Réseaux sociaux : l’autre atout des agences de voyages | APST
Facebook et Twitter viennent d’annoncer de nouvelles fonctionnalités e-commerce; notamment à travers le bouton « Buy ». Les internautes peuvent alors acheter directement sur leur plateforme depuis la page fan ou le profil. Un canal malin… et gratuit ! Alors pourquoi ne pas l’appliquer au tourisme ? C’est aussi et surtout un excellent moyen d’élargir sa sphère client locale en proposant une offre multicanal à forte valeur ajoutée : les clients bénéficient à la fois de l’expertise de l’agent de voyages tout en pouvant « commander » en toute simplicité. Mais pourquoi ne pas imaginer un bouton qui renvoie vers une page web dédiée à l’offre véhiculée sur les réseaux sociaux mais qui nécessite de finaliser la commande en agence. Une nouvelle dimension sociale Les deux géants du « social » ont des stratégies différentes mais poursuivent un but commun : renforcer leurs relations avec les annonceurs en vendant plus facilement les produits dont ils font la publicité en ligne. Par Mathilde Khlat
L’application de conciergerie Wiidii plébiscitée au concours de start-up #ET10
Wiidii est une application de conciergerie pour téléphone mobile développée par la société Girondine REVEXO C (revexo-c.com) qui pratique cette activité depuis 2007 pour une clientèle de cadres supérieurs ou sportifs de haut niveau. Cet assistant personnel permet de répondre à de multiples services : conseiller des lieux à proximité, rechercher une information, prendre des rendez-vous, apporter une aide à la réservation, etc. Il suffit de poser une question à Wiidii (via le clavier ou la fonction vocale du téléphone) pour obtenir une réponse en quelques instants. Wiidii, d’où vient ce nom exotique ? C’est une invention. Quelle est la répartition entre la technologie et l’humain dans Wiidii ? Certaines tâches sont entièrement automatisées, mais la plupart sont une parfaite symbiose entre la machine et l’humain : le concierge personnel. Est-ce une application concurrente des assistants Siri (Apple) et Jannie (Android) nativement installés sur les mobiles ? Oui. Oui totalement.
E-tourisme : les tendances à l'horizon 2016
En France, la croissance de l'e-tourisme est-elle vraiment brisée ? Les agences traditionnelles vont-elles continuer à perdre des parts de marché ? Les réponses de PhoCusWright. L’e-tourisme français n’est pas en panne sèche de croissance. C’est en tout cas la tendance de fond qui ressort de la 10e édition de l'étude "European Online Travel Overview" réalisée par le cabinet américain d'analyses digitales. De 42% en 2012, le taux de pénétration du online devrait grimper à 45% en 2016, d’après ce rapport de 168 pages, auquel PhoCusWright nous a donné accès. Un rythme de +4% Selon le cabinet d’études, qui rappelle en préambule les difficultés économiques et sectorielles de notre pays, l’e-tourisme résistera à l’adversité, et enregistrera des ventes cumulées en progression de 4% en 2015 et de 5% en 2016, après +4% en 2014. Plus de tonus ailleurs en Europe A l’échelle européenne, les performances sont toutefois meilleures qu'en France, selon le rapport américain.
Facebook est-il toujours intéressant pour les pros du tourisme ?
L’actualité n’est pas toujours tendre avec Facebook le plus connu et fréquenté des sites de réseaux sociaux. La portée naturelle des publications est en baisse. La concurrence s’intensifie avec de nouvelles applications mobiles en phase avec les nouveaux usages sur les réseaux sociaux parmi lesquelles Snapchat, Instagram, Viber et même Google+. Facebook est-il toujours un vecteur intéressant pour les entreprises du tourisme ? Pour y répondre, j’ai le plaisir d’accueillir Mathieu Vadot, consultant e-tourisme. Cette question mérite d’être posée, car vous avez sans doute entendu ici et là que Facebook était en déclin, voir bientôt mort !? Tous ces points sont plus ou moins fondés. S’il y a un point sur lequel tout le monde est d’accord : Facebook est aujourd’hui le réseau social « Main Stream », celui ou tout le monde est présent et « actif ». 98 % des français présents sur les réseaux sociaux sont sur Facebook ! Facebook n’est pas en en déclin, mais plutôt à maturité ! Peut-être.
