Le commercial vu par les acheteurs : “un mal nécessaire” Les commerciaux sont-ils bien perçus par les acheteurs ? Globalement, non. La plupart des vendeurs auxquels ont à faire les acheteurs ne prennent pas le temps de les écouter, ni même d'essayer de les comprendre. Les forces commerciales sont malheureusement trop centrées sur leurs solutions et leurs objectifs de vente. Les commerciaux appliquent encore trop souvent les méthodes "à l'ancienne", qui consistaient à vendre une solution toute faite. Ainsi, les argumentaires commerciaux sont insuffisamment travaillés, et ne permettent pas à l'acheteur de répondre à ses problématiques. Quelles sont les problématiques des achats ? Il faut bien comprendre que les achats représentent en moyenne un montant équivalent aux trois quarts du chiffre d'affaires de l'entreprise. Comment améliorer la relation acheteur/vendeur ? Pour l'acheteur, le commercial est et restera un mal nécessaire, et vice-versa.
Lancement de la mission "Marque France", sans «‘Cette initiative s’inscrit dans la stratégie plus globale d’attractivité (IDE, tourisme, grands événements internationaux) et de promotion de nos exportations lancée par le Gouvernement. Elle vise à renforcer les stratégies de marketing de provenance (made in) par un travail sur l’image de notre pays », peut-on lire dans un communiqué de presse annonçant le lancement de la mission "Marque France". Cette initiative est donc louable. Les conclusions de la mission sont attendues pour le 1er mai 2013.
La classe moyenne chinoise passe par le web pour les produits de luxe Les consommateurs de cette catégorie socio-économique sont de plus en plus adeptes de produits de luxe, et notamment par le biais d'Internet. Une véritable opportunité pour cette industrie. Près de 70% des consommateurs chinois de la classe moyenne affirment se rendre une fois ou plus par mois sur internet pour rechercher des produits de luxe, note un récent rapport du cabinet d'audit KPMG. Un chiffre non négligeable quand on connaît l'engouement des Chinois pour l'industrie du luxe. D'autant plus que KPMG dévoile une croissance en seulement un an dans l'intention d'acheter ces produits sur internet. Ainsi, si en 2011, les consommateurs de cette classe socio-économique étaient seulement 22% à vouloir acheter des produits de luxe sur internet, ils sont maintenant 40% à l'affirmer. Des opportunités pour le luxe en ligne Et la raison pour cela réside pour 76% dans la facilité de comparaison des produits, pour 65% dans des prix plus attractifs et 63% dans l'économie que cela peut susciter.
Hop ! : naissance de la nouvelle marque d'Air France Hop !, la nouvelle marque d'Air France KLM est née de la fusion des filiales Britair, Regional et Airlinair. Une sorte de marque ombrelle des offres low cost d'Air France. Dévoilée ce matin, la nouvelle stratégie se "veut plus claire et plus cohérente " selon son P-DG Lionel Guérin. Hop ! La promesse illustrée par la nouvelle marque est en rupture avec les codes de l'aérien et est nourrie par une campagne de lancement déclinée par l'agence H (en charge de la stratégie globale) qui présente l'avion comme le trait d'union entre deux business man, un enfant avec ses grands parents, un couple avec un chef et un golfeur avec son caddie. La campagne est déclinée en presse (du 29 au 6 février), affichage (du 4 au 19 février) , radio (du 4 au 10 février), internet (du 4 au 7 février), réseaux sociaux, CRM et jusqu'à son identité sonore que l'on retrouvera en radio mais aussi pour le call center. L'agence H déjà en charge de transavia.com depuis sa création, accompagne le projet HOP !
E-administration et marketing Introduction Traditionnellement, on aurait plutôt tendance à penser que l’Administration et le marketing sont deux notions antagonistes. Le marketing est la science qui consiste à concevoir l’offre d’un produit en fonction de l’analyse des attentes des consommateurs, et en tenant compte des capacités de l’organisation ainsi que de toutes les contraintes de l’environnement sociodémographique, concurrentiel, légal, culturel,…, dans lequel elle évolue. Pour BUTLER ET COLLINS [1], le marketing est passé d’un marketing transactionnel, plutôt orienté produit à un marketing relationnel, plutôt orienté client, ce qui correspond davantage aux attentes des administrations publiques concernant leurs rapports avec le citoyen, plus particulièrement l’usager. Par cette démarche, l’objectif est de satisfaire à la fois le citoyen et le contribuable par un meilleur service et de renforcer l’efficacité de la collectivité. Quels sont les obstacles et/ou spécificités de cette approche ? I. A. B. 1. 2.
Georges-Edouard Dias, L'Oréal : «Nous vivons le retour du marketing au service des clients» e-marketing.fr : Quelle est la place du digital dans la stratégie du groupe L'Oréal ? Georges-Edouard Dias, directeur du digital (chief digital officer) de L'Oréal : C'est l'un de nos trois axes stratégiques avec la quête du prochain milliard de consommateurs et l'universalisation de la beauté et de ses valeurs, notamment via nos fondations (comme " For Women in Science " en partenariat avec l'Unesco). La révolution digitale est un moteur d'accélération de notre transformation vers le client : elle place nos consommateurs au coeur de notre entreprise. Pourquoi le digital occupe-t-il une place si importante ? Le digital nous a permis d'inventer des moteurs de performance plus précis et, plus globalement, d'accélérer notre croissance. Notre objectif par ailleurs est de garder aussi notre avance sur nos ventes en ligne, dont la croissance est supérieure à la moyenne du marché. En quoi le marketing digital encourage-t-il le marketing relationnel ? Quelle est votre définition de la beauté ?
