Directeur de parc zoologique Le (la) directeur(trice) de parc zoologique dirige et gère un complexe animalier. Il/elle conçoit la stratégie managériale, commerciale et la politique de communication du site. Les missions du directeur de parc zoologique À la tête du zoo, le directeur supervise tous les aspects de la structure. Veiller au confort des animaux Pour ce professionnel, la direction du zoo implique des responsabilités supplémentaires. Compétences nécessaires pour devenir directeur de parc zoologique Attrait pour les animaux Compétences managériales et logistiques Aisance relationnelle, rédactionnelle Maîtrise des outils de communication et d’information Organisation, rigueur Connaissance des langues étrangères Les formations à suivre pour devenir directeur de parc zoologique Les nombreuses missions du directeur de zoo nécessitent un diplôme de niveau bac +3 à bac +5. Les postes et les fonctions du directeur de parc zoologique Évolution professionnelle Offres de stages et d’emploi dans le tourisme Informations pratiques
Agent de vente, agent de réservation, ou billettiste | Tourisme Il travaille le plus souvent pour des tour-opérateurs, ou chez un transporteur (compagnie aérienne, autocariste... , mais aussi dans des agences de voyages où il doit, en plus de son rôle habituel, s’occuper des relations avec la clientèle. Bien qu’immergé dans le monde du voyage, un agent de vente reste cependant immobile. C’est avant tout un métier technique et administratif qui nécessite par ailleurs une excellente maîtrise des outils informatiques à sa disposition, et dans le cas où il y a contact avec le client, une bonne présentation et expression, de même qu’une grande résistance au stress sont indispensables. En outre, cette profession exige de parler couramment anglais, et de se documenter sans cesse sur les destinations proposées par l’agence. Cursus / formations Plusieurs diplômes à différents niveaux d’étude préparent aux professions d’agent de vente et de billettiste ; -dès le niveau Bac, grâce à la mention complémentaire (MC) télébilletterie et services voyages. Débouchés
Agent d’accueil | Tourisme L’hôtesse d’accueil, profession essentiellement féminine, renseigne et accueille les visiteurs ou les clients. A ces activités classiques s’ajoutent souvent des tâches de réception téléphonique ou de secrétariat. Les missions de l’agent d’accueil Selon son lieu de travail, les fonctions de l’hôtesse d’accueil peuvent être diverses. En entreprise, elle oriente les visiteurs dans les locaux, les dirige vers les services compétents, répond aux demandes d’information, effectue des réservations de taxi. Elle joue aussi le rôle de standardiste, et assume certaines tâches de secrétariat : classement, traitement de texte, saisie de fichiers… Dans les foires et les salons, en plus de l’accueil proprement dit, elle remplit fréquemment une fonction de démonstratrice ou d’interprète. Omniscientes Dans les offices de tourisme et syndicats d’initiative, elles sont chargées d’accueillir les touristes français et étrangers et de les inciter à séjourner dans la région. Excellente présentation A lire
Formation Agent Escale - Devenir Agent d'Escale - CAMAS FORMATION L'agent d'escale commercial est un commercial de la compagnie aérienne. Sous la supervision du chef d'escale, l'agent d'escale accueille, informe et prend en charge les passagers de l'aéroport à l'arrivée comme au départ. De l'enregistrement des passagers et de leurs bagages à leur embarquement, l'agent d'escale gère toute la relation clientèle pendant le temps d'escale (le temps pendant lequel l'avion est au sol). Pour devenir agent d'escale commercial, CAMAS vous propose une formation courte ou bien un contrat d'apprentissage (MC Accueil). Afin de répondre aux besoins des recruteurs, CAMAS vous propose différents packs* pour que vous puissiez proposer aux recruteurs la polyvalence et le savoir-faire professionnel qu'ils recherchent. AMADEUS est le logiciel utilisé par la majorité des compagnies aériennes européennes pour effectuer les réservations. WorldTracer est un logiciel bien connu des professionnels du secteur. Et l'anglais dans tout ça ? • tous nos centres • Toute l'année
