➔ A quelle heure publier sur Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest, Google+ et instagram Vous êtes vous déjà demander quelle était l’heure optimale pour publier des contenus sur vos réseaux sociaux préférés ? Vos visiteurs et followers ont sûrement une heure de préférence pour aller sur les réseaux sociaux. Si vous publiez au moment où vos utilisateurs sont connectés, vous verrez non seulement augmenter votre taux de partage mais également le taux de clic sur les URLs inclus dans vos Tweets. Cela signifie que vous aurez plus de visites en direction de votre site. Quand devriez vous partager votre contenu ? Cliquez sur l’infographie pour l’agrandir d’avantage. Cliquez sur l’infographie pour l’agrandir d’avantage. Vidéo Voici une vidéo en français qui résume l’infographie. Conclusion Ne faites pas que suivre l’infographie, testez par vous même sur vos utilisateurs ce qui fonctionne le mieux pour vos utilisateurs. Et ce n’est pas qu’à moi que ça arrive. Quels sont pour vous les horaires qui fonctionnent le mieux ? Pensez à partager cet article sur votre site internet SVP.
Créer une publication virale sur Facebook Comment créer du contenu viral sur Facebook ? Cette question existentielle tourmente les experts de marketing depuis la nuit des temps. Les secrets du contenu qui se partage à l’infini, recherchés par de nombreux acteurs du Web, semblent à ce jour encore bien gardés. Introduction un rien tragique, nous vous l’accordons. Plus sérieusement, il est indéniable que le rêve de toute entreprise, célébrité ou professionnel de la communication, est de réaliser des publications qui profiteront d’un engagement phénoménal sur la plateforme de l’ami Zuckerberg. Nous vous présentons les 10 ingrédients secrets des publications virales sur Facebook : Racontez une histoire humaine : Nous sommes des créatures sociales. Ouvrez de nouvelles perspectives : Aborder un sujet sous un angle inédit et suggérer un point de vue qui sort de l’ordinaire peut s’avérer également particulièrement efficace. Rebondissez sur l’actualité : Exprimez un point de vue provocateur mais bien dosé : Tirez profit des citations :
Comment devenir un leader d'opinion avec les médias sociaux Comment positionner comme un leader d’opinion dans votre secteur d’activité. Aujourd’hui, je vais discuter de la façon dont vous pouvez tirer parti des médias sociaux afin d’obtenir votre nom là-bas et de construire votre réputation. Il est intéressant de souligner à ce stade que pour briller sur Médias sociaux, vous devriez vous concentrer spécifiquement sur votre créneau. Vous pouvez rogner encore davantage cette baisse et de regarder pour devenir expert dans un certain sujet.Premiers pas Décidez le premier sur quels réseaux vous souhaitez avoir une présence. Instagram: Instagram est un média social préféré parmi les amateurs de photos, de mode, d’arts et de photographie. Je l’avais créé ci-dessous pour moi par le talentueux Alex au ScribbleStache. Suivre les Autres : -Sur Twitter, vous pouvez utiliser Suiveur ou Twitter listes pour vous aider à identifier les personnes avec des intérêts qui correspondent à votre contenu. Sur le même thème Les codes d'un bon community manager
Des exemples concrets de réponses à un commentaire négatif pour le Community Manager Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différentes manières dont dispose le Community Manager pour répondre aux commentaires négatifs des internautes vis-à-vis de sa marque. En effet, loin de devoir pratiquer la politique de l’autruche en ignorant ces remarques/critiques, chaque internaute mérite une réponse à son insatisfaction, si celle-ci se présente de manière courtoise. Il faudra prendre le soin en premier lieu, d’avoir établi une charte de modération présente sur vos espaces sociaux, donnant la légitimité au Community Manager de supprimer tous les commentaires injurieux, spams, racistes, xénophobes, etc… Dans cet article, je vais donc vous proposer plusieurs cas de commentaires négatifs publiés par des internautes, ainsi que la réponse de la marque. J’en tirerai ensuite les enseignements particuliers vous permettant de répondre de la manière la plus juste possible à vos fans/followers. 1) Insatisfaction liée à un produit/service Exemple Yves Rocher 1) Contexte Exemple Kiabi
Comment obtrenir des retombées avec un blogueur (FAQ Eleonore Bridge) Voici une petite liste de questions qu’on me pose souvent, et mes réponses : A propos de photo : “Quel appareil utilise tu, quel objectif, quel réglage ?” > J’utilise un réflex numérique canon 5D MarkII, avec un objectif 50mm f/1,2. Pour les réglages ça varie. “Comment fais tu cet effet de flou sur tes photos ?” “Comment fais tu ce fini sur tes photos ?” A propos du blog : “Quelle typo utilises-tu?” “Comment faire pour avoir une jolie petite image à côté de mes commentaires ?” “Comment tu as fait ce blog ?” A propos de pub : “Est-ce que tu gagne de l’argent avec ce blog ?” > Vous trouverez également de temps en temps des sélections shopping dans les articles ou dans la sidebar qui sont de l’affiliation. > Vous ne trouverez par contre jamais de “billets sponsorisés” (comprendre un article textuel commandé et payé par une marque pour vanter un produit/service) sur ce blog. > Les produits offerts par une marque sont toujours marqués d’une * Divers :
