Communication audiovisuelle dynamique Témoignage de l’office de tourisme Aunis Marais Poitevin - Juliette Grinard, ANT - mai 2014 Petite présentation de l’OT L’office de tourisme Aunis Marais Poitevin a été créé en novembre 2012 de la fusion de 4 offices de tourisme communautaires. L’équipe de 9 personnes est répartie au sein du siège administratif (sans accueil physique)ou dans l’un des deux bureaux de tourisme. Notre territoire situé au nord de la Charente maritime se situe au carrefour de destinations touristiques fortes et notamment La Rochelle et le Marais Poitevin. Depuis quand et pour quelle raison avoir mis en place la CAD ? Moderniser nos espaces d’accueil et « débarrasser » nos vitrines d’affichages peu esthétiques. Déployer de nouveaux canaux de diffusion de l’information hors les murs (notamment pour palier à la fermeture de deux bureaux de tourisme au moment du regroupement). Créer des ressourcespublicitaires et libérer ainsi nos brochures touristiques d’encarts publicitaires. Quels contenus ? La météo
L'office de tourisme s'est refait une beauté Au coeur du parc Henri-Goude, dans un écrin de fleurs, le nouvel accueil de l'office de tourisme de la Vallée du Loir a été inauguré vendredi. L'espace a été réalisé autour de la thématique « Découverte et nature », en raison de la proximité de la forêt de Bercé, du musée Carnuta, du Loir, et des nombreux moulins. « Nous voulions redonner une nouvelle décoration, plus branchée, en faire un lieu chaleureux, accueillant où les personnes se sentent bien et trouvent ce qu'elles désirent », explique Benoit Bar, directeur de l'office de tourisme. En entrant, les touristes peuvent admirer une gravure représentant le Loir, avec une gabare toutes voiles dehors, un moulin et à l'horizon la forêt. Des nichoirs de toutes les couleurs sont accrochés au mur donnant un air de campagne. Des présentoirs sont garnis de prospectus sur des lieux de visites, des gîtes, des hôtels, de topo-guides de randonnées. Deux conseillères sont présentes Myriam Beaupied et Émilie Depuichaffray.
Accès wifi dans un office de tourisme Avec les nouveaux critères de classement, l’accès wifi dans les Offices de tourisme est devenu un véritable enjeu. En effet, la nouvelle grille annexée à l’arrêté du 12 novembre 2010 fixant les critères de classement des Offices de tourisme, précise que les Offices de tourisme de catégories I et II doivent : fournir une information touristique accessible gratuitement via un moyen d’accès à haut débit sans fil dans l’espace d’accueil de l’office de tourisme ; faire figurer visiblement, à l’intention des clients, la mention selon laquelle l’Office de tourisme s’engage à offrir l’accès libre au WIFI. Cette mise à disposition d’un accès wifi est réglementée pour les normes techniques, la collecte et le stockage des données ou encore le respect des libertés individuelles des utilisateurs...La fiche juridique " L’accès wifi dans les Offices de Tourisme ", rédigée les Offices de Tourisme de France, apporte de nombreux éléments de réponses.TELECHARGER ET CONSULTER la fiche juridique
Social Ads : les médias sociaux, une mine d’or pour obtenir des informations sur les internautes Les internautes du monde entier passent en moyenne 2 heures et demie par jour sur les médias sociaux. Pendant ce temps, ils communiquent une grande quantité de données, des informations à forte valeur ajoutée pour les annonceurs qui commencent tout juste à être exploitées. Business Insider a mené son enquête pour découvrir le potentiel des données générées par les utilisateurs. Mais concrètement, comment les médias sociaux capitalisent-ils les contenus partagés par leurs utilisateurs ? Chaque réseau a ses propres spécificités techniques, avec des fonctionnalités et des usages très différents. Ainsi, le nombre d’utilisateurs actifs mensuels peut également varier selon les plateformes et l’usage qu’on en fait. Dans le cas des réseaux sociaux grand public, l’API de Facebook est celle qui obtient le plus de données dans l’univers des médias sociaux. De son côté, Twitter compte 143.999 tweets partagés par seconde. Et les réseaux sociaux professionnels ? Source : Business Insider ¡Hola!
Libourne : quatre mois de chantier pour agrandir et moderniser l'office de tourisme L'office de tourisme de Libourne va bénéficier d'un sérieux lifting. Un chantier de quatre mois a débuté en fin de semaine dernière et devrait donc s'achever en septembre prochain. Inauguration prévue à l'occasion des journées du Patrimoine. Le nouvel espace sera agrandi (une vingtaine de mètres carrés supplémentaires) et proposera notamment une boutique où trouver des produits estampillés libournais. "Nous allons vendre des produits du territoire, explique Jean-Philippe Le Gal, président de la structure. Cela pourra être des tee-shirts, des mugs, des cartes postales.... Des chantiers similaires vont toucher les offices du tourisme de Coutras puis Guîtres, quand le local de la gare sera disponible.
L'office de tourisme nouvelle génération Il est sorti : le guide méthodologique accueil numérique réalisée par Offices de Tourisme de France, la DGCIS et Atout France. La MOPA ; comme six autres relais territoriaux a participé à la rédaction de ce guide.Exploiter et optimiser les outils numériques pour mieux accueillir les visiteurs des offices de tourisme est une ambition partagée depuis trois ans par les contributeurs de l’étude. Ces premières expériences d’offices de tourisme numériques, ou offices de tourisme « nouvelle génération » sont riches d’enseignements : Dans les stations touristiques à forte affluence, le numérique permet d’abord de gérer les flux et demandes de renseignements « basiques » (où dormir, se loger, que faire..), dans les zones moins touristiques, les appareils digitaux incitent les visiteurs à franchir la porte de l’office de tourisme grâce à la mise en scène numérique des informations, elles confortent pour tous la place attendue de l’accueil humain et le besoin d’échanges, de conseils.
