197.pdf Concurrence : Les agences de voyage face au e-tourisme Les cyber-dépenses ont la cote. Même la France, jusqu'ici à la traîne du reste de l'Europe en matière de ventes et d'achats en ligne, semble avoir rattrapé son retard. Outre une maîtrise exemplaire de la toile, les internautes ont désormais de plus en plus confiance dans le réseau de ventes en ligne. Il y a 5 ans, près de 5,7 millions de Français réservaient leurs vacances en ligne (soit 46 % de plus en un an), alors que dans le même temps le marché global du voyage reculait de 6 %, démontrant ainsi la toute puissance d'internet. Simplicité, efficacité, rapidité Des sites très performants, à l'image de la Bourse des vols, offre un service en ligne très exhaustif en matière de transport aérien. « Ce site permet de connaître les meilleurs tarifs du marché et de se renseigner sur les destinations privilégiées aux dates souhaitées », explique Charles, un inconditionnel des achats en ligne, rassuré par la charte qualité et les conditions d'engagement précisées sur le site.
Les géants du Web bousculent le tourisme, Industrie & Services De nouveaux acteurs ont bouleversé le modèle des hôteliers. La nature a horreur du vide, et Internet sans doute plus encore. Quand les grands acteurs de l'économie traditionnelle tardent à occuper le terrain virtuel et à s'adapter aux habitudes des consommateurs, ils sont irrémédiablement débordés par de nouveaux acteurs. Un exemple avec la désintermédiation qui accompagne la démocratisation d'Internet. Concurrents et partenaires Sous pression, les acteurs traditionnels cherchent à protéger leurs marges et à sauver ce qui peut l'être, en embrassant au mieux une situation de « coopétition » (mélange de coopération et compétition) bien décrite par Sébastien Bazin. Nicolas Rauline, Les Echos
iStock 000024349917Small Quel est le poids économique d'internet en France? L'internet a un poids et des "effets considérables" sur l'économie française, de la création d'emplois à la performance des entreprises, selon une étude de McKinsey, qui estime pourtant que ce potentiel pourrait encore être développé grâce aux politiques publiques. La "filière internet" étudiée par les économistes de ce cabinet regroupe les activités de télécommunication voix via l'Internet (VoIP), les activités informatiques (matériel et logiciel) liées à internet, et les activités économiques ayant le web pour support, telles que l'e-commerce ou la publicité en ligne, quelque soit l'activité des entreprises. 3,2% du PIB français Sa contribution directe au produit intérieur brut (PIB) français est évaluée à 60 milliards d'euros en 2009, soit 3,2% du total, et 72 milliards d'euros en 2010, soit 3,7% du PIB annuel, selon cette étude en grande partie financée par Google. 28 milliards d'euros d'effets indirects 1,15 million d'emplois Internet, accélérateur du développement
Tourisme : face à Internet et à la crise, les agences de voyages sont-elles « hors-jeu » ? C'était en 2007. Lors de la convention du syndicat national des agents de voyages (Snav), à Biarritz, la profession craignait, face à la concurrence d'Internet, une disparition de 30% des agences de voyages physiques. Un pronostic qui ne se fondait que sur le seul exemple américain où une telle situation était en train de se passer. Six ans après, on constate que les agences de voyages sont encore présentes dans toutes les villes de France et, s'il est difficile d'avoir des chiffres précis, quelque 5000 points de vente accueille toujours des clients partout dans l'Hexagone. On peut avancer plusieurs raisons. Guy Raffour, qui dirige un cabinet d'études spécialisé dans le tourisme (Raffour Interactif), note que les Français, en quête d'expertise, se tournent encore majoritairement vers les agences quand ils souhaitent partir en vacances à l'étranger pour des longs séjours. Le défi du multicanal « Avec une agence, j'aurais peut être trouvé une solution » 64 défaillances en 2011
L'OCDE quantifie le poids grandissant d'internet dans l'économie mondiale - 5 octobre 2012 Internet est devenu une "infrastructure vitale" pour l'économie mondiale, selon une étude de l'OCDE publiée jeudi 4 octobre (pour voir le rapport, cliquez ici). Données à l'appui, l'institution montre sur près de 300 pages que le secteur des technologies de l'information et des Télécommunications (TIC) est un moteur de croissance sur lequel il faut désormais compter. Plus spécifiquement, la croissance dans le domaine de l'internet a tiré vers le haut les TIC dans leur ensemble. Et pour cause. 14 millions d'emplois créés en 2011 La high tech fait du bien à l'économie. La Finlande et La Suède font office de bons élèves. 250 firmes qui pèsent 4.600 milliards Pour son étude, l'OCDE a dressé une liste des 250 firmes qui pèsent le plus au sein des TIC. 10 sont françaises, 6 allemandes, 8 britanniques. En France notamment, il représente près de 15% du chiffre d'affaires des entreprises ayant plus de 10 employés.
