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Le guide de l’E-réputation et du Social CRM est en ligne ! «

Le guide de l’E-réputation et du Social CRM est en ligne ! «

L’enjeu de mon identité numérique Dans une société, chaque individu possède une identité propre officialisée notamment par une carte d’identité nationale. ette carte précise nos principales caractéristiques, à savoir notre nom, prénom, photo, taille, adresse, nationalité. Cette carte d’identité est garante de l’identité d’une personne morale. Sur Internet rien de tel n’existe, aucune carte officielle ne permet de garantir l’identité d’un internaute, et pourtant cette même problématique d’identité se retrouve, plus largement connue sous le nom d’ « identité numérique ». Il est vrai que sur le Web rien ne permet de garantir l’identité numérique d’un internaute toutefois certains éléments sont évocateurs. Source: www.buschini.com Les enjeux sont majeurs puisque les contenus que nous disséminons sur Internet définissent notre identité numérique.

Mais qui sont les «digital natives»? Les ados d'aujourd'hui seraient-ils des (futurs) drogués aux écrans d'ordinateurs, laptops, netbooks et autres smartphones? Déjà cette étude de Pew Internet and American Life Project avait beaucoup fait jaser sur le sujet. D'après celle-ci, les ados américains délaisseraient les blogs au profit des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter: seulement 14% déclarent avoir blogué en 2009, alors qu'ils étaient 28% en 2006. S’en était suivi un article du New York Times, le 20 février, titré avec un humour grinçant «Si vos enfants sont réveillés, ils sont probablement en ligne». Une étude réalisée par les sociologues Elodie Kredens et Barbara Fontar (1) pour l’association Fréquence écoles, taille en pièces bon nombre d’idées reçues sur les digital natives. Geeks, vraiment? Certes, ils sont nés après Internet, et l’ont donc toujours connu. Dans la pratique, loin d’être scotchés à leurs écrans, «ils passent en moyenne 2 heures par jour sur le Net à la maison», estime Elodie Kredens. Télé out

10 outils d'analyse de média gratuits: maîtriser sa e-reputation La réputation en ligne fait actuellement couler beaucoup d'encre, toutes les classes sociales présentes sur internet sont touchées et nombre s'en préoccupent. Peut-on défendre sa réputation en ligne soi-même, analyser les influences diverses? Tout le monde n'a cependant pas les moyens de financer un cabinet spécialisé, un expert en gestion de la réputation pour suivre les diverses influences. Actionly – tableau de bord et plate-forme d'écoute de surveillance des médias sociaux Actionly permet de contrôler ce que les gens disent sur une marque, des produits ou services sur différents canaux de médias sociaux comme Twitter, Facebook, Flickr, YouTube, Google Buzz, blogs et nouvelles. Prix: environ 15€/ mois pour la version Basic (3 recherches, 5 comptes Twitter, 1 page Facebook, rapports illimités, capacité de stockage une semaine). BackTweets -gratuit- rechercher des tweets qui parlent de vous Dans les archives de BackTweets on trouve un précieux historique... Gratuit

Peut-on vraiment gérer l’e-réputation Si certains proposent même de la « maitriser », il peut sembler de prime abord que « gérer » une perception et une forme d’évaluation souvent irrationnelle est difficilement faisable. Qui plus est lorsque l’on souhaite industrialiser cette gestion, au risque de passer à côté de nombreuses subtilités en privilégiant une approche court-termiste. Gérer quelque chose c’est le diriger dans le sens que l’on souhaite lui donner, avec une certaine souplesse (sinon on retombe dans l’idée de maitrise). Sur le web, l’on peut généralement gérer ses propres flux d’informations mais rarement ce que les autres en feront (les exemples de débordements sur des pages Facebook sont légions). Ceci étant, il est intéressant de voir les éléments constitutifs de la réputation en ligne, avant de se questionner sur ce qu’une entreprise peut « gérer » ou non : Gérer l’e-réputation ce n’est pas faire (que) du CRM L’e-réputation n’est pas globale et évolue dans le temps Gérer des opinions : non… Mais les influencer ?

