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Les réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux

Les réseaux sociaux, un outil de prospection négligé par les commerciaux
Quel est le secret d’une prospection réussie ? Selon huit cadres et dirigeants d’entreprise sur dix, le vecteur de prospection le plus crédible reste le face-à-face. Même si les méthodes les plus employées par les entreprises sont à 92 % les e-mailings publicitaires, suivis à 66 % par le courrier publicitaire et à 63 % par le téléphone. En pratique, seulement 29 % des personnes interrogées utilisent les réseaux sociaux dans cette optique. Voici du moins les premiers enseignements d’une étude réalisée par l’agence conseil en marketing et communication Quatre Vents sur le thème “Bouche à oreille, réseaux sociaux, clubs clients en B to B. LinkedIn, un simple carnet d'adresses ? Source : agence Quatre Vents (1) Étude “Bouche à oreille, réseaux sociaux, clubs clients en B to B.

YouTube reaches a billion monthly viewers, boosted by 'Generation C' | Technology YouTube has reached a billion monthly viewers, thanks to multiscreen viewers of 'Generation C' - as well as YouTube hits such as South Korea's Psy doing Gangnam Style. Photograph: Danny Moloshok/Reuters YouTube has a billion unique users visiting the video-sharing website every month, equivalent to one out of every two people on the internet – and the generation that has grown up with it watches video on smartphones just as much as PCs. The new generation of video viewers – dubbed "Generation C" or Gen C for short – "tunes into YouTube throughout every part of their day," according to Gunnard Johnson, Google's advertising research director. But they are also turning away from TV, at least in the US: Gen C are 45% more likely to be light TV viewers, watching less than two hours of US broadcast TV per day, according to research company GfK. YouTube usage on smartphones mirrors desktop usage. That has also driven growth in use of YouTube.

[Etude] Comment les interactions online/offline influencent le parcours d’achat L’étude « Online shopper intelligence » récemment publiée par Kantar Media Compete met en lumière à quel point les interactions entre le online et le offline sont multiples et variées dans le parcours d’achat du consommateur. Selon l’enquête, la pratique la plus répandue est de rechercher le produit sur internet avant de l’acheter en magasin. Baptisée Ropo (pour research online, purchase offline) cette tendance concernerait plus de 9 cyberacheteurs sur 10. En effet, la quasi-majorité des sondés déclare être encline à rechercher au moins un type de produit en ligne avant de l’acheter en magasin. Si le web génère incontestablement de l’activité en magasin, l’inverse est également vrai. La conviction de trouver de meilleurs prix sur le web (64% des citations).La possibilité de faire son shopping chez soi à n’importe quelle heure du jour et de la nuit (60% des citations). L’enquête réalise d’ailleurs un focus sur le profil des cyber-acheteurs. Retrouvez le rapport complet.

Quelles différences de ligne éditoriale entre Facebook et Twitter pour le Community Manager Cette semaine, je vais m’intéresser aux nuances de ligne éditoriale que réalisent certaines marques entre leur page Facebook et leur compte Twitter. D’une manière générale, il est fortement recommandé de ne pas dupliquer le même contenu sur l’un et sur l’autre réseau social. En effet, quel en serait l’intérêt réel pour l’internaute ? Tout le long de cet article, je vais donc analyser les différences de ligne éditoriale entre Facebook et Twitter pour 5 marques : – BlackBerry – Yves Rocher France – CDiscount – Orange – Sage France (B2B) Les nuances pouvant apparaître entre la ligne éditoriale Facebook/Twitter de ces marques pourront vous guider dans l’élaboration de la vôtre. BlackBerry Sur Facebook Fréquence de publication quotidienne : 1 post par jour Typologie du contenu : 1) Mise en scène des produits de la marque Par la prise de différentes photos où les téléphones de la marque sont mis en avant, le constructeur recherche deux objectifs : 2) Promotion d’application BlackBerry Sur Twitter :

L’incroyable progression de la publicité sur mobile [infographie] Dans moins d’un mois se tiendra le congrès mondial du mobile à Barcelone (27 février au 1er mars 2012), l’occasion de faire le point sur l’énorme progression de la publicité sur mobile. Les statistiques sont tout simplement hallucinantes : en un an, le nombre de clics sur les pubs a progressé de +711% et les revenus ont augmenté de +522%. La progression de la demande publicitaire va comme suit, selon le type de plateforme/système d’exploitation utilisé : premier iOS avec une croissance de +981%, suivi d’Android +759%, Nokia +423% et Blackberry +265%. La plus forte progression de la pub sur smartphone provient de l’Amérique du Nord avec +983%, l’Europe +712% et l’Amérique du Sud +674%. Voilà qui annonce de beaux jours à l’industrie mobile… autant côté contenu que côté annonceurs. [via]

Twitter et comment s'en servir Les tweets sont des télégrammes décachetés. Bernard Pivot, 25.05.12, 9h04. note du 21/05/2013 – du « miroir promené au bord de la route » (Stendhal) toujours de nombreuses arrivées sur Twitter, hier par exemple ensemble @MartinWinckler (bravo Marc, plus de 1100 followers en même pas 24 heures), ou le grand chef d’Apple, Tim Cook – et de mon côté plus de 9000 followers désormais (dont probablement les 4/5ème sous pseudo, ce que j’ai un peu de mal à comprendre : on n’a guère l’envie de suivre réciproque si on ne sait rien du nouvel abonné), donc je remets en Une ce billet (sans le modifier, d’ailleurs) ; nous autres, les « vieux » de Twitter, utilisons les différents codes #hashtags RT #ff ou :-) comme des éléments de vocabulaire qui peuvent paraître déroutants, mais est-ce que jongler avec les 140 caractères et leur frontière n’est pas un enjeu qui mérite de se les approprier ? note du 18/05/2013 20 000 visites atteintes pour ce billet, merci ! a – 4 ans déjà... b – choisir son identifiant

Les équipements technologiques personnels bousculent les frontières travail - vie privée Un intéressant article de L'Atelier BNP Paribas de ce 30 janvier relève que "L'usage de ses appareils personnels redéfinit les frontières du travail" . Nous pouvons observer là un des effets sociétaux des profondes mutations technologiques vécues au cours de ces 20 dernières années — les mutations remontent à bien plus loin, aux origines de l'informatique, mais nous nous limitons à cette tranche des deux décennies passées pour notre sujet. Des mutations techniques profondes... Dans les années 1990, rares étaient les foyers équipés d'ordinateurs. Le salarié ou le dirigeant, équipé d'un ordinateur au travail l'éteignait tous les soirs et y revenait le lendemain. La démocratisation des matériels informatiques Des effets de tuilage entre travail et vie personnelle Le risque d'être happé par le travail Lorsqu'on aime son travail, la tentation est grande de s'y jeter complètement, au risque de passer à côté de sa vie privée.

A Brignoles, le FN remporte la cantonale "La politique, c'est comme la boxe, il faut se méfier d'un mauvais coup jusqu'à la fin du combat", affirmait Laurent Lopez, candidat Front national, lors de l'entre-deux tours de la cantonale partielle de Brignoles dans le Var. Laurent Lopez était arrivé avec vingt points d'avance au premier tour, la semaine dernière. C'est avec 53,9 % des voix (5 301 voix) qu'il a finalement remporté ce scrutin contre 46,1 % (4 301 voix) à la candidate UMP, Catherine Delzers. "Je pense à mes électeurs, à tous ces bannis, à ce peuple modeste", a réagi le nouvel élu à l'annonce de sa victoire. "Je suis très heureux, c'est un score sans ambigüité", a-t-il encore dit, qualifiant sa victoire de "divine surprise". A ses côtés la députée FN Marion Maréchal-Le Pen s'est dite "fière" du candidat de son parti : "Il a réussi malgré l'alliance UMP-PS", a-t-elle déclaré. Lire le portrait : "Laurent Lopez, nouveau visage du Front National" Lire : "Municipales : le FN présent dans à peine une ville sur six"

Les erreurs à ne pas commettre quand on fait une conférence en ligne Pour des raisons de commodité, un imprévu de dernière minute… nous avons forcément tous au moins une fois participé à une réunion en ligne. Qu’il s’agisse d’une visioconférence d’une visioconférence ou pas, il y a des erreurs à ne pas commettre. L’article qui est ici liste 10 erreurs à ne pas commettre en visioconférence (qu’on peut élargir aux conférences en ligne sans visio). J’ai mis quelques remarques. Choisir un lieu bruyant avec un décor de mauvais goût (je ne donne pas d’exemples ?) Et vous, vous en voyez d’autres des erreurs à ne pas commettre ? Des anecdotes à partager ?

Comment faire pour que votre photo Google+ n'apparaisse pas dans des pubs ? Au moment où Facebook annonce supprimer la fonctionnalité qui permettait à ses utilisateurs de ne pas apparaître dans les résultats de recherche du réseau social, Google a annoncé de son côté, vendredi 11 octobre, qu'il allait commencer à utiliser dans des publicités les photos des membres de son réseau social Google+ et les marques ou endroits qu'ils disent aimer avec le bouton "+1". Le géant d'Internet a fait valoir que "des recommandations de personnes qu'on connaît peuvent vraiment aider". Une pratique déjà adoptée par Facebook. Google a précisé que les utilisateurs pourraient choisir de désactiver cette fonctionnalité, et que ce serait automatiquement le cas pour les moins de 18 ans. Le site Internet Tech Crunch explique comment faire pour que la photo de son profil sur Google + n'apparaisse pas dans les publicités. Il suffit de se rendre sur ce lien, une fois logué sur son compte Google. Ne pas oublier de bien enregistrer cette dernière modification.

Twilert. Creer une veille sur Twitter et recevez des alertes par mail Sous ses apparences assez simples, Twilert cache des fonctions avancées qui permettent de créer une veille sur Twitter sur un ou plusieurs termes. Le principe de Twilert est de vous envoyer des alertes par mail lorsque votre entreprise, mot clé ou sujet de veille est cité sur le réseau de micro blogging. Twilert permet de créer une veille sur Twitter portant sur un mot ou plusieurs. Vous pouvez y compris utiliser des requêtes avancées pour recevoir des alertes pertinentes. Pour créer une veille sur Twitter avec Twilert il faut vous inscrire sur le site. Soit avec vos identifiants Twitter soit avec un compte Google. A partir de là votre alerte est crée. Une vidéo de l’utilisation de Twilert permet de bien comprendre le focntionnement :

Les dix commandements de Douglas Rushkoff à l'ère du numérique (1/3) A première vue, l’auteur de Programm or be programmed est un grand prétentieux. Son ouvrage, sous-titré « Ten commands for a digital age » - phrase reprise pour le titre version français du livre sortie en février 2012, Les dix commandements de l’ère numérique, fait écho au prêche d’un autre prophète avant lui. Mais Douglas Rushkoff ne prétend pas nous révéler une vérité infaillible. Essayiste affilié au mouvement cyberpunk et théoricien de l’interaction entre culture, technologie et médias, lui qui écrit souvent dans les colonnes du New-York Times nous propose, en fait, « dix principes simples qui pourraient nous aider à tracer notre chemin à travers le monde numérique. » > Ne pas laisser la technologie aux mains des experts « Démocratiser la compréhension des enjeux du numérique » pourrait ainsi résumer l’esprit de son manifeste. Or, les conséquences d’un tel écart dans la maîtrise des champs médiatiques pourraient cette-fois être bien pire selon Rushkoff. 1. Mais ça, c’était avant. 2.

Le « Social Engineering » – Acte I : introduction et illustration Nous vous proposons à travers une série d’articles d’évoquer une pratique qui tire son épingle du jeu : le « Social Engineering » (SE) ou Ingénierie Sociale. Encore trop méconnue, sa puissance peut pourtant être dévastatrice pour une organisation ou un particulier. Dans une guerre de l’information où l’humain joue un rôle central, le SE devient l’une des méthodes les plus dangereuses en termes d’extraction d’informations sensibles. Le but de ces articles ? Vous informer pour protéger votre patrimoine informationnel ! Pour le grand public, l’amalgame est souvent fait entre Intelligence Économique (IE) et espionnage industriel, puisqu’une des missions de l’IE est d’accéder à de l’information. C’est pourquoi une grande part des métiers de l’IE est consacrée à la protection des informations sensibles. Le Social Engineering qu’est-ce que c’est ? La pratique du SE n’est pas récente. Comment appliquer concrètement le Social Engineering ? Livre de Kevin Mitnick Affaire à suivre… Bastien Castaignede

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