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Plazza, un réseau social pour resserrer les liens chez Orange

Plazza, un réseau social pour resserrer les liens chez Orange
Fini les expérimentations. Depuis le 15 décembre, les 100 000 salariés de France Télécom-Orange peuvent échanger sur Plazza, le nouveau réseau social d’entreprise du groupe. Un projet qui sera étendu l’an prochain à l’ensemble des 180 000 collaborateurs, positionnant d’emblée Plazza comme l’un des plus grands réseaux sociaux mondiaux. « Plazza s’inscrit pleinement dans le cadre du projet d’entreprise Conquêtes 2015, dont le premier axe est de remettre les femmes et les hommes au cœur de l’entreprise », rappelle Brigitte Dumont, la DRH adjointe du groupe. Une co-construction du cahier des charges « La rédaction du cahier des charges s’est faite par une démarche de co-construction en impliquant très en amont les entités du groupe », précise Brigitte Dumont. Une adhésion libre et volontaire L’adhésion à Plazza se fait sur la base du volontariat, sans validation managériale. « Il ne faut donc pas voir Plazza comme un outil métier. Une charte qui fait appel au sens de la responsabilité

Les réseaux sociaux internes sont prêts à être déployés - ET DEMAIN? Avec une progression de plus de 60 % entre 2010 et 2011, le marché mondial des réseaux sociaux d'entreprise (RSE) est en pleine ébullition. Une tendance qui ne devrait pas s'arrêter là. D'après le cabinet d'études et de conseil IDC, le marché devrait représenter 4,5 milliards de dollars d'ici à 2016 (CA estimé pour 2011: 767 millions de dollars). Les solutions de RSE (Salesforce, blueKiwi, Jive, Jamespot, Yammer...) s'invitent peu à peu dans les entreprises, notamment grâce à la généralisation du Saas. Mais, si les entreprises sont de plus en plus conscientes de l'intérêt du RSE en tant qu'outil d'innovation et de management, son déploiement est encore limité, notamment du fait d'un investissement élevé. Le virage de la communication 2.0 Agrégation de flux de contenus internes, micro-blogging, profils personnalisés, forums, cocréation de documents, tchat, socialisation des applications métiers... Vers une automatisation des tâches Un outil pas uniquement dédié aux collaborateurs

Groupe b2s - b2s Relation Client Leader de services externalisés de centres d'appels et de la Relation Client, b2s a développé une expertise unique de multi-spécialiste. Notre ambition première est de vous garantir une qualité de service optimale en mettant à votre disposition des équipes performantes, motivées, qu’anime une véritable envie de bâtir. Bâtir une relation de confiance avec nos clients. Alors qu’hier b2s avait pour vocation d’être avant tout un centre d'appels, aujourd'hui, notre mission a évolué. Notre expertise est devenue notre force - b2s est l’un des leaders français de la Relation Client – ce qui nous a permis de redéfinir nos priorités. Notre différence ? Et si, aujourd’hui, nous sommes fiers de la fidélité de nos clients, je tiens à souligner que nous le sommes tout autant de celle de nos collaborateurs. Maxime Didier

Utiliser les réseaux dans les entreprises Les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter, pour ne citer qu'eux connaissent un succès sans précédent. Si les chefs d'entreprises ont parfois vu d'un mauvais l'utilisation de ces outils par leurs employés, le regard des patrons sur les réseaux sociaux est en train de changer : certains n'hésitent plus à recruter sur Viadeo ou à encourager l'utilisation des réseaux sociaux dans l'entreprise. Aussi, peu à peu, des outils de réseaux sociaux internes aux entreprises font peu à peu leur entrée dans les open-spaces. Pourquoi créer un réseau d'entreprise ? Quelles différences avec d'autres réseaux sociaux ? Plus que de permettre de donner une visibilité à l'entreprise ou de trouver des prospects, un réseau social peut aujourd'hui faire partie d'une méthode de management dans les entreprises. Quels usages pour un réseau social d'entreprise ? Aussi, la création d'un réseau social d'entreprises peut-être un bon compromis, à condition que les collaborateurs adhèrent à cette démarche. Yammer Ning

