Segmentation clients: 5 méthodes pour gagner en efficacité - Les Fondamentaux - Strategie commerciale Bien segmenter sa base clients est un prérequis à toute action commerciale efficace. S'il existe différentes méthodes, le choix de l'une n'exclut pas les autres. Bien au contraire. C'est en les cumulant que votre segmentation gagnera en finesse. Selon la valeur et le potentiel des clients La valeur d'un client est la notion la plus facile à établir. Selon la taille et l'implantation géographique Taille et implantation géographique des clients sont les critères les plus courants pour segmenter votre fichier. Selon les usages et les comportements des clients La méthode la plus courante est ce qu'on appelle la segmentation “RFM”, pour récence, fréquence, montant. Selon les canaux de vente préférés des clients «Vous pouvez étudier les comportements de vos clients sur chaque canal de vente», note Xavier Gazay (Accenture). Selon les besoins exprimés «Prendre en compte les besoins des clients révèle un certain niveau de maturité», estime Jacques-Olivier Bruzeau (Mercer).
Segments de clientèles » Réseau de veille en tourisme Le label Destination pour tous L’accessibilité aux loisirs et au tourisme ne saurait être entière sans une facilité de déplacement sur le territoire concerné. Le label Destination pour tous tente de répondre à cette préoccupation constante des personnes en situation de handicap. Le plein air accessible Explorer des montagnes, faire du vélo, découvrir des lacs à la pagaie; qui a dit que ces activités n’étaient pas pour les personnes à mobilité réduite? Pour une vie culturelle accessible à tous! Supprimer les barrières pour permettre à tous les publics d’accéder aux attractions culturelles, voilà ce que des institutions muséales s’affairent à réaliser. Des destinations accessibles à tous L’accessibilité des destinations touristiques passe par l’accréditation des entreprises, l’amélioration de leurs installations, la formation et la sensibilisation du personnel, et surtout par l’engagement des autorités envers l’accessibilité pour tous. Regard sur 25 ans de présence des jeunes au musée Haut
La segmentation du tourisme et le comportement du touriste Segmentation touristique (la segmentation du tourisme)IV- La segmentation du tourisme et le comportement du touriste 1- Les catégories de segmentation utilisées dans le domaine du tourisme On essaye actuellement de faire apparaître des segments relativement homogènes qui s’expliquent en termes quantitatifs (prix, taux d’occupation, durée de séjour), qualitatifs ordonnés (tranches d’âges, de revenus, de dépenses), ou qualificatifs quelconques (nationalités, voyages en groupes et individuels). Ces différents critères permettent d’établir une segmentation en termes de “besoins et avantages recherchés” en respectant un équilibre entre les valeurs objectives, les symboles et les signes qui prévalent chez le consommateur considéré. En fait, on distingue plusieurs catégories de segmentation utilisées par les chercheurs dans le domaine du tourisme : - La segmentation fondée sur les niveaux de dépenses Elle peut s’avérer pertinente. *** Les facteurs légaux
» Comment se segmente la clientèle touristique mondiale? Du 17 au 19 avril 2013 se tenait à Dublin la conférence de la Travel and Tourism Research Association (TTRA). À cette occasion, Luc Durand, président d’Ipsos au Québec, présentait une étude intitulée «World and Tourism Outlook». Entre 2010 et 2012, des individus âgés de 16 ans ou plus et originaires de 24 pays différents ont partagé leur vision du voyage. Qui sont les voyageurs internationaux? L’étude dresse un portrait sociodémographique global classant les pays émetteurs de touristes en fonction de l’âge et du niveau de vie des vacanciers (voir le graphique 1). Les voyageurs internationaux se distinguent également par leur rapport à la technologie: Aspirations des voyageurs internationaux Avant d’être des touristes, les voyageurs sont des consommateurs à la recherche d’expériences ou de produits captivants. Segmentation de la clientèle Les touristes à la recherche de relaxation et de contemplation sont les plus nombreux (37%). Source(s)
Club Med - Le concept du tout compris Affirmant son esprit pionnier, le Club Med est l’inventeur des vacances « Tout Compris ». Plus de 60 ans après, Club Med réinvente le concept, et propose une offre Tout Compris, haut de gamme, conviviale et multiculturelle. Le « Tout Compris premium » by Club Med Profiter de tout sans se soucier de rien, goûter à toutes les activités, vivre son séjour dans la sérénité d’un budget maîtrisé : le « Tout Compris » by Club Med est une autre façon de vivre les vacances. Du choix de la destination à la diversité des prestations, en passant par le sport et l’encadrement enfant, tout est inventé pour offrir aux clients le plaisir d’un séjour sans contraintes, dans un cadre d’exception. Une convivialité choisie mais non imposée L’expérience Club Med, c’est aussi la possibilité de vivre ensemble un lieu et une ambiance, sous le signe du bien-être, du plaisir et du choix. Une segmentation qui décline 4 critères de choix Des prestations enrichies pour vivre tous les bonheurs du monde
