M-tourisme : l'e-tourisme mobile en cas concrets Le Mobile tourisme, ou M-tourisme, correspond à la déclinaison du e-tourisme sur téléphonie mobile et notamment, les smartphones tels que l’iPhone. Avec 1,2 milliard de mobiles vendus annuellement dans le monde, ce sont autant d’internautes mobiles qui peuvent consulter leur courrier électronique en ligne directement sur leur téléphone ! Le comportement de ces utilisateurs évolue et ils vivent connectés en temps réel : 84% des expéditeurs de SMS attendent une réponse 5 minutes après leur envoi alors que 50 % des expéditeurs de mails attendent une réponse sous 24 heures. Voici deux cas concrets d’initiatives e-tourisme sur mobile avec le Comité Départemental de Tourisme (CDT) du Tarn et l’application de la RATP qui exploite la réalité augmentée pour indiquer le réseau à ses usagers : M-tourisme, la démarche mobile du CDT du Tarn L’application mobile du CDT Tarn présente sept circuits touristiques. L’application mobile du métro parisien Source : etourisme.info
Panorama des 10 tendances et meilleures pratiques du tourisme mobile #mtourisme Le numérique a bouleversé notre manière de consommer l’information en permanence. Les supports mobiles s’immiscent de plus en plus dans nos vies de “touristes augmentés”. Quelles sont les tendances actuelles et les meilleures pratiques du m-tourisme ? C’est la question à laquelle je devais répondre au cours de l’atelier “l’offre touristique pour les mobinautes” de Tourisme Numérique à Deauville. Au dernier trimestre 2013, on comptait 27 millions de mobinautes avec 50% de français équipés d’un téléphone intelligent (MMAF). Différentes études montrent que le Wi-Fi est devenu un critère déterminant (voir excluant) pour le choix d’un hébergement. D’autres acteurs plus inattendus ont bien compris l’intérêt de proposer des services en réponse à un besoin de leurs utilisateurs. De nombreuses destinations en France ont bien compris l’intérêt de mailler leur territoire avec du Wi-Fi au bénéfice des résidents comme des touristes.
Les chiffres clés du m-tourisme Quelle est la part du mobile dans le trafic et les ventes online des acteurs du tourisme ? Qu’en est-il de leurs priorités ? Découvrez les réponses à travers l’Observatoire des décideurs de l’e-tourisme. Sur les terminaux mobiles, les professionnels du secteur peuvent et doivent améliorer leur taux de conversion. Audience : 38% sur le mobile Selon cette enquête, le smartphone pèse 23% de l’audience digitale totale des acteurs privés du tourisme, ce qui représente une progression d’environ 6 points par rapport à 2015. A l’horizon 2020, les décideurs interrogés estiment que les écrans mobiles taquineront les 50%, boostés par nos compagnons de poche. Réservations : 23% sur le mobile Parmi les acteurs privés proposant des services mobiles marchands, le smartphone génère environ 14% du total des réservations online, selon l'observatoire. Au global, les deux terminaux pèsent donc 23% du total des réservations online (versus 38% de l'audience), contre 14% l’an passé. Les priorités actuelles
Les ressorts de l'essor du m-tourisme La mobilité est en marche ! Les ventes de smartphones et de tablettes ainsi que l'augmentation du nombre d'applications mobiles confirment cette tendance phare. En effet, les ventes sur l'Internet mobile poursuivent une forte croissance avec 97% de hausse au 4ème trimestre 2013 par rapport à la même période en 2012. C'est donc tout naturellement que le développement desapplications mobiles transforme le cadre de vie des utilisateurs. En particulier pour le marché du m-tourisme, où les applications facilitent le quotidien des mobinautes. Intensifier la visibilité de la marque En 2013, les sites du panel ICM (Indice Commerce Mobile) ont réalisé 11% de leur chiffre d'affaires sur mobiles et tablettes (vs 5,5% en 2012). Pour de nombreux acteurs, le mobile est un moyen incontournable, en 2014, d'étendre sa notoriété et représente un investissement important pour les marques. Comment le m-tourisme parvient-il à séduire les voyageurs ? Une tendance de fond: l'immédiateté
Livre “M-tourisme et géolocalisation au service du développement territorial” (version papier et numérique) Le m-tourisme concerne l’usage des technologies mobiles dans le cycle du voyage. Un secteur en pleine croissance où la multiplicité des supports, la connexion permanente et la géolocalisation viennent fortement impacter les comportements voyageurs. J’ai co-écrit le livre « M-tourisme et géolocalisation au service du développement touristique » avec Sébastien Gonzalez sous la direction de François Perroy. Tous les publics y trouveront un intérêt entre une approche théorique des concepts et une vision plus pragmatique avec des exemples concrets et réussis. Au 1er trimestre 2013, plus de 24 millions de Français ont surfé sur Internet via leur téléphone mobile (smartphone). La première partie traite de la nouvelle approche touristique pour les collectivités territoriales induite par les technonologies mobiles et les comportements des mobinautes. La troisième partie s’attache à différencier les usages entre les services rendus d’une part aux résidents et d’autre part aux personnels comme élus.