Acheter sur Internet ou avec un agent de voyage ? Aujourd’hui la question à savoir si on fera l’achat de notre prochain forfait voyage sur Internet ou par le biais d’une agence de voyages est un incontournable. Pour y répondre on s’informe généralement auprès de notre entourage sans pour autant trouver de réponse précise à cette question. En 2007, si on se base sur les parts de marché, celles des voyages en ligne comparée à celles des agences traditionnelles sont nez à nez et la tendance semble être à la stabilité. Pour bien répondre à cette question, il est important de bien comprendre les avantages et les inconvénients de chacune des deux (2) options. À la base de l’industrie, il y a les grossistes. Au niveau de la vente, on retrouve les agences de voyages. Maintenant que le rôle de chaque intervenant est bien identifié, regardons les différences qui caractérisent les agences de voyages traditionnelles et les agences Internet. Internet n’a évidement pas que des désavantages. Dany Renaud Webmestre de Voyage autour du monde Autres...
E-tourisme. Urgent : sauvons les agences de voyages ! inShare5 On ne peut plus contester l’impact d’internet sur notre vie quotidienne et le tourisme n’a pas été épargné. Michel Bré, directeur général de Nouvelles Frontières Online ira même jusqu’à comparer Internet à l’invention de l’imprimerie de Gutenberg ! Thomas Cook n’aurait pas vu venir ces changements quand il a ouvert la 1ère agence en 1841. 150 ans après, l’e-tourisme apparut avec son lot de surprises. Internet a considérablement modifié notre comportement de touriste pour devenir des « touristonautes » c’est-à-dire des surfeurs à la recherche du bon plan avec les achats groupés, les ventes privées en utilisant les outils de comparaison. Il ne faut pas se perdre parmi les vagues d’informations en passant d’un site d’avis comme Tripadvisor à un blog comme Bien Voyager tout en partageant avec les différentes tribus des médias sociaux auxquelles on appartient. Le pavé dans la mare aux dollars Le concept ? Et vous, pour ou contre les devis payants ? sondage mémoire fin d’étude Save
Les agences de voyages dans la tourmente de l'e-tourisme XEnvoyer cet article par e-mail Les agences de voyages dans la tourmente de l'e-tourisme XEnvoyer cet article par e-mailLes agences de voyages dans la tourmente de l'e-tourisme Art de vivre & tourisme Une condition pour survivre : se concentrer sur les besoins d'un consommateur devenu autonome Compagnies aériennes, compagnies ferroviaires, AirBnB, leboncoin, papvacances, couchsurfing, home for exchange et même marques de la grande distribution… Avec l’essor d’Internet et l’émergence de nouveaux acteurs du tourisme, le voyage n’est plus l’apanage des traditionnelles agences de voyages. Réserver à la dernière minute un vol pour Rome sur lastminute.com. Fini les agences de voyages ayant pignon sur rue, présentant leurs catalogues sur papier glacé, et organisant de A à Z vos séjours depuis la réservation du billet d’avion jusqu’au all inclusive sur place. Voyageurs du monde a su par ailleurs se positionner comme un acteur multicanal : 50 % de sa clientèle provient ainsi du Web.