Construire la charte d’expression sur les médias sociaux de votre organisation Une entreprise qui se lance sur les médias sociaux peut sous-traiter, ou mieux, se faire accompagner par une agence spécialisée, sur la base d’un cahier des charges détaillé. Mais la vraie stratégie gagnante consiste à se transformer et à aider ses collaborateurs à porter la démarche qui fera d’elle une marque 2.0. Dans mon billet sur le sujet, j’ai évoqué la nécessité d’organiser la stratégie 2.0, notamment en formant ses ambassadeurs. Ne pas oublier qu’on ne s’adresse pas à des experts mais à des collaborateurs parfois très novices voire réfractaires. Pourquoi ? Le « comment ? Le point lexical de Chob J’utilise ici le terme « charte d’expression » plutôt que « charte d’utilisation« . Par exemple, quand l’article de eMarketer souligne que peu d’entreprises ont une politique sur l’utilisation des réseaux sociaux, on parle donc de charte d’utilisation et non de charte d’expression.
Comment rédiger une charte éditoriale web ? Comment rédiger une charte éditoriale web ? La charte éditoriale web, souvent négligée sur Internet, permet pourtant de garantir une véritable cohérence des contenus sur un site. Les rédacteurs et les chefs de projet se succèdent, les contributeurs se multiplient. La charte constitue une "ligne de conduite", un repère constant pour tous. Comment s'y prendre pour rédiger un tel document ? 1- Avant de rédiger une charte éditoriale web, l'idéal est de commencer par désigner une personne responsable de l'écriture de cette charte et du "projet contenu éditorial web" en général si ce n'est pas déjà fait. "Avant donc que d'écrire, apprenez à penserCe que l'on conçoit bien s'énonce clairement,Et les mots pour le dire arrivent aisément." 2- Le responsable du projet devra donc rassembler tous les intervenants (ou les plus impliqués dans le projet) afin de déterminer les lignes principales de la charte éditoriale web. 3- Ensuite, expliquez la structure du contenu éditorial.
Quelles différences de ligne éditoriale entre Facebook et Twitter pour le Community Manager Cette semaine, je vais m’intéresser aux nuances de ligne éditoriale que réalisent certaines marques entre leur page Facebook et leur compte Twitter. D’une manière générale, il est fortement recommandé de ne pas dupliquer le même contenu sur l’un et sur l’autre réseau social. En effet, quel en serait l’intérêt réel pour l’internaute ? Tout le long de cet article, je vais donc analyser les différences de ligne éditoriale entre Facebook et Twitter pour 5 marques : – BlackBerry – Yves Rocher France – CDiscount – Orange – Sage France (B2B) Les nuances pouvant apparaître entre la ligne éditoriale Facebook/Twitter de ces marques pourront vous guider dans l’élaboration de la vôtre. BlackBerry Sur Facebook Fréquence de publication quotidienne : 1 post par jour Typologie du contenu : 1) Mise en scène des produits de la marque Par la prise de différentes photos où les téléphones de la marque sont mis en avant, le constructeur recherche deux objectifs : 2) Promotion d’application BlackBerry Sur Twitter :
Social Media Guidelines 1) Acceptance By accessing and browsing the Capgemini (the “Company”) website or by using and/or downloading any content from same, you agree and accept the Terms of Use as set forth below. 2) Purpose of the website All the materials contained in the Company’s website are provided for informational purposes only and shall not be construed as a commercial offer, a license, an advisory, fiduciary or professional relationship between you and the Company. The information provided on this website may be related to products or services that are not available in your country. 3) Links to Third-Party Websites Links to third-party websites are provided for convenience only and do not imply any approval or endorsement by the Company of the linked sites, even if they may contain the Company’s logo, as such sites are beyond the Company’s control. You acknowledge that framing the Company’s website or any similar process is prohibited. 4) Intellectual Property Registered Trademarks: 7) Users’ Comments
