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L'office c'est fini

L'office c'est fini
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L'accueil hors les murs En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies permettant d'améliorer votre expérience utilisateur.J'acceptePolitique de confidentialité Accueil > Démarches Qualité > APEX : Accueil Par EXcellence > Ressources et bonnes pratiques L’accueil hors les murs Le pré-accueil - office de tourisme de Mimizan Présentation rencontre apex OT mimizan 29.01.2015 from MOPA Aquitaine L’estafette touristique - Office de tourisme Sauternes Graves Landes Girondines Présentation OT Langon accueil hors les murs apex 29.01.2015 from MOPA Aquitaine Ressources et bonnes pratiques

#ET12 première journée sur les chapeaux de roues aux ETLab La première journée des ET12 est enfin lancée. Habituellement destinée aux Journées Nationales des ANT, la journée du mardi a été bouleversé cette année pour intégrer un nouveau concept : les ETLab. Les #ETLab consistent en une journée de co-création de projets dans le réseau. 5 destinations, 5 problématiques à résoudre … Office de Tourisme de Brive : le social média hors les murs L’office souhaite innover, déjà présent depuis longtemps sur les réseaux sociaux, l’objectif ici est d’engager sa communauté par le partage de contenus. Office de Tourisme de Sarlat Périgord noir : e-learning L’objectif de ce projet est de faire des saisonniers des ambassadeurs du territoire en leur proposant de se former en ligne de manière interactive, ludique et gratuite. Office de Tourisme du Florentinois : Office de Tourisme « rétro-connecté » Office de Tourisme de Frontignan : ANT – Reporter Office de Tourisme d’Amnéville : GRC Des idées et des projets innovants

La fin du travail - Jeremy RIFKIN - Éditions la découverte Dans ce livre remarquablement informé, devenu un best-seller aux États-Unis, Jeremy Rifkin présente d’abord un constat : nous sommes entrés dans une nouvelle phase de l’histoire qui se caractérise par le déclin inexorable de l’emploi. Le monde, explique l’auteur, est en train de se polariser dangereusement : d’un côté, une élite de gestionnaires, de chercheurs et de manipulateurs d’information surqualifiés ; de l’autre, une majorité de travailleurs précaires. Il est selon lui urgent de nous préparer à une économie qui supprime l’emploi de masse dans la production et la distribution et d’agir dans deux directions : la réduction du temps de travail et le développement du « troisième secteur » Préfacede Michel Rocard - Préface inédite de l'auteur à l'édition 2006 -Avant-propos, de Robert L. « Peut-être ce livre sera-t-il considéré un jour par les historiens comme l'un des plus prophétiques et plus lucides de cette fin de siècle. » RECHERCHE

L'été mobile des offices de tourisme Cette saison aura vu éclore sur le territoire national de nombreuses initiatives d’offices de tourisme mobile. Très « hors les murs », cette tendance lancée dans quelques destinations comme Le Cap d’Agde, ou Toulouse en 2013 aura vu un beau développement cette année. C’est en fait l’aboutissement logique de réflexions qui animent le réseau des offices de tourisme depuis plusieurs années. A la question « comment informer les 9 visiteurs sur 10 qui ne pénètrent pas dans l’office de tourisme?’, la solution d’aller au devant des visiteurs s’impose assez rapidement. Et c’est ainsi que comme le montre ce tableau Pinterest (que j’espère être à jour) des initiatives d’offices de tourisme mobile, tout type de déambulation s’impose, du tube Citroën d’époque à la Twizy électrique dernière génération, en passant par le conseiller en séjour arpentant rues et marchés à pied, habillé aux couleurs de l’office de tourisme. Le Tube de la vallée de la Dordogne : un vrai capital sympathie! Combien ça coûte?

On se retrouve aux ET13 ! Après la célèbre et désormais mythique soirée de gala des ET, les participants se sont montrés présents et très motivés en cette dernière journée. Certains sont même allés courir après très peu d’heures de sommeil, c’est pour dire! La journée a donc commencé par les 15 minutes chrono. Sur scène hier matin : Antoine Chotard (responsable de la transformation numérique chez Aquitaine Développement et Innovation) nous parle de son métier : la transformation numérique. Il faut entendre le numérique comme moyen de boutage et d’échappatoire du quotidien. Alors que savez vous de vos clients ? Matthieu Rouveyre (fondateur de l’observatoire de Airbnb) nous parle justement de l’airbnbisation des zones urbaines et villes françaises. Laurent Blondon (Ekito) est lui, venu nous parler du bonheur: Selon Laurence Vanhee, la liberté et responsabilité sont égales au bonheur et à la performance. Camille Broussin (digital marketing director chez Ginto) nous parle quant à lui, d’éthique dans le digital.

Tous hors les murs! Deux ans après les premiers offices de tourisme mobiles en France, la tendance déjà forte en 2014 se confirme nettement cette année. Le nombre d’initiatives d’accueil hors les murs, et d’offices de tourisme mobiles est impressionnante. Parfois, les offices de tourisme recyclent la présence annuelle sur la fête locale en « accueil hors les murs ». Mais souvent, les destinations ont fait preuve d’imagination, de façon notamment à donner un coté identitaire à la démarche. La 4CV 4G de la presqu’ile de Rhuys Dans la veine « congés payés », l’équipe de l’office de tourisme de la presqu’ile de Rhuys dans le Morbihan a fait très fort, avec cet authentique 4CV équipée de la 4G et donc de la tablette, qui rappelle les vacances aoutiennes sur le littoral! 403 break, 2Cv verte et van de surfers Les véhicules anciens ont la cote. A chaque fois, l’effet est le même auprès des visiteurs : selfies, photos, sourires, et complicité avec les agents d’accueil. Une veine écolo

L’office de tourisme du futur existe déjà Comment se présente l'office du tourisme du futur ? Comment allons-nous organiser nos séjours ? Les rencontres nationales de l'etourisme institutionnel qui se tiennent encore jusqu'à aujourd'hui au Palais Beaumont apportent des pistes et les réalisations derniers cris. Les réseaux nous permettent déjà largement de préparer les vacances. Une fois sur place, tablettes et smartphones nous donnent aussi un coup de main pour décrocher une info. Les offices de tourisme, mais aussi les sites et les collectivités, ne devraient pas tarder à franchir un nouveau pas avec la réalité virtuelle dont la technologie fait désormais des prouesses. Zooomez, une entreprise de Montpellier qui dispose déjà d'une banque de données importante sur les Pyrénées-Atlantiques, propose des services impressionnants. Le vertige Tourner la tête, regarder en haut ou en bas : on est dedans. « Depuis toujours, il fallait un support pour représenter une réalité. L'entreprise cible plusieurs marchés. Un partage d'expériences

L'accueil hors les murs... numériques ! ! ! L’accueil « hors les murs », voilà une stratégie qu’elle est bonne ! On est bien d’accord. L’idée a fait son chemin et on est tous convaincus de la nécessaire proactivité qui consiste à aller à la rencontre du touriste là où il se trouve, bref, rarement dans nos offices. Quand je dispense une formation traitant entre autres de Facebook, je constate souvent que bon nombre de participants viennent en espérant de ma part la démonstration de la fonctionnalité « cachée » de ce média, l’astuce qui leur permettra de multiplier leur nombre de fans par 20 et le taux d’engagement par 50… Et non… De même que le Père Noël n’existe pas, il n’y a pas de miracle facebookien, instagramiste ou encore twitterant. Seul le travail paie et ce travail passe par des actions « hors les murs NUMÉRIQUES » ! « On ne créée pas une communauté, elles existent déjà » Cette phrase est de Mark Zuckerberg, le créateur de Facebook, qui sait très bien de quoi il parle. Du mythe à la réalité Conclusion

TOURISME : Les TENDANCES DIGITALES 2016 - 2017 | UNIGO Petit tour d’horizon des Tendances Digitales qui bouleversent le Tourisme. L’Innovation Digitale et la révolution des usages qui l’accompagne ont donné le Pouvoir au CLIENT. Les comportements des clients, notamment des « Millennials », produisent de nouvelles normes. Autant d’éléments qui transforment en profondeur et extrêmement rapidement le Tourisme. Les tendances : Un vision très subjective C’est décidé, je me plie à l’exercice du Top des tendances. TENDANCE N°1 : Le Digital transforme et fluidifie le Voyage (le « Sans-Couture ») Internet est entré dans l’aire des objets connectés : et bientôt, notre frigo préparera la liste des courses … et même si la montre connectée ne rencontre pas encore un grand succès commercial, ça arrive … et très vite la plupart des objets de notre quotidien seront connectés. On le sait, le mobile prend le pas sur le PC pour s’informer et même pour acheter. Big data, Personnalisation et le chrono-responsive On est entré dans le règne de l’Instantanéité.

Dole | Le triporteur de l’office de tourisme va à la rencontre des vacanciers Deux fois par semaine, un triporteur chargé de documentation touristique, sillonne les rues de la ville en faisant escale dans certains lieux clés. « Notre objectif est de toucher les visiteurs qui ne fréquentent pas l’office de tourisme en allant à leur rencontre », précise Stéphane Triboulet, directeur de l’office de tourisme. « Nous l’avons expérimenté en 2015. C’était une saison test qui nous a permis d’effectuer une reconnaissance de circuits et de repérer les difficultés. » Cette année, deux parcours ont été mis en place les mardis et vendredis. « Ce sera encore une année d’expérimentation, poursuit Stéphane Triboulet. Vous pourrez apercevoir Baptiste et son triporteur jusqu’au 30 août. Mardi de 16 heures à 18 h 30 Circuit : office de tourisme - Collégiale - place aux fleurs - avenue de Lahr - retour par EV6 puis ruelle St Mauris. Vendredi de 14 heures à 18 h 30. Circuit : office de tourisme - Aquaparc - Géant - Camping - Collégiale - gare.

[Infographie] Les Micro-Moments au cœur du Parcours Client Mobile - JVWEB Alors que les ventes sur mobile explosent, +40% en 2 ans, les annonceurs s’interrogent encore : comment mettre en place une stratégie performante pour saisir toutes les opportunités business du mobile ? Une promo immanquable consultée sur smartphone, une offre sponsorisée partagée via Facebook, une vidéo regardée entre deux réunions, une nouvelle commande passée via une tablette… Le Parcours Client est devenu complexe ! En cause, la multiplication des devices mais aussi, et surtout, des Micro-Moments, ces instants fugaces où les mobinautes consultent leur smartphone, qui sont autant d’occasions en or pour les annonceurs. Pour vous aider à comprendre comment mobilité et Micro-Moments peuvent bouleverser votre marketing, JVWEB a mené l’enquête… # Constat n°1 : le mobile ne cesse de gagner du terrain… L’E-Commerce a encore de beaux jours devant lui, le M-Commerce aussi. Aujourd’hui, le trafic mobile représente 42% des visites E-Commerce, soit une augmentation de 15 points depuis 2014.

La République du Centre - Sully-sur-Loire (45600) - Des offices de tourisme éphémères à Sully plage et à l’étang du Puits à Cerdon «Il faut être là où les gens sont ! » Ce cri du cœur estival, c'est celui de Nathalie Rivierre, responsable de l'office de tourisme Sully, Loire et Sologne (*), et de ses trois collègues. Dans le Sullias, les touristes se trouvent à Sully plage et à l'étang du Puits, à Cerdon. Fréquentation en hausse par rapport à l'an dernier Même si les deux sites se ressemblent, ils accueillent des clientèles différentes. « À Sully plage, les demandes portent sur son programme, les visites du château, et, surtout, les possibilités de balades à bicyclette, Loire à vélo oblige, précise la conseillère en tourisme. Autre nouveauté, chaque semaine, les conseillères de l'office de tourisme vont à la rencontre des camping-caristes sur l'aire de Sully-sur-Loire. « Nous leur offrons une brochure et leur souhaitons la bienvenue. À l'office de tourisme Sully, Loire et Sologne. Au chalet de Sully plage. Au chalet de l'étang du Puits, à Cerdon. Anne-Laure Le Jananne-laure.lejan@centrefrance.com

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