Gamification in eCommerce - does it work? | Creare There’s a term that perhaps not a lot of people have heard of – Gamification. In the eCommerce world we could definitely argue that our main problem is converting visits to sales but is gamification a viable method of solving this? As a Magento developer I’m always interested in learning about new ways to improve our client’s conversion rates (a happy, profitable client is normally loyal to the web company that delivered their successful website) and so when I heard about a few companies offering gamification for the Magento platform I wanted to see some stats. Wikipedia states: Gamification is the use of game thinking and game mechanics in a non-game context in order to engage users and solve problems The Theory The theory behind gamification or ‘gamifying’ an eCommerce website relies heavily on human nature. Risk-taking becomes purchasingCompetitiveness becomes spending more than other shoppersOur shopping egos are flattered by the reward of badges and points Who does it? Fanplayr Conclusion
Un serious game d’entraînement à la relation client par téléphone Un look résolument futuriste donne du peps à ce serious game et favorise l’immersion de l’apprenant : dans un centre de contacts et une ville du XXIIème siècle, les téléconseillers ont pris la forme de robots débordant d’énergie. But du jeu Le joueur devra aider les robots à optimiser leurs talents relationnels en les conseillant sur les bonnes pratiques à adopter au téléphone. Un contenu comprenant des modules pédagogiques et des mises en situation très réalistes vient enrichir la formation. Public cible Opérateurs de centres de contacts et conseillers de clientèle assurant l’émission ou la réception d’appels téléphoniques. Objectif pédagogique Perfectionnement des capacités relationnelles au téléphone Formation par l’exemple avec des dialogues réalistes Exercices interactifs avec corrigés immédiats Evaluation finale détaillée et exportable au format SCORM Modules interactifs Le joueur interagit avec des interlocuteurs virtuels autonomes grâce à un puissant moteur de dialogues.
En image, les changements géographiques des dix dernières années Nous vous avions déjà dit sur Thot tout le bien que nous pensions de l'observatoire de la terre de la Nasa. Il faut revenir sur ce site exceptionnel, qui propose des milliers de photos satellites de notre planète, car une section spéciale vient d'y être ajoutée. L'observatoire de la terre a 10 ans et, à cette occasion, son équipe a préparé 10 dossiers qui permettent d'apprécier visuellement les changements de notre environnement en l'espace d'une décennie. Les photos sont souvent saisissantes : le couvert végétal est réduit de moitié, l'eau a quasiment disparu, la ville a gagné sur la mer... Si c'est la comparaison de la première et de la dernière photo de la série qui est mise en avant, il est également possible de regarder les photos des années intermédiaires, ce qui permet de repérer les pics d'activité. Voici les 10 dossiers proposés : Une ressource exceptionnelle, au moment où sort le film Home qui attire l'attention des citoyens du monde sur la fragilité de notre planète.
Six interesting examples of gamification in ecommerce The video game industry is worth more than $100bn worldwide, so it's no surprise that businesses are using gamification to try to boost sales. The idea is that by adding gaming elements to the sales process, such as small challenges and rewards, you can increase customer loyalty and advocacy. As in every game or competition, the participants have to be motivated by a worthwhile reward. It’s also true that the greater the reward, the more you can ask people to do to earn the reward. Last year Gamification CEO Gabe Zichermann said that the reward customers most valued was status above their peers. His justification was people are already used to being rewarded with additional titles and status while playing video games. Obviously gamification isn’t necessarily suited to every company, as it could end up undermining the brand values. But it can also reap huge rewards. Teleflora This is a neat example of gamification in ecommerce, but I think there are ways that it could be improved. Dropbox Step2
Évaluation des compétences - Outils pour l'évaluation des compétences Fiches repères Le cahier de fiches repères est constitué de fiches repères destinées à accompagner les équipes pédagogiques. Elle fixent un cadre national pour les pratiques tout en proposant des pistes de réflexion pour organiser les apprentissages, évaluer les compétences, piloter la mise en oeuvre du socle dans les établissements, gérer la liaison inter-degrés et inter-cycles.Livret personnel de compétences, Repères pour sa mise en œuvre au collègeDGESCO, mai 2010 Outils Compétence 2 "La pratique d'une langue vivante étrangère" Un DVD ressources pour les langues vivantes étrangères est paru en juin 2010. Compétence 3 "Les principaux éléments de mathématiques et la culture scientifique et technologique" Compétence 4 "La maîtrise des techniques usuelles de l'information et de la communication" Le Brevet informatique et Internet (B2i) collège permet d'attester le niveau acquis par les élèves dans la maîtrise des outils multimédia et de l'internet. Compétence 5 "La culture humaniste"
KGB ou CIA ? Entrez dans la peau d'un espion pendant la guerre froide ! Le Mémorial de Caen-Normandie, cité de l'histoire pour la paix propose sur son site Internet un petit jeu amusant intitulé "Devenez un célèbre espion de la guerre froide". Situant le joueur dans cette période tendue du vingtième siècle, il propose d'endosser le rôle d'un espion du KGB (services secrets soviétiques) ou de la CIA (services secrets américains) qui devra effectuer des missions à Washington, Berlin et Moscou. Pour réussir, il devra utiliser son équipement à bon escient. Les gadgets sont loin de ceux qui nous font rêver ou sourire dans James Bond, mais beaucoup plus proches de la réalité. On se retrouve devant de véritables technologies employées par les agents secrets de l'époque. Ainsi, dans des scènes, il faudra rapidement - et en évitant les erreurs - sélectionner l'accessoire correspondant à ce que l'on doit faire et l'assigner à l'un des points jaunes situés dans la zone de jeu.
Comment la gamification améliore la performances des centres de contacts Quand on parle de gamification, on pense tout de suite aux mécanismes des jeux vidéo– gagner des points, passer des niveaux , obtenir des résultats immédiats, etc…– ceux- ci transposés au monde du travail . La gamification n'est pas que cela ; elle est aussi le reflet de la mécanique du jeu pour influencer les comportements et les activités des personnes, les mesurer et les motiver. Les centres de contacts utilisent ces mécanismes à la fois pour communiquer avec leurs clients et pour impliquer leurs employés. L'implication des employés n'est pas un jeu. Engagement Pour gérer efficacement des problèmes plus complexes, les centres de contacts ont besoin d'agents plus qualifiés. a) s'imprégner du produit en lisant bien la documentation b ) répondre à 80 pour cent ou plus des questions d'un quizz sur la connaissance des produits c) obtenir des scores de satisfaction de 9 sur 10 ou sur plus de cinq appels consécutifs Compétition Collaboration Impact direct sur l'activité de l'entreprise
Comprendre les serious games dédiés à la formation Les serious games, tout le monde en parle mais peu ont déjà eu l'occasion d'y être réellement confronté. Kelformation vous dit tout de cette nouvelle technique d'apprentissage qui va révolutionner la formation. Au vu du nombre de personnes qui se sont ruées, le mois dernier, au 3e Forum des serious games à Paris oraganisé par Daesign, nul doute que le sujet suscite l'engouement. Un intérêt qui s'explique aussi par la méconnaissance. Les possibilités d'exploitation des serious games sont énormes et très variées. Mais jouer pour se former, est-ce bien sérieux ? On serait tenté de dire, plus c'est ludique plus ça marche ! Mais l'entraînement sans contrainte n'est pas le seul atout que présente cette nouvelle méthode d'apprentissage. « Devant leur ordinateur, les collaborateurs sont vraiment acteurs et ils n'ont pas peur du regard des autres », précise Hervé Vialle, responsable formation chez Renault. Les conditions de réussite d'un serious games Un outil seulement pour les multinationales ?
Le calculateur international de bilan carbone Le calculateur international de bilan carbone est un site de comparaison de vos données personnelles avec celles de la moyenne d’un pays ou d’une région. Le site est sobre, il communique les informations essentielles et il permet de prendre conscience de son empreinte mais aussi, et surtout, si vous vivez dans certaines régions, que la façon d’y vivre ne permet pas de faire mieux qu’un certain seuil. Si dans votre banlieu il n’y a pas de marché d’alimention ni d’école à moins de 2 km, vous serez mal pris à faire vos courses ou à envoyer les enfants à l’école quand la température est adverse. Vous aurez donc une voiture comme tous vos voisins et c’en est fini de votre bilan carbone idéal. Un problème plus que personnel Il y a des problèmes qui se créent et se règlent au niveau des groupes et non des individus. Quel intérêt y a t’il à ajouter encore plus de voitures dans un système qui est déjà saturé ?