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Les offices de tourisme changent de style

Les offices de tourisme changent de style
Dépassés les offices de tourisme à l'heure du numérique, des réseaux sociaux et du CtoC ? Une nouvelle génération, dopée à la créativité et au marketing expérientiel, casse cette image. Le vent du changement se lève dans les offices de tourisme français. Après l'irruption du numérique, un nouveau leitmotiv stimule l'innovation : il s'agit désormais de bâtir une stratégie d'ensemble qui agrège réflexion sur l'accueil, prise en compte des nouvelles pratiques de consommation, mobilité et nouveaux liens sociaux. «Le numérique nous a réveillés et a insufflé une dynamique», résume Emmanuelle Rivas, directrice de l'OT de Sète et vice-présidente d'Offices de Tourisme de France. «Mais il faut le mettre au service de l'humain et pas l'inverse. 1. Pourquoi pousser la porte d'un office de tourisme quand les informations sont déjà disponibles en ligne ? 2. Aller à la rencontre des visiteurs : c'est aussi pour certains le support d'une stratégie marketing rajeunie, à l'exemple de Brive-la-Gaillarde.

http://www.lechotouristique.com/article/les-offices-de-tourisme-changent-de-style,65537

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L'accueil numérique au service de l'expérience touristique mai182011 Je vous propose ce matin un retour sur la journée technique Atout France sur l'accueil numérique qui avait lieu le 12 mai à Paris. Cette journée avait pour objectif le rendu de l'étude sur *l'accueil numérique dans l'office de tourisme*, une étude pilotée par Atout France mais à laquelle s'est associée la FNOTSI et sept régions (à travers les FROTSI). La publication de l'étude interviendra dans le courant de l'été.

Twitter comme agent d'accueil? nov42009 Une utilisation de plus fréquente du site de microblogging "twitter": consiste à s'en servir d'office de tourisme. Les voyageurs connectés posent des questions sur l'endroit où ils se trouvent. Vidéo de l’atelier Marketing#1 : Storytelling et réseaux sociaux Voici les vidéos et les slides du premier atelier marketing organisé par Silex Labs et Silicon Banlieue en partenariat avec Waltermelon une agence dont la mission est de mettre le social au coeur de la communication. Au programme : Storytelling & réseaux sociaux Nous sommes en 2014 et la grande majorité des entreprises continuent de communiquer comme si nous étions en 2004. Elles dépensent des fortunes dans les médias classiques pour édifier leur stratégie marketing et obtiennent des résultats clairement décevant… Pour susciter l’attention des utilisateurs et développer une communication efficace, nous vous apprendrons pourquoi utiliser le storytelling et comment le développer à travers l’utilisation des réseaux sociaux. Intervenant

Ambiance salon de thé chinois sur le stand de Hong-Kong Durant ces 4 jours de Bordeaux Fête le Vin, Hong-Kong partenaire fidèle des vins de Bordeaux avait fait preuve d’imagination. Hong-Kong a recréé un salon de thé chinois et a fait le buzz en associant des tapas chinoises du Chef Mak Kwai Pui avec le 2e grand dru classé de Margaux Durfort-Vivens. 2e à gauche, le chef Mak Kwai Pui, chef étoilé du Tim Ho Wan à Hong-Kong © Jean-Pierre Stahl On était peut-être un peu à l’étroit, mais on était vraiment à Hong Kong, capitale gastronomique de l’Asie et acteur majeur de la gastronomie mondiale. C’était durant ces 4 jours de Bordeaux Fête le Vin.

Quelques chiffres clés du Etourisme et du numérique pour mieux comprendre - Blog #VEM - Actu & veille etourisme Blog #VEM – Actu & veille etourisme Ces quelques chiffres pointent les tendances significatives de nos usages numériques. Ils permettent de mieux les comprendre pour agir en conséquence… Ils sont issus directement des grandes marques et des cabinets d’étude. Ils vous permettront de justifier et d’illustrer vos stratégies. De quoi méditer en attendant #VEM6 qui se déroulera les 5 et 6 février 2015 Les usages numériques

