Une bonne utilisation des médias sociaux a besoin de règles Pour utiliser efficacement les plates-formes communautaires pour leur communication, les entreprises doivent en amont faire respecter plusieurs étapes à leurs collaborateurs et à elles-mêmes. L'intervention de ses employés sur les réseaux sociaux et la visibilité d'une entreprise sur ces mêmes sites doit être régulée, rappelle Nexteppe dans une note à destination des revendeurs automobiles. Selon lui, les concessionnaires - comme les autres corps de métiers - doivent adopter les plates-formes communautaires. Pour communiquer directement avec leurs clients comme pour gérer la réputation de leur entreprise. Le problème, ajoute Nexteppe, c'est que les conflits éventuels ne viennent pas toujours des internautes. Gérer son identité en interne Selon le cabinet, chaque entreprise - ici chaque concessionnaire - doit notifier si elle souhaite que ses collaborateurs mentionnent la société pour laquelle ils travaillent sur leurs pages. Des community managers d'abord socialement compétents
Facebook, Twitter : connaître les règles avant de jouer Fin décembre, tollé dans la blogosphère : le gros méchant Facebook a supprimé sans coup férir la page fan de Kiabi, privant d’un seul coup la marque d’un canal de communication privilégié avec ses 130 000 fans déclarés. Et pourtant, Facebook a eu raison d’agir ainsi, la marque n’ayant tout simplement pas respecté les CGU (Conditions Générales d’Utilisation) du réseau social… Retour sur les faits Le 22 décembre, Kiabi découvrait avec stupeur que sa page Fan avait été purement et simplement supprimée. La raison invoquée par Facebook dans leur e-mail d’explication du 29 décembre ? Le fait d’avoir averti les gagnants d’un jeu-concours par l’intermédiaire du réseau social, ce qui est formellement interdit, que ce soit par messagerie instantanée, publication sur le mur ou message direct. Finalement, tout est bien qui finit bien, Kiabi a fait amende honorable auprès de facebook, a retiré le message litigieux de sa page et a vu sa page réactivée. Que retenir de ce fâcheux épisode ?
Organiser et réussir un évènement professionnel grâce aux réseaux sociaux Dans cet article je vous propose de découvrir quelques outils web et astuces des réseaux sociaux, qui vont grandement faciliter l’organisation mais surtout la réussite de vos événements professionnels. Bien évidemment nous n’aborderons ici ni la thématique, ni la logistique, de la création d’un événement (faire appel à un professionnel pour cette partie est très souvent un vrai gain) mais à la promotion pré-événementielle, pendant le déroulé et après l’événement. Promouvoir l’événement en amont. Le web « social » regorge d’outils pertinents pour promouvoir votre événement et faire savoir à votre réseau et au réseau de votre réseau la tenue d’un événement Parfois même il est utile d’utiliser un service de billetterie en ligne, et ce que l’évent soit gratuit ou payant. Facebook Evenements : idéal pour les événements à public assez large (porte ouverte, expositions, etc) , excellente visibilité. Pendant l’événement : le rôle des réseaux sociaux. Et après l’événement ?
Carte du monde des réseaux sociaux (décembre 2010) par Benoît Chamontin le 1 janvier 2011 - Vincenzo Cosenza propose la 3ème mise à jour de sa carte du monde des réseaux sociaux qui se base sur les chiffres d’Alexa et de Google Trends. Sans grande surprise, on voit que Facebook devient de plus en plus important dans le monde même si certains réseaux sociaux sont encore bien implantés régionalement (Orkut au Brésil, QQ Zone en Chine, V Kontakte en Russie…). Pour plus de détails et d’informations, je vous conseille la lecture de World Map of Social Networks, l’article de Vincenzo Cosenza publié sur son blog. HOW TO: Back Up Your Social Media Presence Before the Ball Drops Remember how we were all freaking out on New Year's Eve, 1999, convinced that the world as we know it would end — at the hands of machines, of course? Well, we weathered that storm and then some. Still, as we shamble forward into the next decade, it might be prudent to take pause and take stock of the years behind us. Think of it as stockpiling food and building a fallout shelter for the 21st century. Read on, and Christina Warren and I will show you how to... ... We're coming pretty close to living our lives on Facebook — it's our photo album, diary and mailbox, all in one — so why leave all that info up to the whims of the all-mighty servers? The process is really too simple to forgo. ... Yes, the Library of Congress is now hoarding tweets, but that doesn't do much for the casual user looking to keep a log of his own mundane musings, now does it? Thankfully, you're got some options. Pinboard, a paid, Delicious-like (RIP) tool, also lets you store your tweets. ... Tumblr WordPress ...
