analyse poussée, afin de trouver des solutions ;servir de support de communication et de formation. Enfin, il peut être vu comme une base de gestion des connaissances. Le but du diagramme est de constituer un outil d’analyse et/ou une "base de données" listant de manière exhaustive les causes d'un effet ou des connaissances. Etapes de construction du diagramme causes-effet Recherche de causes
Comment réduire le taux d’absentéisme au travail ? L’absentéisme est un cas de plus en plus fréquent dans les entreprises. Ayant atteint des proportions énormes cette année (18 %), le temps d’absentéisme est équivalent à 16,6 jours d’absence pour un salarié. Les causes de l’absentéisme sont diverses. Pour pouvoir les réduire au minimum, il faut effectuer un diagnostic et revenir aux sources du problème. Trouver la source Avant de résoudre un problème, il est indispensable de savoir d’où il provient. Un facteur externe ou un facteur interne ? Suivant une étude effectuée au sein de quelques entreprises, les responsables des ressources humaines ont affirmé qu’il existe généralement quatre raisons qui sont à l’origine de l’absentéisme des employés. Les solutions envisageables Certaines entreprises utilisent la contre-visite médicale pour réduire les absentéismes, mais nous savons tous que cette méthode ne résout qu’une infime partie du problème. Un problème des RH ou des managers ? Donnez une note à cet article À propos de l'auteur
Méthodes et outils de résolution de problèmes En matière de résolution de problèmes il faut distinguer les méthodes structurées qui permettent de cerner et résoudre un problème et les outils spécifiques mis en œuvre au sein de la méthode. Les méthodes - PDCA - DMAIC - Rapport A3 - 8D - QRQC - CARRE D'ASLes outils de résolution de problèmes - 5 pourquoi (video)Les Thinking Processes (pour problèmes complexes)S'assurer de la résolution du problème et de la durabilité de la solution avec QOS (Quality Operating System) Toutes les méthodes de résolution de problèmes s’articulent autour d’un nombre variable de phases ou d’étapes, parmi lesquelles comptent quatre incontournables qui peuvent se rapporter au rustique et très robuste PDCA. PDCA est formé des initiales des verbes d’action Planifier, Déployer, Contrôler, Ajuster ou Plan, Do, Check, Act en anglais. PDCA est une mnémonique rappelant la nécessité de prendre le temps de la structuration (Planifier) avant de se lancer dans la mise en œuvre (Déployer). En savoir plus En >savoir plus<
Troubles musculo-squelettiques (TMS) De quoi parle-t-on ? Les TMS représentent un grave problème de santé au travail partout dans le monde et touchent plusieurs millions de travailleurs en Europe. Au-delà de la souffrance humaine, ils sont à l’origine de déficits fonctionnels gênant l’activité professionnelle. Ils constituent de, ce fait, un lourd fardeau économique pour la société à la fois parce que ce sont les maladies professionnelles les plus fréquentes mais aussi parce qu’ils sont à l’origine d’un important absentéisme et donc d’une perte d’efficacité pour l’entreprise (remplacement, perte de qualité et de productivité, perturbations dans l’organisation du travail). Actualités Le Directeur Général du Travail, Jean-Denis Combrexelle, a présenté mardi 18 octobre le quatrième volet de la campagne pluri-annuelle de sensibilisation et de prévention sur les troubles-musculo squelettiques (TMS). Campagne TMS 2011 : quatrième phase
ABC du management de projets - Cours de gestion de projet Planification d'un projet 1.4.1 Définition de la planification de projet C’est l’activité qui consiste à déterminer et à ordonnancer les tâches du projet, à estimer leurs charges et à déterminer les profils nécessaires à leur réalisation. L’outil requis est le planning. Les objectifs du planning sont les suivants : déterminer si les objectifs sont réalisés ou dépasséssuivre et communiquer l’avancement du projetaffecter les ressources aux tâches 1.4.2 Le découpage du projet La conduite d’un projet repose sur un découpage chronologique (phases) du projet en précisant Ce qui doit être fait (tâches)Par qui cela doit être fait (Ressources)Comment les résultats (Livrables) doivent être présentésComment les valider (Jalons) 1.4.3 La notion de WBS La WBS (Work Breakdown structure) est la structure hiérarchique des tâches du projet. La conception de la WBS passe par 1.4.4 L’ordonnancement des tâches 1.4.5 Le Planning 1.4.5.1 Les étapes successives Prenons l’exemple d’un projet informatique. 1.4.5.2 Dates au plus tôt et au plus tard
La matrice SWOT Le nom de matrice SWOT provient des initiales des termes anglais Strenghts, Weaknesses, Opportunities et Threats, qui signifient : Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces. En France, la matrice SWOT est donc aussi connue sous le terme Matrice FFOM. Voici un dossier pratique qui vous permettra de comprendre et réaliser une matrice SWOT en quelques minutes. Pourquoi faire une Matrice SWOT ? À qui la matrice SWOT est-elle destinée ? La matrice SWOT est un outil d’analyse qui permet d’identifier les stratégies possibles en vue d’atteindre les objectifs recherchés. Pourquoi faire une matrice SWOT ? La matrice SWOT permet à son ou ses utilisateurs d’identifier et de mettre en évidence les forces et faiblesses liées à un projet, ainsi que les opportunités et menaces liées à l’environnement concerné par projet. Elle est utilisée pour structurer la réflexion, identifier et bâtir les stratégies. Comment fonctionne une matrice SWOT ? Quelles sont les conditions d’utilisation de la matrice SWOT ?
Diagramme des champs de force - Analyser les pour et les contre Lorsque l'on se heurte à une difficulté bloquant une situation, c'est bien souvent dû au fait que plusieurs forces s'opposent, donnant lieu à un statuquo parfois délicat à surmonter. Le diagramme des champs de force est un outil simple permettant d'analyser les différentes forces en présence dans un contexte donné et ainsi faire évoluer la situation en agissant adéquatement. Présentation et applications du diagramme Cet outil fut créé par Kurt Lewin, psychologue américain, dans les années 40. Il l'utilisa tout d'abord dans le cadre de ses missions en psychologie sociale. Aujourd'hui, cette méthode est largement utilisée pour faciliter la prise de décision face à un blocage en analysant les forces motrices et les forces de résistance induisant ce statu quo ou bien encore pour mieux appréhender un changement à venir. Les applications d'un tel outil sont ainsi nombreuses, tant au niveau personnel que professionnel. Résolution de problème : éléments bloquants vs éléments positifs.
Comment utiliser Trello ? - Digital MYM Trello est un outil puissant qui peut fonctionner comme une liste personnelle de choses à faire ou comme un puissant système de gestion de projet pour coordonner et assigner des tâches à chacun dans votre entreprise. Il peut faciliter l’organisation de vos projets, mais ça peut prendre un peu de temps pour le maîtriser. Pas de panique, nous sommes là pour vous expliquer comment l’utiliser. Bien sûr, vous pouvez utiliser Trello comme bon vous semble. Dans ce guide, nous passerons en revue les termes spécifiques à Trello et vous montrerons ensuite comment utiliser chacune des fonctionnalités de base de l’application. Glossaire des termes de Trello Dans la plupart des cas, Trello utilise des termes courants que vous retrouverez sur n’importe quel autre suite de productivité. Kanban : Le Kanban est un système de gestion de projet inventé par l’ingénieur Toyota Taiichi Ohno. Comment utiliser Trello Comment créer un tableau sur Trello Rien ne se passe sur Trello si ce n’est sur un tableau.