Infographie : Marques vs blogueurs Source : 53% des blogueurs français sont des blogueuses. Et la majorité (51%) est âgée de 25 à 34 ans. 41 % des blogueurs sondés tiennent leur blog depuis 3 à 5 ans. Ils sont également très suivis, connaissant un nombre de visiteurs uniques par mois enviable. Mais comment sont-ils contactés et par qui? Et quelles sont les motivations pour parler d'une marque ? Source : Les Outils du Web À lire aussi : Des blogueurs et des marques Comment obtenir un partenariat avec un blogueur influent ?Social Bistrot Promouvoir sa marque sur internet est aujourd’hui indispensable pour réussir. On aborde régulièrement l’importance de réaliser une bonne stratégie social média pour réussir sa présence digitale et gagner en notoriété. Si les médias sociaux traitent en partie des réseaux sociaux, il ne faut pas pour autant oublier les blogs. Social Bistrot vous livre aujourd’hui les bonnes recettes pour collaborer avec des blogueurs influents ou blogueuses influentes et ainsi créer des partenariats permettant à votre marque d’accroître sa notoriété et la vente de ses produits ou services. Qu’est-ce qu’un blogueur influent ? Un blogueur influent ou une blogueuse influente désigne, tout simplement, une personne tenant un blog avec une audience importante. Pour mesurer l’influence d’un blogueur ou d’une blogueuse, vous pouvez commencer par regarder ses réseaux sociaux. Attention à ne pas confondre blogueur influent et blogueur star. Réaliser une veille des blogueurs influents dans votre secteur d’activité
#RP : Les relations Presse passent aussi par les blogueurs, Les années 2000 ont vu l’émergence des médias sociaux : si des sites comme Facebook se sont imposés dans les plans de communication de toutes les entreprises, nous aurions tort de négliger aussi les blogs, qui profitent par ailleurs eux aussi des réseaux sociaux pour amplifier leur portée et gagner en influence. Des influenceurs clés et de véritables médias S’interroger sur l’importance que peuvent prendre les blogueurs dans une stratégie de communication digitale demande de mieux comprendre la place qu’ils occupent aujourd’hui. Les premiers blogs sont apparus dans les années 1990 et se sont développés fortement dans les années 2000. Contrairement à un site de marque, dont le contenu demeure partiellement statique et s’inscrit dans une logique de communication verticale peu interactive, le blog se destine à accueillir régulièrement de nouveaux billets et favorisent les conversations, via les commentaires ou les partages sociaux. Un tremplin vers la presse traditionnelle
RP 2.0 : réussir sa prise de contact avec un blogueur - Salon du SYNAP Les meilleurs jours pour publier sur Facebook Posséder une page Facebook n’est plus aujourd’hui un critère de différenciation pour les marques, c’est devenu au fil du temps une nécessité, voir peut-être même une obligation. Elles sont effectivement de plus en nombreuses à avoir adopté le réseau social au milliard de membres pour développer leur image et gérer leur relation client dans le cadre de stratégies qui tendent de ce fait à être de plus en plus “sociales”. Et ce à tel point que celles qui n’y sont pas présentes font désormais figures d’exception. Par conséquent, les community managers n’ont d’autres choix que de redoubler d’efforts et d’ingéniosité pour que leurs publications soient bien vues de leurs fans. Pour cela, un esprit créatif est évidemment indispensable. Si vous aussi souhaitez savoir quels sont les jours pendant lesquels il vaut mieux que vos publications soient postées, je vous invite à jeter un coup d’œil à l’infographie ci-dessous.
Comment le Community Manager peut-il favoriser l'User Generated Content ? Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes manières de favoriser l’UGC (User Generated Content) pour le Community Manager. L’UGC se définit par l’ensemble des contenus produits par les internautes vis-à-vis d’une marque, pouvant être utiles en termes de notoriété, CRM et générateurs d’idées pour de prochains produits/services. Dans le cadre de cette analyse, je m’intéresserai aux réseaux sociaux suivants : - Facebook - Twitter - Google + - Pinterest - Instagram Facebook 1) Les statuts a) Le statut Quizz Le Quizz de connaissance permet d’atteindre deux objectifs complémentaires : - sensibiliser les internautes à vos produits/services en les incitant à rechercher la réponse à une question - générer de l’engagement et de la viralité sur une publication Dans l’exemple ci-dessous, le Musée du Louvre souhaite sensibiliser sa communauté par un quizz sur le nom de l’une de ses statues : b) Le statut « étude de marché » c) Le statut « storytelling utilisateur » Exemple Cdiscount.com : Twitter
Les 3 niveaux de génération d'engagement du Community Manager Cette semaine, je vais m’intéresser aux différents niveaux d’engagement dont dispose le Community Manager pour structurer ses actions garder un contact permanent avec ses fans/followers. Lors de votre communication sur les médias sociaux, vous serez amené à rechercher l’engagement des membres de votre communauté, afin d’échanger avec eux sous différentes formes. L’implication de l’internaute ne sera pas la même si vous lui demandez de répondre à une question, ou si vous l’incitez à participer à un jeu-concours vidéo. Tout le long de cet article, je vais donc m’intéresser aux 3 niveaux de génération d’engagement, par pallier croissant d’implication (en temps & argent) de l’internaute. 1) L’engagement par la publication de contenus Dans un premier temps, nous allons voir les différentes méthodes dont dispose le Community Manager pour générer de l’engagement auprès de l’internaute, depuis une publication sur une page Fan, un compte Twitter ou encore une page G+. Sur Facebook Exemple : Xbox FR