E-COMMERCE | Introduction au e-commerce I. E-commerce A) Présentation (définition) Le « Commerce électronique » (ou e-Commerce ) est l’utilisation d’un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. Il s’agit généralement de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de e-Commerce correspond également aux mécanismes d’achat par internet (pour le B-To-B). Le concept de e-commerce a fait son apparition au moment des premières transactions faites par des moyens électroniques. Le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques. C’est grâce à Michael Aldrich que les transactions en ligne ont été inventées en 1979. Le fait que les TIC et internet se soient démocratiser dans les foyers a permis la participation aux mutations du commerce. B) Historicité Les débuts et l’évolution du commerce électronique sont fortement liés avec l’évolution et la démocratisation d’Internet. C) Evolution
Chiffre d'affaires de l'e-commerce en France La croissance du marché de l'e-commerce en France depuis 2005 et les prévisions pour l'année prochaine. Selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), les ventes sur Internet continuent de progresser à un rythme soutenu. En 2014, les ventes sur internet ont atteint 56,8 milliards d'euros, en hausse de 11% sur un an. Les ventes de Noël (novembre-décembre), qui représentent 20% du chiffre d'affaires de l'année, ont atteint 11,4 milliards d'euros soit 13% de plus qu'à Noël 2013. Note méthodologique : L'indice global de croissance et l'estimation de la taille de marché Fevad sont calculés à partir des données recueillies auprès des sites du panel iCE 40/Fevad, des valeurs des paiements électroniques communiquées par les plateformes sécurisées de paiements qui participent à l'enquête (Be2bill-Rentabiliweb, Crédit Mutuel-CIC, Monext, Ingenico Payment Services, Paybox, Paypal, Payzen, Worldline), ainsi que des paiements hors cartes bancaires.
Point de vue régional : le commerce en ligne, menace ou opportunité - Blogue — Médialog Je suis un acheteur local. J’aime le commerce de proximité et je suis conscientisé à l’idée que nous avons un devoir de citoyen envers notre économie locale. C’est important si on veut préserver un minimum de choix, de services et d’emplois dans notre communauté. L’autre jour dans une boutique locale, j’ai vu deux dames essayer des vêtements et noter les numéros de produits et les grandeurs afin de ne pas se tromper dans leur commande en ligne. À mon avis, les commerçants locaux doivent réagir rapidement à cette menace. La résistance des commerçants vient souvent de l’incertitude du retour sur l’investissement. Ça ne sert à rien de bousculer les choses. Chaque étape est importante. 85 % des internautes ont consulté, en 2013, au minimum une source d’information en ligne avant de procéder à un achat en ligne ou en magasin.40% des internautes trouvent importante la présence des entreprises, grands comme petits détaillants, sur les réseaux sociaux.
L'e-commerce français atteint 45 milliards d'euros en 2012 Les dépenses en ligne ont progressé de 19% l'an dernier en France. L'accroissement de l'offre et la hausse du nombre de cyberacheteurs compensent largement le déclin du panier moyen. Les dépenses en ligne des Français ont atteint 45 milliards d'euros sur l'année 2012, en progression de 19% par rapport à 2011, annonce la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (Fevad). "L'e-commerce dépasse donc pour la première fois le secteur des télécoms, qui se situe autour de 40 milliards d'euros", précise son délégué général Marc Lolivier. Au quatrième trimestre, le chiffre d'affaires de l'e-commerce s'est élevé à 13,1 milliards d'euros. Le nombre de paiements sur Internet a poursuivi son essor tout au long de l'année, enregistrant une hausse de 28% sur l'ensemble de l'année 2012 et de 25% au quatrième trimestre, ajoute la Fevad.
Vente en ligne (e-commerce) L'ouverture d'un commerce en ligne implique de respecter les obligations liées à la protection des données personnelles des internautes. Une donnée personnelle fait référence à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou non, grâce à un identifiant ou à un ou plusieurs éléments propres à son identité. Exemple : Il peut s'agir d'un nom, d'un prénom, d'une adresse électronique, d'une localisation, d'un numéro de carte d'identité, d'une adresse IP, d'une photo, etc. Sur votre site marchand, vous pouvez collecter ces données personnelles pour constituer des fichiers de clients à condition de respecter la réglementation en vigueur. Ainsi, au-delà d'une obligation générale de sécurité et de confidentialité des données personnelles recueillies, vous avez 2 obligations à respecter : Informer l'internauteObtenir son consentement Informer l'internaute La collecte des données personnelles doit être réalisée de manière transparente.
