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Research Online Purchase Offline, Nicolas Prigent

Research Online Purchase Offline, Nicolas Prigent

Du SoLoMo au ToDaClo, quelles tendances pour 2012 ? Si l’on devait résumer l’année 2011, je pense que l’acronyme SoLoMo serait le plus populaire. Même s’il est indéniable que les médias sociaux et les terminaux mobiles ont complètement modifié les habitudes, l’internet d’aujourd’hui ne peut se résumer à ces trois notions. D’une part, car toutes les disciplines du web forment un grand ensemble et parce que l’avenir de l’internet est aux contenus, pas au SoLoMo. Toujours est-il que le web de 2012 est très différent de celui que l’on connaissait il y a à peine 5 ans (cf. À quoi ressemble l’internet en 2012). Nous sommes en 2012 et les pratiques sociales et mobiles sont définitivement ancrées dans le quotidien des internautes. Vous ne surprendrez plus personne avec le SoLoMo Le SoLoMo est un acronyme bien pratique, mais si vous limitez votre champ d’innovation à Facebook, Groupon et l’iPhone, vous avez très clairement déjà un train de retard. Le web de 2012 est plus complexe et sophistiqué que jamais. ToDaClo = Touch + Data + Cloud

Une success story en toutes lettres En à peine 4 ans, la newsletter de My Little Paris a réussi à s’imposer dans la boite email et dans le cœur de près d’un million de parisiennes. Retour sur la recette d’une newsletter qui est devenue une référence en la matière pour nombre d’entrepreneurs et génère tout de même 8 millions d’euros de chiffre d’affaires. Vous êtes dans le métro parisien. Devant vous, une jeune femme frétille, son smartphone à la main. Elle se met à appeler compulsivement toutes ses copines pour leur parler d’un bon plan qu’elles vont tester ce week-end. Le développement d’une newsletter entre copines La belle histoire de My Little Paris commence il y a 4 ans. Fabrication artisanale et ton chaleureux Celle qui se qualifie volontiers d’« artisan » ou de « bricoleuse » tient à garder dans ses newsletters un côté « fait maison » qui dénote avec tout ce qu’on peut voir d’habitude sur le web. Trouver les sujets dont tout le monde va parler Un énorme pouvoir de prescription Un business model publicitaire réinventé

Cinq tendances de l'e-commerce à suivre en 2012 Encore jeune, le marché de l’e-commerce se structure peu à peu. En constante évolution, il est l’objet de nouvelles approches, de modèles économiques encore jamais vus et, à ce titre, connaît des succès et des échecs au fil des ans. 2011 n'a pas échappé à la règle, assistant à la naissance de nouvelles tendances et de perspectives qui, à n’en pas douter, conditionneront la réussite des sites marchands de demain. Les cinq tendances les plus significatives de l'année 2011 : - Le multicanal - La délégation e-commerce - La vente en ligne d’automobiles - Les silver surfers - Le social commerce Le multicanal E-commerce, m-commerce, f-commerce, et bientôt t-commerce, la multiplication des canaux de vente n’a échappé à personne. Près de sept millions de smartphones ont été activés le soir de Noël 2011 à travers le monde, + 140 % par rapport à Noël 2010 (source : Flurry Analytics). La délégation e-commerce La vente d'automobiles en ligne Lire aussi : - Auto-IES passe à la vitesse supérieure

Réservation en ligne de votre site pour restaurant Avec le paiement électronique et la géolocalisation, la réservation en ligne fait partie des fonctionnalités les plus appréciées sur un site internet pour restaurant. C’est tout simplement signe de professionnalisme et de modernité. La réservation en ligne est-elle courante dans l’univers de la restauration ? Le saviez-vous que c’est déjà chose très courante de réserver une table en ligne aux États-Unis, en Grande-Bretagne ou encore en Australie ? Contrairement dans le domaine de l’hôtelière, il n’existe pas beaucoup de plateformes de réservation de restaurants en France, voire même rare, puisque pour le moment seul le site propose cette prestation de service aux internautes français. Fort heureusement d’ailleurs, puisque pas moins de six mille restaurants répartis dans l’Hexagone y sont affiliés. Réservation en ligne, comment ça marche ? Quel logiciel de réservation en ligne pour son restaurant ?

e-commerce – Les chapeaux de roue trimestriels XEnvoyer cet article par e-mail e-commerce – Les chapeaux de roue trimestriels Nouveau ! Pas le temps de lire cet article ? Fermer Les français ont dépensé en ligne 21% de plus en octobre 2011 qu’en octobre 2010Les fleurs du Net, par Pierre Kosciusko-Morizet En matière de ventes en ligne, depuis quelques années le e-commerce voit le troisième trimestre devenir plus important que le deuxième : cette année le troisième trimestre enregistre ainsi une croissance de 3,7 % des transactions par rapport au deuxième, pour une valeur globale qui croît elle de 1,7 %. Alors que les deux trimestres restent très proches, cette performance confirme ce que l’on observe depuis trois ans, à savoir que le nombre des transactions du troisième trimestre est désormais plus grand que le nombre des transactions du deuxième trimestre. Mais la bonne performance du dernier trimestre écoulé ne doit pas masquer l’excellente performance du mois écoulé, comme l’atteste l’indice mensuel JDN.