Economie numérique : Le marché du e-tourisme
D’après une importante étude réalisée par le cabinet Oxford Economics et commanditée par Amadeus, le secteur du voyage devrait enregistrer une croissance annuelle de 5,4 % au cours des dix prochaines années, supérieure à celle du PIB mondial. Le rapport issu de cette étude prévoit en outre que la croissance sera tirée par les grands marchés émergents, la Chine étant appelée à supplanter les États-Unis et à devenir dès cette année le premier marché de voyages à destination de l'étranger et le premier marché intérieur à l'horizon 2017.
Onlylyon vous met le wifi dans la poche
nov42014 Si vous suivez l'actu du etourisme ailleurs que sur notre blog, vous n'avez pas pu raté cette info : depuis 15 jours, Onlylyon Tourisme met à la disposition de ses visiteurs un petit boîtier, le pocket wifi, connecté en 4G LTE, qui permet de connecter jusqu'à dix appareils en wifi, pour un coût de 8€ par jour, ramené à 4€ seulement pour ceux qui achètent une Lyon City Card. L'offre permet d'utiliser une bande passante de 300Mb/jour, encore un peu juste pour du streaming ou un participant moyen des #ET10, mais largement suffisant pour le reste des activités touristiques ou professionnelles classiques. Il s'agit d'une extension de l'offre proposée par une startup lyonnaise Hippocket, qui a découvert ce produit au Japon et a eu la bonne idée de l'importer en France. Le service aujourd'hui proposé consiste en une mise à disposition dans un lieu au choix du client, le coût étant dès lors grevé par l'expédition et la mise à disposition du boîtier. Cet article vous a plu?
L'e-tourisme
"L’e-tourisme est en forte progression en France. Un très grand nombre de consommateurs utilisent Internet pour préparer et organiser leurs vacances : réservation en ligne, recherche d’avis sur des campings ou des hôtels, discussion sur des forums, … Quelles stratégies peuvent mettre en place les acteurs du tourisme pour développer leur activité et répondre à la demande des internautes ? Quelles sont les opportunités du web mobile ? Comment choisir les bons prestataires ? Quelles actions webmarketing peuvent-ils déployer ? - Les enjeux et les impacts du web sur le marché du tourisme - Les outils disponibles pour un hébergement de tourisme : les sites d’avis, les applications de réservation, les comparateurs, les annuaires... - Le pilotage de son site Internet : critères d’analyse, vocabulaire de base, conception du cahier des charges, les différents types de prestataires… - L’e-réputation de votre établissement et les outils gratuits de surveillance
87 % des Français ne partiront pas en vacances à la Toussaint
Il s’agit du plus faible taux de départ en vacances jamais enregistré depuis la mise en place du baromètre en octobre 2011Les principaux enseignements• Seuls 13 % des Français partiront en vacances lors des prochaines vacances de la Toussaint• 46 % déclarent manquer d’argent pour pouvoir partir• Le budget moyen des Français qui partiront est de 805 €¹, en forte hausse• 34 % partiront plus loin pour trouver du soleil sur leur lieu de vacances• La tendance à la baisse se confirme pour Noël : à peine plus d’1 Français sur 5 seulement prévoit de partir Mondial Assistance révèle les résultats de la 13ème édition du baromètre « Les Français et les vacances ». Avec seulement 13 % des Français qui partent en vacances, cette vague enregistre le taux de départ en vacances le plus faible observé depuis la mise en place du baromètre en 2011.
