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Community Manager : Organiser son emploi du temps - Le JCM

Community Manager : Organiser son emploi du temps - Le JCM

[Fr] La communication digitale expliquée à mon boss 2013 - les slides Le Community Manager vers une expérience du terrain Le Community Manager est encore un poste à la définition très large, regroupant tout un éventail de compétences allant de la connaissance des aspects techniques du web, jusqu’aux stratégies de communication sur les réseaux sociaux. Il répond de plus en plus aux problématiques liant les consommateurs à une marque. Aujourd’hui dans certains cas, il pourrait évoluer vers une des orientations les plus intéressantes pour valoriser son expérience, à savoir le terrain… Le community manager Si le Community Manager en France a maintenant un petit recul d’expérience d’environ 3 ans, il est encore jeune avec un profil assimilé à une large palette de compétences dans les métiers du web, du marketing, et/ou de la communication. Pour l’heure on le cantonne très souvent à des tâches répétitives au travers des réseaux sociaux. Il ne s’agit pas de banaliser ses valeurs, mais de définir son rayon d’action et son implication dans son propre rôle. Un des rôles du community manager Pour finir !

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6 modes de community management Exercer le métier de community manager est toujours au coeur d’un dilemme. Trop de proximité peut gêner, trop d’éloignement être compris comme un manque d’engagement. Le community manager se trouve très souvent seul et autonome dans son action. Si bien qu’il le communicant web de l’entreprise qu’il représente. Question de branding, les implications de votre mode de communication doit être pris en compte dans le community management de votre marque et entreprise . C’est l’objet de ce papier, mis à jour et complété, que d’illustrer par des profils ces modes de communication.Si vous désiriez connaitre la définition des missions du CM je vous renvoie sur cet article sur qu’est ce qu’un community manager? L’importance des médias sociaux dans la communication web est établie. Pourquoi des profils pour le community management? Vous me direz chaque réseau social possède ses règles et usages. Les entreprises doivent elles communiquer sur le web toutes de la même manière? Que faire? WordPress:

7 raisons pour lesquelles votre entreprise a absolument besoin d’un Community Manager ! Le Community Manager, le magicien de votre stratégie numérique ? L’émergence des réseaux sociaux a créé un nouveau besoin pour les marques, celui d’être représenté. Ces nouveaux lieux d’échanges ont permis aux consommateurs satisfaits ou non, aux grincheux mais aussi à certains concurrents sans vergogne de faire entendre leur voix à votre place. Les marques ont compris, pour la plupart, que l’on parlerait d’elles sur les médias sociaux, qu’elles y soient présentes ou non. On ne coupe pas une conversation, on nous a appris cela tout petit, mais on peut la détourner, la réorienter, on peut engager le dialogue et résoudre des problématiques, souvent minimes, mais qui représentent énormément pour certains consommateurs et qui finissent par altérer votre image de marque. Ainsi, de nouveaux métiers sont apparus, tel le Community Manager pour organiser et structurer la présence des marques sur le Web. Le Community Manager bâtit des relations Le Community Manager crée le buzz

Line, le réseau social qui va faire trembler Facebook & Twitter, par Emmanuel Vivier Petit nouveau dans la famille des réseaux sociaux, « Line », d’origine asiatique, connaît une croissance record et vient menacer les plus grands. Sa particularité : un réseau social exclusivement pensé Smartphone. Contexte C’est en 2011 au Japon, après le grand tremblement de terre qui avait frappé le pays, que Line a été pensé et développé. Principe Le principe de Line est simple, à mi-chemin entre Skype, Facebook et applications de messagerie instantanée, il s’agit d’un réseau social exclusivement mobile et gratuit. En plus de disposer d’une page de profil, l’utilisateur a la possibilité de passer des appels gratuitement et d’envoyer des messages instantanés via une connexion internet. Une croissance record Aujourd’hui, Line connait une croissance sans précédent au Japon, en Corée et dans le reste de l’Asie. Perspectives et expansion De plus, Naver a annoncé le lancement de Line Kids, une version du réseau adaptée aux enfants de 6 ans et moins, disponible uniquement au Japon.

Comment augmenter le nombre de partages de ses articles Grâce à une étude portant sur les partages de plus de 100 millions d'articles, on a des confirmations sur les pratiques qui fonctionnent le mieux pour obtenir le maximum de partages sur les réseaux sociaux (et sans doute aussi de backlinks). Suivez les conseils ! Publié en 2014, cet article est encore d'actualité, les conseils fournis fonctionnent très bien ! Vous trouverez les détails dans l'article de Noah Kagan. En voici un résumé en français, complété par mes conseils issus de mon expérience. Astuce : au sujet des partages sur les réseaux sociaux, ne ratez pas mon outil qui permet de les mesurer. Techniques, astuces, outils pour augmenter les partages sur les réseaux sociaux (et obtenir des backlinks) Influence du nombre de mots : les articles les plus longs ont + de partages Même si de plus en plus de monde consulte les contenus sur mobile, ce sont les articles de grande taille qui sont les plus partagés. Nombre de partages en fonction du nb de mots dans l'article Voici les résultats :

Les 10 qualités indispensables d'un Community manager "Ce qui rend les marques influentes n'est pas leur taille mais leur communauté", a déclaré Chuck Byne, dirigeant de DDB Worldwide. Dès lors, le gestionnaire de communauté devient un membre essentiel et à part entière de l'entreprise. Voici 10 qualités essentielles requises par le Community manager. # 1 Aptitudes communicationnelles Vous êtes le visage de la marque pour laquelle vous travaillez. Dès lors votre communication doit être efficace afin de transmettre au mieux vos messages à l'auditoire. Que ce soit sous forme longue ou courte, vous devez être capable d'écrire de façon pertinente et correcte. # 2 Bon jugement Vous devez être capable d'analyser à travers tout le contenu ce qu'il faut partager, comment, où et quand. # 3 L'empathie Un Community manager doit connaître l'entreprise mais surtout son public. Vous devez vous mettre le plus possible dans la peau des fans ou consommateurs afin de guider vos engagements avec la communauté. # 4 Engagement et disponibilité # 5 Organisation

Comment démontrer la rentabilité de votre stratégie web à votre patron Pour la majorité des responsables du marketing et/ou des communications dans les entreprises, la valeur du web n’est plus à prouver. Ces professionnels ont lu, ont discuté avec des homologues, ont participé à des événements ou ont fait leurs propres expériences du web et ils comprennent sa valeur et que l’investissement des budgets de l’entreprise dans une stratégie web peut atteindre la rentabilité et même la profitabilité. Cependant, le problème est que les budgets alloués à ces professionnels du marketing et des communications sont décidés par leurs patrons et que ceux-ci n’ont pas nécessairement le background de connaissance en web et en marketing pour comprendre la rentabilité d’un investissement dans une stratégie web. En contrepartie, bien qu’une majorité de professionnels du marketing comprennent la valeur du web, ils ne sont pas nécessairement aptes ou outillés pour convaincre leur patron de la valeur générée par leurs initiatives web. Indicateur de performance: une définition

Les 3 niveaux de génération d'engagement du Community Manager Cette semaine, je vais m’intéresser aux différents niveaux d’engagement dont dispose le Community Manager pour structurer ses actions garder un contact permanent avec ses fans/followers. Lors de votre communication sur les médias sociaux, vous serez amené à rechercher l’engagement des membres de votre communauté, afin d’échanger avec eux sous différentes formes. L’implication de l’internaute ne sera pas la même si vous lui demandez de répondre à une question, ou si vous l’incitez à participer à un jeu-concours vidéo. Tout le long de cet article, je vais donc m’intéresser aux 3 niveaux de génération d’engagement, par pallier croissant d’implication (en temps & argent) de l’internaute. 1) L’engagement par la publication de contenus Dans un premier temps, nous allons voir les différentes méthodes dont dispose le Community Manager pour générer de l’engagement auprès de l’internaute, depuis une publication sur une page Fan, un compte Twitter ou encore une page G+. Sur Facebook Exemple : Xbox FR

[E-publicité] Les infos à ne pas rater: Omnicom débarque sur Instagram, les avis de consommateurs dans les Google AdWords… Le géant français de la publicité, qui a récemment fusionné avec Omnicom, a acquis l’agence américaine Hawkeye. Spécialisée dans le marketing digital et l’analyse de données, la société regroupe plus de 160 collaborateurs dans six villes nord-américaines, dont Dallas, au Texas, où se trouve son siège social. Elle intègrera le réseau local du groupe français après avoir été renommée Publicis Hawkeye, même si elle continuera d’exercer ses activités en tant que structure indépendante. « Notre activité est totalement transformée par les nouvelles perspectives qu’offrent les data et la nécessité de maîtriser de nouvelles compétences.

Interviews : 35 community managers expliquent leur stratégie Le community management est un domaine encore récent. On en parle énormément depuis quelques années, mais le métier n’est pas figé et évolue en permanence. Difficile de se contenter de la théorie pour le comprendre, de nombreux discours contradictoires circulant sur la toile. St Michel : la biscuiterie familiale arrive sur Twitter, 110 ans après son lancement. La police de Londres : retransmettre ses interventions en live sur Periscope, il fallait oser… La police de Londres nous explique pourquoi c’est pertinent et nous présente les coulisses de sa communication sur les médias sociaux, de Facebook à Twitter en passant par YouTube et Periscope. IBM : Constance Bordes et Sandrine Durupt, respectivement directrice de la communication et team leader communication externe, présentent la stratégie digitale et Social Media d’IBM France. Durex : Sur les réseaux sociaux, le ton de Durex détonne. Citroën : Olivier Rubellin présente sur le blog la stratégie de Citroën sur les réseaux sociaux.

Comment candidater via Twitter ? 16 conseils et 8 exemples pour twittuler avec classe - Alors que l’opération Monster #recrutezmoi s’achève dans deux jours, Com’EnVrai vous propose quelques astuces pour faire de votre candidature sur le réseau social de microblogging un succès… 1/ Etre irréprochable Soigner son profil et l’adapter Utiliser une photo et un pseudo présentables (évitez les @kiadukakakaki)Etre poli : bonjour, merci pour les RT,… 2/ Etre positif Ne pas sembler désespéré sur votre profilEviter les bouteilles à la mer : « Cherche #emploi #CM disponible de suite accepte tout contrat toute mission SVP #recrutezmoi »… Aie! 3/ Etre concis 140 caractères, c’est trop court ? Utiliser les hashtags #recrutezmoi et/ou #twesume Mentionner le métier visé (ou le secteur) ET les bonus (ex : 7 ans d’expériences ou anglais courant) 4/ Etre précis Ajouter des éléments informatifs utiles sur votre mobilité géographique Indiquer vos dates de disponibilité ! 5/ Etre malin 6/ Etre intéressant Ne pas harceler les recruteurs (en DM non plus!).

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