http://www.accor.com/fr/finance/strategie-du-groupe.html
Stratégie de marketing opérationnel : Pierre & Vacances met sa segmentation à l'épreuve du Web Actualités Générales • Pour sa production estivale, la marque Pierre & Vacances a mis en application la stratégie commerciale qui valorise la marque mère, tout en segmentant plus précisément une offre qui a évolué au fil des ans. • Les résidences "classiques" sont complétées par deux labels "resorts" et "Premium" qui doivent apporter une meilleure lecture de la promesse faite aux clients et qui donnent lieu à une communication différente. • Au-delà de cette segmentation, l’agence @just a accompagné la garantie des engagements, la communication multi média, la bataille du référencement avec un objectif de résultats Un travail global a été effectué au niveau du groupe autour des deux pôles : Pierre & Vacances et Center Parcs, chacun misant sur une marque phare et une marque challenger (Maeva pour Pierre & Vacances, Sun Park pour Center Parcs). Déployer, c’est jouer la complémentarité des deux univers de communication les plus utilisés par les clients potentiels : la télévision et le web.
La Segmentation - BTS Tourisme - VPT Les principaux critères de la segmentation sont au nombre de 4 : A. Critères sociodémographiques, géographiques et économiques Ils permettent de décrire les caractéristiques objectives de la population étudiée. B. Accor se rêve en leader de la performance - L'Echo Touristique Le groupe Accor annonce pour l'exercice 2014 un bénéfice net en progression de 77% par rapport à 2013, à 223 millions d'euros, ce qui le conforte dans son ambition de devenir le groupe hôtelier "le plus performant". Après une année de profondes mutations, Accor peut se satisfaire des résultats publiés ce matin qui attestent d'un évident redressement. Sur l'exercice écoulé, avec Sébastien Bazin aux commandes depuis août 2013, le groupe hôtelier français a dégagé un bénéfice net de 223 millions d'euros, en hausse de 77% par rapport à 2013, selon un communiqué. Le résultat d'exploitation, indicateur clé de l'entreprise, s'est établi à 602 millions d'euros, en hausse de 15,6%. Il s'inscrit ainsi dans la fourchette de prévisions du groupe (proche de 600 millions d'euros), et dépasse les attentes des analystes (564 millions d'euros). Accor n'a cependant enregistré qu'une légère hausse de ses ventes (+0,5%) en 2014, à 5,45 milliards d'euros.
Accor mise sur son segment luxe et haut de gamme Actuellement, 42 % des hôtels luxe - haut de gamme d’Accor sont situés en Asie-Pacifique, et 35 % dans des villes européennes importantes. Le groupe souhaite maintenant se concentrer sur les marchés émergents dont l’Amérique latine, le Moyen-Orient et l’Asie-Pacifique, qui représente à elle seule plus de 60 % du pipeline (principalement en Chine, au Vietnam et en Indonésie). Grand Mercure s’adapte aux clients indonésiens » Comment se segmente la clientèle touristique mondiale? Du 17 au 19 avril 2013 se tenait à Dublin la conférence de la Travel and Tourism Research Association (TTRA). À cette occasion, Luc Durand, président d’Ipsos au Québec, présentait une étude intitulée «World and Tourism Outlook». Entre 2010 et 2012, des individus âgés de 16 ans ou plus et originaires de 24 pays différents ont partagé leur vision du voyage. Voici les faits saillants de cette recherche. Qui sont les voyageurs internationaux? L’étude dresse un portrait sociodémographique global classant les pays émetteurs de touristes en fonction de l’âge et du niveau de vie des vacanciers (voir le graphique 1).
Hôtellerie : une année record pour le groupe Accor Les excellentes performances du groupe Accor en 2014 sont à relativiser sur le marché français, où la hausse de la TVA a pesé pour 42 M€ sur le résultat - DR : Accor Sébastien Bazin a le sourire. Le PDG du groupe hôtelier Accor a présenté, mercredi 18 février 2015, les excellents résultats de son groupe, avec un chiffre d'affaires en progression de 3,8% (à périmètre constant) pour 5 454 M€. Son résultat net est également en amélioration de 77%, à 223 M€. "Ces chiffres records reflètent les bienfaits de notre stratégie et la bonne exécution de notre plan d'économies.