Directeur de production Le (la) directeur(trice) de production assure la planification et la direction des activités. Les missions du directeur de production Sous la responsabilité du directeur d’agence (ou les directeurs d’agences), le directeur de production participe à la création et à la définition de l’offre des produits proposés, en lien notamment avec les tours opérateurs. A l’affût des tendances touristiques Suivant la taille de sa structure d’appartenance, le directeur de production peut piloter une équipe de chefs produits en charge de la conception des voyages et de la gestion des départs. Compétences nécessaires pour devenir directeur de production Maîtrise des technologies de l’information et de communication Connaissances touristiques et bonne culture générale Créativité, charisme et rigueur Sens de la négociation Capacités managériales Maîtrise de langues étrangères Les formations à suivre pour devenir directeur de production Les postes et les fonctions du directeur de production Évolution professionnelle
Agent d'escale aérien : l’ambassadeur de sa compagnie dans les aéroports Missions L'agent d'escale est le garant du bon déroulement des opérations, de l’enregistrement des passagers jusqu’à l’envol de l’appareil. - DR : Air France Un agent d’escale s’occupe en priorité de l’assistance aux passagers dans les aérogares. Il est le garant du bon déroulement des opérations, de l’enregistrement des passagers jusqu’à l’envol de l’appareil. Les agents d’escale travaillent soit pour les sociétés d’assistance aéroportuaire, soit pour les compagnies aériennes, dans les aérogares parisiennes, provinciales ou internationales. Points forts - La responsabilité de la satisfaction client dès le départ - Les relations avec le personnel des aéroports - La pratique au quotidien de langues étrangères Formation Bac +1/2 Une expérience professionnelle dans un métier de service (hôtellerie, restauration, vente) est bienvenue. Rémunération 1200 à 1500 € à temps plein selon les compagnies. Compétences Qualités bienvenues Débouchés et évolution professionnelle Témoignage de pro
untitled Agent d'escale Description métier L’agent d’escale fait partie des services commerciaux d’une compagnie aérienne. Il travaille aux guichets d’accueil des passagers d’un aéroport, où il prend en charge les clients en partance (embarquement), à leur arrivée (débarquement) ou en correspondance (transit). L'agent d'escale procède à toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages, et facilite les formalités de correspondance. Si nécessaire, il prend en charge les enfants en bas âge non accompagnés ou les personnes âgées ou handicapées. En cas d’incident, d’intempéries, de retard ou d’erreur concernant les bagages, l'agent d'escale en informe les passagers. En liaison avec les différents services de l’aérogare (sécurité, hôtellerie…), il utilise l’informatique et tous les moyens modernes de communication. L'agent d'escale peut travailler les week-ends et les jours fériés. Le chef d’escale est un cadre d’exploitation. Études / Formation pour devenir Agent d'escale Évolutions
Directeur d'agence évènementielle Le(la) directeur(trice) d’agence évènementielle détermine la politique de communication et gère toutes les activités de son agence. La quotidien d’un directeur d’agence événementielle Foires, salons, congrès, tourisme d’affaires, inauguration… les occasions d’organiser un événement sont nombreuses pour le directeur d’agence. Un profil multicasquette Le directeur d’agence effectue des missions variées selon la taille de son agence et du secteur d’activité. Compétences nécessaires pour devenir directeur d’agence évènementielle Capacités managériales, prises d’initiatives Sens de l’organisation, bon gestionnaire Connaissances touristiques et bonne culture générale Sensibilité artistique Maîtrise de langues étrangères Les formations à suivre pour devenir directeur d’agence événementielle Pour devenir directeur d’agence, mieux vaut disposer d’un diplôme bac +4/5 en communication, tourisme ou en marketing. Les postes et les fonctions du directeur d’agence événementielle Évolution professionnelle A lire