E-marketing : Actualité marketing, marques, communication, agences, publicité Une dilution des pratiques sociales dans l'organisation grâce à la social business unit - Entreprise20.fr Entreprise20.fr Ce n’est pas la première fois que j’ai l’occasion de vous parler de Social Business Design. Arlésienne pour certains, stade ultime de l’évolution du modèle collaboratif pour d’autres, l’entreprise sociale est un modèle de gouvernance qui est plus que jamais d’actualité (Social Business Design, le mariage réussi du Web 2.0 et de l’Entreprise 2.0). Voilà presque 3 ans que l’on en parle, et force est de constater que les choses bougent lentement (euphémisme), je rencontre encore une majorité d’organisations qui en sont au niveau zéro de la collaboration (“Quel est le ROI des social software ? L’idée derrière le Social Business Design est donc de décloisonner ces différentes initiatives (recrutement, fidélisation, gestion des litiges…) et de bénéficier d’un effet de levier en mobilisant les différents services internes pour développer des interactions sociales avec les clients/prospects et l’écosystème des fournisseurs/partenaires : Vers une vision plus mature de l’Entreprise 2.0.
Les TPE et PME ratent-elles le virage des réseaux sociaux ? Traiteur, hôtelier, garagiste, dentiste, consultant ... C'est un large panel d'artisans, de commerçants et de professions libérales employant moins de 300 salariés (" pure Player " exclus), que la web agency Linkeo a pu sonder cet été pour évaluer comment ces petites structures s'emparent du phénomène numérique en 2012. Surprise, ces métiers plutôt traditionnels, sont en train de combler leur retard en la matière. " En deux ans, elles ont beaucoup mûri sur le sujet, observe Richard Volodarski, responsable marketing opérationnel chez Linkeo. Pour la grande majorité, internet n'est plus un simple accessoire oublié sur une étagère, mais bien un outil de travail et de communication ". 59% déterminées à rester dans le coup Comme en 2011, la principale motivation du petit entrepreneur à créer un site web consiste à diversifier son budget communication (59%), avant les items " faire connaitre ses produits et ses services " (56%) et " générer de nouveaux contact " (53%).
Etude : les médias sociaux et les contenus préférés des entreprises L’utilisation des médias sociaux par les entreprises serait devenue naturelle : c’est la conclusion de cette étude menée par Econsultancy auprès de plus de 1000 sociétés américaines et européennes. Sur toutes les personnes qui ont répondu à cette enquête, 64% déclarent que leur entreprise a dépassé le stade de la simple expérimentation en matière de médias sociaux. L’an dernier, cela ne concernait que 54% des entreprises. Pour deux-tiers des entreprises donc, les médias sociaux sont désormais intégrés à la stratégie marketing/communication globale. Un chiffre à pondérer toutefois, les sociétés ayant répondu à l’enquête sur Internet… Toutefois, les chiffres restent intéressants, notamment ceux concernant les médias utilisés, et les contenus relayés. L’étude porte également sur les tendances qui auront un fort impact attendu pour les prochaines années. Autre chiffre intéressant : quels contenus sont créés ou incités par les entreprises pour leur stratégie sur les médias sociaux ?
Red Bull Stratos : un petit pas pour l’homme, un grand pas pour le marketing Je dois être honnête le titre n’est pas de moi, je l’ai simplement vu sur un profil Facebook et je l’ai trouvé vraiment juste. Red Bull n’a pas juste permis la réalisation d’un record du monde mais la marque vient surtout de mettre un nouvel étalon pour la communication. Une petite marque vient de donner une leçon de marketing à l’ensemble des grands groupes pourtant largement capables de financer de telles opérations. Déjà Red Bull avait réussi à vendre ses contenus de marque à des médias mais ils viennent d’aller encore plus loin. Quand la majorité des marques en est encore à faire des publicités de 15 secondes et à acheter du média, Red Bull a, depuis longtemps, fait le choix inverse d’investir quasi exclusivement dans le contenu. Ils ont compris qu’en 2012 les consommateurs détestent la publicité et qu’il faut leur proposer un contenu qu’ils vont d’abord adorer pour lui même peu importe s’il possède des messages de marque. 1. 2. 3 Qui a besoin d’un planeur stratégique? 4.
