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Dans la course aux réseaux sociaux, les entreprises peinent à suivre, La relation client sous tension

Dans la course aux réseaux sociaux, les entreprises peinent à suivre, La relation client sous tension

Greensome Finance » Loïc Wolf – Associé gérant 36 ansESC Toulouse (Banques et Marchés Financiers)ESCP Europe (Private banking & Asset Management)Membre titulaire de la SFAF et de l’AACIF Spécialiste Valeurs Moyennes Détroyat & Associés : Analyste indépendantGilbert Dupont : Analyste Sell-SideTocqueville Finance : Analyste Buy Side Track-Record Entrepreneurs CFO lebonplacement.com (mis en place du Business Plan & des procédures financières)COO FitNext.com (Gestion de la 1ère augmentation de capital & du développement internet) Expertise Sectorielle InternetTMT (Logiciels, Média)Stock-Picking (Mode/Textile, Équipementiers) Etude : L'usage des réseaux sociaux en entreprise L’Observatoire Cegos a mené une enquête auprès de 1 200 salariés et 300 responsables de réseaux sociaux dans les entreprises afin de mieux comprendre l’impact des médias sociaux sur l’activité professionnelle. Une forte présence des salariés sur les réseaux sociaux A titre professionnel, les salariés interrogés déclarent à 61% détenir et utiliser leur compte Facebook et à 9% utiliser Viadeo et 6% Linked In. Liberté d’expression des salariés sur les réseaux sociaux Seuls 20% des salariés ont des craintes vis-à-vis de leur employeur lorsqu’ils s’expriment sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, 37% des salariés se déclarent « fans » de leur entreprise, ce qui corrobore les résultats d’une autre étude Cegos sur le climat social datant de novembre 2011, et qui indiquait que les salariés apprécient plutôt leur entreprise.

La science des jeux sociaux Les jeux sur réseaux sociaux, qui réunissent des centaines de millions d'utilisateurs chaque mois, constituent une mine de données pour les concepteurs. D'après le site spécialisé App Data, près de 246 millions de joueurs s'adonnaient en février aux applications ludiques de Zynga ; les concurrents Wooga et Electronic Arts représentent chacun, pour leur part, près de 50 millions de joueurs mensuels sur Facebook. Pour les éditeurs de jeux sociaux, cette masse de joueurs en ligne permet d'accumuler quantité de données utiles. Pour dresser des typologies de joueurs, les concepteurs disposent en réalité de plusieurs couches de statistiques. "Les politiques de confidentialité des données sont très strictes. "Ces données ne sont d'ailleurs pas les plus utiles pour le social gaming", concède le cofondateur de Kobojo. Avec ce type de logiciels, les éditeurs de jeux sociaux peuvent déterminer le comportement typique des joueurs, et découvrir la manière dont ils s'approprient un jeu.

Le McBaguette ! | Mcdonald's | NotreJob Forum > Les produits > Le McBaguette ! Hello, je viens de voir en fouinant et apparement c'est officiel, le McBaguette (nom provisoire) est bel est bien dans les starting blocks ! D'après ce que j'ai lu, les "hauts placés" auraient donnés leurs feu verts et une première date est même annoncée : Avril 2012 ! Qu'en pensez-vous ? Un sandwich au pain français (fabriqué en france), du steak, du frommage et de la salade. Personnellement sa donne envie, mais ma première question est : - Comment va-t-on faire tenir tout ça dans le BIN ? Contenu relatif Actualité sur le métier de mcdo McDo, QoQa: des poissons d’avril qui font sauter la banque Par Mary Vakaridis Le McDo à la cafétéria des HUG, vous n’y avez cru qu’à moitié. voir l'article dans son intégralité Scandale des travailleurs étrangers:«foutaise» dit le pdg de McDo Les profits de McDonald's grignotés au premier trimestre Prix alimentaires en hausse mais aussi rivaux à l'affût... Walmart, McDo: ces géants accusés de faire subventionner leurs employés

SaaS Versus Asp (by opase) Les-reseaux-sociaux-au-service-des-entreprises Google Analytics Update Connects Social Marketing With The Bottom Line If you’ve been to a marketing conference in the past year or so, or even read an article on the subject, you’ve probably heard someone ask, “What’s the ROI on social marketing?” (Alternate version: “What’s the value of a Like or a retweet?”) That’s what the new features in Google Analytics are trying to answer. Given the increasing importance of social marketing and social network traffic, it was probably inevitable that the Google Analytics team would add social-focused reports. “Those are important metrics for sure,” Mui says. So companies using the new social reports can tell Google the goal that they’re interested in, whether it’s making a purchase, registering a user, or just having someone click on their about page. Google can then assign a monetary value to both these “last interaction” and “assisted” conversions. There’s also an Activity Stream tab for tracking what people are saying about your company on social networks.

L’usage des réseaux sociaux en entreprise : un impératif o Selon une nouvelle étude internationale de KPMG Cette étude réalisée au niveau mondial montre que : Près de 75% des employés interrogés s’attendent à pouvoir accéder aux réseaux sociaux lorsque leur entreprise les utilise à des fins marketing. En conséquence, bloquer l’accès à ces applications risque de créer une frustration au sein des employés. Un tiers des collaborateurs passe outre cette interdiction et contourne les protocoles de sécurité de leur propre ordinateur pour satisfaire leur besoin de communication, introduisant un risque accru pour la sécurité informatique. Les entreprises qui restreignent les connexions aux réseaux sociaux s’engagent dans une bataille perdue d’avance. Avec une formation adaptée, les employés peuvent devenir des porte-parole efficaces pour l’entreprise et contribuer à son développement commercial ainsi qu’à la valorisation de l’image de marque. 70 % des entreprises dans le monde sont présentes sur les réseaux sociaux.

Insight » Catch the Bullet Train with Social Media and BPM for Insurance Tammy Erickson wrote a great blog post a few weeks ago on the Harvard Business Review’s website titled, “Why We Use Social Media in Our Personal Lives — But Not for Work.” One phrase in particular really grabbed me. “The use of collaborative technology for work will continue to grow over the years ahead because when it’s used properly, social technology enables a very different level of performance. Your competition will shift the playing field in your industry by integrating this technology into how work gets done if you don’t. This train is leaving the station.” I couldn’t agree more. Why isn’t social media seeing rapid adoption in work environments? Why is that bad? The 2011 Weiser Mazars Insurance Financial Leadership Study found that 87% of insurance companies rely on Excel in their planning, budgeting, and other performance management processes. Aging and inflexible IT systems are the direct cause of information fracturing at insurance companies. Evan McDonnell Evan McDonnell

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