Comment donner un bon feedback? Une croyance populaire est que les commentaires positifs constituent de meilleurs feedbacks que les commentaires négatifs, souligne la journaliste Alina Tugend, auteure du livre Better by Mistake, dans un article du New York Times intitulé You’ve Been Doing a Fantastic Job. Just One Thing … ("Tu as fait un travail formidable. Juste une chose …"). Ainsi, si l'on doit signaler quelque chose qui n'est pas correct, une règle serait de commencer par un compliment, puis de parler du problème et de terminer par un point positif. Mais donner un bon feedback est plus complexe que cela, comme le montre les études et les points de vue d'experts que rapporte la journaliste. D'abord, les feedbacks négatifs ne déplaisent pas toujours. Des étudiants dans une classe de débutants en langue française et dans une classe de littérature française avancée ont complété un questionnaire sur ce qu'ils souhaitaient d'un instructeur. Certaines entreprises ont développé leur propre approche pour le feedback.
Echecs, feedbacks et apprentissages, pnl Jean-Luc Monsempès La communication humaine peut être considérée comme un système. L’entrée d’information sensorielle VAKOG est adressée au cerveau pour y être traitée et à la sortie du système se trouvent l’ensemble des comportements produits. Les ajustements faits à l’entrée permettent de compenser une différence existant entre ce que vous attendez du système et ce qu’il produit. « Ce sont les échecs bien supportés qui donnent le droit de réussir ». La boucle d’apprentissage du T.O.T.E La notion d’échec présuppose une évaluation négative des moyens mis en oeuvre pour atteindre un objectif important et stable dans le temps. La communication humaine comme système Si vous voulez être certain d’échouer, donnez-vous un objectif professionnel précis à 10 ans et concentrez toute votre énergie sur l’atteinte de ce résultat. Vous aurez brillamment réussi à vous rapprocher d’un mirage. La boucle de feed-back du TOTE Le mot TOTE signifie Test-Opération-Test-Exit. Le TOTE et la boucle de feed-back
Comment vos employés peuvent exploiter le feedback client ? Le feedback client vous informe en continu sur la perception de votre entreprise, de vos produits et de vos services par votre clientèle. Il est en cela très précieux…à condition d’être bien géré. Quelle méthode et quelle organisation adopter pour que vos employés tirent le meilleur profit du feedback client ? L’enjeu du feedback client pour le développement de votre activité Les feedbacks permettent de s’assurer que votre entreprise, que vos produits ou services répondent bien aux besoins et aux attentes de votre clientèle. Satisfaire vos clients n’est pas un luxe, un supplément d’âme qui n’aurait aucun intérêt économique. Comment vos employés peuvent-ils collecter le feedback client ? Une fois dit que les feedbacks clients sont indispensables à la pérennisation et au développement de votre activité, comment en collecter ? La réponse est plurielle. Ce qu’il est important de noter c’est que le recueil des feedbacks, dans tous les cas, se réalise sur différents supports.
Les classes sans notes sont-elles [bien] fondées Mention passable. Peut mieux faire malgré des efforts importants. C’est l’observation que l’on pourrait formuler sur les expérimentations de classes sans notes, dont les premiers bilans viennent d’être dressés par l’inspection générale de vie scolaire d’une part, et par la cardie de l’académie de Poitiers d’autre part, qui vient de réaliser une enquête auprès des acteurs des classes sans notes. D’après le premier rapport, ce sont plus de 400 classes sans notes qui ont été menées en 2012. Les nombreux témoignages de professeurs le confirment : ces projets de classes sans notes apportent généralement beaucoup de satisfaction, mais aussi beaucoup de travail, d’investissement personnel, pour une viabilité (avant de parler d’efficacité) qui n’est pas assurée. Mais, nous pouvons aussi nous demander si les classes sans notes sont réellement [bien] fondées. On peut aussi s’interroger sur le terme adopté et généralisé de « classe sans notes ». Like this: J'aime chargement…
6 manières de donner un feedback constructif à vos apprenants en ligne - eLearning Industry Comme l'a dit Bill Gates, « Nous avons tous besoin de personnes pour nous donner des feedbacks. C'est le seul moyen de s'améliorer ». Et il n'avait pas tort ; imaginez un peu un monde où personne, ni vos parents ou professeurs, ne vous aurait donné un feedback constructif sur vos actions ou votre comportement. Néanmoins, comme pour tout, nous avons du mal à joindre le geste à la parole. 1. Les QCM sont efficaces mais parfois, même l'apprenant le plus fervent ne peut s'empêcher de deviner une réponse lorsqu'il n'est pas sûr de la réponse correcte. 2. Recevoir le feedback de quelqu'un de même niveau vous aide à avoir une perspective plus informelle, ce qui peut être très efficace pour retenir les informations. 3. Voici la meilleure façon de donner un feedback constructif à vos apprenants en ligne : mettez-les dans des situations reproduisant la réalité. Sachez qu'ils s'en souviendront une fois dans leur environnement quotidien. 4. 5. 6. Don't miss another story!