Les nouveaux outils de la communication RH : la fin des cloisonnement dans l'entreprise Le phénomène du réseau social public et professionnel, popularisé par des médias tels que Facebook, Viadeo ou LinkedIn, a désormais sa place dans l'entreprise, à côté de l'e-mail, des portails et autres outils de la communication intersalariés, pour créer des synergies entre les collaborateurs... Responsables de l'efficacité de la communication entre l'entreprise et ses employés, les DRH s'intéressent de près à ces outils qui se développent à la marge du SIRH. Cependant, les freins sont encore nombreux et leurs usages doivent être encadrés. La communication intersalariés en pleine évolution On le constate tous les jours : les cloisons entre le monde professionnel et la sphère privée sont de moins en moins étanches. Une grande variété d'outils en marge du SIRH Des bénéfices considérables mais encore beaucoup de freins S'agissant des outils de communication au sens large, les bénéfices sont à la fois stratégiques, opérationnels et fonctionnels. Mais ces avantages ont leur contrepartie.

Quand la génération Y forme les baby boomers : l’exemple de Cofely Services, Directions ressources humaines Accueil Dans le cadre d'un programme de mentorat inversé mis en place par Cofely Services, les jeunes collaborateurs (stagiaires, apprentis, nouveaux embauchés...) forment les membres du comex aux nouvelles technologies. Une démarche qui répond à plusieurs objectifs : opérer la transformation numérique des métiers de l'entreprise, asseoir sa stratégie digitale, susciter l'utilisation des outils 2.0 à tous les niveaux de l'organisation et favoriser la création de lien intergénérationnel.(...) Cet article est réservé aux abonnés, pour en profiter abonnez-vous. Et aussi sur les Echos Les articles à la une Services & Conseils La feuille de route du gouvernement pour doper le tourisme Création d’un forfait taxi pour le trajet Paris-Roissy, élargissement de l’ouverture dominicale des magasins à Paris, rénovation de la gare du Nord...... Tourisme & Transport SNCF : la grève reconduite pour vendredi malgré les concessions Industrie & Services Dernière porte de sortie pour la grève à la SNCF Recommandé par

Le projet diaspora* Le réseau social d'entreprise pour communiquer plus efficacement en entreprise Nouvelle façon de communiquer en entreprise, les réseaux sociaux d’entreprise commencent à apparaitre dans les systèmes d’informations des entreprises. A l’heure du web social, mobile, et du cloud, comment fonctionnent les RSE ? Comment peuvent ils s’inscrire au cœur de la communication et comment peuvent ils aider les entreprises à s’organiser ? Article rédigé par Stéphane Cholet. Déclinaison des modèles sociaux populaires, les réseaux sociaux d’entreprise tentent de s’insérer dans les systèmes d’information des entreprises en leur promettant de faciliter la communication entre les différents services. Les réseaux sociaux d’entreprise ou RSE Le RSE se définit comme un outil souple, central, collaboratif qui a pour objectif de répondre aux besoins de communication de la plupart des services d’une entreprise. - un mur sur lequel on peut lire les différents échanges avec les collaborateurs inscrits, - un mur personnel, - des accès restreints selon l’organisation des espaces de travail

b2s signe un accord intergénérationnel à la quasi unanimité des partenaires Publié le 23/10/2013 Attention, cet article a été publié le 23/10/2013. Ce dispositif d'archives vous donne accès à l'ensemble des publications du site FocusRH. b2s a signé, le 16 septembre 2013, à la quasi unanimité des partenaires, un accord intergénérationnel. Conçu comme le cœur des dispositifs déjà mis en place au sein du groupe et comme un vecteur des valeurs du groupe b2s, cet accord permet de valoriser chacun au travers de son expérience et de sa capacité à la transmettre, dans un environnement ouvert à toutes les habiletés et compétences. La gestion dynamique des âges chez b2s, c’est faciliter la transition du non-emploi vers l’emploi durable des jeunes en potentiel d’évolution grâce à la mise en place du parrainage, venant compléter le dispositif d’intégration ; c’est accompagner les séniors dans la sécurisation de leur parcours et dans la prévention de la fatigabilité ; c’est enfin faciliter la transmission des compétences par le tutorat.

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