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Gestionnaires de communautés du Québec

Gestionnaires de communautés du Québec
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Community manager, ce métier multi-casquettes. Ah le community manager, ce geek à lunettes, cet être sombre connecté sur son ordinateur, son mobile, ou les deux en même temps 24h/24 et 7 jours/7. Ce passionné de technologie et mordu de memes et autres lolcats. Ou pas ? En vérité, le CM, c’est surtout une personne curieuse, dynamique et polyvalente. Détective C’est souvent la première casquette que le CM enfile le matin. Agriculteur Comme pour une culture, le CM plante ses graines (établi une stratégie), arrose régulièrement les plants (publie fréquemment du nouveau contenu) pour voir enfin les graines germer (créer et animer une communauté) et assurer une bonne récolte (bon taux d’engagement, objectifs atteints,…) Traducteur / Facteur C’est lui qui détecte les messages sur le web, les traduit, et les transmet. Pompier En cas de crise, le community manager à la lourde mission de monter au front pour éteindre le feu. Ecrivain C’est une des missions les plus variées pour les CM ayant en charge plusieurs clients différents. Médecin

Recruter un responsable MS : 10 compétences clés Les recrutements des responsables médias sociaux et des community managers sont de plus en plus fréquents ces dernières années. Mais comment recruter le bon candidat et éviter le tocard avec des followers ? Je vous propose une liste de dix compétences critiques que les candidats devront présenter. 1. Une vraie expérience dans les médias sociaux Merci Chob, trop fort ! 2. Le web est entré depuis longtemps dans l’ère du visuel mais l’écrit reste. 3. Le candidat devra savoir combiner analyse et intuition, hémisphère droit et hémisphère gauche. 4. On pense évidemment à la communication en dehors de l’entreprise et auprès des communautés. 5. Plus difficile à déceler chez le candidat, c’est pourtant une qualité primordiale. 6. La capacité à tenir un blog exige des qualités que j’ai déjà détaillées. 7. Le monde digital évolue plus souvent et plus vite que d’autres secteurs de la communication, le print ou l’événementiel par exemple. 8. Le monde digital n’est pas étanche ni cloisonné. 9. 10.

5 aptitudes requises pour devenir gestionnaire de communauté. Avez-vous ce qu’il faut? :: La Web Shop :: L’évolution du monde dans lequel on vit amène parfois des changements dans le secteur professionnel, dont la création de nouveaux emplois. Au cours des dernières années, la profession de gestionnaire de communauté a vu le jour et a rapidement gagné en importance. Un gestionnaire de communauté, c’est quoi? Selon Wikipedia, le Gestionnaire de communauté ou le CM, l’abrégé de community manager, est un métier qui consiste à animer et à fédérer des communautés sur Internet pour le compte d’une société ou d’une marque. Profondément lié au web 2.0 et au développement des réseaux sociaux, le métier est aujourd’hui encore en évolution. Le cœur de la profession réside dans l’interaction et l’échange avec les internautes (animation, modération) ; mais le gestionnaire de communauté peut occuper des activités diverses selon les contextes. Comme la « création » de cet emploi est assez récente, le parcours pour y accéder est très varié. 1. pour un restaurant – la nourriture, 2. 3. 4. 5. Bonne lecture!

11 pratiques incontournables du community manager en 2016 De la veille à la création de contenus, en passant par une multitude d’outils, voici une plongée au coeur des pratiques secrètes du community manager. Le community manager porte bien son nom. Quotidiennement au poste pour piloter, gérer et animer les communautés, ce porte-parole digital de l’entreprise 2.0 maîtrise l’art des médias sociaux et déploie les stratégies de conquête des internautes avec un relationnel hors pair. En 2016 plus que jamais l’intégration des médias sociaux à votre stratégie de communication ne fait plus aucun doute, comme le rappel Paul Cordina dans son livre que je vous invite à découvrir. Elle fait partie du paysage culturel. En effet, le tableau ci-dessous montre combien il est devenu impensable de passer à côté de leur utilisation : ©Agence Tiz C’est ainsi que depuis quelques années, le métier de Community Manager se renforce. Quelles tactiques adopter pour être à la pointe des tendances ? 1) Veillez toujours à l’équilibre Curation et Création de contenu Comment ?

