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9 règles pour fidéliser ses clients

9 règles pour fidéliser ses clients
Inutile de rechercher la poule aux œufs d’or car vous l’avez déjà ! Chacun de vos clients peut devenir une success story et donc les liens que vous avez tissés deviendront une opportunité pour votre développement. Paolo Coelho, dans l’Alchimiste, raconte comment son héros court le monde à la quête d’un trésor alors que celui-ci se trouvait dans sa propre maison. Il en est de même avec les liens que nous avons tissés avec nos clients. Le commercial a souvent tendance à s'imposer et se limiter dans la difficile tâche de conquérir de nouveaux clients alors qu’il délaisse trop souvent ses clients déjà acquis. Le coût commercial de vente en BtoB est de l’ordre de 15 % du prix. Les entreprises dépensent bien souvent jusqu’à 80 % du budget commercial pour gagner 20 % de nouvelles activités. La conquête de la première commande est assimilée à la capture d’un nouveau client. Écartez de votre esprit cette conception d'un autre siècle ! 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Donnez une note à cet article

Comment mieux fidéliser vos clients en 6 astuces - Salesforce Blog France 3. Mettez en place un programme de fidélisation Le programme de fidélité permet de récompenser et valoriser sa fidélité via des points donnant accès à des remises, des cadeaux, un « club VIP » assorti de services supplémentaires. Ce programme a d’autres avantages : Il permet de collecter de nouvelles informations sur le client, pour enrichir le fichier client, et lui proposer des offres toujours plus pertinentes ;Il incite le client à acheter à nouveau, pour bénéficier d’une remise ponctuelle, utiliser ses « points cadeaux », etc. 4. Le client souhaite pouvoir échanger avec l’entreprise, avec les autres clients… Alors n’hésitez pas à créer une communauté de client, un « club clients » avec des rencontres organisées, un forum où il peut s’exprimer, un blog dont il peut commenter les articles… Ces différents outils permettent : d’inciter les échanges entre clients ou entre clients et prospects : un client satisfait est le meilleur prescripteur ! 5. Par exemple ? 6.

Image des banques : le Crédit Agricole dans le top 3 La progression du Crédit Agricole, qui rattrape la Banque Populaire à la 3e place, est la principale évolution, dans le secteur bancaire, de la première vague 2017 de l’Observatoire Posternak/Ifop de l’image des marques françaises. 6e il y a six mois, 5e fin 2016, le Crédit Agricole poursuit sa remontée au classement. Au 1er trimestre 2017, la banque verte gagne 3 points d’indice d’image (1) et rejoint la Banque Populaire à la 3e place. Ce n’est pas, toutefois, la meilleure progression : la Société Générale reste la marque bancaire la moins appréciée par les Français, mais se rapproche de LCL (filiale du Crédit Agricole), à la faveur d’une hausse de 5 points d’indice. La Caisse d’Epargne fait le chemin inverse du Crédit Agricole. Le Crédit Mutuel, leader imperturbable En tête du classement, le Crédit Mutuel reste un leader imperturbable. A l’autre du bout du classement, il y a du nouveau. Le classement banques du 1er trimestre 2017 © cbanque.com / VM / Mars 2017

7 façons de gagner la confiance de ses clients - Apprenti Millionnaire Entrepreneur ? Arrêtez de vous faire pigeonner et soyez malin ! Découvrez les 8 meilleurs logiciels Web-Marketing pour créer des tunnels de vente performants sans vous ruiner (oui c'est possible !) Dans un monde de plus en plus concurrentiel, il est primordial de savoir gagner la confiance de ses clients pour les convaincre de nous choisir nous, et pas nos concurrents. Mais force est de constater qu’Internet a rendu les choses un tantinet plus compliqué. Comment instaurer une relation de confiance, alors qu’un écran vous sépare de vos clients ? Comment les convaincre de se fier à vous, dans la froideur de la virtualité ? Gagner la confiance de ses clients passe par une stratégie d’ensemble, à travailler au long cours. Appuyez-vous sur vos partenaires Pour gagner la confiance de ses clients, il est nécessaire d’afficher une image sérieuse et professionnelle. Et pour ça, le mieux reste de vous tourner vers les premiers concernés : vos clients themselves. Donnez la parole à vos clients