Le web social en 2010 | Digital Reputation Blog Avec la croissance de l’utilisation des médias sociaux et l’intérêt exponentiel des marques et leurs managers pour ces nouveaux territoires numériques, . L’occasion de faire le point avant d’entamer la deuxième décennie du deuxième millénaire! que ce soit Facebook , Twitter , LinkedIn , Youtube ou encore Foursquare , les médias sociaux ont connu un franc succès auprès de leurs utilisateurs qui ont trouvé, dans ces réseaux, des réponses à leurs besoins tout en contribuant à créer de nouvelles habitudes et pratiques sociales en ligne. que ce soit aux USA ou en France, 2010 a été l’année de la prolifération d’outils de monitoring et de management (gratuits et payants) des profils sociaux. ces outils ont permit aux décideurs de prendre conscience de l’enjeu des médias sociaux et de l’intérêt de veiller sur leur environnement numérique. certains outils payants profitent du nouvel engouement des entreprises pour le web social pour leur vendre l’impossible ou le n’importe quoi. . </b>*}
Quelques approches sociologiques de réseaux sociaux 1 Il s’agit d’une version légèrement modifiée du texte de la conférence inaugurant le XXe Colloque d (...) 2 Pour une autre approche de type philosophique, voir Parocchia 1993. 1Les réseaux1 sont de tous les discours et occupent tous les terrains : universitaires et chercheurs appartenant à différentes disciplines, journalistes, personnalités politiques, consultants et responsables d’entreprise ne cessent de les invoquer. L’étymologie du mot qui permet une utilisation métaphorique, se prête à une représentation imagée de l’organisation sociale, d’où sa valeur heuristique. Plus généralement, le réseau permet d’évoquer l’idée de connexion, de flux, d’échange, d’interaction, de liens et d’alliances (Bassand & Galland 1993 ; Coenen-Huther 1993 ; La Porte 1995 ; May 1993). 3 Les réseaux sont, selon Castells, l’instrument approprié d’une économie capitaliste caractérisée p (...) 4 Veltz (1996 : 65) affirme par exemple que « le territoire des réseaux fait place à un véritable te (...)
Droit - Article - Sur la législation des réseaux sociaux en Europe Lorsque les textes européens évoquent les « données à caractère personnel », il s’agit des données qui nous sont directement rattachées (qui se trouvent typiquement sur la page de notre profil) mais aussi les données qui nous sont rattachables par recoupements, analyses, études sémantique, profil d’un « ami » (par exemple, si une photo où nous apparaissons est « taguée »[+] NoteL’opération de « taguer » consiste à identifier quelqu’un sur une photo. Facebook devrait prochainement proposer des outils basés sur la reconnaissance faciale pour automatiser cette reconnaissance. [2]alors cette information rentre dans le cadre des données à caractère personnel). La protection des données personnelles est un vaste problème qui englobe de nombreux aspects (fichiers de police, bases élèves, vidéosurveillance, …). Les Européens accordent une grande importance à la protection des données personnelles. 1. 2.
L'avenir de l'internet mobile passe par les réseaux sociaux Malgré des critiques souvent motivées par les choix discrétionnaires d’Apple sur la sélection des applications, Apple offre aux éditeurs la capacité de distribuer son offre sur un parc mondial de plus de 90 millions de terminaux. Le choix d’Apple de devenir une régie mobile avec le rachat de Quattro Wireless pouvait laisser perplexe. La volonté d’Apple de prendre pied sur le marché prometteur de la publicité sur mobile, pouvait sembler une démarche risquée, loin de son cœur de métier. Pourquoi ce choix? Tout d’abord, si l’on en croit Apple, la qualité des créations publicitaires dans les applications n’est pour l’instant pas au niveau de ce que les utilisateurs peuvent en attendre. Nous pouvons en douter lorsque que l’on voit le succès et la qualité des publicités du magasine Wired ou du Point en France. Les grands perdants de cette bataille pourraient être Microsoft, Nokia ou Blackberry.