Guide réseaux sociaux en contexte pédagogique Le guide réseaux sociaux en contexte pédagogique est le fruit d’une réalisation collective au Québec, un projet lancé au printemps par un groupe de volontaires et qui voit son aboutissement sous la forme d’une publication en ligne en octobre 2012. L’ensemble du processus d’élaboration collaboratif du guide (coordonné par VTE – Vitrine Technologie Éducation) : Utiliser les médias sociaux sans crainte figure à cette adresse et est désormais téléchargeable à cette adresse en pdf. Le guide réseaux sociaux en contexte pédagogique est quant à lui consultable à cette adresse : (sous licence Creative Commons BY-NC-ND). Le guide d’utilisation pédagogique des médias sociaux se présente sous la forme d’un site découpé en 7 rubriques comme 7 chapitres. Le guide vise a soutenir les personnes qui disposent d’un projet dans l’utilisation des médias socionumériques dans un contexte pédagogique. Sommaire du guide réseaux sociaux Contexte S’informer Planifier Réaliser

Supprimer les métadonnées d'un document Office, Metadata Cleaner Metadata Cleaner est un utilitaire gratuit pour Windows (XP, Vista, Seven, Windows 8) pour supprimer toutes les informations qui sont enregistrées en même temps qu’un document Office. Beaucoup de personnes ignorent en effet que des programmes comme Word, Excel, PowerPoint… de la suite Microsoft Office ajoutent des informations très détaillées sur l’utilisateur quand il sauvegarde un document. Ces informations dans le jargon informatique sont appelées métadonnées, l’utilitaire permet de faire le ménage dans vos documents Office afin de les supprimer. Les métadonnées suivantes sont stockées dans les documents Office : Le nom de l’utilisateurLes initiales de l’utilisateurLe nom de la société ou de l’organisationLe nom de l’ordinateur sur lequel a été créé le documentLe nom du serveur ou du disque dur sur lequel a été sauvegardé le documentLes noms des différents auteurs qui ont travaillé sur le documentLes différentes révisions du documentLe texte ou les cellules invisiblesLes commentaires

Facebook : le scan des messages n'est pas du goût de la Cnil Cette semaine "le Nouvel Observateur" s'interroge : la vie privée est-elle en danger sur le net ? Sur la question, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil) a récemment épinglé Google. Interview de la présidente, Isabelle Falque-Pierrotin. Réseaux sociaux et vie privée sont-ils compatibles ? - [Silence] Oui, bien sûr qu'ils peuvent être compatibles. Les réseaux sociaux déclinent une approche nouvelle de la vie privée, offrant à chacun la possibilité d'être un people, d'avoir son quart d'heure de célébrité. Quels sont vos conseils ? - Il faut d'abord s'interroger sur les informations mises en ligne sur des espaces largement publics. Pensez-vous, selon l'expression de Jean-Marc Manach, que la vie privée est un problème de "vieux cons" ? - Non, je ne pense pas. Que pensez-vous du fait que Facebook scanne les messages privés de ses utilisateurs ? - Il s'agit d'un vrai problème. - Je n'ai pas beaucoup plus d'informations. Propos recueillis par par Boris Manenti

Le dossier : Données Personnelles | Les Cahiers du Numérique La révolution culturelle aura-t-elle lieu ? Mission Lescure, rapport du Conseil supérieur de la propriété littéraire et artistique (CSPLA), rapport sur la fiscalité du numérique… Ce qui est cette fois en jeu, c’est une définition de l’exception culturelle qui soit à la page de la révolution numérique. Dossier coordonné par Reynald Fléchaux, avec Serge Escalé, Philippe Richard et Rémi Sorel Parviendrons-nous à restaurer un cadre réglementaire franco-français protégeant nos industries culturelles, à l’heure de la généralisation du numérique ? Poser la question en ces termes, c’est malheureusement y répondre déjà un peu. La préservation de l’exception culturelle française, visant à financer la création hexagonale, fait l’unanimité. Usages : la culture enfin démocratisée Exception culturelle française : stop ou encore ? Des p’tites taxes, des p’tites taxes, encore des p’tites taxes ! Une industrie dont le disque est rayé