Techniques de fidélisation clients : les basiques pour réussir Qu’est ce que la fidélisation clients ? La grande majorité des sociétés cherche à fidéliser ses clients. Pourquoi ? Avoir des clients fidèles, c’est s’assurer : De réaliser des économies (l’acquisition coûte entre 3 et 10 fois plus cher que la fidélisation)La récurrence du chiffre d’affaires et donc la pérennité de l’activitéD’obtenir une rentabilité croissanteDe la promotion gratuite (bouche à oreille, recommandations) Une fois que l’on a ces avantages en tête, encore faut-il s’y prendre avec un minimum de méthode et de bon sens. Un client fidèle, c’est quoi ? Un client fidèle est un client que l’on conserve dans le temps et qui consomme régulièrement les produits ou services que vous proposez. Pourquoi un client est fidèle à une marque ou une société ? Les « mauvaises » raisons de la fidélité : Parce qu’il ne veut pas faire l’effort de chercher vos concurrentsParce qu’il a peur de modifier ses habitudesParce qu’il est obligé Les « bonnes » raisons de la fidélité : En synthèse :

Comment et pourquoi fidéliser ses clients avec les réseaux sociaux ? Les médias sociaux sont un excellent outil à votre disposition pour fidéliser vos e-clients (c) Fotolia : Gesina Ottner Les consommateurs achètent de plus en plus en ligne. Il est donc très important de conserver et de fidéliser ses e-clients, et les médias sociaux sont un excellent outil à votre disposition pour cela. Ils permettent de toucher directement vos clients et de nouer avec eux un lien indispensable à la croissance de votre entreprise. Toujours plus proche de vos clients Autres articles Tout d'abord, vous ne devez pas considérer les réseaux sociaux comme des simples outils publicitaires qui vous permettraient de mettre en avant vos produits et vos offres promotionnelles. Tourjours plus de réactivité pour maîtriser votre e-reputation Vous l'aurez compris, un autre enjeu clef d'une bonne stratégie réseaux sociaux est la réactivité. Animer votre communauté S'il est essentiel de dialoguer avec vos meilleurs clients, il ne faut pas oublier d'animer votre communauté.

Cr dit Agricole Mutuel Pyr n es Gascogne - E-transactions- Tous Nos produits - Cr dit Agricole Diversifiez votre chiffre d’affaires grâce à Internet et la vente à distance ! Avec E-transactions, optez pour une solution simple, évolutive et sécurisée. Offrez de nouvelles perspectives à votre activité Internet, téléphone, courrier, fax… Vendre à distance est aujourd’hui un vrai plus ! E-transactions vous permet d’accepter de nombreux moyens de paiement : cartes bancaires (CB, MasterCard, Visa), cartes d’autres réseaux *(Amex, JCB, Diners), cartes de crédit* …. ou encore Paypal* pour satisfaire vos clients français ou étrangers (affichage en devises** / langues étrangères possible sur la page de paiement). Que votre client achète depuis son PC, sa tablette ou son mobile, votre page de paiement s’adapte au format de l’écran *sous réserve de contractualisation et selon les conditions de l’acquéreur du moyen de paiement ** à titre informatif Une sécurisation optimisée des paiements ! Un back office pour piloter et suivre son activité Vidéo de démonstration La Notoriété Crédit Agricole