Chiffres clés : l'e-commerce en France comme… e-commerce : mobile, mon amour ! Au 3e trimestre, la croissance du e-commerce est restée forte (12%). Les principaux indicateurs sont au vert avec par exemple une hausse des transactions de 17% à 227 millions. "Cette baisse est le reflet de l’évolution des comportements d’achat sur internet et tend à rapprocher progressivement le panier moyen sur internet de celui en magasin" est-il précisé. L'organisation de la vente à distance se félicite par ailleurs de l'activité sur smartphones et tablettes. Le commerce en ligne français se porte bien. "Cette projection table sur la poursuite de l’augmentation du nombre d’acheteurs et de la fréquence d’achats avec près de 1 milliard de transactions en 2016 et sur une nouvelle poussée de l’offre puisque la barre des 200 000 sites marchands actifs devrait être franchie" commente la Fevad. Notons que les ventes réalisées depuis les smartphones et tablettes continuent de progresser (+39%). moyenn… moyen annuel marcha… sites % du CA
Acheter sur Internet en toute sécurité Faire son shopping sur Internet est une tendance qui se développe de plus en plus en France. Cependant, cet acte qui se veut banal peut comporter quelques risques. Heureusement des solutions permettent de faire ses achats sur Internet en toute sécurité. Acheter sur Internet, un acte de plus en plus simplifié La Toile permet d'acheter des biens et services de toute nature sans se rendre dans un magasin: voyages, billetterie, applications, livres, musique, épicerie… Les Français après avoir montré quelques réticences à l'achat sur Internet se laissent de plus en plus séduire par ce nouveau moyen de consommer. À savoir: selon une étude de l'Insee parue en juin 2013, 56% des Français ont déclaré avoir fait un achat en ligne en 2012, contre 32% en 2007, soit une augmentation de 75%. Le shopping sur Internet n'est pas sans risque Le principal risque contenu dans l'achat sur Internet intervient au moment du paiement. Des précautions indispensables pour acheter sur Internet
E-commerce et chiffres clés : les évolutions du marché Comportements d’achat, évolution du chiffre d’affaires, tendances du e-commerce, attentes des professionnels… La Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance (Fevad) publie ses tout derniers chiffres clés du e-commerce. Le point ensemble pour vous permettre d’appréhender les dernières tendances et évolutions du marché du e-commerce pour ainsi optimiser votre stratégie e-mail marketing. Découvrez les chiffres clés 2014 du e-commerce E-commerce en France, une tendance positive Le France se place au 6ème rang mondial du commerce en ligne en 2013 et monte sur la 3ème marche du podium Européen en 2014 avec un chiffre d’affaires en B2C de plus de 57 milliards d’euros. Les places de marché ont la cote. La France occupe la 3ème place du classement Européen avec un chiffre d’affaires en B2C de plus de 57 milliards d’euros L’évolution des habitudes de consommation En B2B, 95% des professionnels préparent leurs achats sur le site Internet de leur fournisseur.
Vidéo : Les contraintes du e-commerce dans un supermarché – Bertrand Soulier Cette publicité anglaise pour Google Analytics imagine ce qui se passerait à une caisse de supermarché si on imposait au clients les mêmes contraintes dans le commerce physique que sur internet. C’est très drôle et bien trouvé. La conclusion indique bien la volonté de Google : « Le shopping en ligne est censé être facile. Repérez là où vos clients abandonnent. » Google Analytics est en effet capable de donner de nombreuses pistes. Tel est bien l’enjeu pour les commerçants en ligne qui font face à des taux de conversion très faibles (2 à 5% en moyenne). Et les causes d’abandon sont multiples : Trafic mal ciblé,Site peu attractif,Choix des produits difficiles,Prix trop élevés,Délais de livraisons trop longs et coûts de livraison excessif,Problème de sécurisation,Processus de commande trop compliqué… Stratégie globale La stratégie générale dans le commerce en ligne est de maximiser l’audience, parfois au prix de coûteuses démarches marketing et publicitaires. Via
L'activité humaine constitue-t-elle une charge ou une ressource pour l'organisation ? - Réviser le cours - Sciences de gestion L'individu, par son activité de travail, produit de la valeur et constitue ainsi une véritable ressource pour l'organisation. La gestion de cette ressource nécessite de la préserver, de l'évaluer et de la rétribuer en relation avec ses contributions, dans une recherche de performance. 1. L'activité de travail La distinction entre qualification et compétence Le niveau de qualification et les compétences des salariés créent de la valeur et contribuent ainsi à la performance de l'organisation. L'impact des conditions de travail sur le fonctionnement de l'organisation Les conditions de travail déterminent le cadre dans lequel le salarié exerce son activité professionnelle. Pour l'entreprise, de bonnes conditions de travail sont la garantie d'attirer les meilleurs candidats au recrutement, d'avoir des équipes motivées et efficaces. Les conditions de travail ont donc un impact sur la performance des organisations. 2. La rémunération individuelle La rémunération collective 3. À retenir
Limites, avantages et risques - Le e-commerce Il est également intéressant de connaître les raisons et les avantages qui poussent les acheteurs à passer une commande sur Internet. N’épargnons pas pour autant les limites et les risques du commerce électronique. Il est à l’heure actuelle important de bien s’informer afin de ne pas rencontrer de surprise lors de vos achats sur Internet pour éviter tout risque. Tout d’abord, nous allons évoquer les avantages pour le consommateur. Mais le prix n’est pas le seul argument, les magasins en ligne présentent également l’avantage d’être accessibles à tout moment, cela présente une fonction pratique puisque sur Internet on peut faire du shopping, faire ses courses 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ensuite, nous allons voir les avantages pour le vendeur. Puis, voyons quelles sont les limites pour les cyberacheteurs. De surcroît, quand l’acheteur commande, il faut qu’il paie la livraison et qu'il attende que le produit soit livré ce qui présente un peu de contrainte. D’après X.
4 idées de e-commerce qui marchent | E-commerce Avant de vous balancer les 4 idées de e-commerce qui marche, revenons aux fondements d’un bon e-commerce : - une marge en numéraire importante - un niche avec suffisamment de demandes - un marché qui n’est pas saturé … Pour plus d’infos sur ce sujet, consultez l’article : « Comment trouver un produit qui se vend bien ? » En fait, je ne vais pas me contenter de vous donner 4 idées de produits à vendre, parce que cela n’aurait pas vraiment de sens. Je vais plutôt vous donner, chiffres à l’appui, 4 secteurs qui marchent dans la vente sur internet. Voici ces 4 secteurs : 1) L’habillement En effet, environ 43 % des internautes en France on acheté des vêtements sur internet au cours de 6 derniers mois. Je vous vois venir : « l’habillement ??? Au lieu de vous lancer dans les vêtements pour femmes, vous pouvez par exemple décider de créer un site de vêtements pour femmes enceintes. Il y a trois avantages à se spécialiser : - La concurrence est moins forte. Les 3 autres secteurs sont :