Ecrire une lettre de réclamation

La marchandise livrée avec retard ou en mauvais état, la livraison incomplète… De nombreuses situations peuvent donner lieu à réclamation de la part du client. Les lettres de réclamation ne sont jamais agréables à recevoir et elles sont parmi les plus difficiles à rédiger. Pour bien réussir votre lettre de réclamation n’oubliez pas que ce n'est pas un moyen d'expression pour vous défouler sur une personne, un service ou une société qui vous pose un problème. Gardez bien en tête qu'une lettre écrite, de manière diplomatique, permet souvent de trouver des compromis acceptables pour les deux parties. Soyez précis (dates, objet clair de la réclamation...). Comment présenter une lettre de réclamation ? Sur papier blanc, format A4 (21 X 29,7 cm) A Votre nom et votre adresse: Cette information est placée en haut et à gauche de la lettre. B Lieu d’expédition et date: Cette information est placée en haut et à droite de la lettre. - racontez les événements à l’origine de la réclamation (au passé);

Déchiffrer les annonces immobilières – Que veut dire CC, FAI, HC etc. « AV cv, dans imm pdt ss asc, bel appt dup 5P tbe tt cft sur 2 niv, cpt en rdc : cuis US éq ouv sur dble séj belle hsp, cfdb, 1 ch av sde, WC sép. Ét : mezz (poss bur), 2 ch avec rgt, sdb, balc sur jard cl et arb. Cave, pk. DPE D. 452 000 € FAI ». Que veut dire CC ? AL : à louer, formant l’alternative avec AV.Amén : pas très catholique et au double sens d’aménagé ou… d’aménageable, ce qui n’est pas du tout la même chose.Appt : appartement, le contraire de mais.Arb : arboré, vous serez donc à l’ombre l’été dans votre jard.Asc : ascenseur, plutôt bon signe lorsque l’appt proposé est au 6e ét.Av : avec, synonyme de cpt (voir plus bas), mais aussi à vendre (l’inverse de AL). Balc : balcon, petit ext apprécié dans un appt.BEG : bon état général, l’essentiel est donc là mais un rafraîchissement – voire des travx – sont quand même à prév.Bur : bureau, idéal pour des télétravx. Jard : jardin, mieux qu’une terr mais plus ou moins grd selon l’étendue du terr. Articles similaires