Comment convaincre les clients à rester fidèle à vos produits ? - zeilaina Quel que soit votre secteur d’activité, le client doit être toujours roi, il est la source de votre croissance. Pour avoir un développement durable et pour pouvoir augmenter votre notoriété plus facilement sans dépenser trop d’argent, appliquer tous les moyens possibles pour satisfaire vos clients. Une fois que vous aurez des clients, faites en sorte qu’ils restent sur vos produits. Vous le savez que c’est un travail encore plus compliqué de trouver de nouveaux clients que de fidéliser ceux que vous avez déjà eu. L’utilisation de l’internet à travers votre site est le moyen le plus efficace en ce moment d’attacher les clients sur vous. Quel moyen utiliser pour fidéliser les clients ? La plupart des entreprises se contentent sur le fait d’avoir des clients lors de sa vente et ne pensent pas à les convaincre à rester sur ses offres. Quels autres avantages pouvez-vous avoir en appliquant cette stratégie marketing ?

Comment fidéliser un client : 14 astuces digitales pour ravir vos clients Si la question de trouver de nouveaux clients en ligne se pose régulièrement pour tous les entrepreneurs présents sur le Web, celle de comment fidéliser un client est tout aussi importante, si ce n’est plus. En abaissant vos coûts d’acquisition au profit d’une stratégie tournée vers des achats répétés, de la recommandation et une vraie relation de confiance, vous misez sur la pérennité de votre activité et une hausse progressive de vos revenus par client. Voici 14 astuces digitales pour y parvenir. 1) Entretenez une présence régulière dans leur vie avec votre blog et les réseaux sociaux Votre blog et vos profils sociaux ne servent pas qu’à améliorer votre référencement ou attirer de nouveaux prospects. Sur Internet, les sollicitations sont si nombreuses que même un premier client satisfait peut vous oublier au profit d’un concurrent plus visible, plus engagé ou plus agressif dans sa stratégie de marketing web. 2) Automatisez votre présence avec l’email marketing 7) Créez une communauté

Conquérir et Fidéliser Que ce soit pour développer ses activités, imposer de nouveaux produits sur le marché ou encore compenser les fluctuations de sa clientèle, l’entreprise se retrouve un jour devant la nécessité d’acquérir de nouveaux clients. Elle entre alors en phase de prospection mais pour cela, il importe tout d’abord de bien identifier les clients visés et leurs attentes. Il faudra ensuite attirer l’attention de ces clients potentiels et générer sans cesse de nouveaux contacts. Méthodes et Outils de la conquête de clientèle Afin d’attirer et de conquérir de nouveaux clients, l’entreprise dispose d’outils tel que l’analyse concurrentielle et la veille. Ces deux méthodes permettent de mieux connaître les attentes des clients potentiels et ainsi savoir comment développer son offre pour être plus attractif sur le marché. Cette analyse réalisée, l’entreprise pourra déterminer sa stratégie de développement relative à : Satisfaire un client ne suffit pas à garantir sa fidélité. Il est de coutume de dire que :

Fidélité Conformément à l'article 32 de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, nous vous informons que la communication des données à caractère personnel indiquée par un astérisque est obligatoire. Le défaut de communication de ces données aura pour seule conséquence de ne pas nous permettre de prendre en compte votre demande de prise de contact. Nous vous informons que la Caisse Régionale du Centre Ouest (ci-après la « Banque ») est le responsable du traitement et que les données à caractère personnel qui seront collectées pourront faire l'objet d'un traitement automatisé ou non pour les finalités suivantes : prise de contact, connaissance du client, gestion de la relation bancaire et financière, prospection et animation commerciale, étude statistique. Vos opérations et vos données à caractère personnel sont couvertes par le secret professionnel auquel nous sommes tenus.

1 Offrez votre protection
2 Respectez vos engagements
3 Prodiguez du plaisir et de l’affection
4 Soyez reconnaissant
5 Investiguez les préoccupations des clients
6 Transmettez le savoir
7 Proposez des honneurs
8 Faites vous évaluer
9 Demandez des recommandations by bordeauxapolline Nov 4

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