France : l'utilisation modérée du mobile, une menace pour le m-commerce ? Alors que la majorité des Français possède maintenant un mobile, ceux-ci savent se mesurer et n'hésitent plus à poser leur téléphone. Quel impact sur l'achat mobile ? L'année dernière, Juniper Research estimait que d'ici à 2017, 30% des achats sur les sites de commerce électronique devraient passer par le mobile. Une opportunité donc pour ces sites, qui pourrait toutefois connaître quelques barrières dans notre pays. Ainsi, un rapport*, dévoilé ce jeudi par l'institut de sondage Ifop et commanditée par la société DG consultants, semble montrer que les Français auraient un usage plutôt modéré des téléphones mobiles. Addict, mais pas trop... Mais tout d'abord, il est important de comprendre d'où proviennent ces chiffres sachant que l'auto-évaluation de son niveau de dépendance peut sembler difficile à mesurer. Le e-commerce séduit toujours les Français *Etude Ifop-Roomn : "Les Français et la dépendance au mobile"
Le Vertu Ti, le smartphone à 7.900 euros Vertu veut-il en finir avec le bling-bling et les téléphones mobiles recouverts de diamants ? Le leader mondial des portables haut de gamme lance son nouveau smartphone le Vertu Ti, alliant haute technologie, luxe et discrétion (toute relative). Ce nouveau portable signe l’entrée dans une nouvelle ère qui se conjugue avec l’adoption du système d’exploitation de Google, Android. Le groupe racheté par le fonds d’investissement EQT tire ainsi un trait sur son passé lié à Nokia et son système d’exploitation Symbian qui équipait tous ses précédents modèles. Vertu se rachète une virginité en misant sur un produit technophile de très grande qualité et qui répond aux besoins quotidiens de son utilisateur. La technologie au service de l'expérience Vertu Mais le Vertu Ti reste avant tout un bijou. Sur le plan technique, le smartphone a adopté Android Ice Cream Sandwich, un processeur cadencé à 1,7 GHz, un appareil photo de 8 millions de pixels, une mémoire de 64 Go et la technologie NFC.
12 campagnes de pub qui ont cartonné en 2012 Les consommateurs de la grande distribution recherchent les meilleurs prix tout en favorisant une consommation qui a plus de sens. C'est le sens de cette campagne déclinée par Système U depuis 2011, et qui remet en cause le modèle d'une grande distribution qui proposerait des prix toujours plus bas au détriment des autres intervenants de la chaîne de la consommation. Récompensée par le Grand Prix Effie 2012 de l'efficacité publicitaire, elle a permis d'augmenter de manière très significative les ventes des produits mis en avant par les différentes créations publicitaires, comme par exemple les " frites sans huile de palme " ( + 12,4 %). Surtout, la part de marché de l'enseigne dans son ensemble a progressé en valeur de 1 point entre janvier 2011 et avril 2012, selon Kantar World Panel. Moyens utilisé : Presse, télévision
TGV : la révolution low cost, Dossiers La SNCF a lancé en avril 2013 son nouveau TGV éco, Ouigo, avec des places à partir de 10 euros. Des prix bas obtenus notamment grâce à un remplissage plus important des rames. Une petite révolution pour les usagers de l'entreprise ferroviaire, mais aussi pour ses employés, qui doivent s'adapter à une nouvelle organisation du travail. Cet article est exclusivement réservé aux abonnés, pour en profiter abonnez-vous. Avec My Love Affair, les Guetta font danser les patrons Avec son épouse, le célèbre DJ français a créé une société qui propose aux marques -d’apparaître dans les clips des chanteurs. Un nouveau business qui allèche le gratin des affaires. Replongera-t-il dans le grand bain du showbiz ? Après s’être brûlé les ailes à vouloir conquérir Hollywood quand il dirigeait Vivendi, Jean-Marie Messier suit aujourd’hui de très près le business des Guetta. Abonnez vous à l'édition digitale
Les 10 objets high tech qui ont fait sensation en 2012 Cette année encore, ce sont les smartphones et les tablettes qui ont été les stars des objets high tech. Et dans ce domaine, Samsung et Apple dominent sans partage ou presque. Voici la sélection des 10 vidéos d'objets high tech réalisées en 2012 qui ont été les plus visionnées par nos internautes cette année. L'iPhone 5 d'Apple Attendu comme le messie par les fans de la marque à la pomme, l'iPhone 5 a débarqué en France en septembre dernier. Relire le test complet de Challenges.fr en cliquant ici. Le Galaxy Note II de Samsung Les "phablettes", ces appareils hybrides entre tablette et smartphone, semblent avoir trouvé leur public. Relire le test complet de Challenges.fr en cliquant ici. Le Galaxy S3 : le plus sérieux concurrent de l'iPhone Avec son Galaxy S3, sorti en mai, le géant sud-coréen Samsung avait pris une longueur d'avance sur Apple. Relire le test complet de Challenges.fr en cliquant ici. La Nexus 7 de Google Relire le test complet de Challenges.fr en cliquant ici. L'iPad 3 d'Apple