La demande touristique durable - Comprendre les clientèles vivae | 20 août 2010 • Mis à jour le 20.08.2010 à 13h15 Comprendre les clientèles Les termes “tourisme durable” et “tourisme responsable” commencent à être connus ou reconnus du public. Segmentation (du marché) Découpage du marché en sous-ensembles homogènes de consommateurs, selon un ou plusieurs critères géographiques, socio-économiques (âges, C.S.P., niveaux de revenu...), psychologiques, psychographiques, situationnels. « La segmentation est l'art et la science de diviser les populations ou les objets en groupes distincts. L'idéal est que chaque groupe se différencie des autres et que tous soient représentés » précisent Paul Green et Abba Krieger. Caractéristique de la stratégie différenciée, elle permet de décomposer la stratégie marketing avec autant de politiques commerciales que de segments, et ainsi de mieux adapter chaque politique aux caractéristiques du segment auquel elle s'applique.
Charte 21 - Accor Depuis 2005, la Charte Environnement de l’Hôtelier préconise 65 actions à mettre en œuvre par les établissements pour réduire efficacement leur impact sur l’environnement (recyclage du verre, récupération des eaux de pluie, utilisation de produits écolabellisés…). Chaque année, les hôteliers indiquent les actions de la Charte Environnement qui sont mises en œuvre, de façon à évaluer leur performance par rapport à l’année précédente et par rapport à leur zone. Au-delà d’un outil de reporting, la Charte Environnement est un outil de pilotage. Cette Charte a été mise à jour en 2011 et renommée dans le cadre de la nouvelle stratégie PLANET 21 du Groupe. Les indicateurs ont été actualisés et étendus à des actions sociétales comme l’intégration de produits issus du commerce équitable, l’organisation de formations pour la santé et le bien-être… en conservant 65 points de contrôles. La Charte 21 est aujourd’hui structurée en 5 parties :
» Les segments de voyageurs les plus influents du futur Les gestionnaires touristiques deviennent perplexes devant des voyageurs de plus en plus imprévisibles et qui représentent une variété de cultures, de besoins et de modes de vie. Face à cette difficulté d’identification du voyageur moderne, il nous a semblé pertinent d’en présenter les groupes susceptibles de transformer le secteur touristique dans la prochaine décennie. Des tendances propices au changement Le comportement du voyageur est indéniablement influencé par plusieurs tendances économiques et technologiques. Dans ce sens, le rapport Traveller Tribes 2020, réalisé par le Henley Center HeadLight Vision pour le compte du géant de la distribution Amadeus, dresse comme suit les tendances influant sur le comportement du consommateur.
EcoVadis - Actualités - Communiqués - EcoVadis sélectionné par Accor pour mesurer la performance développement durable de ses fournisseurs 28.04.2011 - Communiqués EcoVadis annonce avoir été choisi par Accor pour procéder à l’évaluation de ses fournisseurs en matière de performance environnementale et sociale. Après avoir réalisé la cartographie des risques et la hiérarchisation des catégories d’achats en matière de développement durable, EcoVadis s’est vu confier en 2010 la mise en place d’un projet pilote auprès de 50 fournisseurs stratégiques pour Accor. L’objectif d’Accor est désormais de déployer dès 2011 le processus d’évaluation de la performance de fournisseurs du Groupe à travers les outils d’analyse des risques « EcoVadis RA », et d’évaluation de la performance fournisseur « EcoVadis SP ». Pierre-François Thaler, co-fondateur et Directeur Général d’EcoVadis, ajoute « Nous sommes très heureux de contribuer à la mise en place de la stratégie achat développement durable de Accor.
Vos clients ont raison, regardez-les oct132014 L'idée de cet article est née lors des #ET10 à Pau à la suite d'un échange de tweets avec Guillaume Colombo. Guy Raffour pointait les attentes des consommateurs quant aux rubriques, aux contenus et aux traitements créatifs qu'ils s'attendraient à trouver sur des sites touristiques institutionnels. J'indiquais ceci et Guillaume répondait cela. En rapide :
Étude : Hôtels et Locations sur le web et les réseaux sociaux Digimind vient de produire une analyse comparative sur les groupes hôteliers et les sites de locations de vacances sur le web et les réseaux sociaux en France. Sur le constat de la montée en puissance de l’économie colloborative au travers des plateformes de locations en ligne telles que Airbnb, HomeAway, Homelidays… gagnant des parts de marché sur l’hôtellerie traditionnelle, cette étude se veut une photographie de l’e-réputation et de l’influence digitale d’une sélection de ces acteurs durant le mois d’août 2014. Tout d’abord, il s’avère que la principale préoccupation des français pour ces vacances 2014 a été de faire des économies : « petits prix » et « promotions » sont des mentions ressortant fréquemment.