7 astuces simples pour augmenter le nombre d’abonnés à votre blog Entretenir un blog est tellement plus gratifiant lorsque vous savez que des gens le lisent, l’apprécient et partagent vos travaux. Si vous gérez un blog comment partie de votre business, vous voulez probablement que les gens trouvent et achètent également vos produits via votre blog. Donc, augmenter le nombre d’abonnements et une tâche importante pour les bloggeurs. Voici quelques petites astuces que vous pouvez mettre en place sans ce que ça ne fasse trop d’histoires, qui devraient booster le nombre de vos abonnés. 1. Cameron Chapman expliquait dans un article du blog Kissmetrics comment il a gardé le taux de rebond en dessous de 2% sur son blog. L’important ici, c’est qu’il n’y a pas de navigation fantaisiste ou compliquée. Ce que j’ai trouvé de vraiment intéressant, c’est à quel point Cameron a souligné sur le design d’ensemble. Rendez les premiers paragraphes de vos articles intéressants et engageants. 2. Voici comment Dan l’a résumé : Pour moi, c’est du gâteau. 3. 4. 5. 6. 7.
Le numérique au service de la stratégie d’accueil des offices de tourisme Vendredi 12 décembre, la Direction générale des entreprises (DGE), Atout France et Offices de tourisme de France ont organisé une journée de conférences intitulée « Le numérique au service de l’attractivité des destinations ; Comment améliorer l’accueil et l’expérience de séjour ? ». La journée a débuté avec une introduction des trois partenaires, suivie d’une table ronde sur le numérique au cœur de la stratégie d’accueil. « Il ne faut pas utiliser le terme d’e-tourisme, car cela voudrait dire qu’il y a le Tourisme puis l’e-tourisme. Une certitude partagée par les trois organisateurs de cette journée numérique, la DGE, Atout France et Offices de tourisme de France qui réfléchissent ensemble depuis 2011 à travers des guides, des fiches outils et évènements sur l’intégration du numérique dans les offices de tourisme français. Des outils de médiation au service de l’accueil Deux OT sont venus témoigner sur les moyens mis en place pour moderniser leur infrastructure.
Tablettes : Des statégies de gestion de classe | Numérique Éducatif Retour du sommet iPad en éducation 2014 : Thierry Karsenti précise que si les avantages sont plus nombreux que les défis pour l’utilisation de tablettes en classes, il en reste un qui arrive en tête, c’est celui de la gestion de classe. Related posts: infographie profils d internautes européens
L'accueil numérique et les offices de tourisme Aujourd’hui se tient au grand auditorium de la Bibliothèque Nationale de France une journée sur le numérique au service de l’attractivité des destinations. Cette nouvelle journée d’échange sur le numérique au service de l’accueil dans les offices de tourisme est à l’initiative de la Direction Générale des Entreprises (DGE), d’Atout France et Offices de tourisme de France – Fédération nationale. L’objectif est de proposer des retours d’expériences et d’échanges de bonnes pratiques sur l’accueil numérique. Dans le cadre de cet événement, j’ai le plaisir de présenter les travaux menés conjointement par les trois organisateurs depuis 2010. Phase I des travaux – Disposer d’un panorama des solutions existantes et proposer des recommandations de mises en oeuvres des stratégie d’accueil La première phase des travaux consistait à définir les modes d’accueil liés à l’utilisation des technologies de l’information et de la communication. Dans le murs office de tourisme de Mulhouse Sur les murs
Comment améliorer votre site e-tourisme Comment améliorer votre site e-tourisme, lorsque vous êtes une agence de voyage ou autre acteur du tourisme, hôtel, gîte, camping… Actuellement, les offices du tourisme et les agences du tourisme proposent leur destination et séjours. Ils ont un site web pour mettre en valeur leur destination comme le lieu idéal pour passer des vacances, leur destination devrait convenir à tous les touristes, il y a des activités pour tous et dans un même lieu et même programme, de même les sorties de plein air devraient convenir aux touristes les plus frileux… Cela vous semble compréhensible ? C’est pourtant bien ce qu’il se passe suite à la dernière crise économique, nos villes et villages ont besoin de diversifier leurs économies locales par le tourisme. En faite il n’y a pas de solution miracle. Il existe de nombreux sites voyagistes qui vendent du voyage vers toutes les destinations du monde et pour tout public. Voici deux photos ci-dessous. Google+
L'évolution de l'accueil et de la relation client dans les offices de tourisme L’Accueil touristique est un savant dosage d’expertise et de bienveillance humaines associées à des canaux de diffusion appropriés et complémentaires comme le papier et les services numériques. L’office de tourisme du futur, l’office de tourisme de demain, l’office de tourisme nouvelle génération, l’accueil numérique, le numérique au service de l’accueil, l’accueil assisté du numérique, le schéma d’accueil et de diffusion de l’information, la gestion de la relation client sur la destination… les notions ne manquent pas depuis le début des années 2010 pour caractériser les nombreuses productions autour de cette révolution permanente de l’accueil touristique. Suivant la logique de transition numérique propre à chaque secteur économique, les outils et services numériques ont fait une entrée fracassante dans les offices de tourisme depuis 2010. > Repenser sa stratégie d'accueil touristique avec le SADI Lire l'article La coordination de l’accueil sur la destination Lire l'article
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