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La performance sociale : construire une offre RH au service des salariés et de l'entreprise

La performance sociale : construire une offre RH au service des salariés et de l'entreprise
Comment s’assurer que les systèmes de management et pratiques de gestion des ressources humaines créent des conditions propices à fois à la performance des employés et à la performance d’entreprise? Examinons premièrement, le concept de performance sociale, puis ses enjeux pour l’entreprise et enfin identifions les différents leviers d’action sur cette thématique. Depuis plusieurs années, les entreprises adoptent des discours valorisant leur capital humain comme une source non négligeable d’avantage concurrentiel. Les bilans sociaux deviennent la norme et traduisent une réaction contrainte (obligation légale) ou délibérée d’évaluer les impacts des pratiques de gestion de l’entreprise. Mais la question plus générale est : comment s’assurer que les systèmes de management et pratiques de gestion des ressources humaines créent des conditions propices à la performance des employés et à la performance d’entreprise? 1. 2. 3. Nous en avons identifié quatre principaux. Conclusion Related:  Performance sociale2015-Etude 0

Le burn-out menace de plus en plus de cadres dirigeants Novethic : Comment en êtes-vous venue à vous intéresser à la question du burn-out ? Martine Keryer : En tant que médecin du travail, ainsi qu'au contact de nos adhérents CFE CGC, je me rends compte que de plus en plus de cadres de proximité et de cadres de direction de haut niveau sont dans des états de santé mentale déficiente. Dans la majorité des cas, les personnes que je vois en état de syndrome dépressif sont en réalité en burn-out. C'est pour cela que notre confédération s'intéresse de très près à cette pathologie qui touche les fonctions d'encadrement, y compris de haut niveau. Quelle est la différence avec un syndrome dépressif classique ? Comment peut-on définir le burn-out ? La personne atteinte de burn-out se repère ainsi : elle est extrêmement investie dans son travail, en état de stress chronique et travaille de longues heures. A-t-on une idée précise de l'ampleur de cette pathologie ? Malheureusement, il existe un déni complet de ces pathologies. Absolument.

Pourquoi et comment mesurer la performance sociale des entreprises ? La performance sociale d’une entreprise, dont le bien-être de ses collaborateurs, ne doit pas ou plus être considérée comme un « luxe inutile ». En réalité, elle conditionne la performance économique. Aujourd’hui nous ne disposons pas d’outils de mesure et d’évaluation vraiment satisfaisants. Voici quelques pistes pour amorcer une réflexion. Comme nous avons déjà eu l’occasion de l’écrire, le bien-être des collaborateurs peut être une source, voire une ressource stratégique de performance économique, de différenciation concurrentielle et d’image de marque.

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) Informations Publié en février 2012 Rapport de la Mission confiée à Sophie de Menthon par Xavier Bertrand Ministre du Travail, de l’Emploi et de la Santé (Septembre 2011) Introduction Ce rapport entend répondre prioritairement à deux questions : « Quels sont les freins opérationnels à la RSE ? Afin d’y parvenir, le rapport commence par expliquer la RSE, en développant sa place dans l’entreprise, l’environnement social et dans la vie de tous les jours. Il éclaire ensuite le rôle et l’importance des partenaires de la RSE et les conclusions que chacun peut en tirer, chef d’entreprise, salarié, client, membre de réseau social etc. Une fois l’univers de la RSE exploré, le rapport met à la disposition du lecteur, appelé à devenir acteur de la RSE, une « boîte à outils », pour développer le savoir-faire et le « savoir être » indispensables à la RSE. Mais ce rapport serait incomplet sans l’avis des intéressés eux-mêmes.

Les indicateurs de performance de l´entreprise Tous les entrepreneurs, dirigeants de TPE ou créateurs d’entreprise, gardent en tête de suivre, de maintenir ou d’améliorer les performances de leur entreprise : chiffre d’affaires, état des stocks, carnet de commandes, panier moyen, nouveaux marchés, nouveaux produits, … Pour mesurer efficacement la performance de son entreprise, l’entrepreneur doit mettre en place des indicateurs. Mesurer pour décider Les indicateurs de performance d’une entreprise sont à la fois un outil de mesure de la santé de l’entreprise et un outil d’aide à la décision. Ils touchent tous les domaines d’activité de l’entreprise : Ils permettent de connaître l’efficacité de la productionIls éclairent sur la qualité de la relation commerciale, du service clientIls mesurent l’image de marque et la perception de l’entrepriseIls fournissent des informations sur la qualité de servicesIls permettent de mettre en lumière le temps passé à corriger les erreurs, les mauvaises anticipations 1. 2. 3. 4.

Le Portail Microfinance : Conseils de mise en œuvre 1. L’information financière 1.1 Les normes comptables L’IMF doit d’abord s’assurer d’utiliser des normes comptables adaptées : claires, respectant celles édictées par l’organe de supervision et les standards internationaux en vigueur dans le secteur de la microfinance : comptabilité en partie double (actif = passif), principe de prudence, principe d’importance relative, principe de spécialisation des exercices, principe de rattachement. 1.2 Les états financiers L’IMF présente ensuite clairement les données financières, sous forme d’états financiers. 1.3 Les ratios financiers Enfin, une série d'indicateurs clés de performance financière est utilisée pour jauger les résultats des IMF. Ces ratios seront ensuite analysés et aideront à expliquer la performance de l’IMF. 2. La mesure des performances sociales œuvre à améliorer l’impact de l’IMF sur ses clients et contribue à renforcer ses performances financières. Il existe deux types d’indicateurs : Haut de page

Anne-Sophie Panseri (Maviflex), madame 100 000 volts - LE PORTRAIT - Anne-Sophie Panseri, présidente de Maviflex Dans la carrière d'Anne-Sophie Panseri, il y a un avant et un après 2005. Cette année-là, Maviflex, fabricant de portes souples industrielles, la PME dont elle a repris les rênes cinq ans plus tôt, passe à deux doigts de la liquidation. Plus de 80 salariés auraient pu finir sur le carreau. Son mari Michel, directeur commercial de l'entreprise, et elle-même auraient pu perdre simultanément leurs emplois et craindre pour l'avenir de leurs trois jeunes enfants. Heureusement, la catastrophe est évitée. Mais si la PME existe toujours aujourd'hui et affiche un chiffre d'affaires en croissance, c'est grâce à la force de caractère de sa dirigeante. Voici sept ans donc, un concurrent l'accuse de contrefaçon et réclame la bagatelle de 1,62 million d'euros de dommages et intérêts. Son premier modèle « Mon père, décédé en 2006, représentait tout ce que j'aime de l'entrepreneuriat », confie la quadragénaire qui le considère comme un mentor. Anne-Sophie Panseri, présidente de Maviflex

Notation sociale | MicroRate │ Microfinance Ratings and Services for Microfinance Institutions , MFIs and MIVs , Microfinance Fund and Microfinance Investment analysis Cliquer ici pour accéder à l’échelle de la notation sociale Exemple de rapport La notation sociale de MicroRate mesure la performance sociale des institutions de microfinance (IMF). Les investisseurs sont de plus en plus intéressés par un double objectif de leurs investissements, désirant des rendements à la fois financiers et sociaux. Avantages de la notation sociale L’expérience et la connaissance de MicroRate des meilleures pratiques de l’industrie permettent aux IMF d’utiliser nos rapports de notation sociale comme outil de comparaison aux autres organisations et pour démontrer leur performance sociale auprès d’investisseurs existants ou potentiels. De démontrer leurs capacités en termes de performance sociale aux investisseursD’augmenter les opportunités d’améliorer leurs performances socialesDe comparer leurs performances sociales avec celles d’autres IMFDe professionnaliser et d’améliorer leur image Processus de notation Obtenir un rapport de MicroRate

Conciliation vie perso-vie pro : 4 exemples d’entreprises performantes Pour déculpabiliser les salarié(e)s, souvent tiraillé(e)s entre vie de famille et vie professionnelle, certaines entreprises font le choix de repenser l’organisation du travail et mettent en place de bonnes pratiques au quotidien. Télétravail, aménagement des horaires ou charte de la parentalité : focus sur quatre entreprises qui font le bonheur des parents. La Charte de la parentalité pour concilier travail et vie de famille La Charte de la parentalité a pour objectif d’inciter les entreprises à proposer aux salariés parents un environnement mieux adapté aux responsabilités familiales. Lancée en 2008, elle est le fruit d’une rencontre entre l’entreprise L’Oréal et SOS Prema, une association d’aide aux parents d’enfants prématurés. Retour sur cette belle initiative. Comment faire pour concilier vie familiale et vie professionnelle ? Le bureau à la maison Chez Maviflex, on auto-gère ses horaires ! Une crèche de dépannage pour parents salariés

Validation des Documents de Performance Sociale de MIX | Validation des Documents de Performance Sociale de MIX Portée du contrôle qualité MIX s’efforce constamment de fournir à l’industrie de la microfinance des données les plus fiables possible. MIX a créé un système de contrôle qualité pour aider nos utilisateurs à distinguer entre les données auto-déclarées de performance sociale et les données validées, et améliorer le niveau de fiabilité des données pour l’analyse et les prises de décisions d’investissement. Ce système de validation à pour but d’assurer la qualité des données de chaque indicateur de performance sociale rapporté à MIX par les IMF, et dans le même temps, établir des critères minimaux à l’obtention de données complètes et de qualité dans chaque domaine de performance sociale qui doivent être rapportées par les IMF. La méthodologie actuelle vise à évaluer la qualité des indicateurs développés par le SPTF à jour, mais elle sera actualisée afin d’inclure tout nouvel indicateur qui pourrait être développé dans l’avenir, conformément aux normes SPTF.

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