Ils se sont lancés sur les médias sociaux - épisode 6 : les bars & restaurants Afin de comprendre les problématiques rencontrées par les entrepreneurs sur les médias sociaux, j’ai décidé de consacrer une rubrique complète au décryptage de ces nouveaux outils par secteur d’activité. Vous pouvez retrouver les cinq premiers épisodes de cette série ici : Episode 1 : l’hôtellerieEpisode 2 : l’e-commerceEpisode 3 : les professions libéralesEpisode 4 : les organisations non gouvernementalesEpisode 5 : les agences immobilières Cette fois-ci, je vais m’intéresser de plus près à la communication social-média des bars & restaurants. Problématiques du secteur Les bars & restaurants ont pour objectif principal de recevoir un maximum de personnes au sein de leurs établissements pendant les jours où ceux-ci sont ouverts. Pour cela, il sera important pour eux d’être connus et reconnus pour ce qu’ils proposent, à savoir la qualité de leur accueil, mets proposés, ambiance, etc… 1) Racontez l’histoire de votre établissement A) Mise en avant de l’atmosphère de l’établissement C) Recrutement

Commerce et e-commerce, indissociables ? par Charles Loubes - Chronique e-Business Les chiffres de la FEVAD pour 2011 viennent de paraître: le secteur de l'e-commerce a encore cru de 22% en 2011, et on compte désormais 7 fois plus d’e-boutiques qu'en 2005. Mieux encore, le nombre de sites e-commerce actifs a augmenté de 23% cette année. Pourtant, on ne compte encore que 100 400 e-boutiques en France. C’est beaucoup en valeur absolue, néanmoins c’est peu par rapport au nombre de PME-PMI. Mais alors pourquoi devraient-elles vendre en ligne aujourd’hui ? Des bénéfices et opportunités de lŽe-commerceOn imagine lŽe-commerce comme un business model en soi, façon Amazon ou PixMania, mais cŽest avant tout un canal de distribution. Et l'e-commerçant est doublement gagnant :- DŽabord, ce positionnement permet de concentrer ses efforts sur un thème concret pour pouvoir offrir de nouveaux produits ou services et être ainsi mieux vu. [1] : Source eMarketer, 2008

E-Réputation : le pouvoir d’un seul avis client | Hotel 2.0 E-Réputation : le pouvoir d’un seul avis client Il n’y a pas de doutes quant au bénéfice des avis et commentaires laissés par les clients pour une organisation ou une société. Anthony Rawlins, CEO de Digital Vision, nous dit que des recherches menées auprès de leur clientèle indiquent que pour chaque avis ajouté sur le site d’un client, celui-ci reçoit une visite supplémentaire. Nous savons tous à quel point les moteurs de recherche aiment le contenu récemment ajouté, et le but principal pour chaque responsable marketing est de rendre ces moteurs heureux car cela améliorera votre positionnement, et donc le traffic vers votre site. En incluant les fonctionnalités permettant aux internautes de saisir leurs avis, vous vous assurez que de nouveaux contenus soient ajoutés sur votre site. C’est ici que le pouvoir des avis générés par vos clients entre en jeu pour attirer de nouveaux visiteurs sur votre site. - Les premiers résultats sur la page de recherche sont cliqués 42% du temps

Référencement naturel (SEO) pour les nuls Mis à jour le 07/04/2019 Les enjeux du référencement naturel Le référencement naturel (aussi appelé SEO, ou Search Engine Optimisation) est un enjeu majeur pour chaque site Internet. 95% des sites de nos jours sont en effet dépendants de Google, dans le sens où ce dernier leur apporte la majorité de leur trafic. Le trafic généré par les moteurs de recherche est en effet extrêmement important, c’est pourquoi il est indispensable de bien se classer sur les mots clés stratégiques en rapport avec votre site. Ne brûlons pas les étapes et commençons par le commencement : le référencement naturel, c’est quoi concrètement? Alors pourquoi mon site arriverait en premier et pas un autre? Il existe plusieurs techniques permettant de remonter dans les classements des moteurs de recherche, comme nous allons le voir ensemble. Référencer son site, ça coûte cher ? Il faut distinguer deux choses: le référencement naturel (SEO) et le référencement payant (SEA). Avant de se lancer dans un travail SEO

Comment choisir un moteur de réservation | WIHP Magazine Il y a deux éléments-clés au bon fonctionnement d’un site Internet d’hôtel : 1. Le site doit convertir, 2. Le moteur de réservation doit convertir. Bien sûr vous vous dites que c’est évident et que vous perdez votre temps à lire cela. Eh bien laissez-moi vous dire que choisir un moteur de réservation n’est pas si évident que ça. Dans cet article nous allons tenter de vous apporter quelques lignes directrices pour vous aider à faire un bon choix. Une grande quantité de moteurs de réservation se trouve à disposition sur le marché. Quels éléments sont à prendre en compte dans le choix d’un moteur de réservation et dans quel ordre de priorité ? Tout d’abord il vous faut comprendre une des bases de la vente que tout vendeur a comprise et pas forcément les webdesigners : le moment le plus difficile est celui de la conclusion de la vente. Donc toute attente, quoi que ce soit de confus, de pas clair dans la navigation fait l’effet d’un barrage sur la route de la vente.

Réseaux sociaux : quelle langue parler sur ma Page Facebook ? (Partie 1) Après seulement 5 ans d’existence, Facebook est aujourd’hui en passe de devenir un outil incontournable de la stratégie web des entreprises et son format est particulièrement bien adapté à la petite hôtellerie. Hôtels indépendants, maisons d’hôtes et gîtes l’ont compris et affichent de plus en plus leur présence sur les réseaux sociaux. Dans cette démarche, ils oublient trop souvent qu’une part non négligeable de la clientèle est étrangère et Facebook, international par nature. En France, Facebook revendique plus de 20 millions de membres actifs sur un total dépassant bientôt les 800 millions d’utilisateurs à travers le monde. Pourtant, devant tant d’entrain à appliquer de bonnes pratiques d’etourisme, force est de constater que bien souvent le contenu produit est pertinent mais 100% en… français ! Bien qu’ils aient adoré leur séjour chez vous, combien parmi vos hôtes les non-francophones feront l’effort de suivre et d’ «aimer» une page dans une langue qu’ils ne maîtrisent pas ?

Médias Sociaux : Comment apportent-ils 6% des réservations en directe? Les médias sociaux pour les hôtels, est ce que cela fonctionne ? Cela permet t’il de convertir ? Est-ce une perte de temps? Il y a-t-il un retour sur investissement ? …les questions s’enchaînent. L’équipe de l’hôtel Fusion à Prague avec des invités lors de la cérémonie d’inauguration. Tout d’abord, commençons par exposer les trois types d’approches typiques lorsqu’il s’agit d’utiliser Facebook et les autres médias sociaux, afin de mettre d’avantage l’accent sur le manque d’une méthode unique de standardisation pour le management et le marketing des médias sociaux. 1) L’hôtel « connecté »: c’est la minorité des hôtels qui fait de la «socialisation» de leur point de vente, de la formation de son personnel, du recrutement d’équipes spécifiques (Social Media Manager), de l’allocation budgétaire pour les campagnes, et travailler même sur les réseaux sociaux les plus petits et les plus spécialisés. Laquelle des trois est la bonne méthode? Et que partage un utilisateur sur les réseaux sociaux ?

Les 16 raisons qui permettent de faire supprimer un avis sur TripAdvisor Email 752EmailShare Encore un titre racoleur vous vous dites et vous avez surement raison, mais vous allez voir que le contenu de cet article est surprenant et si cela peut vous aider dans la gestion de votre e-réputation, alors tant mieux ! J’avais déjà rédigé un article sur le fait que j’avais réussi à faire supprimer un avis en moins de trois heures, j’ai simplement correctement analysé la situation, utilisé les outils mis à disposition par TripAdvisor et employé les bons arguments. Cet article est populaire, il déclenche souvent des appels d’hôteliers et de restaurateurs qui viennent de se prendre un avis « injustifié » et souhaitent le supprimer. Je passe un peu de temps à les conseiller (alors que je devrais leur vendre une prestation pour les aider), mais au final, c’est toujours les même questions que se posent les professionnels : dans quels cas peut-on demander la suppression d’un avis sur TripAdvisor ? De l’initiative du rédacteur Diffamation L’insulte Cas simple et rapide.

[Dossier] 17 startups qui profitent de l'engouement culinaire des français Instagram et Pinterest ont amplifié la tendance, mais le constat est là: les français aiment bien manger, bien boire et partager ce qu’ils ont dans l’assiette. Faire bonne chère est donc typiquement français et les startups le savent bien. Nombreuses sont celles qui s’insèrent sur ce créneau alléchant. En France, on n’a pas de pétrole, mais on sait se nourrir La photo est l’élément clé de la promotion culinaire, celle qui fera saliver les clients sur les réseaux sociaux et aussi celle qui va convertir le client assis à sa table. Car même si toutes les initiatives présentées ci dessous sont sympathiques et sexy, le nerf de la guerre pour toutes ces startups reste l’argent… pour mettre du beurre dans les pâtes. Manger 2 à 3 fois par jour, voire plus pour les plus gourmands, reste une très grande préoccupation. Découvrez une sélection de 17 startups qui se sont lancées sur ce marché, et ce ne sont certainement pas ni les seules, ni les dernières. Se retrouver autour d’une bonne table Les box

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