Suivez, évaluez et motivez vos collaborateurs avec le feedback © Felix Pergande – Fotolia.com Nous avons tous besoin de savoir où nous allons et si nous empruntons le bon chemin. Nul ne peut avancer dans le brouillard épais sans guide ni repères. Au mieux, nous atteindrons notre but de manière totalement fortuite, au pire nous errerons, marchant désespérément dans le noir sans jamais atteindre notre objectif. De par le rôle qui lui a été dévolu, le manager se doit de diriger ses hommes. Il doit leur indiquer une direction qui leur permettra d’atteindre les objectifs fixés. Dans le cadre d’un management par la performance, le manager devra instaurer un tel protocole auprès de chacun de ses collaborateurs. Concrètement, cet anglicisme désigne un suivi, un point régulier entre le manager et chacun de ses collaborateurs quant aux efforts fournis ou aux comportements à modifier. Le feedback peut ainsi prendre un aspect positif ou négatif. Les ingrédients d’un bon feedback Action, réaction, félicitation/correction Cette démarche se fonde sur le long terme.
Evaluer les compétences (2) : pour éviter les réussites et les échecs abusifs Dans un premier article sur l’évaluation des compétences, nous présentions de manière synthétique des propositions de la recherche qui permettent de répondre à la question : comment évaluer les élèves dans la classe ? Un des enjeux cerné est d’aborder avec les élèves des situations complexes, qui évitent la parcellisation, notamment celle des procédures. Apprendre ne nécessite pas forcément de partir du simple au complexe. La traitement global d’une tâche est plus stimulant et évite d’enfermer les élèves dans les procédures, en leur donnant toutefois l’occasion de les travailler et de les relier pour faire sens. Mais comment éviter l’empilement et de se noyer dans les items à valider ? Là encore la recherche nous permet d’éclairer cette question. Pour Roegiers, la notion de critère est ici essentielle. « Un critère minimal est un critère qui fait partie intégrante de la compétence, un critère requis pour déclarer l’élève compétent. Prochain article : photo credit: fixlr via photopin cc
Comment intégrer à votre e-learning un feedback... mortel ? (partie 1) Dans la vie de tous les jours, il est rare de recevoir des retours directs sur ce que l’on fait. Ceux-ci parviennent parfois longtemps après nos actions et restent souvent vagues. De plus, la plupart du temps, ces retours sont négatifs. Dans les jeux vidéos, le constat est inverse : les retours positifs sont plus souvent mis en avant. Le feedback est particulièrement bien utilisé dans les jeux vidéos et nous allons voir comment l’intégrer au mieux à nos e-learning. Un feedback, c’est quoi ? Le feedback, ou rétroaction, est un retour d’information par rapport à une action : si j’appuie sur un bouton, celui-ci émet un son et s’enfonce. La personne qui va utiliser notre application ou e-learning s’attend à avoir un retour sur sa compréhension, sur sa progression,, sur le jeu. Les feedbacks sont utilisés pour avertir les utilisateurs sur l’état de leurs actions sur notre jeu ou leur avancée dans le jeu. Un autre exemple serait le numéro de la question en cours. Qu’est-ce qu’un bon feedback ?