background preloader

Facilitez vous la vie pour vos reportings community management avec Agorapulse

Facilitez vous la vie pour vos reportings community management avec Agorapulse
Facebook propose beaucoup de données via son outils analytics, tellement de données qu’il est souvent difficile de prendre du recul et d’analyser efficacement la visibilité de sa page Facebook. Heureusement, certains outils vous permettent d’y voir plus clair. C’est le cas, par exemple, d’Agorapulse dont nous nous servons pour gérer la page Facebook de Webmarketing & co’m ainsi que celles de nos clients… Depuis janvier, en plus des données accessibles depuis son interface, Agorapulse permet d’exporter un bilan sous forme de Powerpoint. Si vous êtes community manager et que vous avez à faire des reportings pour un grand nombre de pages, cette nouvelle option va rapidement devenir votre meilleure amie. Pour obtenir ce rapport, c’est très simple. Il vous suffit juste de personnaliser le rapport avec votre logo, de traduire les différentes slides (les textes sont en anglais) et voilà votre bilan de community management est prêt à être envoyé à votre client préféré. Related:  faire du reportingLe métier de community managerJOURNAL DE VEILLE N°43

Tweetchup. Analyser son compte Twitter Tweetchup est un nouvel outil en ligne qui permet d’analyser l’efficacité et la portée de votre activité sur le réseau social Twitter. Tweetchup qui est encore en phase de test fonctionne très simplement et vous n’aurez pas besoin de chercher le mode d’emploi pour commencer à explorer et à analyser votre activité sur le réseau social Twitter. Le service est gratuit et il suffit de le lier à votre compte Twitter pour pouvoir commencer à l’utiliser. Le tableau de bord qui s’affiche vous propose dès lors trois catégories via trois onglets. La seconde catégorie « Profiles » s’intéresse au nombre de followers de votre compte, le nombre de comptes que vous suivez ainsi que le nombre de fois que vous êtes listé. Le troisième volet de Tweetchup, « Keywords », va vous permettre de travailler sur les mots clés et autres hashtags. Lien : Tweetchup Like Loading...

Reporting : les 5 outils indispensables du community manager Le reporting du community manager dépend de nombreux critères. En premier lieu, il dépend des objectifs fixés par sa direction. L’enquête 2014 sur les community managers est en cours, les résultats ne sont pas définitifs. Mais déjà, trois objectifs fixés par les sociétés se démarquent : L’acquisition de nouveaux clientsLa fidélisation des clients actuelsLa notoriété de la marque Pour réaliser un reporting cohérent, le community manager doit évaluer la qualité de sa réponse aux objectifs fixés par sa direction. SocialShare : pour mesurer le nombre de partages sociaux SociaShare est particulièrement bien pensé pour les blogs, et les sites publiant régulièrement du contenu. SumAll : des statistiques sur tous les réseaux sociaux SumAll est un service d’analytics pratique, qui permet de gagner du temps. AgoraPulse : pour analyser les performances d’une page Facebook Les statistiques proposées par Facebook sont très complètes, mais l’export des données brutes est difficile à prendre en main.

3 exercices pour développer sa créativité Que cela soit en entrepreneuriat ou pour tout développement de projet pro ou perso, la créativité est essentielle. D’ailleurs l’une des principales qualités d’un entrepreneur est d’être toujours à la recherche de la prochaine idée de business : créer un nouveau produit, changer la donne sur son marché… Voyons ensemble 3 exercices qui vous permettront de développer votre créativité et peut-être trouver l’idée du siècle… 1 : Réimaginer une situation familière Considérer des alternatives à des situations communes peut être un excellent moyen de travailler votre créativité. Ce n’est pas parce que tout le monde vous dit qu’il faut faire les choses en suivant telle méthode que c’est forcément la meilleure solution. Prenez une situation de votre quotidien et imaginez faire les choses complètement différemment pour atteindre le même objectif. 2 : Transgresser les règles 3 : Lister ses problèmes Les plus grandes idées de business viennent souvent de problèmes résolus. Et après ? Qu’en pensez vous ?