M-tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes Plus de 70% de la population mondiale est abonné à un réseau de téléphonie mobile et plus de 30 % est connecté à Internet. Le secteur du tourisme n’est pas épargné par cette révolution et doit s’adapter. Qu’en est-il précisément de l’utilisation d’internet, notamment via les téléphones portables, et de la présence sur les réseaux sociaux ? Constate-t-on des comportements homogènes selon les marchés ? Dix-sept Comités régionaux du tourisme se sont associés au Comité régional du tourisme de Bretagne en partenariat avec la Fédération Nationale des Comités Régionaux du Tourisme (FNCRT) pour réaliser une étude sur l’utilisation par les clientèles européennes des réseaux sociaux et des applications mobiles. storytelling Storytelling 2015 Quels contenus de storytelling pour l’année 2015 ? L’INSEE apporte des éléments de réflexion avec son baromètre biennal des valeurs des français. 10 tendances sont dégagées. Elles constituent 10 thèmes dont l’utilisation narrative garantit la résonance avec l’air du temps. Publié dans storytelling Marqué avec storytelling Storytelling : plus court que twitter

Le Shanghaï Café: le Salon de Thé de la Maison de la Chine Aujourd’hui, j’ai envie de vous parler d’un endroit très sympa et plutôt atypique que j’ai eu le plaisir de tester avec Shealiny il y a un peu plus d’un mois. J’avais oublié de vous en parler ! Il s’agit du Shanghaï Café, le salon de thé installé dans les locaux de la Maison de la Chine à Paris, place St Sulpice. Cette Maison de la Chine est tout à la fois agence de voyage spécialisée sur l’Asie, boutique d’artisanat, salon de thé, et organise aussi des expos et conférences. La boutique regorge de jolies choses dépaysantes: soieries, laques, nacre, jade, ombrelles… Le salon de thé est une petite merveille: déco exotique, chaises et tabourets sculptés pour une dégustation raffinée et gourmande.

[Infographie] Chiffres clés 2013 de l'e-tourisme en France Saviez-vous que le tourisme est le 1er secteur de l’e-commerce devant les services, les produits culturels, l’habillement, les produits techniques, la beauté, l’électroménager, etc. Les ventes en ligne sont en progression constante depuis plusieurs années et les comportements évoluent presque plus vite que les technologies et les services mis à disposition. Quels sont les chiffres clés et les tendances du e-tourisme qui ont marqué l’année 2013 en France ? De nombreuses études ont été publiées sur Internet, peu d’entre elles sont localisées sur le marché français. À la suite de cet article, je vous propose une infographie inspirée d’une sélection de chiffres clés qui illustrent les tendances de l’année passée et des principaux enseignements que l’on peut en tirer.

La place du numérique dans l'office de tourisme du futur, aujourd'hui... août302013 Comme vous ne le savez peut-être pas, dans ma vraie vie j'anime le réseau des offices de tourisme d'Alsace, RésOT-Alsace. Pour que toute l'équipe s'imprègne encore d'avantage de la réalité de leurs missions, chaque membre de l'équipe doit passer une journée en immersion dans un office avec un thème déterminé. Objectif : partager le quotidien, observer le résultat des actions de réseau mises en place, comprendre les atouts et faiblesses des offices, et évidemment mieux orienter les actions du réseau. Le nom de code de l'opération : Vis ma vie d'office de tourisme ! Le 4e cahier de veille en ligne Accueil > Actualités > Le 4e cahier de veille en ligne Le 4e cahier de veille en ligne Partager cette actualité : Publiée le 05/10/2012 à 00:00Imprimer : Le 4e cahier de veille de la Fondation est en ligne

Bars et salons de thé - Atypique et Gourmand Au même titre que le coup de foudre que tu as eu lors de ta rencontre avec la mozzarella fumée, tu es récemment devenue complètement dingue du mezcal (cet alcool mexicain distillé à partir d’agave au goût fumé). Genre lorsque que tu en vois par hasard sur une carte ça donne à peu près « haaaaan mais il y a un cocktail au mezcal, mais c’est trop coooool !!!! Je prends ça di-rect !!!! ». Il faut dire aussi que le mezcal est bien trop peu répandu par chez nous et qu’il est du coup bien trop difficile à trouver.

Aide au développement du tourisme dans l'Ain/ Actualité - Lu pour Vous : L'accueil numérique dans les offices de tourisme Internet et plus globalement, le numérique, ont changé la donne pour les offices de tourisme et les syndicats d'initiatives. Certes, leurs missions demeurent inchangées : accueillir, informer et conseiller. La prise en compte du numérique induit toutefois de repenser et de redéfinir les stratégies d'accueil au sein des territoires. Cela impacte à la fois la présence en ligne de ces territoires (informations attendues par les touristes, prise de pouvoir des consommateurs, mobilité...), mais aussi, l'accueil physique des touristes. Le numérique et les Offices de tourisme- DGCIS

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