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Le community manager, de l’humain à l’avatar : l’effet Proteus

Le community manager, de l’humain à l’avatar : l’effet Proteus
34inShare Le community manager c’est bien entendu une personne, mais c’est également un personnage. Restituant les valeurs et les news inhérentes à l’entité qu’il représente, il peut se représenter sur ses propres traits ou bien à travers celui d’un avatar. Je ne parle pas d’une simple image, mais bien d’un rôle qu’il peut être amené à interpréter. Mais au-delà de l’aspect fun de ne pas parler en son nom propre, cette “interprétation” peut-elle avoir une influence sur les comportements (mêmes inconscients) du community manager ? Suite et fin du dossier “Le marketing digital : à la frontière du réel”. À noter que j’aurais pu donner un titre comme « pourquoi le Brésil a t-il perdu ses moyens contre l’Allemagne ? De l’humain digitalisé… On le sait, le community management c’est avant tout la matérialisation d’un état d’esprit, l’expression d’un univers de marque ou la représentation d’une expertise sous l’impulsion du web social. …à l’avatar humanisé Quid de l’identité numérique

Quel est le but de votre présence sur les médias sociaux? Vous vous connectez à Twitter et Facebook tous les jours pour lire ou laisser des commentaires et faire quelques retweets… C’est très bien, mais avez-vous une stratégie médias sociaux? La plupart des entreprises se concentrent sur la quantité d’abonnés acquis ou sur la quantité de J’aime. Mais qu’est-ce que cela leur rapporte? Qu’est-ce que vous essayez d’atteindre via les médias sociaux? Un des éléments clés pour le succès d’une stratégie médias sociaux est de savoir ce que vous désirez accomplir, quel est votre objectif. C’est cette réponse qui dictera vos actions et vous aidera à mesurer vos progrès. Peu importe si vous êtes travailleur autonome ou une entreprise de plusieurs employés, il est très important de définir clairement vos objectifs. Une fois vos objectifs déterminés, vous devez: Comment faire tout cela? Sur le même thème Pourquoi les Médias Sociaux sont incontournables en affaires Dans "Réseaux sociaux" 18 choses à ne pas faire sur les médias sociaux

Les cinq mythes de la photo de profil | Image Circle L’article « Montre moi ton avatar, je te dirai qui tu es » publié dans Libération.fr du 14 juin, avance cinq mythes de l’avatar des sites de réseau social. La journaliste, Marie Piquemal interroge la possibilité de connaître la personnalité et le psyché des utilisateurs Facebook et Twitter seulement à partir de leur choix d’avatar. Cette approche physionomique de l’avatar me semble poser quelques problèmes. Examinons d’abord la question et sa démarche. Le deuxième mythe développé dans l’article présente l’avatar comme un portrait capable de livrer l’identité des utilisateurs de réseaux sociaux. Cette comparaison d’éléments de la page de profil reste superficielle car elle ne prend pas en compte les paramètres techniques qui peuvent également influer la représentation des internautes. Le troisième mythe de l’avatar comme signe identitaire se base sur sa comparaison aux vêtements. Le quatrième mythe lié à l’avatar serait son pouvoir de raconter des histoires.

Les 8 facteurs de réussite d'une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux Au-delà de n’avoir qu’une simple présence social-média, les marques qui veulent tirer parti de ces nouveaux supports de communication ont bien compris le rôle essentiel du contenu y étant communiqué. Cependant, le mot de contenu est devenu un fourre-tout difficile à cerner par les non-initiés car utilisé à tort et à travers par les marketers. L’enjeu pour les marques n’est pas seulement de savoir comment animer sa communauté avec du contenu mais également d’en déterminer la typologie attendue par les consommateurs. Une fois que cette problématique est résolue, il reste donc à produire une ligne éditoriale visant à apporter de la valeur aux cibles marketing de l’entreprise. Mais alors, comment être sûr d’aller dans la bonne direction ? Tout au long de cet article, je tenterai de vous guider dans l’élaboration d’une stratégie de contenu efficace pour obtenir des résultats concrets en matière de ROI. 1) La consistance du contenu 2) L’adaptation à la cible marketing Certainement pas.

Entretien David Cronenberg - "eXistenZ" - 04/99 Au-delà du réel EXistenZ est le nom d’un jeu virtuel, mais aussi le titre du dernier film de David Cronenberg. En renouant avec l’écriture d’un scénario original, pratique qu’il avait abandonnée depuis Vidéodrome (1983), Cronenberg jette un regard rétrospectif sur toute son oeuvre. Non avec l’illusion de l’améliorer ­ elle n’en a nul besoin ­ ou la volonté de la critiquer avec la hauteur que confère la maturité, mais seulement pour proposer un nouvel état des lieux de l’imaginaire qui en accuse la parfaite cohérence : "Où en est-on avec le cinéma ? Qu’est-ce qu’une image aujourd’hui ? Plutôt que de refaire Rage (1976) ou Frissons (1970), Scanners (1981) ou Vidéodrome, Cronenberg accuse l’impossibilité de leur reproduction. Frédéric Bonnaud Avec eXistenZ, vous renouez avec un cinéma de genre mêlant fantastique et SF que vous aviez un peu délaissé après Scanners et Vidéodrome. David Cronenberg ­ J’avais tout simplement envie de traiter ce sujet particulier.

The Top 6 Questions to Ask When Creating Your Content Strategy Illustration by Frits Ahlefeldt-Laurvig We often get so caught up in the task of creating content that we easily forget the foundation of what content strategy is all about. To quote Scott Abel in his book, The Language of Content Strategy, “Content is the single most-used way of understanding an organization’s products or services, stories, or brand.” When the amount of content used to create the stories or other information begins to get rather large, it’s time to create a content strategy. Do you understand your audience? This is the most basic of all questions that content strategists need to understand. To give you an example of this, I was recently given an HR article to post on the company website. Do you understand business goals? What is the end objective of your organization? Customer service is an often forgotten element of content. Do you know your delivery options? Do you understand the content value? Do you understand hypertext theory and content modeling? Danielle Villegas

Futur intérieur de Christopher Priest Rien ne va plus, entre chocs pétrolier et terrorisme sanglant, expansion de l’URSS à toute l’Europe du sud et j’en passe. Heureusement qu’il existe le Wessex... Une roman mineur dans l’oeuvre de Priest. Qu’est-ce que le Wessex ? Un futur virtuel, où sont projetés 39 scientifiques, dont l’héroïne Julia. Voici donc rapidement résumé l’intrigue du roman. Un roman franchement mineur, que l’on ne recommandera finalement qu’aux priestologues et aux priestolâtres.

Community management : Sortir de sa ligne éditoriale pour de l'engagement En pleine balade sur la toile sociale ce midi, j’ai découvert un post Facebook. Celui-ci, trouvant sa place au milieu des différents partages intéressants de mes contacts et amis, est l’oeuvre du grand quotidien sportif français : L’Equipe. Naissance d’une controverse controversée pour L’Equipe Le post possède une grande image de fond sur laquelle est écrite une citation. Mais concernant le contenu : Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir un post attaquant M. Rapidement ce post (ainsi que son homologue tweet de Twitter) a généré un engagement important. C’est alors, 1h après le lancement de cette polémique, que j’observe, circonspect, le pourquoi du comment. Néanmoins, dans un contexte de commentaire en direct et d’humour, celui-ci était passé plutôt sans réellement choquer. Au passage, je vous invite à découvrir notre page Facebook Community management : Dériver pour mieux Buzzer ? Il y a peu nous retrouvions par exemple un titre annonçant que « Céline Dion quittait René« .

EN-ER » Le Toucher de l’Avatar Le Toucher de l’Avatar est un projet in progress. Il s’agit d’éprouver et manifester le lien entre soi et son image, nos doubles numériques, nos avatars qui parfois se matérialisent. Après une immersion narcissique entre la plateforme Second Life et les studios de quelques photographes, Lucile Haute met à distance cette image. Ce en deux démarches : la réalisation d’un double à échelle 1 (moulage réalisée par Jean-Paul Reti et peint par Hubert de Lartigue) qui sera photographié avec son modèle par Laurent Hini ; puis l’animation de ce robot par les visiteurs via une interface web. La série de photographie et le dispositif seront présenté à La Serre en octobre 2012. L’ambiguïté du « toucher » est mise en exergue : si l’impossibilité de rapport physique (et donc de toucher sensitif) est réparée, l’émotion ou le sentiment seront-ils présents ?

Comment établir la voix de votre marque sur les médias sociaux? Afin d’avoir du succès en ligne, votre façon de communiquer doit refléter votre image de marque. Lors du développement de votre activité sur les médias sociaux, il est important de s’assurer que l’ensemble de votre communication est aligné à votre marque existante et exprime régulièrement vos valeurs. Quel est la personnalité de votre marque? Quelles sont vos valeurs? Qui sont vos clients? Comment voulez-vous être perçu? Vous communiquez avec des gens donc vous ne gérez pas une machine qui collectera automatiquement les abonnés. Lorsque vous partagez vos connaissances et vous donnez du contenu utile aux gens, vous les fidélisez. Fidélisez. Soyez créatif, n’hésitez pas à innover. Définir la voix que vous allez utiliser sur les médias sociaux est une partie importante de votre stratégie.

cedric.fleu.free.fr/media/expose_motr.pdf Quelle stratégie social-média pour le Community Manager en quête de génération de leads Recevez un devis gratuit pour une formation réseaux sociaux sur mesure : Afin de guider le Community Manager dans l’établissement de sa stratégie social-média, je vous propose à partir d’aujourd’hui et tout au long de ces prochaines semaines des articles de décryptage visant à atteindre des objectifs marketing précis. Pour le premier article de cette série, je vais m’intéresser à la génération de leads en B2C (Business To Consumers) sur les différents espaces sociaux à disposition du Community Manager. Problématiques du Community Manager dans un cadre B2C 1) Quels sont les réseaux sociaux pertinents pour ma problématique business ? 1) Définition de la stratégie Dans cette première partie, je vais m’intéresser aux pré-requis nécessaires à la mise en place d’une stratégie social-média pour toute entreprise ayant une problématique en B2C. Nous verrons alors comment préparer sereinement votre (re)déploiement sur les réseaux sociaux. Choix des réseaux sociaux pertinents – les données publicitaires

Bientôt des prothèses avec la sensation du toucher ? Dans l'expérience, un singe (réel) explore trois objets virtuels visuellement identiques (trois disques) à l'aide d'un bras virtuel. Seul un des trois objets renvoie le bon signal tactile (la texture qui conduit à une récompense) au cerveau du singe lorsque sa main virtuelle le touche. O'Doherty et al., Nature, 2011 Grâce à un implant dans le cortex somatosensoriel primaire, le singe reçoit un signal tactile lorsque le bras virtuel qu'il bouge touche certains objets sur l'écran. O’Doherty et al., Nature, 2011 Le film d'une des expériences réalisées sans manette. Pour en savoir plus L'auteur Marie-Neige Cordonnier est journaliste à Pour la Science. Du même auteur Agir sur un appareil – un ordinateur, une prothèse, un robot… – par la seule entremise de son activité cérébrale : ce rêve de tout patient paralysé semble de plus en plus accessible ces dernières années. Jusqu’à présent, les progrès ont surtout concerné le premier aspect. Puis les neuroscientifiques ont désactivé la manette.

Ces marques qui réussissent en plaçant l'humain au coeur de leur stratégie social-média La démarche engagée par les marques sur les réseaux sociaux vise principalement à créer et maintenir une relation durable avec les membres de leur communauté. Cependant, pour que la relation perdure et soit correctement comprise par l’internaute, celui-ci doit pouvoir toucher du doigt les valeurs humaines se dégageant de la marque. Quels seront alors les différents leviers à disposition des marques pour rassurer et guider les internautes dans la compréhension de l’offre marketing ? 1) Affirmer la vision et le leadership du CEO Peu importe le secteur d’activité de votre entreprise, il existe une attente de la part des consommateurs d’être au fait des prochaines tendances concernant vos produits/services. Qui est le plus à même au sein de l’entreprise de pouvoir éclairer les internautes ? Sans aucun doute, c’est le directeur général ou patron fondateur qui sera la personne légitime pour apporter ces informations. Par le contenu écrit Exemple : Bill Marriott pour la chaîne d’hôtels éponyme

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