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Community management : Sortir de sa ligne éditoriale pour de l'engagement

Community management : Sortir de sa ligne éditoriale pour de l'engagement
En pleine balade sur la toile sociale ce midi, j’ai découvert un post Facebook. Celui-ci, trouvant sa place au milieu des différents partages intéressants de mes contacts et amis, est l’oeuvre du grand quotidien sportif français : L’Equipe. Naissance d’une controverse controversée pour L’Equipe Le post possède une grande image de fond sur laquelle est écrite une citation. Mais concernant le contenu : Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir un post attaquant M. Rapidement ce post (ainsi que son homologue tweet de Twitter) a généré un engagement important. C’est alors, 1h après le lancement de cette polémique, que j’observe, circonspect, le pourquoi du comment. Néanmoins, dans un contexte de commentaire en direct et d’humour, celui-ci était passé plutôt sans réellement choquer. Au passage, je vous invite à découvrir notre page Facebook Community management : Dériver pour mieux Buzzer ? Il y a peu nous retrouvions par exemple un titre annonçant que « Céline Dion quittait René« . Related:  Stratégie de contenu

Les 8 facteurs de réussite d'une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux Au-delà de n’avoir qu’une simple présence social-média, les marques qui veulent tirer parti de ces nouveaux supports de communication ont bien compris le rôle essentiel du contenu y étant communiqué. Cependant, le mot de contenu est devenu un fourre-tout difficile à cerner par les non-initiés car utilisé à tort et à travers par les marketers. L’enjeu pour les marques n’est pas seulement de savoir comment animer sa communauté avec du contenu mais également d’en déterminer la typologie attendue par les consommateurs. Une fois que cette problématique est résolue, il reste donc à produire une ligne éditoriale visant à apporter de la valeur aux cibles marketing de l’entreprise. Mais alors, comment être sûr d’aller dans la bonne direction ? Tout au long de cet article, je tenterai de vous guider dans l’élaboration d’une stratégie de contenu efficace pour obtenir des résultats concrets en matière de ROI. 1) La consistance du contenu 2) L’adaptation à la cible marketing Certainement pas.

Le contenu doit rester la priorité de votre stratégie de présence sur les médias sociaux Le contenu a toujours été une obsession, surtout dans le cadre des médias sociaux : pas de contenu, pas de conversation. J’ai déjà eu l’occasion de vous en parler il y a des années (De la qualité des contenus sur Facebook) et plus récemment dans un autre contexte (Le contenu est le moteur du commerce). Pourtant, je constate avec amertume que les pratiques de snackable content et autres messages sponsorisés deviennent petit à petit la norme. Loin de moi l’idée de remettre en cause le principe de mémorisation par la répétition, mais depuis le temps que l’on constate que les internautes sont de plus ne plus hermétiques à la publicité, il serait peut-être temps de faire des arbitrages un peu plus généreux en faveur des contenus. Ceci étant dit, deux études récentes apportent de l’eau à mon moulin et nous livrent des pistes de travail. Deuxième étude avec la publication du Trust Barometer d’Edelman qui enfonce le clou : Consumers Don’t Trust Brands on Social Media.

Comment bien organiser ses publications sur les réseaux sociaux Avec tous les réseaux sociaux qui envahissent nos vies, il est parfois difficile de mesurer le bon timing pour poster sur telle ou tell plateforme. Entre les objectifs qui sont différents en fonction de Facebook ou Twitter et la multiplicité des posts par jour, on note de plus en plus l’importance d’organiser correctement sa stratégie Social Media. Dans l’étude ci-dessous, de Software Advice, on apprend comment les marketeurs utilisent les outils optimisant le Social Media et quels objectifs sont mis en place. La grande majorité des sondés sont actifs sur au moins 2 voire 5 réseaux sociaux, et postent en moyenne une fois par jour sur ces plateformes. Cela signifie que les marketeurs cherchent à être présent sur tous ces réseaux, en postant de 2 à 15 posts par jour. Les principales raisons pour lesquelles les marketeurs postent si souvent gravitent autour d’un point central, la construction d’une relation privilégiée avec le client. Pour plus d’infos, c’est par ici. About the author

Ces marques qui réussissent en plaçant l'humain au coeur de leur stratégie social-média La démarche engagée par les marques sur les réseaux sociaux vise principalement à créer et maintenir une relation durable avec les membres de leur communauté. Cependant, pour que la relation perdure et soit correctement comprise par l’internaute, celui-ci doit pouvoir toucher du doigt les valeurs humaines se dégageant de la marque. Quels seront alors les différents leviers à disposition des marques pour rassurer et guider les internautes dans la compréhension de l’offre marketing ? 1) Affirmer la vision et le leadership du CEO Peu importe le secteur d’activité de votre entreprise, il existe une attente de la part des consommateurs d’être au fait des prochaines tendances concernant vos produits/services. Qui est le plus à même au sein de l’entreprise de pouvoir éclairer les internautes ? Sans aucun doute, c’est le directeur général ou patron fondateur qui sera la personne légitime pour apporter ces informations. Par le contenu écrit Exemple : Bill Marriott pour la chaîne d’hôtels éponyme

A quoi sert un content manager ? Métier relativement récent et très en vogue dans le marketing. Oui, le content manager devient un des piliers du marketing moderne, et ce métier quoiqu’un peu oublié est devenu un poste stratégique des agences de marketing comme des annonceurs. Mais quel est son rôle au juste ? Le gestionnaire de contenu, si l’on s’en fie à la traduction littérale, est en charge de la validation et du suivi de la rédaction de contenus. Très orienté inbound et marketing conversationnel, le content manager est devenu ces dernières années un des piliers des agences de marketing. Ainsi, le content manager est au centre de la stratégie éditoriale de blogs et des publications sur les différents réseaux sociaux, mais aussi dans la relation avec les influenceurs. – le blog pour publier et référencer articles et livres blancs (avec lesquels il s’agira de convertir une audience en prospects), – les réseaux sociaux afin de relayer au maximum les contenus et de s’appuyer sur des communautés et créer de la viralité,

18 trucs et astuces pour créer du contenu qui attire les clients | SLN Web 8 août 2017 Créer du contenu est devenu indispensable pour être visible sur Internet et attirer de nouveaux clients. Le contenu vous permet d’être bien référencé sur Google, d’alimenter vos réseaux sociaux et d’attirer l’attention de votre cible en traitant ses problématiques. Comment créer du contenu efficace ? Voici tous nos trucs et astuces ! Pour gagner de nouveaux clients avec Internet et les réseaux sociaux, il est important de définir et mettre en place une stratégie en 4 étapes : 1) vous attirer des visiteurs sur votre site internet, 2) vous les transformez en prospects, 3) vous les convertissez en clients et 4) vous les fidélisez. Pour en savoir plus : 4 étapes pour attirer plus de clients avec Internet et les Réseaux Sociaux Pour attirer plus de visiteurs sur votre site internet et passer ensuite d’une étape à une autre, vous devez créer du contenu de qualité. 18 trucs et astuces pour créer du contenu web de qualité 1 – Définissez précisément vos objectifs 6 – Variez les formats

5 services gratuits pour créer et partager un enregistrement audio en ligne Quoique l’on puisse dire, Internet est tout de même une belle création. Ce réseau informatique mondial a énormément changé notre manière de vivre au quotidien. L’un des plus gros avantages : le partage ! D’ailleurs, c’est sur ce terme bien précis qu’a été créé Autour du Web. Mais je m’éloigne un peu du sujet. 1. SoundCloud est un service en ligne gratuit pour l’enregistrement, l’hébergement, et le partage de pistes audio. 2. Vocaroo est un service gratuit qui permet aux utilisateurs de créer des enregistrements audio sans avoir à installer de logiciel. 3. audioBoo Audioboo est un outil gratuit pour créer des messages audio à partager sur le Web. 4. Audio Pal est un service gratuit qui vous permet d’enregistrer rapidement et facilement des messages audio pour publier sur votre blog ou site Web. 5. Record MP3 est un service en ligne gratuit très simple. Quel service gratuit utilisez-vous pour créer et partager des enregistrements audio en ligne ? Description de l'auteur

7 étapes pour repenser votre stratégie de contenus | Formation Community Manager & Réseaux Sociaux Tout au long de son animation des réseaux sociaux, le Community Manager doit perpétuellement se remettre en question, notamment en ce qui concerne les contenus qu’il produit et diffuse. En effet, les usages social-média évoluent extrêmement rapidement mais surtout, il est de plus en plus difficile de capter l’attention de ses potentiels clients. Dans cet article, je vous proposerai 7 étapes pour vous poser les bonnes questions dans le remodelage de votre stratégie de contenus. 1) Comprendre le parcours d’achat de sa cible Même si vous avez déjà analysé le parcours d’achat de vos prospects, refaites une évaluation. Les habitudes des consommateurs changent tellement vite… et leurs besoins aussi. Comprendre d’où part leur réflexion est le meilleur moyen d’adapter vos contenus social media, pour acquérir plus de leads. Quelle est la réflexion qui pousse mes prospects à rechercher mes produits/services ? 2) Connaître ses objectifs social media 3) Choisir les bons réseaux sociaux N’oubliez pas de :

Comment créer un calendrier éditorial pour votre présence web? Le calendrier éditorial est au cœur de votre stratégie web, il vous aide à gérer le processus de création de contenu indépendamment de vos objectifs. Travaillez plus intelligemment, pas plus dur. Une fois votre calendrier éditorial créé, vous trouverez que la création de contenu est maintenant plus facile puisque vous savez ce qui arrivera ensuite. Au travail! Quel contenu ajouter? Votre entreprise: Recueillez des informations auprès des collègues, le calendrier de l’entreprise et amorcez l’élaboration des sujets d’actualité pertinents à chaque mois.Marketing: Lancements de produits, événements d’entreprise, offres et plus.Ville/Région/Pays: Cherchez s’il y a des activités ou événements pertinentes à votre stratégie.Jours fériés: Créez une liste de jours fériés importants.Saison: Votre entreprise est-elle influencée par les changements de saisons? Comment faire? Quelle information? Et c’est parti! Soyez flexibles: Il est important de se rappeler de ne pas rester coincé dans le calendrier.

Marketeurs territoriaux, mettez vos « E » dans le même panier J’ai pu proposer, dans un précédent billet, une approche du marketing territorial fondée sur le concept dit, dans le secteur privé, du « marketing mix ». A savoir, 7 pistes à suivre, 7 « P », pour renforcer la puissance d’une démarche : prix, produit, publics, personnel, promotion, partenariats, et un dernier pour faire bonne mesure, les « plus » à inclure. A peine mes conclusions écrites, voilà que je me fais traiter de « So XXème siècle » et qu’une nouvelle approche, celle des « 4 E », vient faire la fanfaronne en déclarant que désormais il s’agit de construire autour de 4 piliers : émotion, expérience, exclusivité et engagement ! Ainsi, si les « P » formaient une approche quantitative et ouvraient « l’ère de la marque », émergeant en partie des réflexions des fins observateurs du numérique et du comportement des internautes, voilà qu’on nous propose une approche plus qualitative et, cette fois, centrée sur le client. E comme émotion : on va vous mettre les poils !

▷ 10 questions essentielles pour réussir votre stratégie de content marketing Séduit par les possibilités qu’offre le content marketing, vous n’avez pas hésité à créer un blog professionnel pour promouvoir votre site vitrine ou e-commerce afin d’attirer l’attention sur votre entreprise et vos produits. Vous disposez ainsi d’un support de choix pour publier vos propres contenus, et il convient désormais de concevoir une stratégie de content marketing : ces 10 questions vous y aideront… Le marketing de contenu vient avec son lot de défis Comment trouver un rédacteur talentueux qui connaît mon domaine ? Pourquoi souhaitez-vous produire du contenu ? En créant un blog professionnel pour promouvoir votre entreprise, vous avez pris la décision de publier du contenu. 1 – Quels sont vos objectifs globaux en optant pour une stratégie de marketing par le contenu ? Avant de rentrer dans le détail de votre stratégie de content marketing, vous devez en définir les objectifs. Souhaitez-vous améliorer la notoriété de votre entreprise ou améliorer ses ventes ? Enregistrer

12 Habitudes à prendre pour faire du bon marketing de contenu | Agence web 1min30, Inbound marketing et communication digitale 360° L’autre jour, j’ai réalisé quelque chose en lisant une séries d’articles sur comment devenir un meilleur « Content Marketer ». Nombre d’entre eux recommandent certaines » tactiques » afin d’améliorer la qualité du travail produit, mais aucun n’indique comment être un meilleur Content Marketer en général. On sait tous qu’il est important de créer du contenu original, utile, et cela rapidement et constamment. Mais comment intégrons-nous ces processus à notre structure de pensée ? Quel doit être notre état d’esprit ? Et surtout quelles sont les habitudes qui nous rendront plus performants lors de la création de contenu ? Voici quelques habitudes à prendre pour faire du bon marketing de contenu. 1) Rester connecté Se faire de « nouveaux amis » est une clé afin de voir son contenu partagé et promu. 2) Être à l’écoute attentive de son audience Alors que votre travail consiste à vous assurer que votre voix est bien entendue, il est tout aussi important d’écouter activement votre audience.

Content marketing : 116 idées de contenu pour votre entreprise en 2017 Le content marketing est intéressant dans l’optique de créer du contenu qui intéressera votre audience cible. Mais quand on doit créer ce fameux contenu en tant qu’entreprise on peut parfois être en manque d’inspiration ! Grâce à cette infographie, vous aurez plus d’une centaine d’idées et projets potentiels pour votre stratégie de content marketing. Voici les 3 idées les plus intéressantes selon moi pour 2017 : 1. Il s’agit d’un des contenus qui fonctionnent très bien sur les réseaux sociaux et qui pourront vous permettre de remplir votre calendrier éditorial facilement selon votre domaine d’activité. Et si vous cherchez des exemples de citations pour le marketing et les réseau sociaux (ou tout simplement pour vous inspirer), voici les 40 citations que je trouve les plus intéressantes sur le marketing. 2. Vous n’êtes pas encore convaincu par les GIFs ? 3. Lush qui le fait de manière humoristique :-) Ou IBM, de manière plus sérieuse, mais efficace ! L’infographie des 116 idées de contenu

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