Réseaux sociaux : le marketing face à des utilisateurs avertis Exemple de page Fan sur Facebook Crédit Photo: D.R Deux études publiées en même temps permettent de doucher l'enthousiasme à propos des usages marketing des réseaux sociaux. L'une concerne les fans des pages Facebook, l'autre les réactions des consommateurs à un marketing inapproprié. « Sept consommateurs sur dix sont prêts à blacklister une marque ou un produit dont le marketing via les médias sociaux les agace » affirme PitneyBowes Software après avoir fait réaliser une étude sur le marketing via les réseaux sociaux par Vanson Bourne. Deux études publiées à peu près en même temps viennent donc un peu doucher l'enthousiasme sur l'usage des réseaux sociaux par les entreprises. Moins de fans mais mieux de fans Ainsi, si le nombre de fans a tendance à diminuer sur les pages Facebook selon l'Institut Harris Interactive, c'est aussi parce que le « j'aime » a plus de sens qu'auparavant. Un risque de boycott à ne pas négliger A propos des études
Baumgartner et Red Bull, un grand saut pour le marketing "Red Bull donne des aiiiiiles"... le slogan de la célèbre boisson énergisante n'aura jamais été si à propos. En sponsorisant le saut stratosphérique de l'autrichien Felix Baumgartner, la firme autrichienne créée en 1987 vient peut-être de signer son plus beau coup marketing. Définitivement liée au parachutiste de l'extrême, qui s'est élancé ce dimanche d'une altitude de 38,6 km, la reine des boissons énergisante s'est en effet offerte une visibilité maximale sur son opération "Red Bull Stratos". Des millions de spectateurs - au moins 8 millions sur Youtube, selon AllThingsDigital- pour un budget qui ne sera pas rendu public, mais qu'on imagine colossal : environ 100 scientifiques ont travaillé sur le projet pendant 7 ans. >>> EN IMAGES. le saut de Felix Baumgartne>>> Record de chute libre: "Comment Baumgartner a-t-il pu survivre?" Sponsoring de l'extrême Championne de Formule 1 Un investissement considérable Leader incontesté du secteur
Le ROI des réseaux sociaux avec le webmarketing [infographie] Y a t-il un retour sur investissement lorsque l’on lance une campagne d’e-marketing sur les réseaux sociaux ? La réponse est évidemment oui, selon une étude réalisée auprès de 700 marketeurs sociaux, mais il s’agit dans la plupart du temps d’une stratégie à long terme. 97% des marketers pensent que le Social Media Marketing va apporter des bénéfices à leur entreprise. Les termes les plus importants sont : l’engagement auprès des clients et la croissance de la base de fans. La monétisation est en vue mais elle est encore mal estimée en termes de retombées. Les avantages retirés d’une implication dans les réseaux sociaux sont : l’ouverture de la marque, le dialogue avec la clientèle, augmenter les ventes et partenariats, et réduire les coûts. Quels réseaux sociaux ont la faveur des professionnels du marketing internet ? -Facebook 94% -Twitter 74% (mais ca pourrait monter en 2012 avec l’arrivée des pages twitter) -Les Blogs 41% -Linkedin 32% -Youtube 30% Mais où est Google+ ? [via]
Le Social Media Marketing Contre Le Marketing Traditionnel [Infographie] Quels sont les avantages et les inconvénients du social media marketing et du marketing traditionnel ? Le social media marketing est attractif pour plusieurs raisons : Un investissement financier moins important, en particulier pour les petites entreprises.L’établissement d’une véritable relation avec son audience.La viralité des plateformes social media.Un bouche-à-oreille exponentiel.Etc … Cependant, le social media marketing comporte aussi des inconvénients : il nécessite un investissement en temps important et le retour sur investissement est plus difficile à mesurer. Le marketing traditionnel, quant à lui, permet de délivrer facilement un message commercial devant une audience de masse et d’obtenir des résultats rapidement. Toutefois, ces résultats s’arrêtent souvent avec la fin de la campagne marketing et ne sont pas toujours mesurables facilement. Source : Mediabistro.com & Kuhcoon.com
50 Digital Marketing Metrics for CMOs, CDOs, CIOs and CFOs Etude Forrester/Mediamath : 8 insights sur les nouvelles attitudes des Directeurs Marketing face au marketing temps réel Comment les Directeurs Marketing abordent-ils à la nouvelle donne du marketing temps réel et quels sont leurs défis ? Une étude menée par Forrester pour Mediamath révèle les conclusions suivantes : 1- Les Directeurs Marketing prennent des mesures concrètes et tangibles pour promouvoir le marketing personnalisé Selon l’étude, les Directeurs Marketing ont une vision plus précise et flexible du Marketing client. Dans une vision concrète et pragmatique à trois ans, Ils prennent en compte les informations acquises à l’occasion des multiples interactions clients et investissent massivement dans la collecte de données. 2- Les Directeurs Marketing les plus sophistiqués adoptent une vision enrichie du parcours client Ils ne sont pas uniquement dans une démarche strictement mercantile de bas de tunnel mais adoptent également des stratégies liées à la promotion de la marque et au service client en amont de la vente immédiate. 3- L’exploitation des données favorise le test & learn
Analyse SWOT: comment utiliser cet outil audit marketing ? Définition L’analyse SWOT est un outil d’audit marketing de l’entreprise et de son environnement concurrentiel. C’est la première étape de la démarche d’analyse marketing. Une fois les questions clés identifiées, elles sont introduites dans des objectifs marketing. Matrice d’Analyse SWOT SWOT est l’abréviation des Strengths (S – forces), Weaknesses (W – faiblesses), Opportunities (O – opportunités), Threats (T – menaces). Les forces et les faiblesses sont les facteurs internes à votre entreprise. Forces (Strengths) Expertise de spécialiste marketingProduit ou service innovateur ou différenciéLieu de votre activitéProcédures de qualitéTout autre aspect de votre business ajoutant de la valeur à votre produit ou service, … Faiblesses (Weaknesses) Manque d’expertise marketingProduit ou service indifférencié (par rapport à vos concurrents)Lieu de votre activitéMauvaise qualité de vos marchandises ou servicesRéputation endommagée, … Opportunités (Opportunities) Menaces (Threats)
Stratégie Social-média Toutes les communautés de marque ne se valent pas. Il ne s’agit pas de comparer le nombre de fans/followers de chacune d’entre elles pour savoir qui est la meilleure sur le social-média. Il faudra être beaucoup plus fin dans l’analyse et l’approche que l’on pourra avoir concernant les échanges entre les internautes/consommateurs et les marques, et cela afin de comprendre comment certaines font la différence en liant stratégie à long termes et respect des valeurs/cibles marketing qui leurs sont propres. Alors, quels sont les différents indicateurs pouvant nous dire si une communauté dispose d’une réelle valeur pour la marque qu’elle entoure ? 1) Des membres dans la cible marketing Cela peut paraître comme étant une évidence. Pourtant, de nombreuses marques ne se préoccupent pas assez de la typologie des internautes ciblés lors d’action de communication social-média. Le choix stratégique des méthodes de recrutement En voici quelques unes : – la newsletter – le contenu – la publicité – l’événementiel