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L'expérience client, les attentions qui surprennent

L'expérience client, les attentions qui surprennent

13 exemples de marketing sensoriel réussi et raté Dans le prolongement de l’article d’hier sur le brand content, je vous propose aujourd’hui un article sur le marketing sensoriel avec 13 exemples différents. Marketing sensoriel quésaco? Qu’est ce que le marketing sensoriel ou expérientiel ? Quelques chiffres peuvent illustrer l’effet des émotions sur le comportement des consommateurs: 70% des consommateurs considèrent que les émotions comptent pour 50% dans leur décision d’achat.82 % pensent que l’événementiel expérientiel est la forme de communication la plus susceptible de conduire à l’achat dans le sens où elle permet d’anticiper le plaisir de consommation.66 % déclarent que le marketing expérientiel modifie positivement leur opinion sur la marque.9 consommateurs sur 10 pensent que tester le produit via une expérience est la meilleure façon d’obtenir de l’information sur la marque.8 consommateurs sur 10 ayant vécu une expérience de consommation positive en ont parlé autour d’eux. Source : Jack Morton, Survey 2006

La consommation collaborative gagne progressivement les Français Le consommateur français se positionne désormais comme un acteur économique à part entière, qui participe à la fois à la co-conception, à la co-production mais aussi à la co-distribution des biens et services. La consommation collaborative permet aux consommateurs d’avoir accès à des biens de meilleure qualité et qu’ils ne pourraient pas forcément acheter. Face à la baisse du pouvoir d’achat, Edouard Dumortier, co-fondateur d’ILokYou, réseau social de location d’objets et services entre particuliers, affirme dans son livre blanc intitulé «L’avènement de la consommation collaborative, quel modèle économique en France en 2030 ?» que ce mode de consommation pourrait être une solution. En effet, la consommation collaborative, en étant locale et impliquant l’usage durable des objets, va dans le sens des conditions écologiques actuelles. Pouvoir utiliser le produit sans nécessairement en être le propriétaire Les industriels vont devoir se réinventer

Vous reprendrez bien un peu de marketing expérientiel ? La revanche du réel contre le virtuel ? La nouvelle tendance du marketing est l’expérience. Le marketing expérientiel se définit comme un message que l’on peut toucher, sentir ou voir dans un espace physique. Selon The Event Marketing Institute cité récemment par AdAge, les annonceurs ont augmenté de 4,7% leurs dépenses dans ce secteur l’an dernier. Dans un environnement médiatique où il est de plus en plus difficile pour les marques de se faire entendre et, plus encore, de faire mémoriser leurs messages par leurs publics, le marketing expérientiel fournit la double opportunité de sortir du lot et de laisser une trace. La campagne “Share A Coke”, l’une des plus célèbres opérations de marketing expérientiel de 2013 – (CC) Indigo Skies Photography Il incarne, diront certains, la revanche du réel des expériences physiques sur le virtuel des réseaux sociaux. La tendance au développement du marketing expérientiel semble donc bien partie pour rester.

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