background preloader

Plus de 250 liens pour maîtriser la gestion de votre page Facebook

Plus de 250 liens pour maîtriser la gestion de votre page Facebook

Agorapulse : un outil pour animer sa page Facebook et mesurer ses performances Pour animer les espaces en ligne, les community managers utilisent de nombreux outils. Si les réseaux sociaux proposent nativement beaucoup de fonctionnalités, les services reliés aux API permettent de gagner du temps et de mieux gérer les communautés. Agorapulse fait partie de ces outils. Spécifiquement dédié au management des pages Facebook, il propose une solution unique répondant à trois problématiques. L’animation des pages Facebook avec des applications dédiéesLa mesure des performances et la création de reportingsLa modération des messages et la qualification des fans Des applications pour animer sa page Facebook Première fonctionnalité d’Agorapulse : la création d’application. Agorapulse propose des vidéos pour faciliter la création des applications, comme ici pour les quiz. Ensuite, tout se passe sur Agorapulse : vous pouvez afficher la liste des participants, les scores et tirer au sort les gagnants. Mesurer ses performances Facebook et réaliser ses reportings

Community Management : conseils pour bien gérer une Page Facebook professionnelle | e-Business one De la TPE à la grande entreprise, la gestion d’un ou de plusieurs réseaux sociaux est devenue incontournable dans la stratégie de communication de l’entreprise. Malheureusement, l’interactivité n’est pas toujours au rendez-vous car la plupart des gestionnaires ne maîtrisent pas suffisamment les pratiques de bases d’un bon community management ! Dans cet article, nous verrons quelles sont les pratiques essentielles à la bonne gestion de la Page Facebook de votre entreprise. Déterminez l’objectif de votre Page L’objectif de votre page doit être clairement identifié pour obtenir des résultats satisfaisants. Je crée une page pour : animer une communauté autour de ma marque, mon produit ;informer mes fans des activités de l’entreprise ;valoriser des témoignages clients ;fidéliser mes fans ;organiser un service après-vente ;…. Une stratégie clairement identifiée permet de transformer vos fans en une valeur pour votre entreprise ! Publiez fréquemment Vous manquez de temps ? Variez vos contenus

« Messenger is open for business ! » retour sur l’intervention de David Marcus à Paris David Marcus a d’une part réaffirmé sa volonté de faire de Messenger l’outil incontournable de gestion de Relation Client pour les entreprises, et d’autre part précisé l’évolution de la plate-forme en termes de contenus avec notamment la possibilité de payer via Messenger. Sur Messenger on discute avec ses amis, on pourra bientôt dialoguer avec le service client des entreprises Aujourd’hui selon Facebook, le format Email n’est plus adapté aux échanges entre les marques et leurs clients, les e-commerçants n’ont pas adapté leurs interfaces et leurs logiques au petit écran du mobile. Partant de ce constat, David Marcus veut repenser la communication des entreprises vis-à-vis de leurs clients en faisant de Messenger l’intermédiaire indispensable. Grâce aux nouvelles fonctionnalités de l’application, les utilisateurs pourront avoir une conversation en direct avec la marque, l’historique sera conservé, toutes les modifications pourront être effectuées à partir du fil de la conversation.

Quels contenus pour votre page Facebook Votre page Facebook vous déçoit? Participez à notre mini-formation gratuite « page Facebook pour les Nuls » en cliquant ici. Ensemble, c’est mieux ! Dans un article précédent, nous avons vu pourquoi avoir une page Facebook et quelle attitude adopter pour pouvoir compter sur l’engagement de notre communauté. Aujourd’hui, nous allons aborder la question des contenus : Quels contenus partager sur votre page FacebookComment les partagerEt comment le faire facilement C’est un début : nous reviendrons sur le sujet ultérieurement. Les paquets de contenus pour votre page Facebook C’est pour quelqu’un de précis que vous publiez des contenus sur votre page Facebook Avant de penser aux contenus que vous allez publier, vous devez vous poser une question basique : celle de votre cible. A qui voulez-vous parler ? Certains seront des promoteurs passionnés et pas des clients. Pourquoi ? Quoi qu’il en soit, vous devez avoir un public cible. Les fameux paquets de contenus pour votre page Facebook En résumé,

