Nature et Découvertes, un bel exemple de marketing sensoriel Quand a été fondé Nature et Découvertes? Quel est le positionnement de l’enseigne? Qu’est ce que le marketing sensoriel et comment est-il mis en oeuvre au sein des magasins de la marque? Quelle est le rôle de la Fondation Nature et Découvertes? Voici quelques unes des questions auxquels répond Emmanuelle Perl, Directrice marketing et communication de Nature et Découvertes à Gabriel Dabi-Schwebel, Fondateur de l’agence de communication 1min30… Ce qui est étonnant dans ces magasins c’est l’application du marketing sensoriel à l’ensemble des 5 sens. Comment le marketing sensoriel contribue à développer l’Expérience Client ? | Le Blog de l'Expérience Client By Magali Alix-Toupé Aujourd’hui , vous ne me contredirez pas si je pars du postulat qu’avoir un produit innovant, c’est un bon départ pour se différencier ! The question is : combien de temps restera-t-il innovant ? Une réponse ? De mon coté, pas d’affirmation seulement une piste. A l’heure de la révolution numérique, la copie est grandement facilitée. Alors comment rendre son produit, son service ou son entreprise unique et mémorable ? Une réponse ? Je vous fais partager les mots magiques : « L’expérience Client ». Alors comment faire pour désigner cette Expérience Client, clé de la fidélisation. Revenons à notre question ! « Mobiliser le plus grand nombre de sens afin de promouvoir mon offre et renforcer le lien avec mon client avec l’objectif final d’une fidélité sans faille (enfin presque!) Vous avez raison car la sollicitation des sens participe en grande partie à l’incarnation de votre marque, seule habilitée à créer un lien fort avec des consommateurs très volages. Like this:
Construire sa stratégie sensorielle Le marketing sensoriel suscite depuis quelque temps l’intérêt de plusieurs secteurs d’activités : le luxe, l’automobile, l’hôtellerie, la banque, l’édition… . A l’origine de l’engouement : une double réalité. Les mutations des environnements économiques, sociologiques et technologiques des entreprises : la standardisation de l’offre nécessite aujourd’hui de miser sur la marque et sa dimension imaginaire afin de se différencier. Le marketing sensoriel s'applique-t-il à tous les secteurs d'activité ? L’urbanisation et la virtualisation des relations humaines ont favorisé l’émergence d’un consommateur postmoderne en quête de sens, de sensations et d’expériences. La stratégie sensorielle de marque & secteurs d’activités Il y a des entreprises qui se demandent si la démarche n’est pas réservée aux autres, c’est-à-dire aux secteurs qui sont déjà impliqués dans la démarche sensorielle, du fait de la nature de leurs produits, comme la cosmétique, la parfumerie, l’agro-alimentaire, etc.