ModulesSugarCRM Sugar CRM SugarCRM est un système puissant de gestion de portefeuilles clients et et de suivi de relation clients. C'est la société SugarCRM qui a créé ce système de gestion de relation client CRM (Customer Relationship Management) open source en 2004. Les principales fonctionnalités disponibles sont l’automatisation de la force de ventes, les campagnes marketing, le service client, les outils collaboratifs et les outils de recherche et statistiques. La communauté mondiale d'utilisateurs de SugarCRM est en augmentation, par exemple, le forum des utilisateurs francophones compte plusieurs milliers de posts. La procédure est décrite dans ce guide Page d'accueil La page d'accueil du site est la page de connexion, le site est un système "intranet externalisé" : vous n'avez pas besoin d'installer, d'héberger, de maintenir, de financer et de sécuriser des serveurs dans votre entreprise pour gérer le CRM. La page d'accueil Point 1 : Les Raccourcis
The top 10 customer relationship management services | VentureBeat | Business | by Eric Blattberg Businesses grow when they maintain healthy relationships with their customers. For your local deli, that might mean a quick chat to go with your pastrami sandwich. But for companies with more complex operations, customer relationship management (CRM) software is often essential. Every CRM solution comes in a different flavor — and at a different price. There’s CRM software that enables employees to create, assign, and manage requests made by customers — so when you call your cable company, for example, a representative can pull up your file to view your prior service history and log new information. Most CRM solutions include all of that functionality, though cheaper options may only offer bits and pieces. Sure, CRM isn’t the sexiest software market, but it’s an extremely valuable one: Gartner predicts it’ll be worth $36.5 billion worldwide by 2017. InnovativeAccessibleValidated by the market Our intention is to point to the players with the most momentum in CRM today. Salesforce SugarCRM
Le Leader du CRM et du Cloud Computing - salesforce.com France Introduction : gérer votre entreprise facilement La gestion des interactions et des informations clients devient un jeu d'enfant avec la solution de Salesforce CRM. Fini les recherches interminables dans des feuilles de calcul, vos e-mails et des bases de données. Tout ce dont vous et vos collègues avez besoin est stocké en central, dans un emplacement unique et accessible où que vous vous trouviez. Suivre la Démo | Fiche technique Ventes : remporter plus d'affaires, plus vite Concluez vos affaires plus rapidement grâce au stockage centralisé et à la mise à jour des informations ; enregistrez vos interactions clients et suivez l'intégralité de votre processus de vente. Suivre la Démo | Fiche technique Support Client : épatez-les Avec un support client efficace, tout le monde est gagnant : les clients, les employés et le chiffre d'affaires de votre entreprise ! Suivre la Démo | Fiche technique Marketing : attirer de nouveaux clients
Capsule CRM Capture et aspirateur de mails - logiciel extracteur d'emails Questions / réponses sur Contact-Express Marketing direct Contact-Express est un logiciel aspirateur d'Emails : il permet de capturer des emails sur Internet puis de créer un Emailing à destination des listes d'emails capturés. Le logiciel s'adresse à tout ceux qui recherchent un shareware pour la recherche d'emails sur le web, Contact-Express permet de générer des fichiers clients pour la prospection commerciale ou d'obtenir des listes de mails pour trouver de nouveaux prospects et de nouveaux clients. Prospection commerciale Outre les listes de mails que vous pourrez récupérer avec Contact-Express, ce logiciel de mailing vous permettra la capture de mails ciblés et vous montrera comment faire un mailing efficace. Matisoft et Contact-Express sont des marques déposées
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