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Apple surveille ses sous-traitants

Apple surveille ses sous-traitants
L'américain vient de publier son huitième rapport d'audit sur ses fournisseurs. Le groupe, souvent pointé du doigt pour les conditions de travail des ouvriers de ses sous-traitants, veut se montrer vertueux. Apple fait les choses en grand. Le groupe vient de publier les résultats de son huitième audit réalisé dans les usines de ses fournisseurs. Pour cette édition, 451 usines ont été auditées, employant 1,5 million d'ouvriers qui fabriquent des produits Apple. La génèse de ces audits est à chercher dans les polémiques qui ont commencé à voir le jour à la fin des années 2000, nourries par de nombreuses critiques sur les conditions de travail des ouvriers dans les usines chinoises des principaux fournisseurs d'Apple. Tout n'est pas parfait, mais le groupe souligne chaque année les progrès qu'il réalise. Apple cherche aussi à marquer son engagement dans le respect des droits de l'homme. Vu d'occident, ce type de programme peut parfois prêter à sourire.

Réputation : Apple détrône Google comme 1ère marque US Étude : Apple devance désormais Google en tant que marque la plus appréciée, devant Coca-Cola, Amazon, Kraft Foods et enfin Disney. ÉTUDE — Après les récentes annonces positives concernant les résultats financiers d’Apple, la firme de recherche Marketing Harris Interactive vient conforter l’état de grâce supposé à Cupertino en publiant les résultats de sa 13ème étude annuelle sur la réputation des marques les plus visibles aux États-Unis. D’après son indice, Apple devance désormais Google en tant que marque ayant la réputation la plus importante, devant Coca-Cola, Amazon, Kraft Foods et enfin Disney. Plus de détails techniques sur l’étude dans la suite de cet article. Lancé en 2000, le quotient de réputation annuel (RQ) est un outil visant à capturer les perceptions liées à la réputation des marques et entreprises dans toutes les secteurs, sur des critères bien définis. Apple a obtenu un score de 85,62 : rien de significatif pour un amateur d’Apple.

Les dix-neuf impacts de la Satisfaction client dans la Rentabilité des Entreprises Le bon taux de satisfaction client n’est pas la raison du succès, ce n’est que la conséquence de la volonté d’un manager qui a su en faire une valeur dans son entreprise et qui a créé un écosystème et une culture d’entreprise qui font la différence. Ces managers ont implicitement intégré le cycle vertueux des 19 rouages qui conduisent de la satisfaction client à la rentabilité ! Des clients satisfaits : 1. Sont moins sensibles aux promotions (donc plus rentables) 2. Ils achètent plus le même produit (up Selling) 3. Impact sur la Réputation Des clients satisfaits contribuent à l’image de marque et la bonne réputation de l'entreprise 8. Impact sur l’innovation Une entreprise qui a la volonté de satisfaire : 10. est une entreprise qui sait écouter. 11. Impact sur la gestion 17. Les boursiers et les fonds d’investissements commencent à croire en cette idée, puisqu'un fond d'actions a même été lancé, principalement basé sur les entreprises leaders en Satisfaction Clients.

Sciences et Technologies : Des enfants ont travaillé chez les sous-traitants d'Apple Apple admet que des employés ont été embauchés en dessous de l'âge légal minimum, dans un audit interne qui survient après une série d'événements qui ont attiré l'attention sur ses sous-traitants. Ce week-end, Apple a mis en ligne sur son site Internet le résultat d'un audit annuel dans lequel il reconnaît que des enfants ont travaillé dans certaines usines, détenues par des sous-traitants, où sont assemblés ses produits. D'après ce rapport, au moins onze jeunes travailleurs ont été embauchés à quinze ans, soit un an avant l'âge minimum légal, avant d'être révoqués. Outre le travail d'enfants, Apple fait aussi état d'un nombre important d'entorses aux principes de «responsabilité» qu'il a édictés dans les 102 usines contrôlées par ses inspecteurs, où des entretiens en face à face ont été menés. Le travail des enfants déjà évoqué en 2009 Pour Apple, l'exercice de transparence est à double-tranchant.