Charte éditoriale : suivez le guide | Lignae à Rennes A la fois document de travail et document de référence, la charte éditoriale est le guide indispensable à toujours avoir sous la main quand on lance une publication d’entreprise (journal interne, magazine client, lettre d’information…) ou un projet web. Elle donne un cadre précis en termes de stratégie et de rédaction de contenus. Elle assure la cohérence des messages tant sur le fond que sur la forme. A qui est-elle destinée, que contient-elle ? Petit guide du « Comment bien rédiger une charte éditoriale ? Une charte éditoriale pour qui ? La charte éditoriale s’adresse à ceux qui interviennent sur les contenus : les contributeurs. Cela peut faire pas mal de monde avec des compétences et un intérêt variables pour la rédaction voire le projet lui-même. Les informations à faire figurer dans une charte éditoriale La ligne éditoriale La ligne éditoriale résume « la raison d’être » de votre projet éditorial. La structure éditoriale Les règles de rédaction Le style rédactionnel
[Analyse] Quand les marques parlent aux consommateurs sur les réseaux sociaux L'Institut de la qualité de l'expression, dirigé par Jeanne Bordeau, a réalisé une analyse sémantique du langage des marques sur les réseaux sociaux. Sur Facebook, quasiment toutes les marques utilisent deux tons différents : l'un purement promotionnel et l'autre plus personnalisé. La tendance est aussi à l'injonction. D'autre part, les marques engagent des conversations plus personnalisées. Sur Twitter, les entreprises adoptent deux types de comptes : le " fil infos " et le " canal conversationnel ". Certaines marques optent aussi pour un compte plus relationnel. Le relationnel sur Facebook et Twitter D'une manière générale, la langue utilisée par les marques n'est pas encore caractérisée ni reliée à l'identité de celles-ci. Côté interpellation, les formules sont souvent semblables : elles commencent par un verbe à l'impératif - " Cliquez ", " Likez ", " Découvrez ", " Partagez ", " Tentez de gagner " - ou des questions invitant à la communication narrative. Relation :
Quelle charte pour les médias sociaux ? J’ai déjà eu de nombreuses occasions de vous rappeler que les médias sociaux sont encore très jeunes et que les pratiques ne sont pas encore suffisamment stabilisées pur pouvoir établir des “grandes règles” applicables par tous. Il n’empêche… si je devais vous donner une conseil ou mettre en évidence une bonne pratique, ça serait de fixer dès le départ les règles de votre présence sur les médias sociaux, en d’autres termes de définir et publier une charte éditoriale “sociale”. Tout comme il existe des chartes graphiques ou ergonomiques, l’idée de cette charte est de poser les règles qui vont régir les interactions entre la communauté et la marque. Dans cette idée, le site Social Media Governance propose ainsi une liste des chartes d’annonceurs US : Social Media Policies. On retrouve ainsi des chartes ultra-simples comme celle de General Motors : Blogger Policy 1. Ou des chartes beaucoup plus formelles visiblement rédigées par le service juridique comme celle d’IBM. L’U.S. (via Mashable)
Rédiger une charte éditoriale Cette semaine, Editorial Interactif vous donne les clés pour réussir votre charte éditoriale. Sites d’informations, sites d’entreprises, blog… tout le monde y a droit ! La charte éditoriale, c’est un peu le cœur qui fait battre le contenu d’un site web ! En d’autres termes, c’est elle qui garantit la cohérence et la pérennité de chaque site, quelque soit sa cible et sa nature. A ne surtout pas confondre avec le fameuses CGU, la charte éditoriale se retrouve rarement (à tort) en ligne, les éditeurs de site préférant conserver ce précieux document en interne. La charte éditoriale, pourquoi est-elle essentielle ? Elle permet d’établir une ligne de conduite qui devra être appliquée par tous les membres de l’équipe. De quoi se compose une bonne charte éditoriale ? La charte éditoriale traite du fond comme de la forme. Comment rédiger au mieux sa charte éditoriale ? L’idéal est de commencer d’abord à réfléchir à la charte éditoriale avant de se lancer dans le développement technique d’un site.
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