Les 18-34 ans s’adaptent pour partir en vacances Mobiles, flexibles, opportunistes, les jeunes sont prêts à tout pour leurs vacances. Selon un sondage YouGov pour 20 Minutes, 50,2 % des 18-34 ans pensent partir cet été, sans baisser leur budget pour 45 % d’entre eux (16 % ne savent pas encore). Car le plus important, c’est le bon plan de dernière minute. «Dans la tranche des 18-34 ans, il y a plusieurs marchés», explique Didier Arino directeur de Protourisme. D’un côté, les 18-24 ans, étudiants, «souvent dépendants financièrement de leurs parents» et de l’autre côté, les 25-34 ans, jeunes actifs avec un «budget plus conséquent» et qui sont de «gros consommateurs de voyages courts», commente-t-il. «Ils prennent tout ce qui permet de faire des économies» «Les 18-34 ans sont à l’affût des bonnes affaires. «Ils partent davantage dans les villes européennes et dans les endroits festifs», affirme Didier Arino. «Le budget hébergement devait rester de zéro euro» Tous les moyens sont bons pour partir loin et pas cher. Romain Lescurieux
La génération Y choisit ses voyages sur les réseaux sociaux Selon une étude d'Expedia, les jeunes recherchent la sécurité pour leurs voyages et comptent sur les nouvelles technologies pour les aider à choisir leur destination. Pour ses voyages aussi, la génération Y a une vision 2.0. Selon une étude de la Future Foundation pour Expedia dans huit pays (en mars auprès de 1000 internautes âgés de 18 à 64 ans), les «Millenials» (nés entre 1982 et 1999) utilisent logiquement plus que leurs aînés réseaux sociaux et blogs pour décider de leurs vacances. «Une grande surprise de cette étude est de constater que les «Millenials» ont besoin que leur expérience soit connue et reconnue sur les réseaux sociaux. Toutefois, pour eux, les amis et la famille restent les meilleurs conseillers et, bien sûr, ils utilisent peu les services des agents de voyages traditionnels. La technologie devant faciliter leur vie, 50% des «Millenials» interrogés aimeraient pouvoir profiter de la réalité virtuelle pour découvrir de nouveaux lieux de vacances.
Tourisme : face à Internet et à la crise, les agences de voyages sont-elles « hors-jeu » ? C'était en 2007. Lors de la convention du syndicat national des agents de voyages (Snav), à Biarritz, la profession craignait, face à la concurrence d'Internet, une disparition de 30% des agences de voyages physiques. Un pronostic qui ne se fondait que sur le seul exemple américain où une telle situation était en train de se passer. Six ans après, on constate que les agences de voyages sont encore présentes dans toutes les villes de France et, s'il est difficile d'avoir des chiffres précis, quelque 5000 points de vente accueille toujours des clients partout dans l'Hexagone. On peut avancer plusieurs raisons. Le défi du multicanal Les clients, c'est encore les agences qui en parlent le mieux : lors de la dernière convention du syndicat national des agents des voyages, notre spécialiste, qui a sondé un panel de vendeurs, a rapporté ces éléments. « Avec une agence, j'aurais peut être trouvé une solution » 64 défaillances en 2011 LIRE ICI les autres tribunes de Laurent Guéna
» Négligez-vous la clientèle des jeunes? Souvent négligés comme segment de clientèle, des statistiques récentes indiquent pourtant que les jeunes âgés de 16 à 24 ans représentent plus de 20% de l’ensemble des voyageurs internationaux. Même si ce segment affiche actuellement la plus forte croissance mondialement, seulement le tiers des offices nationaux de tourisme disposent d’un plan d’action concernant le tourisme des jeunes. À propos de ces jeunes voyageurs Au cours des dernières années, on a dû revoir les paramètres qui définissent le tourisme des jeunes. Internet s’inscrit comme le canal par excellence pour communiquer avec les jeunes voyageurs. Internet (91%),guides de voyages (68%),bouche-à-oreille (47%),journaux/magazines (22%),brochures touristiques (17%),agents de voyages (13%),émissions télé de voyage (10%). Les mal-aimés du tourisme On peut se questionner sur les raisons qui incitent les destinations à être aussi passives en matière de développement et de commercialisation touristique à l’endroit des jeunes. Voir aussi
Facebook, nouvelle agence de voyage des jeunes Recevez nos newsletters : Les commentaires des blogueurs, les photos, les applications déterminent le choix des vacances. Pour accompagner cette mutation, Accor lance un concours pour penser l’hôtellerie 3.0 avec des étudiants. Désormais, une personne sur deux choisit sa destination de voyage en fonction des commentaires glanés sur Facebook ou sur le Net, assure une étude de Text100 Digital ,qui vient de paraître. Aujourd’hui, les internautes préfèrent à 44% les sites de bloggers, où les informations sont données par les clients eux mêmes. Les sites comme Facebook, YouTube ou Pinterest influencent désormais plus de 20% des sondés dans le choix de leur destination. Pour accompagner cette mutation, le groupe hôtelier Accor, qui gère au quotidien 440.000 chambres dans le monde entier, a décidé de faire appel aux étudiants «afin qu’ils puissent apporter à la stratégie client du groupe Accor une approche innovante, créative et durable», souligne Sophie Stabile, Directrice Executive du groupe.
