Twitter ! formidable outil pour la relation client A l’heure du digital, il est nécessaire de proposer un service relation client pointu, opérationnel, et à chaque instant de la journée. Pour y parvenir, Twitter sera d’une aide précieuse. Si vous êtes une société proposant des produits et / ou services au travers d’internet, vous avez tout intérêt à proposer un service client opérationnel, avec la possibilité de répondre dans des délais courts à votre clientèle. Si les réseaux sociaux sont des outils formidables pour échanger et partager, certains peuvent vous aider à développer un service de qualité pour répondre aux attentes de vos clients. Le réseau social Twitter semble de plus en plus répondre à cette demande, nous vous expliquerons ci-après pour quelles raisons. La relation client Lorsqu’une société met en place sa stratégie digitale, elle oublie régulièrement l’aspect relation client, pourtant primordial à l’heure du digital où tout va très vite. Twitter, l’outil parfait pour la relation client 1. 2. 3. En conclusion
Comment augmenter le nombre d'abonnés à votre infolettre Le marketing par courriel représente encore aujourd’hui la façon la plus efficace pour maintenir une relation avec vos clients et clients potentiels. Toutefois, bâtir une liste d’abonnés peut sembler une tâche difficile, qui décourage plusieurs dirigeants marketing de s’investir dans cette initiative. Cet article présente 10 conseils pour augmenter le nombre d’abonnés à votre infolettre afin que les efforts que vous réalisez dans vos courriels soient remarqués par plus de lecteurs! 1. Mettez de l’avant la valeur ajoutée de votre infolettre Afin de convaincre vos visiteurs que l’abonnement à votre infolettre en vaut la chandelle, vous devez être en mesure de leur faire comprendre assez rapidement ce qu’ils gagneront à s’y abonner. Dans l’exemple ci-dessus, on comprend rapidement que l’infolettre à laquelle le visiteur est invité à s’abonner lui donnera de l’information sur le marketing par courriel. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Ils ne cliqueront plus sur vos courriels.
Social TV : rencontre avec Philippe Khattou Philippe Khattou est le rédacteur en chef de French Social TV, le blog de référence sur la Social TV dans l’Hexagone. Alors que nous lançons Radarly Social TV, nous avons eu la chance d’échanger avec lui : Au-delà du simple live-tweet, la Social TV prend désormais de multiples formes sur des plateformes très diverses. Comment percevez-vous ces nouveaux usages, et les défis qu’ils entraînent pour les diffuseurs et les annonceurs ? Tout d’abord, il y a une nécessité pour les chaînes et les marques de suivre de très près les tendances, d’identifier les leviers qui favorisent l’engagement. Mais, elles peuvent de moins en moins se contenter de l’observation. Pour les chaînes de télévision, la Social TV est-elle vraiment un enjeu stratégique ? D’abord, la social TV ne se résume pas à Twitter. Le marché bouge très vite, Twitter rachète de nombreux acteurs, Facebook multiplie les effets d’annonce, de nombreux services apparaissent, d’autres disparaissent. Il y a plusieurs possibilités.
