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Community manager, ce métier multi-casquettes.

Community manager, ce métier multi-casquettes.
Ah le community manager, ce geek à lunettes, cet être sombre connecté sur son ordinateur, son mobile, ou les deux en même temps 24h/24 et 7 jours/7. Ce passionné de technologie et mordu de memes et autres lolcats. Ou pas ? En vérité, le CM, c’est surtout une personne curieuse, dynamique et polyvalente. Dans l’enquête 2014 des Community managers réalisée par RegionJob et Anov Agency, on apprends que 74% d’entre eux travaillent seul dans leur entreprise, et pour la plus grande part (20%) , l’entreprise d’accueil est une PME. Détective C’est souvent la première casquette que le CM enfile le matin. Agriculteur Comme pour une culture, le CM plante ses graines (établi une stratégie), arrose régulièrement les plants (publie fréquemment du nouveau contenu) pour voir enfin les graines germer (créer et animer une communauté) et assurer une bonne récolte (bon taux d’engagement, objectifs atteints,…) Traducteur / Facteur C’est lui qui détecte les messages sur le web, les traduit, et les transmet. Related:  le quotidien du community managerCMnouveaux docs aoûtRésaux sociaux

Analyse de l'activité du Community Manager sur Twitter et Facebook Quelle est l’activité type d’un Community Manager ? Combien de pages Facebook gère-t-il ? Combien de publications réalise-t-il par semaine ? Une analyse a été effectuée par Over-Graph en septembre 2014 sur l’activité du Community Manager. Explication de cette analyse par Teddy, Data Scientist @Over-Graph En partant de notre base d’utilisateurs, nous en avons retenu plus de 8000 sur la base de leur communauté. Nous avons ainsi pu établir le profil moyen du Community Manager à l’aide de près de 3500 comptes Twitter et 7300 pages Facebook. 7 chiffres Twitter à retenir 17,40 hashtags tweettés par semaine ;4,8 retweets faits par semaine ;31 nouveaux followers par semaine ;17,8 tweets lien par semaine ;12,8 tweets texte par semaine ;4,26 tweets media par semaine ;1,49 DM traités par semaine. 7 chiffres Facebook à retenir Découvrez les résultats complets dans l’infographie ci-dessous. L’infographie : rencontre du CM type

30 Call-to-Action Examples You Can't Help But Click Think about all the times you've signed up for things in your life. Did you once download Evernote? Dropbox? Spotify? Maybe you've even taken a class on General Assembly. Each one of these signups is likely a result of an effective call-to-action. And it's really important to guide your visitors through the buying journey using strategic calls-to-action (CTAs). Download our full collection of 101 call-to-action examples here for even more CTA ideas. To help you identify what's effective and what's not, we've listed out 30 examples of CTAs that totally rock. Full Disclosure: We don't have data to know if these are all scientifically successful, but these examples all follow our best practices. Download our 50 free call-to-action templates in PowerPoint here to start designing customized CTAs of your own. Simple & Effective Design Call-to-Action Buttons 1) Evernote "Remember Everything." 2) Dropbox Dropbox has always embraced simple design with a lot of negative space. 3) OfficeVibe 4) Netflix

Complexity, causality, sense making and strategy | djmarsay How does our conception of the complexity of the world influence how we should approach it? Under development. Commonsense theories of action, such as seeking to maximise utility while taking account of risk, presuppose a lot about the real world and our ability to make the appropriate assessments. Such notions seem questionable, both in theory and in practice. Complexity involves inter-dependency, as against a things being constructed sequentially. Tameable complexities Newtonian A situation is relatively simple when it has a state with a dynamics such that: In principle, from an approximation to its current state one can predict the future state with an accuracy that is well-behaved (‘linear’) with respect to the accuracy of the initial state and the extent of the prediction. Thus behaviours can be seen as ‘coded up’ in the dynamic, and simply unfolding from a given initial state, with time, like an idealised machine. Even with such simple systems there are complexities. Kantian worlds

Community manager : quelles compétences au-delà des médias sociaux ? Le spectre des compétences du community manager dépasse largement l’utilisation de Facebook ou Twitter. Voici les savoir-faire du CM, dont beaucoup relèvent de la partie immergée de l’iceberg. CM : le spectre des compétences On réduit trop souvent le community management au sens de la répartie dont certains font preuve sur les médias sociaux. Engagement Ecouter et analyserRépondreModérer et gérer les conflitsPromouvoir les comportements positifsFaire preuve d’empathie et de soutienFaciliter la mise en relationRecruter de nouveaux membresAccueillir les nouveaux membresMobiliser les membresUtiliser le jeu (gamification) Stratégie Développer une stratégie communautaireConcevoir une feuille de routeElaborer des politiques et des chartesAnalyser les besoins et la concurrenceMesurer, comparer et faire du reportingRepérer et faire la synthèse des tendancesConseillerCoacher le managementDévelopper une stratégie de contenuEvaluer les techniques d’engagement Business Contenu Technique Auteur : Chob

Quel est l’intérêt du community manager dans une entreprise ? Les réseaux sociaux ont désormais un poids considérable dans le paysage Internet. Consultés deux heures par jour en moyenne, ils attirent même les internautes durant leurs vacances. Un nouvel espace de contact non négligeable pour les marques qui permet de véhiculer une bonne image et favorise l’engagement, à condition d’y consacrer du temps. La plupart des marques ont compris l’intérêt d’être présent sur les réseaux sociaux.

Comment créer un calendrier éditorial pour votre présence web? Le calendrier éditorial est au cœur de votre stratégie web, il vous aide à gérer le processus de création de contenu indépendamment de vos objectifs. Travaillez plus intelligemment, pas plus dur. Une fois votre calendrier éditorial créé, vous trouverez que la création de contenu est maintenant plus facile puisque vous savez ce qui arrivera ensuite. Au travail! Quel contenu ajouter? Votre entreprise: Recueillez des informations auprès des collègues, le calendrier de l’entreprise et amorcez l’élaboration des sujets d’actualité pertinents à chaque mois.Marketing: Lancements de produits, événements d’entreprise, offres et plus.Ville/Région/Pays: Cherchez s’il y a des activités ou événements pertinentes à votre stratégie.Jours fériés: Créez une liste de jours fériés importants.Saison: Votre entreprise est-elle influencée par les changements de saisons? Comment faire? Quelle information? Et c’est parti! Soyez flexibles: Il est important de se rappeler de ne pas rester coincé dans le calendrier.

Mesurez la portée de vos Tweets avec les Twitter Analytics Il y a quelques semaines, nous avons mis à jour l’outil de statistiques des Tweets pour les marques et les comptes vérifiés. Aujourd’hui, nous ouvrons ces nouvelles fonctionnalités à tous les utilisateurs. Pour la première fois, vous allez découvrir combien de fois les autres utilisateurs de la plateforme ont vu ou intéragi avec vos Tweets. Vous pouvez utiliser le tableau de statistiques pour obtenir plus d’informations sur vos Tweets dès lors qu’ils sont partagés, par exemple pour : Voir combien d’utilisateurs interagissent avec vos Tweets en temps réelComparer l’activité mensuelle de vos Tweets et voir les tendances qui se dégagent avec le tempsCliquer sur le Tweet de votre choix dans le tableau et accéder à plus de détails concernant le nombre de Retweets, de réponses, de favoris, d’abonnés et de clics que chaque Tweet engendreTélécharger vos données analytiques Twitter

Les 10 rôles que joue un Community Manager Découvrez les différents profils qu’exerce un Community Manager auprès de sa communauté. Le métier de community manager ou gestionnaire de communauté n’est pas un métier aussi simple que l’on ne le croit, loin des clichés que les non initier se font, il est à la fois complexe et diversifié, être CM demande des compétences dans différents domaines allant de la rédaction, à la création graphique en passant par le codage. Cela est toujours vrai aujourd’hui et le sera encore plus demain, le community manager doit être capable de changer de casquette à tout moment afin d’être réactif et engager efficacement sa communauté. Nous allons découvrir ici les différentes rôles qu’effectue le community manager dans l’exercice de ses fonctions ! Rôle #1 – Communicant C’est le premier aspect que le CM doit être capable d’apporter, c’est-à-dire de toujours avoir du contenu pour garder sa communauté engagée. Vous pensez que le community manager à d’autres rôles à jouer ? Crédits : image de couverture

Je suis garde champêtre 2.0 et j’en suis fier ! Qu’on se le dise dans ce monde impitoyable dans lequel on nous rabâche sans cesse que le numérique doit être au service du développement durable, le terme garde-champêtre 2.0 est une fulgurance sémantique carrément tendance. Les termes « garde-champêtre » et « 2.0 » peuvent-ils cohabiter ? C’est à première vue bien paradoxal. C’est ma modeste, et somme toute, riche et passionnante expérience de community manager pour la ville d’Arras, ville moyenne de 40 000 habitants, qui m’amène à rédiger ce billet et à revendiquer ce statut ô combien, dans quelques temps j’en suis convaincu, envié et désiré ! Oui au garde-champêtre 2.0 ! Je vous passe le laïus sur la nécessité de disposer d’un community manager dans les collectivités, nous sommes d’accord, ça commence bien. Bon, revenons à nos moissons chers collègues (NDLR : au Moyen-Age, le garde-champêtre était celui qui gardait les moissons). Alors oui, il n’est pas question de partir toute la journée en promenade. Qui sait ?

▶ Choisir son Réseau Social : Le Guide Complet Quel Réseau Social Choisir ? 4.5 (90%) 2 votes Marketing sur les réseaux sociaux : Quel réseau social choisir ? Téléchargement gratuit :cliquez ici pour récupérer vos 13 guides gratuits pour maîtriser les réseaux sociaux et améliorer vos performances + 14 fiches PDF sur Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest... Choisir ses réseaux sociaux Difficile en 2016 d’ignorer les réseaux sociaux comme composante de sa stratégie marketing. L’avènement des réseaux sociaux a créé de nouveaux usages : les réseaux sociaux ont facilité le partage de contenus (texte, photo, vidéo, son, messages éphémères) et encouragé leur création. Choisir les réseaux sociaux où votre entreprise prendra la parole et engagera ses clients est évidemment stratégique et nécessite d’identifier au préalable votre objectif principal : 1. Alors comment choisir le réseau social qui s’adaptera le mieux à vos besoins et à votre cible ? 1. 2. Choisir un réseau social pour mon entreprise 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1.

Décryptage du management 3.0 | Agilaction, l'agilité en action De profond changement sont à venir. L’agilité s’étend à de plus en plus d’entreprises ce qui implique une remise en cause des organisations pyramidales en place. Les managers d’équipe, chef de projet et autres managers du « front » sont les premiers concernés par ce changement. Depuis une vingtaine d’années, nous avons assisté à de nombreux changements. Jurgen Appelo a écrit un livre à ce sujet « Le management 3.0 » dans lequel il décrit l’approche que doivent adopter les managers d’équipe, chefs de projets, coachs agiles dans la transformation des organisations. Dans sa présentation, Jurgen Appelo revient en introduction sur l’efficacité des méthodes agiles et sur les principales difficultés rencontrées lors de sa mise en place. - Anticiper: l’équipe doit être proactive, imaginer des améliorations – Adapter: l’équipe doit être capable de s’adapter aux changements – Expérimenter: Explorer, tenter, expérimenter des outils, des techniques 1. 2. 3. 4. 1. 5. 6. Conclusion

Être un bon community manager : 6 qualités requises Devenir (et rester) un bon community manager exige de posséder et développer de nombreuses compétences clés pour obtenir un véritable succès pour la stratégie de médias sociaux de l’entreprise qui l’emploie. En effet, ce n’est pas parce que c’est un domaine qui s’est démocratisé et qui est accessible à tous que n’importe qui peut être en charge de la communication d’une entreprise via ce lien si direct avec la clientèle… qui peut s’avérer à double tranchant s’il n’est pas bien maîtrisé. Si vous comptez devenir un community manager ou en engager un, vous devez veiller à viser certains critères de compétences pour ce poste afin de pouvoir y satisfaire. Si des qualités de communications interpersonnelles sont évidemment à posséder, il ne faut pas pour autant en négliger d’autres tout aussi importantes et pourtant souvent mises de côté aux risques et périls des entreprises présentes sur les médias sociaux. Voici donc une liste de 6 qualités requises pour faire un bon community manager. 1.

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