Portrait de gestionnaire de communauté Auteur: Marie-Annick Boisvert | Aucun commentaire » Nouveau et méconnu, le métier de gestionnaire de communauté est en évolution constante. Mais depuis un certain temps, on remarque que plusieurs s’improvisent gestionnaires de communauté. Car “poster” sur Facebook et Twitter, ce n’est pas suffisant pour être un authentique gestionnaire. En effet, derrière l’activité de celui-ci, on doit entre autres retrouver une stratégie, un sens du marketing et un véritable know-how des outils de mesure et des médias sociaux en général. Voilà pourquoi j’ai décidé de vous faire connaître davantage ce métier en vous présentant les pros œuvrant derrière les comptes que je suis tous les jours. Aujourd’hui, je vous présente Katrine Gouron, une fille allumée qui gère le compte de Lise Watier. Quelle date as tu créé tes comptes Twitter et Facebook? Facebook en 2006, Twitter début 2011 (J’ai été un peu retardataire de ce côté) En quoi as-tu étudié? En communication / marketing à l’UQAM Moins d’un an! L’authenticité

Être un bon community manager : 6 qualités requises Devenir (et rester) un bon community manager exige de posséder et développer de nombreuses compétences clés pour obtenir un véritable succès pour la stratégie de médias sociaux de l’entreprise qui l’emploie. En effet, ce n’est pas parce que c’est un domaine qui s’est démocratisé et qui est accessible à tous que n’importe qui peut être en charge de la communication d’une entreprise via ce lien si direct avec la clientèle… qui peut s’avérer à double tranchant s’il n’est pas bien maîtrisé. Si vous comptez devenir un community manager ou en engager un, vous devez veiller à viser certains critères de compétences pour ce poste afin de pouvoir y satisfaire. Si des qualités de communications interpersonnelles sont évidemment à posséder, il ne faut pas pour autant en négliger d’autres tout aussi importantes et pourtant souvent mises de côté aux risques et périls des entreprises présentes sur les médias sociaux. 1. 2. Qui dit dit community manager dit gestion de communauté (littéralement). 3. 4.

Community manager : encore un poste à risque “Dois-je créer un poste de community manager dans ma société ?” C’est sans aucun doute la question que beaucoup de patrons de PME se posent depuis quelques années. On me promet monts et merveilles grâce aux réseaux sociaux, mon petit cousin de 13 ans maîtrise Twitter en postant des blagues sur le sport et les émissions de TV réalité, il doit bien y avoir un moyen de faire gagner de l’argent à mon entreprise familiale par ce biais là. En plus ca coûte pas grand chose, il y a des milliers de stagiaires dans le numérique, pourquoi se priver ? Il faut être lucide, malgré une maturité évidente du métier chez beaucoup d’annonceurs “grands comptes”, le job de CM a encore du mal à s’imposer dans l’ensemble des entreprises qui en ont pourtant grand besoin. Curieux d’aller un peu plus dans ce créneau encore porteur du marketing et du CRM “2.0”, il s’est donc engagé avec cette enseigne il y a quelques semaines. Attention au social media washing ! Au départ tout semblait idéal.

Les 10 rôles que joue un Community Manager Découvrez les différents profils qu’exerce un Community Manager auprès de sa communauté. Le métier de community manager ou gestionnaire de communauté n’est pas un métier aussi simple que l’on ne le croit, loin des clichés que les non initier se font, il est à la fois complexe et diversifié, être CM demande des compétences dans différents domaines allant de la rédaction, à la création graphique en passant par le codage. Cela est toujours vrai aujourd’hui et le sera encore plus demain, le community manager doit être capable de changer de casquette à tout moment afin d’être réactif et engager efficacement sa communauté. Nous allons découvrir ici les différentes rôles qu’effectue le community manager dans l’exercice de ses fonctions ! Rôle #1 – Communicant C’est le premier aspect que le CM doit être capable d’apporter, c’est-à-dire de toujours avoir du contenu pour garder sa communauté engagée. Être en mesure de démarrer et entretenir une discussion en ligne ! Crédits : image de couverture

Community manager : quelles compétences au-delà des médias sociaux ? Le spectre des compétences du community manager dépasse largement l’utilisation de Facebook ou Twitter. Voici les savoir-faire du CM, dont beaucoup relèvent de la partie immergée de l’iceberg. CM : le spectre des compétences On réduit trop souvent le community management au sens de la répartie dont certains font preuve sur les médias sociaux. L’inventaire qui suit est nécessairement réducteur puisqu’il se limite essentiellement aux savoir-faire. Un bon CM doit maîtriser toutes ces compétences. Engagement Ecouter et analyserRépondreModérer et gérer les conflitsPromouvoir les comportements positifsFaire preuve d’empathie et de soutienFaciliter la mise en relationRecruter de nouveaux membresAccueillir les nouveaux membresMobiliser les membresUtiliser le jeu (gamification) Stratégie Business Contenu Planifier la communicationQualités rédactionnelles et narrativesSens graphiqueProduction de contenu multimédiaCurationOrganisation d’événementsGérer des taxonomiesOptimiser le référencement naturel

Social Media Acronyms That All Marketers Should Know When you’re staring at slide 58 of an 80-slide presentation with yet another acronym that you don’t understand, it feels like you could give up on social media altogether. Don’t worry, that’s pretty much how every marketer feels. Social media acronyms are no different than any other kind of jargon: they are vaguely understood by the group to which they belong (and rarely anybody else). Like overly academic or pontificating language, acronyms can be annoying and should be used with caution. However, they hold the keys to better understanding your customers and fellow marketers—so it’s important that you stay on top of them. We’ve divided our list of social media acronyms and abbreviations into three categories: Network-specific acronymsPopular acronyms on socialAcronyms used by social media marketers Our comprehensive list of the latest social media acronyms will help you survive your next meeting. Network-specific acronyms FB: FacebookIG: InstagramLI: LinkedInTW: TwitterYT: YouTube

Comment devenir Community Manager freelance? Devenir community manager freelance, est une réelle opportunité pour de nombreuses personnes qui souhaitent tenter l’aventure indépendante. De l’autre côté, il demeure encore des community managers qui ne trouvent pas de CDI et se rabattent «malgré eux» vers le statut de freelance. Quoiqu’il en soit c’est une aventure d’entrepreneur qui se prépare et pour laquelle il est indispensable de se fixer des objectifs. Devenir community manager freelance est une orientation professionnelle qui nécessitera comme toute création d’entreprise, le montage d’un business plan qui sera ici simplifié. Il s’agit d’établir un prévisionnel à court et moyen terme pour obtenir une visibilité sur votre entreprise. Pourquoi devenir community manager freelance? Voilà une question qui peut paraître anodine mais derrière laquelle se cache la réelle motivation de vouloir devenir community manager freelance. De nombreuses tâches viendront se greffées autour de votre quotidien et de vos missions. Enfin et surtout!

Comment renforcer votre présence sur les médias sociaux ? Les médias sociaux représentent une visibilité considérable pour votre organisme. Au-delà d'être un outil de communication, ces nouveaux médias sont de véritables relais de croissance pour votre structure. Afin de rendre votre stratégie Web plus efficace, nous vous proposons 10 astuces qui vous aideront à renforcer votre présence sur les médias sociaux. 1. Soignez votre profil Vos pages représentent votre vitrine. 2. Dans la plupart des cas, vous allez être amenés à être présents sur Facebook ou Twitter car ce sont les médias sociaux les plus importants, là où se trouve le grand public. 3. Afin que votre communication soit efficace, il faut que vous conceviez un calendrier de publications. 4. À la différence des médias traditionnels, les nouveaux médias doivent être appréhendés avec une nouveau langage. 5. Une des principales règles à retenir est de publier du contenu qui a un véritable intérêt pour le lecteur. 6. 7. 8. 9. Comme toute stratégie, il faut savoir s'adapter à la situation.

Comment les community managers utilisent les réseaux sociaux en 2017 - Blog du Modérateur Dans le cadre de notre enquête annuelle, nous avons interrogé 1241 community managers sur leur usage des réseaux sociaux. On parle beaucoup de la guerre entre Snapchat et Instagram, de l’importance du format vidéo sur les réseaux sociaux… mais dans les faits, quels sont les plateformes utilisées par les CM ? Facebook, Twitter et Instagram sur le podium Les réseaux sociaux les plus utilisés par les marques sont Facebook, Twitter et Instagram. Facebook domine largement ses concurrents, puisque le réseau social est (très/plutôt) important pour 95% des community managers. Ensuite, un gap se creuse clairement. Instagram, Snapchat et Facebook progressent Du côté des tendances, lorsqu’on demande aux CM de juger de la popularité des réseaux sociaux, le classement est différent. 77% d’entre eux estiment qu’Instagram est en progression. 49% apprécie la popularité de Snapchat, mais 18% jugent que Snap est en perte de vitesse. Les résultats obtenus sur les réseaux sociaux

Comment la stratégie éditoriale du Community Manager influence t-elle le ROI Par la mise en place d’une stratégie social-média, les marques recherchent la création et l’entretien de liens avec leurs clients/prospects. Afin d’atteindre cet objectif, ces dernières devront savoir s’intégrer le plus naturellement possible dans l’interface de consommation des news des utilisateurs. Pourquoi ? Si nous reprenons l’historique des principaux réseaux sociaux du marché, nous observons que les présences de marques se développent toujours après la preuve d’une masse critique d’utilisateurs. Les usages des internautes sont donc dès le début conditionnés à de l’échange de contenus personnels via un cercle de contacts plus ou moins restreints. Nous verrons alors tout au long de cet article comment les marques peuvent concilier objectifs marketing et respect des usages des internautes en basant leur démarche sur l’apport de valeur ajoutée : 1) De l’importance d’un audit de situation A) Cartographie de l’e-réputation Cette question peut se poser via différents parcours à savoir :

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