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22 erreurs à éviter dans la conception d’un questionnaire en ligne (1/2) Marketing

22 erreurs à éviter dans la conception d’un questionnaire en ligne (1/2) Marketing
Depuis que les questionnaires en ligne, (ou CAWI pour Computer Aided Web Interviewing) ont permis depuis la fin des années 90 de démocratiser l’accès aux études marketing, tout le monde ou presque peut se lancer sur le terrain et concevoir son propre questionnaire. C’est très bien, mais hélas, beaucoup d’erreurs sont commises ; ceci n’a rien de nouveau d’ailleurs, et cet article est le résultat de la refonte d’un ancien travail datant de 2000, lui-même inspiré de sources plus anciennes ; car les “biais de questionnements” n’ont pas attendu Internet pour exister ! Ces erreurs enfin, ne sont pas non plus, trois fois hélas, l’apanage des amateurs. note 1 : pour rassembler les 2 parties, cliquer sur le QR code, le scanner ou taper note 2 : dans le jargon des études de marché, on utilise le terme de “biais de questionnement”, je le reprendrai donc ici. 1. Ce biais se résume ainsi : 2. Biais N°3 : Questions à double-détente Biais N°5 : Effets de halo … à suivre

4 erreurs fréquentes à ne pas faire dans son questionnaire d'étude de marché L'étude de marché est une étape décisive dans la réussite d'un projet de création d'entreprise. Vous devez être sûr que votre produit ou service correspond bien à une opportunité de marché, c'est-à-dire à un besoin. Comme expliqué dans notre article sur la réalisation de l'étude de marché, vous devez dans la plupart du temps rédiger un questionnaire pour interroger vos clients potentiels. Cependant, pour que le résultat de votre étude ait une vraie valeur, il faut respecter certaines règles. Voici quatre erreurs fréquentes à ne pas faire dans son questionnaire d'étude de marché. La question ambigüe Vous devez formuler vos questions et les éventuelles réponses de manière très claire, en veillant à utiliser un vocabulaire précis. Exemple à ne pas suivre : Avec quelle fréquence dinez-vous au restaurant ? Ici, on privilégiera la formule "X fois par semaine; X fois par mois..." qui permet d'offrir un choix beaucoup plus précis dans les réponses. La question incluant la réponse Conclusion

Dossier spécial : Comment réaliser une enquête par questionnaires Même s’il n’y a pas de recette miracle pour réaliser une bonne enquête et obtenir à tous les coups des résultats pertinents, il existe des règles incontournables à respecter à chaque étape. Notre objectif est de les présenter ci-dessous. Une enquête par questionnaires est un vrai projet : elle implique des objectifs clairs, une méthodologie et une organisation rigoureuses, une planification précise et, bien sûr, des investissements parfois importants en temps et en argent. Si l'enquête peut apporter des éclaircissements utiles et servir de base à des choix, elle se traduit également par une interaction avec les répondants (clients, collaborateurs...). La démarche peut donc avoir certaines conséquences en termes de communication et entraîner des réactions de la part des personnes concernées par l'objet de l'enquête. Une bonne conscience des enjeux et des conséquences possibles est donc indispensable avant même d'aborder les phases techniques du processus d'enquête. La clarté pour tous

La checklist ultime pour vérifier votre questionnaire – Dialoog Alors qu’il est de plus en plus facile de concevoir et partager un questionnaire en ligne, l’art de la conception d’un questionnaire reste encore assez méconnu. En tant qu’experts en conception de questionnaires, nous avons donc décidé de partager notre checklist ultime pour vous aider dans cette tâche ! Que vous soyez particulier ou entreprise, que vous planifiiez une étude de marché, un questionnaire client ou collaborateur, un travail de recherche ou tout autre questionnaire, cette checklist vous évitera les erreurs les plus courantes et vous permettra de ne manquer aucun point important ! Vous pouvez retrouver la checklist interactive ci-dessous, ou télécharger une version imprimable à cette adresse. Vérification du questionnaire Général Le questionnaire permet de répondre à l’objectif fixéBien entendu, pas besoin de faire un questionnaire s’il n’a aucun objectif ! Cible Structure Au début Pendant A la fin Vérification des questions

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