9 règles pour fidéliser ses clients

Comment mieux fidéliser vos clients en 6 astuces - Salesforce Blog France 3. Mettez en place un programme de fidélisation Le programme de fidélité permet de récompenser et valoriser sa fidélité via des points donnant accès à des remises, des cadeaux, un « club VIP » assorti de services supplémentaires. Ce programme a d’autres avantages : Il permet de collecter de nouvelles informations sur le client, pour enrichir le fichier client, et lui proposer des offres toujours plus pertinentes ;Il incite le client à acheter à nouveau, pour bénéficier d’une remise ponctuelle, utiliser ses « points cadeaux », etc. 4. Le client souhaite pouvoir échanger avec l’entreprise, avec les autres clients… Alors n’hésitez pas à créer une communauté de client, un « club clients » avec des rencontres organisées, un forum où il peut s’exprimer, un blog dont il peut commenter les articles… Ces différents outils permettent : d’inciter les échanges entre clients ou entre clients et prospects : un client satisfait est le meilleur prescripteur ! 5. Par exemple ? 6.

L'histoire de Thiriet - Les Coulisses de la Qualité par Thiriet C’est l’histoire d’un Homme et d’une passion des bonnes choses alliée à un savoir-cuisinier reconnu. L’histoire d’une attention rigoureuse portée à la qualité de chaque préparation, de la sélection des ingrédients au respect des process de fabrication. Chez Thiriet, la qualité ne date pas d’hier… Un parcours inédit Après une 4ème en Comptabilité au cours de laquelle Claude THIRIET se distingue par sa passion pour les chiffres et ses facilités en matière de gestion, contre toute attente et contre l’avis même de ses professeurs, son père, Maurice, décide que son fils en sait suffisamment pour gérer une entreprise. Il l’inscrit alors en section Boulangerie dans la très réputée école de la Chambre de Commerce spécialisée dans les métiers de bouche, rue Jean FERRANDI, à Paris. Une reprise précipitée Après le décès brutal de Maurice THIRIET, Claude n’a d’autres options que de rejoindre sa mère, à la boulangerie familiale d’Eloyes. L’entrée en scène Une prise de risque largement récompensée

Techniques de fidélisation clients : les basiques pour réussir Qu’est ce que la fidélisation clients ? La grande majorité des sociétés cherche à fidéliser ses clients. Pourquoi ? Avoir des clients fidèles, c’est s’assurer : De réaliser des économies (l’acquisition coûte entre 3 et 10 fois plus cher que la fidélisation)La récurrence du chiffre d’affaires et donc la pérennité de l’activitéD’obtenir une rentabilité croissanteDe la promotion gratuite (bouche à oreille, recommandations) Une fois que l’on a ces avantages en tête, encore faut-il s’y prendre avec un minimum de méthode et de bon sens. Un client fidèle, c’est quoi ? Un client fidèle est un client que l’on conserve dans le temps et qui consomme régulièrement les produits ou services que vous proposez. Pourquoi un client est fidèle à une marque ou une société ? Les « mauvaises » raisons de la fidélité : Parce qu’il ne veut pas faire l’effort de chercher vos concurrentsParce qu’il a peur de modifier ses habitudesParce qu’il est obligé Les « bonnes » raisons de la fidélité : En synthèse :

Image des banques : le Crédit Agricole dans le top 3 La progression du Crédit Agricole, qui rattrape la Banque Populaire à la 3e place, est la principale évolution, dans le secteur bancaire, de la première vague 2017 de l’Observatoire Posternak/Ifop de l’image des marques françaises. 6e il y a six mois, 5e fin 2016, le Crédit Agricole poursuit sa remontée au classement. Au 1er trimestre 2017, la banque verte gagne 3 points d’indice d’image (1) et rejoint la Banque Populaire à la 3e place. Ce n’est pas, toutefois, la meilleure progression : la Société Générale reste la marque bancaire la moins appréciée par les Français, mais se rapproche de LCL (filiale du Crédit Agricole), à la faveur d’une hausse de 5 points d’indice. La Caisse d’Epargne fait le chemin inverse du Crédit Agricole. Le Crédit Mutuel, leader imperturbable En tête du classement, le Crédit Mutuel reste un leader imperturbable. A l’autre du bout du classement, il y a du nouveau. Le classement banques du 1er trimestre 2017 © cbanque.com / VM / Mars 2017