De l’Instant Messaging à Facebook Messenger, d’aujourd’hui à demain, interview croisée | Actimag Comment est utilisé Messenger pour la Relation Client... ...en 2015 ? Vanessa Boudin-Lestienne : L'utilisation de “Messenger” pour la Relation Client est antérieure à l'apparition de Messenger en tant qu'application autonome. Depuis 2011, les utilisateurs Facebook ont la possibilité d'envoyer des messages privés aux Pages des marques et ils ne se privent pas d'utiliser ce canal. Sur les marques pour lesquelles nous traitons la « Relation Client sociale », 50% des conversations Facebook traitées sont des messages privés, désormais envoyés depuis Messenger. ...en 2020 ? Patrice Bonfy : Les premières expérimentations de Businesses on Messenger montrent que l'on va passer d'une stratégie attentiste, où les marques s'organisent “en défense” pour faire face aux demandes éventuelles entrant par Messenger, à une stratégie proactive où les marques vont proposer elles-mêmes à leurs clients d'entrer en relation via Messenger.

7 erreurs à éviter sur votre page Facebook dès maintenant En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêts.Ok Fermer cette fenêtre Mise à jour de l'algorithme Facebook : 2 nouveaux facteurs ! Facebook vient d’annoncer une mise à jour de son algorithme qui gère l’affichage des publications dans le fil d’actualité de ses utilisateurs, voici ce que nous savons. Jusqu’à présent, Facebook se basait principalement sur les engagements avec une publication pour déterminer si oui ou non il allait l’afficher dans le haut du fil d’actualité (NewsFeed) de ses utilisateurs. Si le nombre de commentaires, de partages, et de likes joueront toujours un rôle dans l’affichage des publications, Facebook a récemment conduit une étude auprès de milliers d’utilisateurs, représentatifs de la population globale active sur son réseau social, pour déterminer comment il pourrait améliorer le fil d’actualité de ses utilisateurs. 2 études conduites pour mieux comprendre ce que les internautes souhaitent voir en haut de leur fil d’actualité ! L’étude conduite par Facebook a en réalité été conduite en deux temps. Les enseignements de l’étude de Facebook sur le fil d’actualité :

Facebook insights: 8 metrics to review in your reports to impress your boss or clients ok A key to great Facebook Page management is a good understanding of your Page’s performance. You don’t need to be a Facebook Insights expert, but you definitely need to know how your page is performing, why it’s performing that way, and what you can do next. Facebook offers you a multitude of metrics, but not every metric is a KPI – a Key Performance Indicator. So, you’ve had a lot of new fans lately, but what does that actually mean? Sure, your recent posts have had quite a few comments lately, but why is that? We see a lot of success from our bird’s eye view of the social marketing ecosystem, and we’ve been keenly observant on which metrics matter, and which ones don’t. Here are 8 proven metrics you should consider as key performance benchmarks in your Facebook reporting: 1. I think most of us will agree that the number of fans is not the most important metric to track on Facebook, and is by no means the key performance indicator for Facebook managers. 2. 3. 4. It’s 2015. 5. 6. 7. 8.

Call To Action sur Facebook, comment le publier ? 11 mar Nous vous parlons très souvent du Call To Action sur les différentes pages de votre site pour amener l’internaute vers l’objectif que vous souhaitez qu’il réalise. Ce fameux Call To Action (Appel à l’Action en Français) est également utile sur les réseaux sociaux et notamment Facebook. Différents boutons disponibles Le réseau social américain vous propose plusieurs types de boutons pour promouvoir un événement, mettre en avant une page … Vous avez donc la possibilité entre : AcheterEn Savoir PlusInscriptionRéserver maintenantTéléchargerPas de bouton Dans la pratique Pour insérer ce type de bouton dans l’une de vos publications, rien de mieux qu’un tutoriel imagé. 1 – Connectez-vous sur l’outil Power Editor de Facebook (avec Google Chrome en navigateur) 2 – Rendez-vous dans le menu « Gérer les pages » puis sélectionnez la page sur laquelle vous souhaitez publier – Sélection de votre page sur la colonne de gauche – 3 – Cliquez sur « Créer une publication« 4 – La fenêtre suivante apparaît.