M-tourisme et géolocalisation au service du développement touristique Au 1er trimestre 2013, plus de 24 millions de Français ont surfé sur Internet via leur téléphone mobile (smartphone). Les ventes de tablettes dépasseront celles des ordinateurs d'ici moins de cinq ans. Le « tourisme connecté » devient alors une évidence, un phénomène de masse. Il suffit de regarder autour de soi pour constater que les écrans mobiles sont devenus indispensables dans notre quotidien, avec de nouveaux enjeux comme la connexion permanente, le partage en temps réel, la géolocalisation, le m-commerce, etc. e-tourisme - m-tourisme - géolocalisation - communications digitales - application mobile tourisme 1 Une nouvelle approche touristique pour les collectivités territoriales- L'impact du web 2.0 sur les collectivités territoriales- Le mobile : un média à part entière 3 Des usages identifiés de la géolocalisation dans le tourisme, le transport et la vie locale- Au service des résidents- Au service des personnels et des élus Contenu réservé Dossiers d'experts (DE) A découvrir
Les chiffres clés du m-tourisme L’Echo Touristique " Sur les terminaux mobiles, les professionnels du secteur peuvent et doivent améliorer leur taux de conversion. C’est ce que confirme l’Observatoire des décideurs de l’e-tourisme, une enquête réalisée par Next Content et KPMG, avec le soutien de L’Echo Touristique, etourisme.info et l’Escaet. Audience : 38% sur le mobile Selon cette enquête, le smartphone pèse 23% de l’audience digitale totale des acteurs privés du tourisme, ce qui représente une progression d’environ 6 points par rapport à 2015. Le poids de la tablette stagne quant à lui à 15%. A l’horizon 2020, les décideurs interrogés estiment que les écrans mobiles taquineront les 50%, boostés par nos compagnons de poche. Réservations : 23% sur le mobile Parmi les acteurs privés proposant des services mobiles marchands, le smartphone génère environ 14% du total des réservations online, selon l’observatoire.
Le Développement du M-Tourisme : une Nouvelle Source de Besoins en Traduction L’explosion du mobile Depuis quelques années le mobile connaît une croissance spectaculaire et ne cesse de se développer. On compte aujourd’hui près de 25 millions de mobinautes en France dont plus de 72% se connectent quotidiennement à Internet via leur mobile. Encore plus impressionnant en Chine, où l’on dénombre quelques 460 millions de mobinautes et où 77% des connections internet sont réalisées par des mobinautes (étude Frenchweb). Les ventes de smartphones et tablettes explosent : les téléphones mobiles devraient atteindre 1,95 milliard d’unités vendues en 2014, soit une augmentation de 8% par rapport à 2013. De plus, le nombre d’applications ne cesse de croître et leur consommation se renforce. Le mobile est désormais un support et un canal mature, offrant une multitude d’opportunités pour les entreprises. L’essor du tourisme mobile : M-tourisme Les individus sont de nos jours hyper connectés. M-tourisme = localisation