7 façons de gagner la confiance de ses clients - Apprenti Millionnaire Entrepreneur ? Arrêtez de vous faire pigeonner et soyez malin ! Découvrez les 8 meilleurs logiciels Web-Marketing pour créer des tunnels de vente performants sans vous ruiner (oui c'est possible !) Dans un monde de plus en plus concurrentiel, il est primordial de savoir gagner la confiance de ses clients pour les convaincre de nous choisir nous, et pas nos concurrents. Mais force est de constater qu’Internet a rendu les choses un tantinet plus compliqué. Comment instaurer une relation de confiance, alors qu’un écran vous sépare de vos clients ? Comment les convaincre de se fier à vous, dans la froideur de la virtualité ? Gagner la confiance de ses clients passe par une stratégie d’ensemble, à travailler au long cours. Appuyez-vous sur vos partenaires Pour gagner la confiance de ses clients, il est nécessaire d’afficher une image sérieuse et professionnelle. Et pour ça, le mieux reste de vous tourner vers les premiers concernés : vos clients themselves. Donnez la parole à vos clients

Comment et pourquoi fidéliser ses clients avec les réseaux sociaux ? Les médias sociaux sont un excellent outil à votre disposition pour fidéliser vos e-clients (c) Fotolia : Gesina Ottner Les consommateurs achètent de plus en plus en ligne. Il est donc très important de conserver et de fidéliser ses e-clients, et les médias sociaux sont un excellent outil à votre disposition pour cela. Ils permettent de toucher directement vos clients et de nouer avec eux un lien indispensable à la croissance de votre entreprise. Toujours plus proche de vos clients Autres articles Tout d'abord, vous ne devez pas considérer les réseaux sociaux comme des simples outils publicitaires qui vous permettraient de mettre en avant vos produits et vos offres promotionnelles. Tourjours plus de réactivité pour maîtriser votre e-reputation Vous l'aurez compris, un autre enjeu clef d'une bonne stratégie réseaux sociaux est la réactivité. Animer votre communauté S'il est essentiel de dialoguer avec vos meilleurs clients, il ne faut pas oublier d'animer votre communauté.

Thiriet Portail marketing, infothèque Tag : Relation client Quel avenir pour les centres d'appel ? "Les centres d'appel ont été conçus dans une optique de réduction des coûts. La révolution numérique bouscule leur modèle. par Bruno Mathis et Igor de Langsdorff, Sterwen." latribune.fr, 25/04/2014 Fidélisation : Celio suit ses clients à l’intérieur de ses magasins "La chaine de vêtements celio adhère au programme de fidélisation de clients Step-In. La saga de La Mie câline séduit ses clients "Le 24 février dernier, La Mie câline lançait la Place des petits plaisirs, une saga web de 7 épisodes diffusée en mode viral sur YouTube, Facebook, Twitter et sur son site." zepros.fr, 23/04/2014 Développement commercial et relation client, activons le business et renforçons l'humain ! "Les agences, qui n'ont souvent pas les compétences en interne pour gérer une prospection terrain à temps plein, ont besoin d'être épaulées par des professionnels de la relation client qui occupent 100% de leur temps à cette tâche. " e-marketing.fr, 22/04/2014

Cr dit Agricole Mutuel Pyr n es Gascogne - E-transactions- Tous Nos produits - Cr dit Agricole Diversifiez votre chiffre d’affaires grâce à Internet et la vente à distance ! Avec E-transactions, optez pour une solution simple, évolutive et sécurisée. Offrez de nouvelles perspectives à votre activité Internet, téléphone, courrier, fax… Vendre à distance est aujourd’hui un vrai plus ! E-transactions vous permet d’accepter de nombreux moyens de paiement : cartes bancaires (CB, MasterCard, Visa), cartes d’autres réseaux *(Amex, JCB, Diners), cartes de crédit* …. ou encore Paypal* pour satisfaire vos clients français ou étrangers (affichage en devises** / langues étrangères possible sur la page de paiement). Que votre client achète depuis son PC, sa tablette ou son mobile, votre page de paiement s’adapte au format de l’écran *sous réserve de contractualisation et selon les conditions de l’acquéreur du moyen de paiement ** à titre informatif Une sécurisation optimisée des paiements ! Un back office pour piloter et suivre son activité Vidéo de démonstration La Notoriété Crédit Agricole

Comment convaincre les clients à rester fidèle à vos produits ? - zeilaina Quel que soit votre secteur d’activité, le client doit être toujours roi, il est la source de votre croissance. Pour avoir un développement durable et pour pouvoir augmenter votre notoriété plus facilement sans dépenser trop d’argent, appliquer tous les moyens possibles pour satisfaire vos clients. Une fois que vous aurez des clients, faites en sorte qu’ils restent sur vos produits. Vous le savez que c’est un travail encore plus compliqué de trouver de nouveaux clients que de fidéliser ceux que vous avez déjà eu. L’utilisation de l’internet à travers votre site est le moyen le plus efficace en ce moment d’attacher les clients sur vous. Quel moyen utiliser pour fidéliser les clients ? La plupart des entreprises se contentent sur le fait d’avoir des clients lors de sa vente et ne pensent pas à les convaincre à rester sur ses offres. Quels autres avantages pouvez-vous avoir en appliquant cette stratégie marketing ?