Optimiser la valeur perçue par le client Actimel, produit laitier de Danone, est perçu comme bienfaisant pour l'organisme. C'est pourquoi le consommateur est prêt à payer le prix fort : plus de 5 euros le litre ! L'étude de la perception de la valeur du produit réserve parfois des surprises. Un fabricant de litière pour chat dont les ventes stagnaient voulait baisser ses prix de 20 %. Les spécialistes de modélisation des prix et des ventes chez Ipsos Novaction & Vantis lui ont déconseillé. « Même en baissant les prix de 20 %, il n'aurait pas déclenché de ventes supplémentaires, car les non-clients percevaient la marque comme encore trop chère, explique Jérôme Simulin. Nous lui avons recommandé au contraire d'augmenter ses prix de 10 %. Les salades McDo deux fois plus chères qu'un Big Mac Mc Donald's vend ses salades en France entre 5,60 et 6,20 euros contre 2,50 euros le Big Mac. > 120 % plus cher

Cash investigation dévoile la face cachée de nos portables Dans son numéro du 4 novembre, Cash investigation (France 2) s’intéresse à nos téléphones portables. Comment sont-ils fabriqués ? Quelles sont les conditions d’extractions des minerais ? Bienvenue dans le monde merveilleux de nos portables. Dans la mine de tantale, 3000 mineurs se relaient. Pour commencer, Cash Investigation nous livre une petite information insolite : 1,8 milliards de téléphones portables se vendent chaque année. Au cours de cette enquête, l’équipe de Cash Investigation fait embaucher un activiste de l’ONG China Labor Watch pour filmer une usine d’assemblage de téléphones portables en caméra cachée. Cette usine fournit Huawei, le 3e fournisseur de portables au niveau mondial. Mais pourquoi embaucher des enfants? Comment est extrait le tantale ? Un téléphone portable est composé de plus de 300 pièces. 80% des réserves mondiales de tantales sont situées en RDC. Travailler dans ces mines est dangereux, avec plusieurs morts dénombrés chaque mois. Personne ne veut répondre ?

Les grandes étapes du renouveau d’Apple | Café de la Bourse L'évolution du cours de l'action Apple Introduite en Bourse à 22 dollars en décembre 1980, le titre Apple (AAPL) ne vaut plus que 3,79$ en juillet 1997, date du retour de Steve Jobs aux commandes de la société qu'il avait fondée 20 ans plus tôt. Apple est alors au bord de la faillite, ce qui fait dire à Michael Dell que, à la place de Steve Jobs, il "fermerait et rendrait l'argent aux actionnaires". Depuis, le cours du titre a été multiplié par plus de 184 et Apple est devenue la première capitalisation boursière du monde. Le retour de Steve Jobs AAPL : 3,79$ Steve Jobs fait son retour chez Apple lorsque ce dernier rachète sa société NeXT. Une de ses premières décisions est un accord avec Microsoft : la firme de Redmond s'engage à investir 150 millions de dollars dans Apple et à développer Microsoft Office pour Mac pendant cinq ans. Vivement critiqué pour avoir pactisé avec l'ennemi juré, Steve Jobs dira : iMac AAPL : 8,50$ Apple renoue avec les bénéficesAAPL : 8,76$ iPod AAPL : 9,33$

Apple est-elle une entreprise éthique : la grande illusion du dividende. Décidément, rien ne va plus dans la réputation d’Apple. Nous avions déjà évoqué les actions gratuites valant 376 millions de dollars attribuées en août dernier au successeur (qui n’avait encore rien prouve en tant que CEO) de Steve Jobs, Tim Cook. Ce cadeau vaut, au cours du jour,600 millions de dollars. Une émission à la BBC et un article très documenté du New York Times il y a deux semaines avait longuement fait état de la manière dont les ouvriers chinois travaillant en sous traitante pour Apple étaient traites: pas de répit, traitements peu humains, … Foxconn est considéré comme le camp de concentration américain en Chine, et travaille pour bien d’autres stars de l’électronique américaine. Il a fallu cette intervention pour que Tim Cook se rende enfin en Chine pour visiter la compagnie chinoise. Plus de la moitié des fournisseurs d’Apple ont violé au moins un des éléments du code de conduite d’Apple selon un rapport d’audit interne à la compagnie. Signaler ce contenu comme inapproprié

Smartphones. Apple devance Samsung au 4e trimestre Apple a vendu plus de smartphones que Samsung Electronics au quatrième trimestre, dépassant son concurrent coréen pour la première fois depuis 2011, selon le cabinet d'études Gartner. Apple a vendu 74,83 millions d'iPhone dans le monde entier contre 73,03 millions de combinés pour Samsung, enregistrant une croissance de ses ventes de 49% durant le trimestre alors que Samsung a subi un recul proche de 12%. Concurrence accrue Le succès des iPhone 6 et 6 Plus a porté les ventes d'Apple durant son premier trimestre fiscal clos le 27 décembre, dégageant sur cette période un bénéfice de 18 milliards de dollars, le plus important jamais enregistré par une société, selon l'analyste de S&P Howard Silverblatt.

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