La France, 4e pays du monde à demander à Google des renseignements sur ses internautes La surveillance des Etats est en hausse, si l'on en croit la sixième édition du Transparency Report. Cette publication semestrielle de Google reprend les chiffres des demandes de suppression de contenus et les demandes d'accès à des données d'utilisateurs formulées auprès du moteur de recherche par les autorités administratives et judiciaires du monde entier. "C'est la sixième fois que nous publions ces données, et une tendance est devenue claire : la surveillance des gouvernements est en hausse." Au niveau mondial, les autorités nationales du monde entier ont demandé à accéder à des données d'utilisateurs 20 938 fois au cours du premier semestre 2012. Hausse de la surveillance ? C'est une hausse assez nette par rapport au semestre précédent, avec 18 257 demandes. Quant aux demandes de suppression de contenus sur les services Google, elles sont de 1791 entre janvier et juin 2012. Evidemment, Google a tout intérêt à mettre en avant son outil et une censure supposée des gouvernements.

Identité numérique : Qui êtes-vous sur le Web ? Dossier Identité numérique : Qui êtes-vous sur le Web ? C’est le titre d’un dossier (13 pages, en pdf) élaboré par Audrey Mille pour le compte du portail Carrefour-Education et d’Infobourg, deux organismes au Québec spécialisés dans l’intégration des technologies dans le domaine éducatif. Ce nouveau dossier (novembre 2012) à destination des enseignants, éducateurs, animateurs, parents et jeunes explique ce que recouvre la notion d’identité numérique en ligne et donne des pistes de dispositifs pédagogiques pour aider les jeunes à se construire une identité numérique réfléchie en toute connaissance de cause : « une question qui prend une importance insoupçonnée lorsqu’il est question de l’univers numérique. Ce dossier figure également dans son intégralité (en pdf) dans la revue Ecole branchée (Hiver 2012-2013). Comprendre la notion d’identité numérique, la décrypter et agir Le dossier Identité numérique : Qui êtes-vous sur le Web ? Sommaire du dossier Identité numérique : Qui êtes-vous sur le Web ?

CRDP de l'académie de Besançon : Identité numérique Ces dossiers thématiques sont archivés, nous attirons votre attention sur leur date de mise à jour. Toute la communauté éducative est concernée par sa présence individuelle ou collective sur internet. Chacun (enseignant, chef d'établissement, élèves, parents) laisse des traces sur internet et cela constitue son identité numérique. Dans tous les cas, cela nécessite pour tous, les éducateurs et les élèves une sensibilisation, une éducation. Avec le développement des services dits Web 2.0, chaque internaute est producteur de contenus et cela le conduit régulièrement à laisser des traces de son activité numérique, au hasard de recherches sur des moteurs, de profils créés dans les applications web, de signatures inscrites au bas des pétitions numériques, de commentaires laissés suite à la lecture d'articles, de renseignements et authentifications complétés lors d'achats sur internet. Identité numérique, mode d'emploi... des éléments d'authentification : numéro d'identification, adresse IP,

Comment les jeunes expriment leur identité numérique Elle s’appelle Nayra VACAFLOR Docteur qualifiée et ATER en Sciences de l’Information et de la Communication à l’Université de Bordeaux III, au sein du laboratoire de recherche MICA elle vient d’être remarquée au Colloque Scientifique de l’Université d’été Ludovia 2011. Remarquée par le sujet de son intervention : « l’expression identitaire « mobile » des jeunes : vers une autre narration de soi ». Dans une étude faite en 2007 parmi une population jeune ( 18-28 ans ) et multiethnique de la CUB et partagée avec le chercheur Mahdi AMRI, Nayra VACAFLOR s’interroge sur les représentations narratives et expressives du téléphone mobile chez les jeunes ; comment ces jeunes expriment leur identité à travers les productions numériques ? Sa méthode ? Remarquée également par l’originalité de la forme de sa communication. « Univers-Cités » a été primépar le Festival de films de Chercheurs de Nancy On attend avec intérêt son intervention ..à Ludovia 2012. Mais profitons encore de celle de cette année.

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