Des clients plus jeunes sur le web qu’en agences Age, revenu, ville de résidence, niveau d'études : les e-voyageurs continuent à se démarquer des touristes qui réservent via des agences traditionnelles. Une forme de fracture digitale perdure. Avec les années, les différences de profils entre clients offline et online devraient s’estomper. Pourtant, près de 20 ans après l’avènement d’Internet dans notre quotidien, des écarts substantiels subsistent. C’est ce que révèlent des données compilées et publiées par Raffour Interactif. Le cabinet s’est basé sur la population des Français qui partent en longs séjours marchands (soit en séjours payants de quatre jours au minimum). Au niveau de l’âge, les clients qui passent par des agences en ligne ont "seulement" 44 ans, contre 54 ans pour ceux qui passent par des distributeurs ayant pignon sur rue. Au chapitre du niveau d’études, ils ont 1,1 année de plus sur leur curriculum vitae (4,5, versus 3,4). Enfin, ils habitent dans de plus grandes agglomérations (215 000 habitants, versus 189 000).
Séjours linguistiques : un produit bientôt vendu dans les agences de voyages ? Le printemps est une saison d'intense activité pour les entreprises de séjours linguistiques. Une période où les parents, inquiets du niveau de langue de leur progéniture, cherchent à les envoyer en immersion dans une famille britannique ou espagnole, pour revenir bilingue. Face à une telle demande, les agences de voyages sont bien souvent démunies. « Certaines nous appellent pour savoir vers quel spécialiste se tourner » explique Sylviane Halphen, la déléguée générale de l'UNOSEL, la fédération des organisateurs de séjours linguistiques et éducatifs. En effet, ce n'est pas un produit de tourisme comme les autres. Un produit discret en agence Autres articles Devant une telle complexité, les vendeurs rechignent souvent à se lancer dans la démarche. Pionnier en agence Un potentiel de croissance que Bernard Aimé a repéré depuis longtemps.
Tourisme des Jeunes En 2020, il y aura près de 300 millions de voyages de jeunes, selon les prévisions de l’Organisation Mondiale du Tourisme. Le tourisme des jeunes est l'un des secteurs qui connaît la plus rapide croissance dans le secteur du tourisme mondial. De 2000 à 2012, les arrivées internationales des jeunes sont passées de 136 millions à 187 millions, soit environ 20% des voyages internationaux. Le développement du tourisme des jeunes est porteur de deux enjeux: A court terme, le départ en vacances participe à la formation et à l'acquisition d'autonomie des jeunes. L’offre territoriale française présente de réels atouts pour séduire les 18-25 ans. Cette clientèle est plurielle : Elle a des motivations multiples susceptibles d’intéresser une large variété de secteurs et filières: séjours linguistiques; parcs de loisirs et centres d’interprétation; vacances actives; grands festivals et rassemblements… Elle a ses modes et références en termes de consommation touristique.
Les pros se lancent à la difficile conquête des jeunes Même si les TO sont rares à leur proposer une offre dédiée, certains, comme Real Gap, font leur entrée sur le marché français, qui croit de plus en plus à l'influence prescriptrice de cette cible. Le tourisme des jeunes ressemble à un vrai casse-tête pour les professionnels. Avec un taux de départ en vacances des 18-25 ans compris entre 55 % et 70 %*, la cible devrait susciter l'appétit des TO. Pourtant, rares sont ceux à avoir investi le marché. Les autres TO comptent sur leurs promotions pour séduire une clientèle avant tout en quête de bons plans, petit budget oblige. * Rapport stratégie Destination France 2010-2020 Atout France. Quand les jeunes voyagent utile Des « vacances qui changent la vie », c'est le credo de Real Gap, fraîchement débarqué sur le marché français, qui propose aux 18-25 ans de faire un « break utile » au cours de leurs études.