Critères de segmentation marketing Détails Catégorie : analyses marketing Affichages : 110109 I.Segmentation marketing: La segmentation consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous-ensembles homogènes et distincts composés d’individus ayant des caractéristiques et comportements communs. Ces critères de segmentation, appelés segments, doivent être : ·homogènes (composés d’individus aux comportements de consommation très différents des autres segments identifiés) ; ·accessibles (pouvant être atteint par des actions mercatiques spécifiques). ·rentables (permettant de rentabiliser les efforts mercatiques qui vont leur être consacrés). Ces découpages sont mis en œuvre à partir des informations recueillies par les enquêtes quantitatives. A partir de calculs relativement complexes, on met ainsi en évidence plusieurs types de critère de segmentation marketing possibles. II.Les critères de segmentation marketing : 1.Les différents critères : 2.Le choix des critères de segmentations marketing: ·La pertinence
Segmentation au sein du groupe accor hotel - Rapports de Stage - Mrsmimi68 Accor Hotels possède plus de 13 enseignes allant de la gamme très économique (Motel 6) à la gamme luxe (Sofitel) et est présente dans le monde entier. La segmentation est une technique consistantà découper la population totale du marché en sous-groupes distincts, relativement homogènes. Dans cette optique, en quoi la segmentation chez Accor est un exemple de réussite? Pour répondre à cettequestion nous allons d’une part, faire une distinction des différentes enseignes du groupe Accor Hotels puis d’autre part, les types de client fréquentant les hôtels de la chaîne Accor. Le groupeAccor est, de nos jours, le leader européen sur le marché de l’hôtellerie. Le groupe a à son effigie, plus de 4000 hôtels et possède 479 000 chambres. Accor propose une segmentation selon 3 grands critères : Le groupe Accor est présent dans 90 pays et possède des hôtels allant du... Lire la dissertation complète Citer cette dissertation (2012, 03). "Segmentation au sein du groupe accor hotel."
Segmentation et segmentation clients (de la clientèle) Définition de la segmentation La segmentation consiste à découper une population en des groupes d'individus homogènes et que les groupes entre eux soient les plus différents possibles. La segmentation peut s’appliquer sur des bases de données clients pour construire des politiques marketing différenciées, des catalogues de produits pour mener des analyses de structure de gamme, des fichiers de personnel pour identifier les facteurs de motivation ou de performance. Approche de la segmentation Soft Computing a mis en place une approche à la fois très structurée au niveau méthodologie statistique, mais qui laisse la place pour introduire les dimensions « métiers » les plus importantes. La première étape consiste dans la formalisation des objectifs et des enjeux de la segmentation. Résultats de la segmentation Soft Computing a réalisé plusieurs dizaines de segmentation dans l’ensemble des secteurs d’activités. Une segmentation permet de mieux : La segmentation est donc :
Analyse marketing du leader des courts séjours en France : Center Parcs Center Parcs est une société néerlandaise appartenant au Groupe Pierre & Vacances depuis 2003, qui offre des séjours dans différents domaines forestiers implantés dans diverses régions.Il existe pour l’instant 4 sites en France, dont le premier a ouvert ses portes en 1988 dans L’Eure, le second en 1993 dans le Loir-et-Cher, le troisième en 2007 dans l’Aisne et enfin le quatrième en 2010 en Moselle. Cette société fait partie des Hôtels Clubs et propose des courts séjours pour se détendre, se retrouver, se reposer tout cela axée sur la nature, les activités sportives et accessible toute l’année. Il faut savoir que Center Parcs est le leader européen en courts séjours. La cible privilégiée est constituée de famille avec des personnes âgées de 25 à 50 ans principalement. Center Parcs accueille 700.000 résidents par an, ce qui représente 160.000 réservations et 3.200.000 nuitées, le taux d’occupation de l’année 2010 était d’environ 80%. [...] [...] [...] [...] [...]