Facebook : 8 outils pour optimiser votre stratégie marketing Facebook est un formidable levier en matière de stratégie digitale. Mais comme tout levier qui se respecte, il est toujours possible de l’optimiser, le peaufiner, voire d’adapter une nouvelle stratégie grâce à des outils innovants, gratuits et payants, qui feront de vous le roi de Facebook ! Démonstration avec huit outils essentiels… Agorapulse, le roi des événements Une des manières de générer de l’engagement avec votre communauté sur Facebook passe souvent par l’organisation d’événements, de jeux et de concours en tout genre. Ça vous semble compliqué ? Pour en savoir plus : www.agorapulse.com/fr/Prix : essai gratuit puis à partir de 29$ par mois Likealyzer, le mouchard qu’on adore Cet outil gratuit permet de mesurer l’influence, l’engagement et la performance de n’importe quelle page Facebook. Pour en savoir plus : likealyzer.com/frPrix : gratuit EdgeRank Checker, le spécialiste de l’analyse ShortStack, le créateur de campagnes publicitaires FanPage Karma, “l’analytics” de votre page

Comment booster sa visibilité sur Facebook... sans un gros budget ? - Partie 1ConseilsMarketing.fr J’ai eu le plaisir de faire partie des 16 experts interrogés par notre confrère WebMarketing-Com.com sur le thème : Comment booster sa visibilité sur Facebook… sans Budget ! Voici mes conseils : Quand on n’a pas de budget de publicitaire, il faut être créatif ! Voici quelques astuces simples et efficaces : 1 – Utilisez la puissance de l’identification sur Facebook Mettez en ligne vos vidéos directement sur Facebook (en plus de Youtube, Vimeo & Dailymotion), et utilisez les fonctions d’identification pour identifier les personnes qui sont sur les vidéos. C’est très efficace quand vous faites des interviews de « Stars » du Web, d’influenceurs… Vous pouvez faire ces interviews via Skype (en enregistrant l’écran avec des outils comme Camtasia sur PC ou Screenflow sur Mac), lors d’événements avec un appareil photo… Vous pouvez aussi refaire le tour de vos vieilles vidéos encore d’actualité pour les mettre en ligne, et identifier les personnes qui ont participé.

10 conseils indispensables pour augmenter la portée de ses publications Facebook Recevez un devis gratuit pour une formation réseaux sociaux sur mesure : L’Edge Rank Facebook est l’algorithme du célèbre réseau social prenant la décision de valoriser ou non votre publication dans le fil d’actualités de vos abonnés. Celui-ci a vécu de nombreuses évolutions depuis ses débuts et ne cesse de donner du fil à retordre aux Community Managers qui doivent régulièrement revoir leur stratégie. Soyons honnête, l’objectif de ces changements est de faire payer les entreprises pour les inciter à accroître leur visibilité auprès des internautes. Néanmoins, via cette mesure, le réseau social souhaite aussi améliorer l’expérience de ses utilisateurs. En effet, si ces derniers sont noyés sous les publications des entreprises au détriment des statuts de leurs amis, Facebook va perdre son intérêt premier et donc voir ses membres se réduire comme peau de chagrin. Résultat, c’est la portée qui ne cesse de diminuer et aujourd’hui, dans le meilleur des cas, elle peine à atteindre les 10%.

Guide de la publicité sur Facebook pour PME - valeriedemont.ch Quelle publicité sur Facebook choisir ? Comment déterminer la cible, le budget, le type de publicité, la durée … ? Faut-il vraiment faire de la publicité pour la page Facebook de votre PME ? Ce sont les questions que nous rencontrons régulièrement avec nos clients et les participants de nos formations. Comme promis il y a quelques semaines dans un article sur la communication des pages Facebook, voici un dossier sur les publicités Facebook. La publicité sur Facebook est un sujet dense. La publicité en généralPourquoi utiliser la publicité sur Facebook? La publicité sur Facebook, en général Depuis près de 2 ans, Facebook diminue le reach (la portée) des publications relatives aux pages entreprises. L’outil publicitaire de Facebook est puissant, performant à la portée de toutes les bourses. meilleures options de ciblage de l’audienceprix des enchères plus accessiblesmeilleure rentabilité Pourquoi utiliser la publicité sur Facebook ? Publicité, contenu et audience/cible 1. 2. 3. 4. 5. Budget

Related: