La checklist du community manager Être community manager n’est pas aussi simple qu’il n’y parait. Ce dernier ne fait pas que passer ses journées sur Facebook. Selon les missions qui lui sont confiées et le niveau de responsabilité qui est le sien, il peut être amené à intervenir sur de nombreux espaces différents. Les réseaux sociaux bien sûr : Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Google Plus… Mais aussi rédiger sur le ou les blogs de son entreprise ou son site corpo. La difficulté est souvent la multiplicité des tâches courtes. Écrire des articles avec Siri et Google Drive Je viens de tester une nouvelle façon d’écrire des articles "on the go" avec Siri et la nouvelle application Google Drive pour iPhone qui permet désormais d’éditer des documents. On a juste à dicter son article et on le voit s’afficher en direct sur l’écran de son smartphone. La ponctuation est facile à intégrer : il suffit de dire "virgule, point virgule, ouvrez la parenthèse, etc…" pour les voir s’afficher. De plus la capacité de Siri à reproduire des phrases très longues m’a beaucoup impressionné ! J’avais d’abord commencer le test avec smart Office 2 qui, même s’il est plus complet, reste beaucoup plus difficile à utiliser. Avez vous aussi pensez à écrire des articles de la sorte ? Par Matthieu (retrouvez plus d’infos sur moi dans la partie "à propos"). Economisez un copier/coller : Like this: J'aime chargement…
Comment nettoyer une mauvaise eRéputation ? Votre entreprise a eu une mauvaise presse sur plusieurs sites internet ? Vous avez un homonyme un peu trop visible dans les résultats sur Google ? Vous avez sur le Web des casseroles un peu ennuyeuses comme une vidéo ou des images de soirées un peu trop arrosées ? Et donc vous voulez « nettoyer » votre eRéputation afin de faire remonter un nouveau contenu ou “cacher” du contenu existant… Pour cela il existe deux méthodes : Tout d’abord le Curring pour supprimer un contenu existant sur Internet. Cette option est valable si votre marque est attaquée de manière injuste sur Internet ou si vous êtes victime d’une diffamation sur un site internet. La 1er étape est de contacter le site en question et lui demander de supprimer le contenu, ou de modifier le contenu s’il est erroné ou encore de demander un droit de réponse. Il est essentiel de ne surtout pas être menaçant, mais de conserver le dialogue. Pour cela vous vous appuyer sur notre article sur la Diffamation sur Internet. Etape 1 : Le Blog.
Community manager à l’université Nous avons demandé à des étudiants de l’IUT de donner leur avis sur uB-link, le réseau social de l’université de Bourgogne. Une analyse qui devait apporter le regard critique d’un panel d’étudiants sur l’ergonomie, le graphisme mais aussi les fonctionnalités et les contenus. Les résultats de ce travail consciencieux ont fait l’objet d’une réunion de deux heures au cours de laquelle une information ou plutôt un constat est revenu plusieurs fois. Cette déclaration est la suivante : « Oui mais là, ce n’est pas comme Facebook ! Alors oui c’est vrai, ce n’est pas comme Facebook, et alors ? uB-link est un réseau qui s’adresse à une cible réservée : étudiants, anciens et personnels, c’est un réseau qui permet le partage d’expérience entre pairs, on y trouve des témoignages d’anciens, on peut échanger avec ses professeurs, sur des sujets professionnels, …et plein d’autres choses encore. Voici à mon avis quelques pistes d’explication : - Facebook est le premier réseau social numérique.
TrueTwit : supprimez les spammeurs de vos followers S'il y a bien une chose qui s'est emparée de Twitter ce sont les nombreux comptes de spambot (robots) qui n'hésitent pas à vous suivre dans l'unique but que vous lui suivez à votre tour. Une fois que le suivi est réciproque ils n'hésitent pas à vous spammer votre timeline ou pire via messages privés. Qui n'a jamais reçu d'invitation à rejoindre le réseau "mafia" via MP ? Bien que l'équipe de développement Twitter lutte un maximum contre ce phénomène en supprimant les comptes de spammeurs, il en reste un grand nombre qui passent à travers les mailles du filet. La seule façon d'éviter ce désagrément est de rendre vos updates (tweets) privées, vous devrez alors validez chaque demande de following... c'est long et fastidieux. Voici une solution alternative gratuite et efficace pour twitter sans spam ! Pour twitter sans spam TrueTwit est un webservice qui vous permet de vous protéger du spam sans devoir rendre votre compte Twitter privé. Conclusion
Tout connaître sur votre compte Twitter : Crowdbooster On sait que ce qu’il manque à Twitter, ce sont des statistiques sur ses publications, ses followers… Par simple curiosité ou par besoin professionnel, il peut pourtant être utile de connaître ces chiffres. Pour pallier ce manque, Crowdbooster est parfait ! C’est en effet un service de statistiques sur son compte Twitter, pour visualiser pas mal de choses de façon assez conviviale. Il s’inscrit un peu dans la lignée de SocialBro, mais je trouve l’interface beaucoup plus intuitive, et les mesures proposées plutôt pertinentes. Il est pour le moment en version bêta, mais il est toujours possible de demander une invitation, qui arrive sous une quinzaine de jours. En version gratuite, Crowdbooster vous permettra d’ajouter jusqu’à 3 comptes différents, pour en avoir un peu plus il faudra passer en compte payant. Crowdbooster analyse diverses choses : tout d’abord, le nombre d’impressions de vos publications. Le site Crowdbooster
Video Tuto : Gérer sa communauté avec Sprout Social Suite à notre article avec la liste des solutions de gestion de l’eRéputation nous avons eu plusieurs commentaires de lecteurs qui voulaient voir en pratique comment ils fonctionnaient… C’est pourquoi dans cette vidéo Tuto nous vous présentons Sprout Social, un outil qui vous permet de gérer votre eRéputation mais également toute votre communauté Twitter / Facebook / Linkedin… Sprout Social est un service en ligne à partir de 9 $ / mois, avec une version d’essai 30 jours disponible ICI. Nous allons vous présenter dans cette vidéo de 15 minutes : – Comment programmer des Tweets automatiquement tout au long de la semaine sur mon compte ou à une personne en particulier. – Comment choisir de publier des actualités uniquement sur Twitter et pas sur Facebook… – Sauvegarder des recherches sur une thématique donnée – Comment sélectionner les personnes à ne plus suivre … Dans la vidéo ci dessous nous allons vous présenter la gestion de l’eRéputation avec Sprout Social : Vous avez aimé ?
Radarly : un outil pour gérer l’e-reputation et le community management d’une marque L’écoute et la veille sont indispensables en community management. Avec une multitude d’interactions sur les réseaux sociaux, il n’est pas toujours aisé pour les community managers de suivre ce qu’il se dit sur les marques pour lesquelles ils travaillent. Explorer les conversations et écouter le web social avec les bons outils permet d’engager le dialogue et d’apporter des réponses adéquates aux communautés que l’on gère… Radarly, édité par la société Linkfluence, est un service qui va vous apporter les outils nécessaires pour analyser votre e-réputation et gérer votre community management de façon plus efficace. Découvrez avec nous cet outil. Préalable : paramétrer son écoute Afin que ce type de service fonctionne parfaitement bien, il est important de le paramétrer selon vos objectifs et attentes. Radarly vous permet également d’ajouter des sources personnalisées, des blogs ou des sites que vous souhaitez suivre en parallèle. Voilà un exemple : Pour conclure… En savoir plus : Radarly.
Outil : le nouveau module de veille en temps réel de YouSeeMii YouSeeMii, vous connaissez ? C’est un site gratuit qui permet aux entreprises, aux marques ou aux individus d’avoir un panorama complet de leur présence sur la Toile. Il recense toutes les présences sur le web, les réseaux sociaux ou professionnels et les médias et mesure le degré d’exposition d’une marque, d’un mot clé ou d’un nom. Youseemii est donc un outil de mesure de E-réputation, Alexandre Lalande, le fondateur, nous donne une définition : la E-réputation, c’est l’image que l’on souhaite donner et mettre en avant à travers différents éléments tels que : Les photos des profils qui véhiculent une première image de ce que l’on souhaite montrerLes supports sur lesquels on est présentLes contenus qu’on publieCes éléments donnent déjà aux autres individus une première idée de nous au même titre qu’une tenue vestimentaire, une coiffure, un visage maquillé ainsi que le langage utilisé. Concrètement, comment ça marche ? Vous souhaitez tester ?
Google-moi et je te dirais qui je suis Cet article est rédigé par Cédric Debacq. A propos de l’auteur : Cédric Debacq Entrepreneur Photographe & Infographiste avec une dose de webmarketing.La curiosité est d’un défaut, mais sur internet c’est une qualité ! Chaque jour sa vision et sa créativité vous livrent la richesse de son savoir-faire. Hein ! À qui s’adresse cet article ? À tout être humain qui utilise le web, que vous soyez lycéen ou Étudiant, que vous soyez entrepreneur ou salarié, que vous soyez en recherche d’emploi ou à la retraite ou tout simplement VOUS. Êtes-vous prêts ? Nous allons rentrer dans le vif du sujet « Google-moi et je te dirai qui je suis ? Google affiche 67 400 résultats en 0.12 seconde, je vous rassure ce chiffre ne correspond pas à ma côte de popularité quoi que. La première chose à faire est de lister les liens qui vous dévalorisent et ceux qui vous valorisent.