Comment être premier sur YouTube (référencement moteur de recherche interne) Par JTH, jeudi 26 janvier 2012 Quels sont les critères utilisés par YouTube pour classer les résultats sur son moteur de recherche interne ? N'oubliez pas que YouTube est le 2ème moteur de recherche le plus utilisé dans le monde ! Voici donc quelques premiers conseils pour optimiser le référencement de vos vidéos sur le site YouTube, issus de tests effectués par un membre de WebRankInfo. Remarque : cet article est issu d'un post de Jonathan dans le forum WebRankInfo où il donne des pistes pour être 1er sur le moteur interne de YouTube. Merci à lui pour sa participation ! Exemple de résultats de recherche sur Youtube : comment avoir sa vidéo en 1er (après les pubs...) ? Comment être premier sur Youtube ? Question souvent posée, je me lance ! Tout d'abord, si on veut être premier sur une requête à partir du moteur interne de youtube, il faut que la vidéo soit pertinente à la recherche. Remarque : lisez aussi le brevet de Google sur les critères de qualité des vidéos (pour le SEO Youtube)
Débat : la curation, réelle plus-value ou aspirateur à contenus ? Après le débat sur la baisse du reach Facebook, nous vous proposions récemment de donner votre avis sur l’intérêt des réseaux sociaux d’entreprise. Les deux intervenants, Anthony Poncier et Chob, ont partagé des avis au final assez proches, insistant sur le fait que les RSE peuvent être utiles mais qu’ils ne constituent pas la solution miracle aux problèmes des entreprises. Vous étiez d’ailleurs plutôt d’accord, puisque 81% d’entre vous jugent que les réseaux sociaux d’entreprise ont un intérêt. Cette semaine, place au débat sur la curation ! La curation, réelle plus-value ou aspirateur à contenus ? « Véritable tendance, la curation est un sujet qui passionne les professionnels du web. Jérôme Deiss : « la curation consiste à remettre le regard, et le geste humain au cœur du web » La curation de contenu se définit comme un processus rassemblant cinq phases : la définition d’un périmètre de recherche, l’agrégation puis le tri des sources de contenus, l’éditorialisation et enfin le partage.
Mémento pour bien intégrer un post sous Wordpress. Titre: 70 car. max. Ce billet a été lu 778 fois. À votre tour? Le chapô reprend le mot-clé de l’article: intégrer un article WordPress. Sur ce blog, on prend aussi le chapô comme balise meta. Voici quelques conseils pour intégrer un article WordPress et plaire à vos lecteurs (humains et robots). Revenons d’ailleurs au titre, que nous limitons sur ce blog à 70 signes pour le récupérer en balise Title (on y revient plus bas). . qui trace une ligne entre le chapô et le corps du texte. vers un précédent article en début de texte. Ce titre est un : il contient l’expression clé « intégrer un article WordPress », par exemple Dans le texte, les mots importants doivent être mis en gras. ou la numérotation pour aérer votre texte. Un bon article WordPress propose régulièrement des titres h2 N’hésitez pas, dans le corps de votre texte à recourir à d’autres aides à la lecture. . D’autres actions pour intégrer correctement votre article sous WordPress? En général, on prévoit un intertitre tous les 2, 3 paragraphes. 1. 2. 3.
L'importance des redirections lors de la refonte d'un site S’il est une erreur que l’on rencontre souvent lorsqu’on fait du référencement, et qui cause de nombreux dégâts, ce sont bien les redirections (ou plutôt l’absence de redirections). On ne mesure pas assez l’impact que cela peut avoir sur le positionnement dans Google, alors même que c’est un point fondamental lorsqu’on s’apprête à refaire son site. Petit tour d’horizon des bonnes pratiques en la matière pour vous éviter de grosses déconvenues… La première question: mes URL vont-elles changer? Lors d’une refonte, la première question à se poser en termes de référencement est celle des URL: vont-elles changer? Sur le web, c’est strictement pareil, il va falloir informer les moteurs de recherche et les internautes que votre site déménage et que vos URL changent, sans quoi ils risquent de se retrouver dans une impasse. Première étape: lister les anciennes URL Commencez par lister toutes vos URL, et les différentes structures de ces URL. Seconde étape: définir les nouvelles URL
Questions & Checklist for New SEO Clients: A Collaboration Ever wonder what are the right questions you should be asking new SEO clients? I’d be lying if I said I didn’t. That’s why I decided to hunt down a few of the biz dev SEOs at one of the leading companies in our space: SEER Interactive. This post is a collaboration between David Cohen, Shawn Cohen, John-Henry Scherck, Saurav Rimal and I. We created a Word Doc (.docx download, .doc download, Google Drive) of the questions so it’s as easy as just hitting “Send” in your inbox to get the client info you need. Enjoy! Questions Step #1: Get to know the client The first thing you need to do once you & the clients agrees to beginning work is to get to know why their brand exists and what makes them unique. What purpose does your brand serve? Step #2: Understand the business The best ROI an SEO can deliver on is revenue, so understand how they make money! What conversion actions can visitors take on your website? Step #3: Understand the community Does your brand have a voice and personality? Checklist
Google lance (enfin) les statistiques pour les pages Google+ par Benoît Chamontin le 11 juin 2014 - Google vient tout juste d’annoncer le lancement de statistiques destinées aux marques, aux organisations ou aux artistes qui sont présentes sur Google+. Il s’agit d’une fonctionnalité que les gestionnaires de pages réclamaient depuis longtemps sur le réseau social afin de mesurer la manière dont les personnes interagissent dessus. Des statistiques pour votre page Google+ : visbilité, interactions et audience Concrètement, à partir de la page Google My Business, on choisit la page que l’on souhaite gérer afin d’accéder notamment aux statistiques de celle-ci. On retrouve également la possibilité de poster un statut, voir ses statistiques Google Analytics et YouTube ainsi que de lancer un hangout. La page statistiques pour sa page Google+ permet d’accéder à trois type de données : Visibilité : permet de voir le nombre cumulé de consultations de la page et de son contenu depuis le 1er octobre 2012.
Qu'est-ce que le Content Marketing ? - Le contenu est roi, c’est ce que l’on entend un peu partout. Google, à travers ses différents algorithmes, fait en sorte que les sites misent sur le contenu, qu’il s’agisse de contenu textuel, d’images ou de vidéos. C’est devenu un incontournable pour se référencer, mais aussi et surtout pour booster son taux de conversion. Aujourd’hui, une stratégie digitale qui fait fi du content marketing semble vouée à l’échec. ★ Ligne éditoriale et Social Media ★ La stratégie digitale passe par l’utilisation de tous les canaux de communication à disposition des professionnels. La stratégie éditoriale a également toute son importance puisqu’elle se détermine en amont et sera le fil conducteur de toute communication digitale. ★ Content marketing et SEO ★ Disposer d’un contenu riche permet de répondre aux exigences des plus grands moteurs de recherche à l’image de Google. 5 points essentiels pour réussir votre content marketing : ☞ 1. Quels supports vais-je pouvoir utiliser ? ☞ 2. ☞ 3. ☞ 4. ☞ 5.
Le picture marketing : créer de la valeur par l'image Le picture marketing est une tendance forte qui s’observe sur les médias sociaux depuis plusieurs années. En effet, que ce soit à titre personnel ou pour les entreprises et les marques, l’image est un contenu incontournable car elle est rapidement identifiable par les internautes et est facilement partageable. Dans un environnement digital saturé d’informations, il est donc primordial aujourd’hui plus que jamais de réfléchir à une stratégie d’image lors de toute démarche social media, c’est pourquoi je vous propose ce focus sur le picture marketing… Comment définir le picture marketing ? Le picture marketing peut se définir comme un ensemble de techniques de promotion par l’image sur les médias sociaux, visant à mettre en avant un produit, un service, une entreprise ou une marque, en vue de répondre à de nombreux objectifs marketing tels que générer de l’engagement envers la marque, favoriser le partage du contenu ou développer la e-réputation. Facebook : le royaume des photos
Extension .paris ouverte à tous, bonne idée SEO ou pas ? Par Olivier Duffez, Mardi 2 décembre 2014 Après une période réservée aux entreprises, le .paris est désormais ouvert à tous, y compris les particuliers. Est-ce une bonne stratégie notamment pour le SEO ? Faut-il réserver et exploiter un nom de domaine .paris ? Réserver un .paris Vous n'en avez pas fini avec les nouvelles extensions de noms de domaine, et depuis ce 2 décembre 2014 c'est le .paris qui fait parler de lui. Il faut tout de même remplir certaines conditions : Résider dans la région parisienneou bien exercer une activité professionnelle, commerciale, culturelle ou personnelle en lien avec la région parisienne.ou justifier de tout autre lien d’attachement direct ou indirect avec la région parisienne. Remarque : je n'ai pas compris comment on pourra justifier cela... si vous avez une idée, dites-le dans les commentaires ! A partir du 02/12/2014 à 14h (heure de Paris), l'enregistrement d'un nom de domaine .paris ne sera plus soumis à des règles de priorité. L'impact SEO du .paris