cours en e-marketing en libre accès cours en marketing digital en libre accès Cours en marketing digital en libre accès <A HREF=" Amazon.fr</A> Voici quelques uns de mes cours en e-marketing (marketing digital) faits en 2012, 2013 et 2014 au CNAM. Le premier cours est un cours d'introduction sur la e-publicité et les tendances du marché : internetsupportpublicitaire.pdf Le deuxième cours parle de SEO et de SEM : le-seo-et-le-sem.pdf Le troisième cours traite du marché du Search : lemarchedusearch.pdf Le quatrième cours est un focus sur le display : display2011.pdf Nous avons également parlé d'e-mailing : l-e-mailing.pdf mais aussi d'achat sur Facebook ou Twitter : la-publicite-sur-facebook-et-twitter.pdf et de transmédia, crossmédia bref de communication 360 degrés : du-cross-media-au-trans-media.pdf ou de marketing à la performance : Blog

Les critères de benchmark concurrentiel pour le Community Manager En pleine phase de (re)construction de votre stratégie social-média, l’idée d’aller voir ce que fait la concurrence vous chatouille l’esprit. Cette démarche est fondamentale pour plusieurs raisons : – vous pouvez détecter/cerner les attentes d’une communauté composée de potentiels clients – vous pouvez comprendre les usages possibles (ou peu pertinents) des plateformes sociales pour votre secteur – vous vous assurez de l’existence d’une audience pour monnayer votre activité Dans ce cadre, je vous propose de revenir sur un ensemble de critères pouvant constituer le benchmark du Community Manager portant sur sa concurrence. 1) Audit de présence La première étape du benchmark réside dans la constitution d’un audit de présence social-média de vos concurrents : – Sont-ils présents sur Facebook ? A) Etablir l’identité numérique des concurrents Dans un premier temps, il sera donc nécessaire d’établir la cartographie complète de présence de vos concurrents sur les médias sociaux. Sur Facebook :

Les 12 outils que tout Community Manager devrait connaître ! Le Community Manager, de par la diversité de ses missions, se doit d’avoir une multitude d’outils dans sa besace. Je vais essayer de livrer une liste d’outils répartis par type d’activités. Cette liste n’est pas exhaustive et je vous invite à échanger dans les commentaires les outils que vous utilisez. Evidemment, j’aurai pu y ajouter toutes sortes d’autres applications, comme des logiciels de graphisme, votre smartphone, voir même votre cafetière, mais j’ai préféré me limiter aux outils purement liés aux social medias. Veille La veille peut prendre plusieurs allures pour un Community Manager. Alerti Alerti est un service de veille sur le Web et les médias sociaux qui scanne en continu tous types de sources (presse en ligne, blogs, forums, microblogs, réseaux sociaux, vidéos, photos, …). Mention Mention est un outil de veille media sur le Web et les réseaux sociaux, tout comme Alerti. Google Alertes Cette fois-ci, même type de service, mais gratuit et c’est Google qui s’y colle. Netvibes

Comment améliorer l'ergonomie de votre site web Vous connaissez tous le split-testing, ou « AB testing ». C’est une approche quantitative intéressante, qui a le mérite de fournir des éléments d’évaluation chiffrés donc objectifs (Exemple : « après modification des codes-couleur on constate une augmentation de + 7,54% de clics sur le bouton ‘ajouter au panier’, c’est donc qu’il est plus visible et / ou incite davantage au clic »). Sauf que le split-testing, ça prend du temps. Et parfois, surtout lorsqu’on travaille pour une jeune start-up, on n’a pas le temps de mettre du Biactol électronique sur chacun des « boutons » (aux deux sens du terme) de son site pré-pubère. Il y aurait tellement de choses à faire… Dans ce cas, on aura recours à des témoignages d’utilisateurs, qui permettront de recueillir des informations de nature différente, plus « qualitatives » : Sachez que l’utilisateur a toujours raison et que les « mauvaises réponses » n’existent pas. La page d’accueil A l’heure où j’écris ces lignes, le site ressemble à cela :

Des MOOC français, innovants, généreux et précurseurs Des MOOC français, innovants, généreux et précurseurs Les MOOCs génèrent actuellement un grand nombre d’articles dans la presse. Les Massive Online Open Courses sont en effet au centre d’enjeux stratégiques internationaux. La compétition a été lancée il y a deux ou trois ans par les grandes universités américaines. Objectif : maîtriser l’énorme marché mondial de la formation et capter des cerveaux sur l’ensemble de la planète. Dans la presse, les articles sont rarement appuyés sur l’expérience vécue, et évoquent plus les aspects financiers et culturels que la pédagogie. Cet article retrace mon expérience. Un MOOC ? MOOC = Massive Online Open Courses, littéralement, cours en ligne ouvert et accessible au plus grand nombre. Les participants aux cours, enseignants et élèves, sont dispersés géographiquement et communiquent uniquement par Internet. Avec les MOOC, nous visons ce que le chercheur en innovation Clayton Christensen appelle les « non consommateurs », les exclus de fait du système.

Instagram : 7 outils pour les community managers Nous vous avions présenté une première liste d’outils pour Instagram il y a quelques mois. Mais dans ce domaine, tout va très vite. Certaines start-up ont fermé, les api ont été modifiées, et d’autres outils ont vu le jour. Planifier et programmer ses posts avec Latergramme On peut difficilement faire moins adapté à un usage professionnel que l’interface d’Instagram. Créer des albums avec Ink361 Ink 361 est un outil complet qui propose de nombreuses fonctionnalités. Repost Voici une appli tout simplement indispensable pour une utilisation professionnelle ou personnelle. Monitorer et gérer son compte avec Iconosquare Précédemment connu sous le nom de Statigram, Iconosquare est un outil très pratique pour gérer ses présences Instagram sur desktop. Uploader ses photos et vidéos avec Gramblr Un autre défaut d’Instagram est l’upload de photos ou vidéos qui n’ont pas été réalisées sous mobile. Quick, pour écrire sur ses photos Instagram Gérer le multi-compte avec Gramfeed

Les 10 outils qui simplifient la vie du community manager Publication, modération, suivi de l’e-réputation, gestion de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux… le métier de community manager a de multiples facettes et nécessite d’avoir recours à certains outils pour être plus efficace. Les services proposés sont nombreux, je vous propose une sélection de 10 outils simplifiant la vie de nos chers community managers… 1 : Buffer : publier sur les réseaux sociaux au bon moment Je vous ai déjà parlé de Buffer, c’est un outil qui va vous faire gagner un temps fou dans votre planning éditorial. Il va vous permettre de poster au bon moment vos messages. Vous pouvez retrouver le test complet ici : Animer ses comptes Twitter et Facebook avec efficacité grâce à Buffer. Et tester l’outil ici : Buffer. 2 : Power Editor : gérer plus facilement vos campagnes publicitaires Facebook Power Editor, c’est un peu l’Adwords Editor de Facebook. 3 : Debugger Facebook : vérifier que les pages s’affichent bien lors des partages Facebook Plus d’info sur Agorapulse.

10 services en ligne pour suivre et accomplir ses tâches quotidiennes : stop à la procrastination ! “Je le ferai demain”… Je suis certain que vous vous dites souvent cette phrase dans la tête. Arrivé le lendemain, vous repoussez encore un peu plus ! On appelle ça la “procrastination”. En clair, vous remettez systématiquement au lendemain ce qui peut être fait le jour même. Afin de vous reprendre en main, il est conseillé d’établir un plan pour la journée. Des listes de tâches. 1. Gérer vos tâches de n’importe où, rappel par email, SMS ou messagerie instantanée, partage des tâches, accès depuis un téléphone portable, Remember The Milk est la solution que j’utilise. 2. Todoist est un service de gestion des tâches qui me séduit par son design épuré et une interface utilisateur intuitive. 3. Wunderlist est un gestionnaire de tâches gratuit qui se synchronise sur tous les appareils que vous utilisez. 4. Any.DO est initialement une application de gestion de tâches pour Android. 5. DropTask est un service de gestion de tâches disposant d’une interface utilisateur agréable. 6. 7. 8. 9. 10.

38 outils gratuits pour surveiller et analyser votre présence sur les médias sociaux Pour tirer le meilleur parti de votre présence web, vous devez mesurer et analyser les résultats de vos actions sur les réseaux sociaux. De cette façon, vous pourrez mieux comprendre le pourquoi de vos réussites et échecs. Ils existent de nombreux outils gratuits et payants pour vous aider. Lesquels choisir? Cela dépend évidemment de votre stratégie et de vos buts, ainsi que des médias sociaux utilisés. Dans cet article, je vous présente 38 outils gratuits qui méritent d’être explorés: 1. Et vous? Sur le même thème Outils pour optimiser la gestion de communauté de votre entreprise Comment font les gestionnaires de communautés pour bien gérer leur temps? Dans "Marketing-Web" L’importance de mesurer les résultats de votre campagne médias sociaux Mesurez-vous les résultats de votre campagne médias sociaux? 10 outils Google pour optimiser votre temps et performance sur le web Dans "Google"

Related: