Chez Amazon, des conditions de travail dignes de Zola Des employés sous-payés obligés de parcourir jusqu'à 22 kilomètres par jour pour transporter les produits à expédier d'un bout de l'entrepôt à l'autre, d'autres qui risquent leur place pour une journée d'arrêt maladie, des horaires de travail infernaux... L'enquête du Sunday Times au coeur du système Amazon est édifiante. [scald=238511:sdl_editor_representation] Si vous avez commandé une console de jeux pour Noël, sachez que chez Amazon UK, les employés en emballent 140 par heure. A l'approche de Noël, on travaille 7 jours sur 7 et même la nuit dans l'un des quatre entrepôts britanniques du géant du shopping online. Besoin de faire une pause ? Rentabilité oblige, un système radical de prime a été mis en place en fonction des quotas de production réalisés par les équipes. Et pour empêcher que les arrêts de travail ne se multiplient, les dirigeants de l'entreprise ont une technique infaillible: chaque employé interimaire dispose d'un total de 6 points. Anne Jocteur Monrozier
Amazon France: Les raisons d'une journée de grève inédite GREVE Les salariés français du géant américain ont entamé ce lundi une journée unique de grève… Anissa Boumediene Publié le Mis à jour le Ils en ont marre et le font savoir. Pourquoi les salariés d’Amazon font-ils grève ? Au cœur des préoccupations des employés d’Amazon, deux revendications : «des salaires décents et de bonnes conditions de travail», selon la CGT, qui réclame une augmentation générale, une «prime d'équipe mensuelle de 100 euros brut» ou encore «une négociation sur la durée de la pause, pour le respect de la santé des salariés». «A Sevrey, l'entrepôt fait 42 000 m², soit sept terrains de football. Où la grève a-t-elle lieu et pourquoi maintenant ? Lancée en Allemagne le 8 décembre dernier, la grève gagne ce lundi les salariés français du groupe, pour une seule journée de mobilisation. «Amazon a du mal à gérer le dialogue social. Les salariés d’Amazon ont-ils les moyens de faire entendre leur voix et obtenir satisfaction ? «Ils sont confrontés à la quadrature du cercle.
Drame : un journaliste découvre le monde du travail chez Amazon Nous sommes en 2012, à l’approche des fêtes de fin d’année. Jean-Baptiste Malet, jeune journaliste de 25 ans, à la suite d’un pari un peu fou et la tête encore pleine des idéaux que l’École de Journalisme lui aura insufflés, va tenter l’impensable : s’immerger pendant plusieurs semaines dans un entrepôt logistique du géant du e-commerce, Amazon. Et là, c’est le drame. Dans un livre entier avec plein de mots et de pages, notre journaliste va nous relater l’intégralité des horreurs de la guerre économique et du stakhanovisme effréné qui se déroulent à l’insu de tous une fois que vous avez cliqué sur « valider votre commande » sur le site Web du célèbre marchand de livres. Dans une interview, réécrite parodiquement par Contrepoints, il revient sur sa terrible expérience. Pourquoi avoir voulu enquêter en immersion chez Amazon ? Moi, je suis un type super-observateur, et j’ai tout de suite vu que les librairies ferment les unes après les autres en France. Oui. Je ne pense pas. Oh bah non !
Comment Amazon a réinventé la pénibilité au travail En 2013, une plongée En Amazonie par Jean-Baptiste Malet levait le voile sur la réalité des entrepôts Amazon : cadences extrêmes, obsession de la productivité, fouilles au corps… Cette fois, l’enquête du New York Times révèle que la loi de la jungle «amazonienne» n'épargne pas les « cols blancs ». Le quotidien américain a recueilli une centaine de témoignages auprès d’anciens et d’actuels salariés d’Amazon: semaines de 80 heures, qui se prolongent le soir et les week-end, des réunions où tout le monde se tire dans les pattes et d’où chacun est déjà sorti en pleurs ; le risque en tombant malade ou enceinte de se faire écarter en un rien de temps. La dictature du dépassement de soi On apprend qu’Amazon dispose d’une profession de foi, auxquels les salariés adhèrent dès qu’ils intègrent l’entreprise. Dans cette mécanique bien huilée, ceux qui ne rentrent pas dans le moule ou ceux qui fatiguent prennent la porte rapidement, et sont tout aussi rapidement remplacés.
Qu'est ce que le e-commerce? - Quel est l'impact du e-commerce sur le commerce traditionnel ? Le e-commerce ou commerce électronique, consiste à échanger des biens et des services entre deux personnes à distance sur les réseaux informatiques, c'est-à-dire via Internet. Apparu dans les années 1980, il s’est surtout démocratisé à la fin des années 1990 avec l’apparition des paiements en ligne et la démocratisation de l’accès à Internet dans les foyers. IBM et Microsoft étant les premiers pionniers de ce nouveau concept, au début, les produits mis en vente étaient principalement des biens informatiques. A ses débuts, le e-commerce ne rencontre pas un franc succès, à cause de la crainte des investisseurs et la prudence des acheteurs sur l’utilisation de ce nouveau canal. Petit à petit, ces facteurs se développant et devenant de plus en plus fiables, on assiste à l’essor du e-commerce dans le monde. Il existe plusieurs types de e-commerce : - Le e-commerce entre entreprises, souvent appelé B2B , acronyme anglais de Business to business ;
"Les salariés dAmazon ? Des poulets de batterie" Pourquoi avoir choisi le mode de linfiltration pour enquêter sur Amazon ? Quand je suis dans une ville, je cherche les librairies indépendantes. De plus en plus ferment. Je me suis demandé qui les remplaçait. Réponse : le-commerce industriel dont Amazon qui représente 8 % des ventes de livres en France est leader. Jai cherché à rencontrer des employés à la sortie de leur travail à Montélimar. Pouvez-vous décrire les conditions de travail ? Je travaillais en horaires de nuit, de 21 h 30 à 4 h 50 avec deux pauses de 20 minutes. Dans un entrepôt grand comme quatre terrains de foot, on parcourt plus de vingt kilomètres par nuit. Les méthodes de management sont aussi très contestables Oui, absolument. Amazon cultive sans complexe le stakhanovisme et demande aux travailleurs dapplaudir les top-performers, les leaders. Comment expliquez-vous la passivité des syndicats et des salariés ? Amazon est extrêmement hostile aux syndicats en France. * En Amazonie.
e-Commerce (commerce électronique) Décembre 2017 Introduction au e-Business On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de eCommerce englobe aussi les mécanismes d'achat par internet (pour le B-To-B). Le client effectuant des achats sur internet est appelé cyberconsommateur. La réalisation de devis en ligne Le conseil aux utilisateurs La mise à disposition d'un catalogue électronique Un plan d'accès aux points de vente La gestion en temps réel de la disponibilité des produits (stocks) Le paiement en ligne Le suivi de la livraison Le service après-vente Enfin, pour les services et produits électroniques (fichiers MP3, logiciels, livres électronique, etc.), le commerce électronique permet de disposer de son achat dans un temps très court voire instantané. Boutiques en ligne Pour approfondir Formations e-commerce O e-commerce
Les conditions de travail chez Amazon à nouveau critiquées A quoi reconnait-on que Noël commence à pointer le bout de son nez ? Les illuminations commencent à être installées dans les rues, certes mais surtout… Amazon sollicite 15.000 employés temporaires pour faire face à une recrudescence temporaire de son activité, le plus souvent en intérim. Or justement, Amazon fait l'objet de vives critiques ces dernières heures. En Allemagne, plusieurs centaines de salariés était en grève lundi matin pour exiger des hausses de salaires et menacent de poursuivre le mouvement au risque de perturber les livraisons de Noël. Outre Manche, un journaliste britannique de la BBC a testé les conditions de travail des «pickers» (cueilleur en bon français) de la société américaine. Cette immersion a donné lieu à un reportage intitulé « The truth behind the click » diffusé en prime time lundi 25 novembre dans l'émission Panorama de la BBC One. Une cadence millimétrée, le cerveau au vestiaire Des conditions de travail déjà dénoncées en France
(20+) Aux Etats-Unis, une enquête dénonce les conditions de travail cauchemardesques au sein d'Amazon L’enquête est accablante. Dans un long article publié dans le New York Times, des journalistes américains dénoncent les conditions de travail au sein d’Amazon, au moyen de nombreux témoignages, notamment d’anciens employés. Les auteurs dépeignent les «Amazoniens», à tous les échelons, comme une main-d’œuvre soumise à un rythme de travail effréné, et asservie aux contraintes d’une évaluation perpétuelle. Des «Amazoniens» aux «Amabots» La plus grande prouesse d’Amazon, selon le New York Times, c’est d’avoir fait en sorte que ses employés eux-mêmes, notamment les plus influents, s’imprègnent des valeurs de leur dirigeant au point de les mettre en œuvre par conviction personnelle et sans plus s’en remettre aux «règles d’or». Pour Jodi Kantor et David Streitfeld, auteurs de l’article, Amazon interprète le terme «employé» au sens littéral. Un «darwinisme réfléchi» Le sévère article du New York Times n’est pas resté longtemps sans réponse. La réponse cinglante de Jeff Bezos Laure Andrillon
Amazon accusé de faire vivre un enfer à ses employés Le New York Times a publié un article très critique sur les conditions de travail au sein du géant de l'e-commerce. Il encouragerait notamment la délation entre collègues. L'innovation passe-t-elle par l'humiliation? Amazon est aujourd'hui âprement critiqué sur les conditions de travail qu'il impose à ses employés. L'entreprise américaine a fait l'objet d'un long article publié samedi dans le New York Times. Des anciens employés, ainsi que des sources anonymes, y décrivent une société où les éléments jugés inaptes sont vite renvoyés et les autres exploités jusqu'à l'épuisement. Les employés considérés comme des bons éléments sont surnommés les «Amabots», littéralement les robots d'Amazon. Un logiciel pour critiquer ses collègues Les managers ne sont pas les seuls à surveiller leurs employés. Ces informations sont contestées par Amazon et certains de ses employés: dimanche soir, l'un d'entre eux publié un long post sur le site Medium pour défendre son entreprise.
Chez Amazon France, les conditions de travail font aussi jaser Récemment épinglées par une enquête du New York Times, les conditions de travail chez le géant de la vente en ligne Amazon alimentent la polémique. En France aussi, certains salariés dénoncent leur traitement, même si leur profil est différent de celui des cols blancs basés aux Etats-Unis. Il s'agit en effet en majorité d'employés travaillant dans les entrepôts chargés d'expédier les colis. Le point avec Sébastien Boissonnet, délégué syndical CGT de l'entreprise. Capital.fr : Les conditions de travail chez Amazon aux Etats-Unis ont récemment été pointées du doigt. Qu'en est-il en France ? Capital.fr : Pour compenser, les salaires sont-ils au niveau ? Capital.fr : La situation est-elle similaire parmi les cadres de l'entreprise ? Capital.fr : Avez-vous entamé des négociations pour faire bouger la situation ? Propos recueillis par Thomas Le Bars
Amazon défend ses conditions de travail et embauche 100 000 salariés pour Noël Amazon publie une critique d'un article à charge du New York Times en termes de conditions de travail, et surenchérit en annonçant une vague d'embauches pour assurer les fêtes de fin d'année. Cet été, le New York Times a publié un article sur les conditions de travail du géant du commerce en ligne Amazon. Il y est décrit un environnement relativement dur au sein duquel tous les employés, de l'ingénieur au commercial, en passant par les ressources humaines, sont sous tension et continuellement invités à repousser leurs limites. Jay Carney, vice-président du département Global Corporate Affairs chez Amazon a décidé de répondre au New York Times en publiant un billet sur Medium. M. Les conditions de travail chez Amazon ont souvent été l'objet de reportages. En parallèle, la société a envoyé un communiqué en expliquant qu'elle allait créer 100 000 emplois saisonniers aux Etats-Unis pour les fêtes de fin d'année.
Pourquoi les conditions de travail chez Amazon nous fascinent-elles tant L'excellent magazine américain Fast Company (l'équivalent de L'usine nouvelle pour la Californie) revient dans l'article "Why we're so obsessed with amazon's work Culture", sur l'enquête du New York Times sur les conditions de travail chez les cadres d'Amazon et les réactions qu'elle a suscitées. Pas pour infirmer l'enquête des journalistes ou les dénégations du PDG d'Amazon mais pour s'interroger sur les raisons pour lesquelles tout ce qui se passe chez le géant du Web produit un écho immédiat. L'auteur de l'article, Joe Lazauskas s'interroge : est ce que travailler chez Amazon est aussi pénible que de rester envers et contre tout dans une relation amoureuse "foireuse" ? Il voit dans le ramdam fait autour des conditions de travail des cadres d'Amazon un écho à la conviction partagée dans la communauté des start-up aux Etats-Unis qu'on ne peut pas réussir quelque chose de grand sans travailler autant.
Conditions de travail chez Amazon: le New York Times a-t-il exagéré? Cadences épuisantes, surveillance permanente, fouilles au corps, pression sur les syndicats... On connaissait déjà les conditions de travail pénibles des employés dans les entrepôts géants d'Amazon, décrites en France comme aux Etats-Unis. L'originalité de l'enquête du New York Times publiée ce dimanche, dépeignant Amazon comme une entreprise où les salariés sont en souffrance, est de s'intéresser au sort des cols blancs du mastodonte de Seattle. La critique au scalpel de sa culture d'entreprise, basée sur des témoignages majoritairement à charge, a fait réagir le fondateur d'Amazon Jeff Bezos. Celui qui, justement, affirme que sa "tâche principale aujourd'hui est de contribuer à faire perdurer la culture d'entreprise" chez Amazon, parle d'"anecdotes isolées". Quand ses employés défendent Amazon Plusieurs salariés sont montés au créneau pour défendre leur employeur. L'article n'a pas seulement fait bouilloner chez Amazon, mais également dans la Silicon Valley. Et pourtant. "On s'amuse.