» Comment se segmente la clientèle touristique mondiale? Du 17 au 19 avril 2013 se tenait à Dublin la conférence de la Travel and Tourism Research Association (TTRA). À cette occasion, Luc Durand, président d’Ipsos au Québec, présentait une étude intitulée «World and Tourism Outlook». Entre 2010 et 2012, des individus âgés de 16 ans ou plus et originaires de 24 pays différents ont partagé leur vision du voyage. Voici les faits saillants de cette recherche. Qui sont les voyageurs internationaux? L’étude dresse un portrait sociodémographique global classant les pays émetteurs de touristes en fonction de l’âge et du niveau de vie des vacanciers (voir le graphique 1). Les voyageurs internationaux se distinguent également par leur rapport à la technologie: Aspirations des voyageurs internationaux Avant d’être des touristes, les voyageurs sont des consommateurs à la recherche d’expériences ou de produits captivants. Segmentation de la clientèle Les touristes à la recherche de relaxation et de contemplation sont les plus nombreux (37%). Source(s)
Typologies du tourisme et des touristes En matière de tourisme, il est nécessaire pour connaître les clients/touristes d'établir une typologie; pour les voyagistes également il est important de connaître sa clientèle et d'adapter ses produits touristiques en fonction des attentes et des groupes de touristes qui ont été répertoriés.Pour favoriser le tourisme dans les régions qui risquent de devenir surchargées et encourager la pérennité de la fréquentation touristique, il faut que les autorités mettent en place des stratégies et des actions pour attirer cette activité sans rendre la région concernée repoussante. Pour cela on peut citer trois axes d'orientation stratégique : tout d'abord, la maîtrise des impacts sur l’environnement, ensuite la promotion d’un tourisme facteur de développement durable, et enfin, le développement de la coopération entre les régions et la politique nationale. [...] Les dériveurs veulent se dissocier totalement des touristes de masse. [...] [...] [...] [...]
Campagne Lancôme : stratégie autour d'une cible plus jeune Lancôme, l’une des marques les plus réputées du secteur des cosmétiques, souhaite rajeunir son cœur de cible. Afin de mettre en œuvre cet objectif, la maison française compte jouer de sa notoriété, tout en développant de nouvelles gammes de produits de beauté. Lancôme, un succès toujours plus grand Très appréciée des consommatrices beauté, la maison Lancôme est à ce jour particulièrement ancrée dans l’univers des cosmétiques de luxe. Marque phare du groupe L’Oréal, l’enseigne peut se targuer d’être la première griffe de beauté mondiale. Ses ventes ayant récemment franchi les 2 milliards d’euros, la société surpasse des concurrents pourtant influents à l’image de Chanel ou Estée Lauder. Lancôme touche principalement une population féminine dont la moyenne d’âge est estimée à 40 ans. La maison, fondée en 1935, a réussi à tisser un lien extrèmement qualitatif avec ses clientes. Des produits destinés à une cible plus jeune laurence
le tourisme d'affaires Tourisme : par quels types de canaux les consommateurs sont-ils influencés ? Le tourisme est aujourd’hui en pleine mutation. Les comportements d’achat des vacanciers ont complètement changé au cours de ces dix dernières années et le responsable, c’est bien sûr internet. Il est fini le temps où la majorité des réservations de vacances se faisait auprès d’un agent de voyage professionnel qui conseillait également sur la préparation du voyage. Désormais quasiment tout se fait en ligne. D’après une étude de TripAdvisor (*) réalisée auprès de 35000 personnes à travers le monde, la France prend la première place en ce qui concerne l’utilisation des outils internet pour la préparation des vacances. 98 % des Français interrogés au cours de cette étude ont utilisé des sources en ligne pour préparer leur voyage et 91 % d’entre eux ont tenu compte des avis en ligne avant de réserver ! Depuis les débuts d’internet, les professionnels du tourisme ont été parmi les premiers à exploiter efficacement l’e-mailing et les e-newsletters pour augmenter leurs taux de réservation.
Séduire et fidéliser la génération Y, un enjeu majeur pour les marques - Alerti Le marché des 15-25 ans, surnommés la génération Y, représente 9 millions d’individus autonomes au pouvoir d’achat élevé. La raison principale d’attirer les consommateurs dès le plus jeune âge est de pouvoir les fidéliser rapidement. Cependant, comment réussir à cibler cette tranche de la population si hétéroclite ? Au milieu des centaines de messages publicitaires auxquels ils sont exposés chaque jour, comment se différencier ? Le but de cet article est de vous éclairer sur ce qu’ils attendent des marques et d’étudier les stratégies employées par les entreprises pour les séduire et les fidéliser. Une population en pleine construction identitaire Tous les jeunes ne se ressemblent pas ! Il existe tout de même quelques paramètres généralistes, que les professionnels peuvent prendre en compte dans leur démarche de communication, même s’ils ne sont pas suffisants à eux seuls. Une forte présence sur les réseaux sociaux L’importance de la qualité et de l’innovation Un co-branding original
le tourisme de santé TOURISCOPIE VEILLE SOCIOLOGIQUE TOURISTES Comment Partouche rajeunit sa cible Le Groupe Partouche, qui fête ses 45 ans cette année, s'est fixé un objectif : rajeunir sa cible afin de poursuivre son développement. Ses moyens ? Miser sur le digital et l'innovation. Je m'abonne "On est punchy et on se bat pour nos casinos. Notre ligne de conduite, c'est que tout soit jeu". Geeks dans l'âme Plus en détail, la stratégie du groupe s'est concentrée sur la conception, en interne, de jeux innovants. Partouche a ainsi conçu en 2016 le jeu de réalité virtuelle "bonus time VR". Un rêve dont l'écho médiatique (Le Monde, Le Figaro, Les Echos, TF1, VSD, etc.) a dépassé largement les attentes du groupe. Opération séduction sur les réseaux sociaux et le mobile Si Partouche a su créer la surprise à l'intérieur de ses casinos, le groupe a également développé une stratégie digitale sur le mobile. Partouche essaye aussi de développer sa communauté sur les réseaux sociaux. Partouche sur les réseaux sociaux
La demande touristique durable - Comprendre les clientèles vivae | 20 août 2010 • Mis à jour le 20.08.2010 à 13h15 Comprendre les clientèles Les termes “tourisme durable” et “tourisme responsable” commencent à être connus ou reconnus du public. Le secteur du tourisme doit donc en tenir compte.Lors de la journée technique, Béatrice ROYAUX, directrice associée de GMV Conseil, Agence de Conseil et Etudes marketing, a proposé une présentation des éco-clientèles. Elle est revenue notamment sur :- la connaissance, la sensibilité et l’adhésion en matière de tourisme durable ;- les freins et motivations pour consommer du tourisme durable ;- la segmentation des clientèles sur les marchés français, britannique et allemand à partir des comportements et attitudes. Orientations :Béatrice ROYAUX évoquera notamment les pratiques des clientèles et le chemin à parcourir pour passer d’une sensibilité au durable à un acte de consommation. Profil détaillé des éco-consommateurs Focus sur le marché néerlandais du tourisme responsable
TripBarometer : enquête sur les comportements des voyageurs en ligne SamWeb Cette enquête en ligne a été menée en janvier 2013, conjointement par TripAdvisor et StrategyOne auprès de plus de 15 000 voyageurs et plus de 19 000 hébergements. Si elle conforte les dernières enquêtes en la matière, elle a le mérite de faire un point non négligeable dont voici les enseignements : Comportements Voyageurs en terme de Planification des Voyages En terme de préparation et de planification de voyages, 98% des voyageurs français utilisent des sources en ligne pour préparer leur voyage. Sources d’information : Ils consultent en majorité les sites d’avis de Voyageurs (pour 84% d’entre eux), puis les sites de Tour Opérateurs (64%) et les agences en lignes (61%).Importance des Avis : 91% des voyageurs français déclarent prendre en considération les avis consultés en ligne.Hébergements consultés : en moyenne, ce sont 7 hébergements qui sont évalués par le voyageur avant l’acte de réservation Comportements Voyageurs en terme d’ Avis en Ligne Le Baromètre complet L’ infographie
Cibler les jeunes voyageurs Quelle est la moyenne d'âge des clients dans les agences de voyages traditionnelles ? Selon une étude du cabinet Raffour Interactif, elle est de 54 ans contre « seulement » 44 ans dans les agences en ligne. « Il y a un problème, on a une clientèle vieillissante et qui ne se renouvelle pas » confirme François-Xavier de Boüard, président de Selectour Préférence. Cibler une clientèle plus jeune paraît donc essentiel. AUX ÉTUDIANTS Le marché des voyages pour étudiants est principalement constitué de groupes. La tendance venue des États-Unis et du Royaume-Uni s'installe en France. Près de 130 000 Français partent chaque année à l'étranger en séjours linguistiques extrascolaires, en majorité des adolescents mais aussi de jeunes adultes. 250 000 festivaliers pour les Vieilles Charrues, 240 000 à Marciac, plus de 400 000 à Sizget (Hongrie)... Si le site de rencontres Attractive World propose régulièrement des vacances pour célibataires à ses membres, c'est qu'il existe un marché.
Ces 6 destinations touristiques ont explosé grâce à Game of Thrones FrédéricBIANCHI Journaliste Inscrivez-vous gratuitement à laNewsletter BFM Business Alors que vient de débuter la saison 7 de Game of Thrones, retour sur six lieux de tournage en Europe que les fans ont pris d'assaut ces dernières années. Game of Thrones est une formidable machine à faire vendre. Game of Thrones c'est une série, mais aussi des destinations touristiques. Plus de 40 millions de touristes de décors de cinéma Et dans les pays qui ont ouvert leurs portes aux producteurs de la série, on se frotte les mains. Une tendance dite du set-jetting (set pour décor de film ou série) qui a débuté dans les années 2000 grâce à des films comme Le Seigneur des Anneaux (la Nouvelle-Zélande, décor de la saga, a vu son nombre de touristes doubler entre 2000 et 2010) et qui se prolonge désormais avec les séries comme Game of Thrones. 111 millions d'euros de retombées touristiques Pour le plus grand bonheur des pays qui ont la chance d'accueillir ces prestigieux tournages américains. 1. 2. 3. 4. 5.