Les médias sociaux sous surveillance » Article » OWNI, Digital Journalism Ce vendredi a lieu à Paris une conférence intitulée "Monitoring Social Media". Obsédés par le ROI, les marques et les annonceurs scrutent les médias sociaux. Mais se posent-ils la bonne question ? La fin d’année est toujours un moment propice aux grands rassemblements d’hiver et variés parlant de web et médias numériques. L’intérêt de ce type de conférence est de sentir la « tendance » et les préoccupation du moment des « professionnels de la profession ». Côté LeWeb, ça donne le thème des plateformes, sujet finalement assez générique mais qui donne une bonne vision du sens qu’est en train de se donner le web avec des zones d’attraction applicatives et agrégatives comme certains OS ou Facebook. « C’est quoi le ROI ? Autant vous dire que les marketeurs de tous poils se les arrachent pour essayer de répondre à cette question posée par absolument TOUTES les marques et les annonceurs. Hey ! Vous n’avez pas répondu à la question Ok, c’est vrai.
Comment trouver sa politique éditoriale médias sociaux La question de comment trouver sa politique éditoriale médias sociaux et une question récurrente qui ne me semble pas si compliquée que ça, mais qui intrigue beaucoup de mes clients. Je donne souvent l’exemple de Lululemon que je trouve très positif comme approche de contenus (non ils ne sont pas clients, je n’ai jamais travaillé avec eux et je suis aussi capable de valoriser des entreprises sans pour autant faire de frics avec eux). Lululemon vend des vêtements de Yoga haut de gamme. Mais sur Twitter et Facebook, leur blogue et Flickr, ils parlent : -de yoga -de course -de danse -d’exercice physique -de nutrition -de leurs employés, philosophie, culture, organisations -de voyages, de cours, de lieu pour faire du yoga, danse, exercice. Ils ne font pas que de parler de leurs produits, mais lorsqu’ils en parlent, le taux de clic doit être assez impressionnant. C’est un peu la même réflexion que doit se faire une entreprise, quelle qu’elle soit, afin de trouver sa niche éditoriale.
Le web social, c’est bon, mangez-en ! – Episode 1 « Le Blog de LunaWeb Me voici reparti dans une nouvelle « bilogie », après celle dédiée aux blogs d’entreprise (un sujet pas si lointain que ça d’ailleurs). Je crois que nous sommes tous d’accord à ce sujet : les métiers de la communication, agence web et RP en tête, sont bouleversés par le « web social », les outils et les nouvelles pratiques que cela induit. Mais de quoi parle-t-on quand on parle de « web social » ou de « 2.0″ ? Car ce n’est pas un concept fumeux et vide de sens, mais bien le reflet d’une réalité, à laquelle on a apposé cette étiquette qu’on peut discuter, certes, mais qu’il faut bien nommer. Le web social, c’est quoi ? C’est en fait très simple : le web 2.0, c’est l’évolution du web et de ses caractéristiques premières (version 1.0 en somme). Le web 2.0, c’est tout l’inverse ou presque, et il redistribue les cartes : chacun peut participer à la conversation. tout d’abord des caractéristiques humaines : l’internaute devient acteur et émetteur d’informations, et plus seulement spectateur.
In the way - Je Like - Virtuels ou r?els, les voisins deviennent tendance Actuellement aucune actualité Pages : 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - 10 - 11 - 12 - 13 - 14 - 15 - 16 - 17 - 18 - 19 - 20 - 21 - 22 - 23 - 24 Deux ou trois choses qui sont vraies dans la vie, en relations publiques et sur les médias sociaux… | Chez Nadia Comme ce poster de Despair.com (les démotivateurs) le prouve en chiffres, feindre l'hébétude constitue une économie d'énergie et ça dit bien ce que ça veut dire... La communication publique, les relations médias, comme les relations entre les individus ont peut-être évoluées, mais tout n’est pas disparu au moment où les médias sociaux ont fait leur apparition. Bien avant le 2.0 et les médias sociaux, au moment de faire une déclaration, on tâchait d’identifier les objections qui pourraient surgir pour préparer au besoin une réponse. En 2010, chaque fois qu’une nouvelle est émise à notre sujet, par nous ou notre organisation, les réponses risquent de fuser de partout. Voici donc quelques principes que les gens de RP connaissent bien, mais qu’il fait bon se rappeler parfois… Ne rien dire c’est communiquer aussi. Tout ce que vous dites peut et doit être interprété par le récepteur… le média, l’abonné ou l’ami Facebook. Quelques sources : 9 Vital Principal of Communication