I. Qui sont ces jeunes biberonnés au numérique et que recherchent-ils ? © pict rider - Fotolia.com Une nouvelle génération a chassé du devant de la scène la célèbre « génération Y », (génération "why", "boomers" ou "millennials" en anglais). Place aujourd’hui à la « génération Z », expression purement marketing employée dans les médias depuis quelque temps. Cette nouvelle catégorie sociologique désigne l’ensemble des individus nés à partir de 1995, ceux qui ont été abreuvés par les technologies de l’information, internet et les réseaux sociaux. Une hyper-connectivité innée qui les différencie de leurs aînés ; la génération Y a dû, elle, apprendre à se servir d’internet. Le comportement de cette jeunesse est le fruit de deux révolutions sociétales. Une forte croissance de ce secteur Autres articles Répondre à leurs attentes n’est donc pas évident. L’importance croissante du mobile "La comparaison est dans leur ADN" « Contrairement aux autres générations, ils ont moins besoin de conseils de professionnels. …thématisées et segmentées
Quand les agences de voyages snobent les voyageurs de demain Dix étudiants de la Sorbonne ont mis en compétition des agences en ligne et traditionnelles ainsi que des comparateurs, dans le cadre d’un tour du monde. Une enquête terrain pleine d’enseignements. Les agences de voyages physiques sont notamment des expertes en billetterie aérienne, et ont développé des qualités d’écoute et de conseil. Les élèves de la promotion 2013/14, inscrits en 2e année de Magistère relations internationales et action à l’étranger, n’avaient jamais poussé les portes d'une agence. Autre conclusion majeure : le morcellement du tour du monde, sur plusieurs sites, permet d’optimiser son budget, ajoute un étudiant, Mathis, s’appuyant sur la matrice qu’il a réalisé afin de comparer les segments. Les tours du monde n'étant pas les produits les plus rentables à vendre, les distributeurs auraient eu raison d'inciter leurs prospects à effectuer sur leur propre site web les longues et fastidieuses recherches nécessaires. La méthodologie du banc d'essai
Welcome to Paris : l’appli mobile de l’Office de Tourisme A Paris, que voir, que faire ? Une visite de musée ? Une pause gourmande ? Une soirée au cabaret ? Grâce à l'application Welcome to Paris, localisez-vous dans la ville et repérez les lieux et les événements à ne pas manquer tout autour de vous. Avant le départ ou une fois sur place : Préparez votre programme grâce à cette application multilingue, simple et pratique, qui vous permet de gagner du temps et de profiter des bons plans parisiens.Découvrez une sélection de lieux attractifs à visiter, bénéficiez de billets électroniques et évitez ainsi les files d’attente pour accéder aux musées et aux meilleures expositions du moment à Paris. Pendant votre séjour, découvrez-le vite, il est gratuit !
Le tourisme des jeunes: un monde à part! Familiarisés avec le concept d’expérience, à la recherche d’excitations et d’apprentissages, explorateurs d’autres cultures et adeptes de nouveautés, les jeunes constituent un segment bien différent des autres. Parce qu’ils représentent le marché de demain, qu’ils voyagent de plus en plus, qu’ils s’intéressent aux destinations non traditionnelles et qu’ils présentent des avantages non négligeables pour l’industrie, les jeunes forment une clientèle prometteuse! Le tourisme des jeunes, c’est quoi? Jusqu’à quel âge est-on jeune? La Commission canadienne du tourisme (CCT) s’intéresse surtout aux gens âgés de 15 à 26 ans, mais la fourchette est très flexible. En Australie et en Nouvelle-Zélande, on s’adresse aux 15 à 30 ans, en Espagne aux moins de 25 ans alors qu’en Allemagne, on élargit le segment aux 15 à 34 ans. Selon les données de 2008 de la WYSE Travel Confederation, il s’agit d’un segment enregistrant une très forte croissance. Les voyages au Canada La génération Facebook Sources: